Account collaboratore

I collaboratori sono Partner di Shopify a cui hai consentito di accedere al tuo negozio od organizzazione. Gli account collaboratore sono simili ai normali account utente, ma offrono ulteriori vantaggi. Ad esempio, i Partner di Shopify hanno accesso a corsi di formazione, alla roadmap dei prodotti di Shopify e ad altre risorse per aiutarti a gestire la tua attività. I collaboratori possono accedere al tuo negozio dalla loro Partner Dashboard o dall’app mobile Shopify. L’accesso collaboratore al tuo negozio può essere gestito e rimosso dal pannello di controllo Shopify. I collaboratori non vengono conteggiati ai fini del limite di utenti del tuo negozio.

Solo gli utenti idonei possono accedere agli account collaboratore e gestirli.

In questa pagina

Considerazioni sugli account collaboratore

Esamina le seguenti considerazioni sull’aggiunta di account collaboratore al tuo negozio od organizzazione.

Account collaboratore per negozi e organizzazioni

Puoi creare ruoli per i collaboratori con le autorizzazioni di cui hanno bisogno. Ad esempio, se un collaboratore necessita dell’accesso ai profili di spedizione, dovrai creare un ruolo con le autorizzazioni Visualizza prodotti e Gestisci impostazioni. I collaboratori possono richiedere e ricevere tutte le autorizzazioni disponibili nel negozio. Valuta attentamente di quali autorizzazioni ha bisogno un collaboratore per completare le proprie attività. Scopri di più sulle autorizzazioni a livello di negozio per i ruoli.
Devi fornire al collaboratore un codice di richiesta. Il collaboratore dovrà inserire questo codice quando invia una richiesta di collaborazione. Solo i partner con cui condividi il codice possono richiedere l’accesso al tuo negozio. Puoi anche generare un nuovo codice di accesso, in modo che chiunque abbia un codice di accesso obsoleto non possa più richiedere l’accesso al tuo negozio.
I collaboratori non hanno accesso all'app Shopify POS o al canale di vendita POS nel pannello di controllo.
Non puoi trasferire la proprietà del negozio o dell'organizzazione a un collaboratore.
Nella pagina indice Utenti del pannello di controllo Shopify, filtra per Tipo di utente > Collaboratori per visualizzare tutti gli account collaboratore del tuo negozio o della tua organizzazione.
Se un utente collaboratore non ha effettuato l’accesso al tuo negozio negli ultimi 90 giorni, il suo accesso scadrà automaticamente. Puoi ripristinare l'accesso per un utente collaboratore nella pagina Utenti e autorizzazioni cliccando sull'account utente, poi su Azioni e infine su Riattiva utente.

Account collaboratore per le organizzazioni

I proprietari delle organizzazioni, così come gli utenti con il ruolo organizzativo Amministratore dell’organizzazione, possono modificare e accettare il ruolo utente collaboratore generato automaticamente o assegnare ruoli esistenti a un collaboratore.
I proprietari dei negozi e gli utenti con il ruolo a livello di organizzazione Amministratore utente del negozio possono solo assegnare ruoli esistenti a un collaboratore, ma non possono modificare o accettare il ruolo utente generato automaticamente.
Gli utenti con il ruolo Amministratore utenti dell’organizzazione possono solo assegnare ruoli esistenti a un collaboratore, ma non possono modificare o accettare il ruolo utente generato automaticamente.
Non puoi assegnare tutti i ruoli ai collaboratori. I ruoli per gli account collaboratore prevedono le seguenti restrizioni:
- Non puoi assegnare ruoli a livello di organizzazione ai collaboratori.
- Non puoi assegnare il ruolo a livello di organizzazione Amministratore utente del negozio ai collaboratori. Scopri di più sui ruoli di amministratore.
Se la tua organizzazione ha sottoscritto il piano Shopify Plus, non puoi assegnare collaboratori ai gruppi.
Gli account collaboratore vengono creati per ogni negozio in base alle richieste di accesso al negozio inviate dai collaboratori. Lo stesso collaboratore può richiedere l'accesso a più negozi della tua organizzazione dalla sua dashboard Partner.
- Se approvi le richieste dei collaboratori per più negozi della tua organizzazione, avrai più account collaboratore con lo stesso nome nel tuo indice utenti.
- Non puoi concedere ai collaboratori l'accesso a più negozi.
- Puoi assegnare in blocco lo stesso ruolo utente a tutti gli account utente collaboratore nella tua organizzazione.

