マーチャント向け Shop Cash についてのよくある質問

できません。Shop Cash は、チェックアウト時にお客様によって適用されます。注文確定後に、管理画面や API を通じて注文に Shop Cash を適用することはできません。

できません。Shop Cash は、要件を満たすストアに対して自動的に有効になります。管理画面には、Shop Cash をオンまたはオフにする設定はありません。

できません。商品や最小管理単位 (SKU) レベルで Shop Cash の対象かどうかを選択することはできません。対象となるかどうかはチェックアウト時に決定されます。

Shop Cash は、配送が必要なほとんどの物販商品、および一部のサービス系の請求額や項目で利用できます。ギフトカード、定期購入の継続的な支払い、サポート対象外のデジタル商品は対象外です。

できません。お客様は、チェックアウト時に適用する Shop Cash の金額を選択することはできません。お客様の残高が対象となる注文の合計額を上回っている場合、注文金額分の Shop Cash が適用され、残りの金額は Shop Cash アカウントに保持されます。

お客様の残高が対象となる注文の合計額を下回っている場合、残高が上限まで適用されます。チェックアウト時には、お客様の他の決済方法に対して最低支払額が残されるようになっています。そのため、残高を全額適用すると最低支払額を下回ってしまう場合は、適用される Shop Cash の金額が減額され、その差額はお客様の残高に保持されます。最低支払額は、チェックアウト通貨によって異なります。

いいえ。お客様の Shop Cash 残高は、注文と同じ通貨である必要はありません。サポートされている場合、お客様の Shop Cash 残高は、チェックアウト時に注文通貨に変換されます。

注文の価格は、引き続きサポートされているチェックアウト通貨で設定されている必要があります。サポートされているチェックアウト通貨の最新リストやその他のチェックアウト要件については、チェックアウト時の Shop Cash をご参照ください。

Shop Cash がお客様に表示されない理由としては、以下のようなケースなど、いくつか考えられます。

• チェックアウトが Shop から開始されなかった。
• 注文の価格が、サポートされていないチェックアウト通貨で設定されている。
• カートにギフトカードやサポートされていない商品タイプのものが含まれている。
• 注文に定期購入の継続的な支払いが含まれている、または定期購入の初回支払い用にお客様がカードを選択していない。
• お客様が Shop 購入者の要件を満たしていない。
• お客様が Shop で電話番号を認証していない。
• チェックアウトで Checkout Extensibility を使用していない。

詳細については、チェックアウト時の Shop Cash をご参照ください。

はい。カードも選択している場合、お客様は定期購入の初回支払いに Shop Cash をご利用いただけます。注文確定後の定期購入の継続的な支払いには、Shop Cash を利用することはできません。

お客様は Shop Cash を利用してギフトカードを購入することはできません。Shop Cash は、配送が必要なほとんどの物販商品のほか、発送、配達、受取、チップ、寄付、保証または保護プラン、税、関税、返品や交換の手数料などの特定のサービス系の請求額や項目にご利用いただけます。サポート対象外のデジタル商品は対象外です。

Shop Cash を独自の決済方法としてマッピングします。ゲートウェイの値が利用できる場合は、shop_cash を使用します。

ご利用のシステムでは、1 つの注文に対する複数の決済方法をサポートし、Shop Cash のオーソリ値を切り捨てずにすべて保存し、売上処理の取引に対して Shop Cash の返金を処理し、カード決済の行とは別に Shop Cash の支払いの行を照合できるようにする必要があります。

詳細については、Shop Cash の注文データと外部サービスとの連携 をご参照ください。

いいえ。Shop Cash は決済方法です。注文の小計、税、送料、ディスカウントを減額することはありません。ご利用の ERP、OMS、フルフィルメント、会計、または返品のシステムにおいて、Shop Cash をディスカウント、ギフトカード、ストアクレジットとしてマッピングしないでください。

カードまたは Shop Payの分割払い の部分と Shop Cash の部分は、独立した決済取引および残高取引です。これらは異なるタイムラインで精算され、Shopify ペイメントの異なる支払いに表示される場合があります。

支払い日だけでなく、注文と取引の ID で Shop Cash を照合してください。

1 件の shop_cash_credit の支払い取引で、1 件または複数の注文を表すことがあります。注文レベルの明細を確認するには、支払いの詳細、支払いのエクスポート、または支払い API データを確認してください。

詳細については、Shop Cash の支払いの照合 をご参照ください。

これには、以下のような理由が考えられます。

• 返金された部分は、お客様の Shop Cash 残高ではなく、Shop のオファーまたはキャンペーンの資金による金額でした。 shop_cash_campaign_billing_debit_reversal などのキャンペーン請求の取り消しを探してください。
• 返金は、注文のカードまたは Shop Pay の分割払いの部分に全額適用されました。
• Shop Cash の返金に失敗したため、再試行する必要があります。

詳細については、Shop Cash を使用した返金、返品、交換を参照してください。

Shop Cash は、注文から約30日以内に配送される予約注文で利用できます。約30日より後に配送される予約注文の場合、Shop Cash のオーソリの期限が切れ、フルフィルメントの前に無効になる可能性があります。

予約注文のフローが約30日を超える遅延オーソリの売上確定に依存している場合は、対象の注文で Shop Cash を受け付ける前にShopify サポートにお問い合わせください。

いいえ。Shopify Plus プランの延長オーソリ期間は、カードまたは Shop Pay の分割払いの決済に適用されます。Shop Cash のオーソリ期間は延長されません。

いいえ。Shop Cash は、1回の Shop Cash のオーソリに対する一部の売上確定や複数回の売上確定をサポートしていません。最初の成功した売上確定により、オーソリされた Shop Cash の全額が確定します。

Shop Cash のテストには制限があります。開発ストア、テストモード、Bogus ゲートウェイでは、本番環境のような Shop Cash のチェックアウト、残高、支払い、および決済データを確実に作成することはできません。

最も確実なエンタープライズ向けの検証方法は、Shop から開始された少額の本番環境での注文を行い、その後で返金することです。詳細については、Shop Cash に向けたシステムの準備を参照してください。