Accettazione delle carte di pagamento come metodo di pagamento

L'accettazione di carte di pagamento con Shopify POS ti consente di offrire opzioni di pagamento flessibili e sicure per i tuoi clienti di persona. A seconda dell'hardware, della sede e del servizio di pagamento che utilizzi, puoi accettare un'ampia gamma di tipi di carte e metodi di pagamento, incluse le transazioni con chip, contactless e con strisciata. Scopri come accettare i pagamenti con carta utilizzando i lettori di carte Shopify integrati o i terminali per carte di credito esterni e comprendi i passaggi per l'elaborazione dei pagamenti tramite Shopify POS.

In questa pagina

Circuiti delle carte supportati

Se utilizzi Shopify Payments per elaborare le transazioni con carta di persona, sono supportati i seguenti brand di carte:

Visa e Visa Debit
Mastercard e Debit Mastercard
American Express
Discover (solo per le sedi negli Stati Uniti, in Canada e nel Regno Unito)
Diners Club (solo per le sedi negli Stati Uniti, in Canada e nel Regno Unito)
JCB (solo per le sedi negli Stati Uniti, in Canada, in Australia e in Nuova Zelanda)
Union Pay (solo per le sedi negli Stati Uniti e in Canada)
eftpos (solo in Australia)
Interac (solo in Canada)

La maggior parte delle carte di debito nazionali, come le carte Interac, girocard o eftpos, che sono co-branded con Visa o Mastercard, possono elaborare i pagamenti al di fuori del paese di emissione della carta utilizzando i circuiti Visa e Mastercard. Alcune carte di debito co-branded che non elaborano i pagamenti tramite Mastercard o Visa potrebbero non funzionare al di fuori del paese di emissione della carta.

Sull'hardware che supporta i pagamenti contactless, i clienti possono anche utilizzare qualsiasi circuito di carte supportato che hanno caricato su un portafoglio digitale come Apple Pay, Google Pay e Samsung Pay.

Accettazione dei pagamenti con carta con i lettori di carte Shopify

Puoi accettare carte di pagamento utilizzando un lettore di carte Shopify supportato, come il POS Terminal, il WisePad 3 o il lettore di carte Tap & Chip. I lettori di carte disponibili dipendono dal paese e dall'area geografica del negozio. Per maggiori dettagli, consulta l'hardware supportato di Shopify POS.

Tutti i lettori di carte Shopify supportati accettano una serie di metodi di pagamento, tra cui carte con chip, carte contactless (tap) e portafogli digitali come Apple Pay, Google Pay e Samsung Pay.

Passaggi:

Da Shopify POS, aggiungi articoli al carrello, quindi tocca Check-out.

Tocca Carta oppure, se hai più lettori di carte collegati, tocca il lettore con cui vuoi elaborare il pagamento con carta.
Consenti al cliente di utilizzare uno dei seguenti metodi di pagamento:
- Per il contactless: il cliente deve tenere la sua carta di pagamento contactless o il suo dispositivo mobile a meno di 2,5 cm dal lettore.
- Per il chip: il cliente inserisce la sua carta con chip nel lettore di carte e segue le istruzioni sullo schermo.
- Per la strisciata (se disponibile sul tuo lettore): il cliente striscia la carta come richiesto nell'app Shopify POS. La strisciata deve essere utilizzata solo per le carte di pagamento senza chip o se l'elaborazione di una carta con chip non va a buon fine.
Il cliente potrebbe dover autorizzare il pagamento con il PIN della carta. Se si verifica un errore durante il check-out o se il cliente annulla il check-out, lo staff deve inserire nuovamente il proprio PIN del POS Shopify per garantire la sicurezza del check-out.
Facoltativo: per stampare una ricevuta, tocca Stampa.
Tocca Fine per tornare alla schermata dei prodotti di Shopify POS.

Se hai sottoscritto il piano POS Pro, hai la possibilità di annullare l'ordine cliccando su Annulla ordine. Se un ordine può essere annullato, il pulsante Annulla ordine viene visualizzato per un massimo di 15 minuti dopo che l'ordine è stato effettuato. Dopo 15 minuti, la transazione viene elaborata e i fondi vengono acquisiti.

Lettore di carte esterno

Un gestore dei pagamenti esterno elabora i pagamenti per te. Puoi utilizzare un gestore dei pagamenti esterno se scegli di non utilizzare Shopify Payments o se ti trovi in un'area geografica che non supporta Shopify Payments.

Per utilizzare un terminale per carte di credito esterno, devi configurare un account con un gestore dei pagamenti, quindi acquistare o noleggiare un terminale da quest'ultimo e creare un tipo di pagamento personalizzato nell'app POS. Poiché il pagamento viene elaborato esternamente, devi contrassegnare l'ordine come pagato nell'app Shopify POS.

Passaggi:

Da Shopify POS, aggiungi articoli al carrello, quindi tocca Check-out.
Dalla schermata Seleziona opzione di pagamento, tocca il tuo tipo di pagamento personalizzato.
Tocca il tipo di carta di pagamento in fase di elaborazione.
Assicurati di aver elaborato correttamente il pagamento con il tuo terminale esterno, quindi tocca Contrassegna come pagato.
Invia la ricevuta al cliente tramite email o SMS, quindi tocca Fine per tornare alla schermata iniziale del POS.

Inserimento manuale dei dati della carta

Se non hai un lettore di carte o se riscontri problemi nell'utilizzarlo, puoi inserire manualmente i dati della carta di pagamento per accettare il pagamento. Sono supportate anche le carte di credito accettate per i pagamenti online. Puoi gestire le carte di credito accettate dal negozio.

Passaggi:

Da Shopify POS, aggiungi articoli al carrello, quindi tocca Check-out.
Tocca Inserimento manuale carta.
Inserisci i dati della carta di pagamento. Se si verifica un errore durante il check-out o se il cliente lo annulla, il membro dello staff dovrà reinserire il proprio PIN del POS di Shopify per garantire la sicurezza del check-out.
Tocca Addebita per elaborare il pagamento.
Facoltativo: per stampare una ricevuta, tocca Stampa
Tocca Fatto per tornare alla schermata iniziale di Shopify POS.

Sicurezza del check-out del POS

Per impedire ai clienti di effettuare il check-out senza pagare, Shopify POS dispone di funzionalità di sicurezza integrate. Un membro dello staff deve inserire nuovamente il proprio PIN del POS di Shopify durante una transazione nelle seguenti situazioni:

quando si verifica un errore di check-out
quando il check-out viene annullato
quando una mancia viene annullata.