オランダでの DHL eCommerce を利用した配送

DHL eCommerce Netherlands のラベルを購入する前に、以下の考慮事項を確認してください。

• DHL eCommerce Netherlands は、要件を満たすストアでのみご利用いただけます。
• フルフィルメントロケーションはオランダ国内にある必要があります。
• オランダ国内の対象となる住所にのみ発送できます。越境での配送は利用できません。
• 配送業者が計算する DHL eCommerce の配送料は、チェックアウト時に利用できません。
• DHL eCommerce Netherlands では、返品用ラベルや配達時の署名に対応していません。
• 対象の DHL サービスポイントまたはロッカーにパッケージを持ち込む必要があります。スケジュール設定された集荷は利用できません。
• 箱、ソフトパック、封筒に対応しています。重量とサイズに基づく標準配送料が適用されます。発送する前に、DHL のパッケージに関するヒントを確認してください。
• 危険物には対応していません。発送する前に、DHL の禁制品に関するガイダンスを確認してください。

通常の配送ラベルの請求プロセスを通じて DHL eCommerce のラベルを購入する際に請求されます。

未使用の DHL eCommerce Netherlands ラベルは、購入後 30 日で期限切れになります。ラベルが不要な場合は、DHL がパッケージをスキャンしていない場合に限り、購入後 30 日以内であれば無効にすることができます。ラベルを無効にすると、アカウントに配送クレジットが追加されます。

DHL eCommerce は、Shopify を通じて以下の国内サービスを提供しています。

商品を DHL に引き渡す

DHL Parcel Connect のパッケージを、オランダ国内の対象となる DHL サービスポイントまたはロッカーに持ち込みます。DHL のロケーション検索を使用して場所を見つけてください。

パッケージの要件

持ち込み方法ごとの以下のパッケージの最大制限を確認してください。

DHL Parcel Connect の荷物を追跡する

Shopify を通じて購入した DHL Parcel Connect ラベルには追跡が含まれます。DHL がパッケージをスキャンした後、DHL の追跡ページで追跡番号を使用して荷物を追跡できます。

DHL にパッケージを引き渡した後は、ルート変更や差出人への返送をリクエストすることはできません。受取人は My DHL アプリを使用して、利用可能な配達オプションを管理できます。

紛失または破損した DHL Parcel Connect の荷物に対する請求を送信できます。配達遅延に対する請求はできません。DHL の配送業者の申請期間は短いため、紛失や破損を確認したらすぐに請求を送信してください。

対象となる請求を開始するには、管理画面で配送に関する請求を送信します。請求はあなたに代わって DHL に提出されます。マーチャントアカウントを使用して、DHL に直接請求を提出することはできません。

請求には以下の証拠を含めてください。

• 紛失したパッケージについては、商品の小売価格を示す請求書または注文の確認を提供してください。
• 破損したパッケージについては、商品の小売価格を示す請求書または注文の確認と、破損した荷物の写真を提供してください。

Shopify サポートから結果が通知され、承認された解決策が適用されます。

DHL eCommerce Netherlands のラベル、荷物、請求、または請求額の調整についてサポートが必要な場合は、Shopify サポートにお問い合わせください。配送に関する請求について DHL に直接連絡しないでください。