Account collaboratore per negozi singoli

Solo i seguenti tipi di utenti possono visualizzare le richieste di accesso collaboratore o concedere l'accesso come collaboratore a un singolo negozio:
- Il proprietario del negozio.
- Utenti con il ruolo per il negozio Amministratore.
Non puoi assegnare il ruolo per il negozio Amministratore ai collaboratori.

Gestione delle richieste dei collaboratori

Dopo che un Partner di Shopify invia una richiesta per accedere al tuo negozio, ricevi un'email relativa alla richiesta e una notifica sulla tua Home di Shopify. Puoi gestire le richieste dei collaboratori nella sezione Utenti del pannello di controllo Shopify filtrando gli utenti con lo stato Richieste.

Dopo che un collaboratore è stato aggiunto al negozio, puoi modificarne il ruolo assegnato in qualsiasi momento utilizzando gli stessi passaggi della gestione dei ruoli per altri utenti. Scopri di più sulla gestione dei ruoli.

Ogni richiesta di un collaboratore ha un ruolo utente generato automaticamente in base alle autorizzazioni richieste dal collaboratore. Per impostazione predefinita, il ruolo generato automaticamente utilizza la convenzione di denominazione <Nome collaboratore>x<Nome negozio>. Puoi rinominare questo ruolo.

Puoi accettare o rifiutare la richiesta.

Se un utente collaboratore non ha effettuato l’accesso al tuo negozio negli ultimi 90 giorni, il suo accesso scadrà automaticamente. Puoi ripristinare l'accesso per un utente collaboratore nella pagina Utenti e autorizzazioni cliccando sull'account utente, poi su Azioni e infine su Riattiva utente.

Accettazione di una richiesta di un collaboratore

Per accettare la richiesta di un collaboratore, al collaboratore deve essere assegnato un ruolo utente. Prima di accettare la richiesta, puoi rivedere e modificare le autorizzazioni per il ruolo utente generato automaticamente oppure assegnare uno o più ruoli esistenti e quindi rimuovere il ruolo generato automaticamente.

Passaggi:

Dal pannello di controllo Shopify, vai a Impostazioni > Utenti.
Nella pagina dell'indice Utenti, clicca sullo stato Richieste per filtrare le richieste dei collaboratori in sospeso.
Clicca sulla richiesta del collaboratore che desideri gestire.
Nella sezione Ruoli, gestisci i ruoli per il collaboratore:

Rivedi il ruolo utente generato automaticamente. Puoi modificare le autorizzazioni che desideri regolare e cambiare il nome del ruolo utente.
Assegna uno o più ruoli esistenti al collaboratore.
Crea un nuovo ruolo utente e assegnalo al collaboratore.

Clicca su Accetta richiesta.

Rifiuto di una richiesta di un collaboratore

Se rifiuti la richiesta di un collaboratore, viene rimosso anche il ruolo utente generato automaticamente per il collaboratore.

Passaggi:

Dal pannello di controllo Shopify, vai a Impostazioni > Utenti.
Nella pagina dell'indice Utenti, clicca sullo stato Richieste per filtrare le richieste dei collaboratori in sospeso.
Clicca sulla richiesta del collaboratore che desideri gestire.
Clicca su Rifiuta richiesta.

Codice di accesso collaboratore

Puoi assegnare un codice collaboratore nella sezione Sicurezza della pagina Utenti nel pannello di controllo Shopify.

Dopo che il partner, il freelance o l'agenzia invia la richiesta di collaborazione, puoi accettarla o rifiutarla nella sezione Collaboratori del pannello di controllo Shopify, dove puoi trovare anche un elenco dei collaboratori accettati.

