チェックアウト時の Shop Cash
Shop Cash は、要件を満たすお客様が要件を満たす Shop での購入時に使用できる決済方法です。お客様が Shop Cash を使用できる場所を確認することで、お客様からの質問に回答し、チェックアウトおよびサポートチームの準備を整え、特定の注文で Shop Cash を使用できない理由を理解することができます。
お客様はチェックアウト時にのみ Shop Cash を使用できます。注文の完了後に、お客様の代わりに Shop Cash を注文に適用することはできません。
このページの内容
お客様が Shop Cash を使用できる場所
お客様は、以下のチェックアウト画面で Shop Cash を使用できます。
- Shopアプリ
- Shop ウェブサイト
- Shop からリダイレクトされた後の、オンラインストアでの Shop Pay チェックアウト
たとえば、お客様が Shopアプリで商品を閲覧し、購入を完了するためにオンラインストアのチェックアウトにリダイレクトされる場合があります。注文が要件を満たしており、お客様が Shop Pay で支払う場合、チェックアウト時に Shop Cash を使用できます。
お客様は、以下のチェックアウト画面では Shop Cash を使用できません。
- Shop を経由せずに直接アクセスしたオンラインストアのチェックアウト
- 下書き注文
- POS 注文
- B2B または卸売のチェックアウト
- Checkout Extensibility の代わりにレガシーチェックアウトを使用しているチェックアウト
マーチャントの運用という観点からは、お客様が Shopアプリ、Shop ウェブサイト、または Shop から Shop Pay へのリダイレクトのいずれから開始した場合でも、Shop Cash の注文、取引、および支払いの記録は同じです。
チェックアウト時に Shop Cash を使用するための要件
お客様が Shop Cash を使用するには、注文とチェックアウトが Shop Cash の要件を満たしている必要があります。
- チェックアウトが Shop から開始されている。
- 注文が、対応しているチェックアウト通貨で価格設定されている。対応しているチェックアウト通貨は、USD、CAD、GBP、AUD、および EUR です。
- Shopify ペイメントのアカウントが、対応している国と決済通貨に設定されている。
- ストアが Shop Pay を受け付けている。
- チェックアウトで Checkout Extensibility を使用している。
- お客様の請求先住所と確認済みの電話番号がアメリカまたはカナダにある。
- 注文に除外対象の商品または購入タイプが含まれていない。
お客様の Shop Cash 残高は、注文と同じ通貨である必要はありません。対応している場合、お客様の Shop Cash 残高はチェックアウト時に注文通貨に換算されます。たとえば、USD の Shop Cash 残高があるお客様は、注文がその他の要件を満たしている場合、CAD、GBP、AUD、または EUR のチェックアウトで Shop Cash を使用できます。
商品と注文の要件
Shop Cash は、配送が必要なほとんどの商品で利用できます。また、発送、配達、受取、チップ、寄付、保証または保護プラン、税、関税、返品または交換手数料などの特定のサービス料金および項目にも適用できます。
お客様は、以下の商品や注文タイプには Shop Cash を使用できません。
- ギフトカード
- 定期購入の決済
- サポートされているサービス料金以外の任意のデジタル商品
- 卸売または B2Bの注文
どの個別の商品で Shop Cash を受け付けるかを選択することはできません。要件を満たしているかどうかは、チェックアウト時に決定されます。
Shop Cash の使用方法
注文が要件を満たしており、お客様が Shop Cash の使用を選択した場合、お客様の利用可能な Shop Cash 残高と要件を満たす注文合計額のうち、少ない方の金額が適用されます。お客様は、さらに少ない金額を部分的に選択することはできません。注文残高がある場合は、Shop Pay または Shop Payの分割払いで支払われます。
チェックアウトでは、お客様の他の決済方法に最低支払額が残されます。Shop Cash 残高の全額を適用するとその最低額を下回る場合、最低額が残るように Shop Cash の金額が減らされ、差額はお客様の残高に残ります。最低額はチェックアウト通貨によって異なります。
お客様が同じ注文で Shop Cash と Shop Pay を使用した場合、その注文には複数の決済方法が含まれます。同じ注文に Shop Cash と Shop Pay がどのように記録されるかの例については、Shop Cash の注文データと外部サービスの連携を参照してください。
注文の完了後、Shop Cash は Shopアプリのお客様の注文領収書に決済方法として記載されます。
お客様が Shop Cash を使用できない理由
ストアが要件を満たしている場合でも、いくつかの理由により、お客様が Shop Cash を使用できないことがあります。一般的な原因には、以下の状況が含まれます。
- お客様が Shop から開始するのではなく、直接オンラインストアのチェックアウトに進んだ。
- 注文が、対応していないチェックアウト通貨で価格設定されている。
- カートにギフトカードまたは対応していない商品タイプが含まれている。
- 注文に定期購入の決済が含まれているか、お客様が初回のサブスクリプション決済用のカードを選択していない。
- お客様が Shop のお客様向け要件を満たしていない。
- お客様が Shop で電話番号を確認していない。
- チェックアウトで Checkout Extensibility を使用していない。
お客様は、Shop Cash の残高やアクティビティの確認方法など、Shop Cash の使用に関するお客様向けの詳細情報をShopヘルプセンターで確認できます。