Passaggi:

Dal pannello di controllo Shopify, vai a Impostazioni > Utenti.
Esegui una delle seguenti operazioni:
- Se il negozio fa parte di un'organizzazione, clicca su Utenti.
- Se il negozio non fa parte di un'organizzazione, clicca su Utenti e autorizzazioni.
Clicca su Sicurezza.
Clicca sul codice di 4 cifre per copiarlo negli appunti.
Fornisci il codice di 4 cifre al collaboratore.

Modifica del codice di accesso collaboratore

Puoi modificare il codice per le richieste dei collaboratori in qualsiasi momento generando un nuovo codice. Dopo aver generato un nuovo codice, quelli precedenti non funzioneranno più.

Passaggi:

Dal pannello di controllo Shopify, vai a Impostazioni > Utenti.
Clicca su Sicurezza.
Nella sezione Collaboratori, clicca su Genera nuovo codice.

Rimozione di un account collaboratore

Puoi rimuovere in modo permanente un account collaboratore dal negozio. L'azione non può essere annullata.

Se desideri concedere nuovamente l'accesso a un collaboratore, quest'ultimo dovrà inviare di nuovo la sua richiesta.

Passaggi:

Dal pannello di controllo Shopify, vai a Impostazioni > Utenti.
Esegui una delle seguenti operazioni:
- Se il negozio fa parte di un'organizzazione, clicca su Utenti.
- Se il negozio non fa parte di un'organizzazione, clicca su Utenti e autorizzazioni.
Clicca sul nome del collaboratore.
Clicca su Rimuovi account collaboratore.
Inserisci la password, quindi clicca su Rimuovi.

L'account collaboratore viene rimosso in modo permanente dal negozio e non è più disponibile dal pannello di controllo Shopify. Il nome e le azioni del collaboratore rimangono elencati nelle sequenze temporali pertinenti, come il registro attività del negozio e la sequenza temporale dell'ordine.

Domande frequenti sui collaboratori

Quali autorizzazioni dovrei concedere al freelance o all'agenzia?

Concedi solo le autorizzazioni che ritieni opportune. Se un freelance o un'agenzia ti chiede autorizzazioni specifiche, potrebbe esserci un buon motivo. In caso di dubbi, chiedi al freelance o all'agenzia perché ha bisogno di tali autorizzazioni.

Posso controllare l'accesso di un collaboratore ad app e canali specifici?

Sì. Quando approvi l'accesso, puoi assegnare autorizzazioni per app e canali specifici per consentire a un collaboratore di accedere solo a determinate app e canali.

Un freelance può utilizzare un account collaboratore per accedere all'app di Shopify?

Sì. Tuttavia, i collaboratori devono accedere al negozio almeno una volta dalla pagina Negozi della loro Partner Dashboard prima di poter accedere con l'app di Shopify.

Ho rifiutato per errore una richiesta da parte di un freelance o di un'agenzia, come posso recuperarla?

Chiedi al freelance o all'agenzia di contattare l'assistenza per i Partner. L'assistenza per i Partner modificherà l'account del partner in modo che possa inviarti un'altra richiesta.

Cosa devo fare quando ho finito di lavorare con un collaboratore?

Se non hai più bisogno dell'aiuto del collaboratore, rimuovi il suo account. In caso contrario, se un utente collaboratore non accede al negozio per 90 giorni, il suo accesso scadrà automaticamente.

Come posso riattivare un collaboratore il cui accesso è scaduto?

Puoi ripristinare l'accesso per un utente collaboratore dalla pagina Utenti e autorizzazioni nelle impostazioni del pannello di controllo, cliccando sull'account utente, quindi su Azioni e su Riattiva utente.

Come posso segnalare un problema con un freelance o un'agenzia?

Innanzitutto, assicurati che il problema non sia dovuto a una questione di comunicazione o ad aspettative non corrisposte. Shopify non è direttamente responsabile dei problemi con freelance o agenzie. Tuttavia, se ritieni che un Partner di Shopify non stia rispettando il Partner Program Agreement, compila il modulo Report a Partner violation form.

Ho ricevuto un'email da un freelance o da un'agenzia che non conosco o con cui non voglio lavorare. Cosa devo fare?

Controlla la richiesta e conferma che non vuoi lavorare con loro. Se non ti aspetti una richiesta o non riconosci il mittente, non accettare la richiesta.