Collegamento e gestione del lettore di carte Tap & Chip di Shopify con il tuo dispositivo POS

In questa pagina trovi le istruzioni su come associare e collegare il lettore di carte Tap & Chip di Shopify al dispositivo POS, nonché su come passare da un tipo di connessione all'altro e dissociare il lettore quando necessario. Prima di iniziare, assicurati che il negozio soddisfi i requisiti per l'utilizzo del lettore di carte Tap & Chip.

In questa pagina

Scegli come collegare il lettore di carte Shopify Tap & Chip

Puoi collegare il lettore di carte Shopify Tap & Chip nei modi seguenti:

Tipi di connessione per lettori di carte
Tipo di connessione	Considerazioni
USB con Shopify POS Hub	Consigliato per una configurazione più affidabile. Compatibile con dispositivi iPad e Android.
Bluetooth	Compatibile con iPad, iPhone o dispositivi Android. Il lettore si collega automaticamente quando entrambi i dispositivi sono accesi e si trovano nel raggio d'azione.
Cavo USB-C	Compatibile con i dispositivi Android. Dopo la configurazione iniziale, il lettore si collega automaticamente quando inserisci il cavo.

Associa e collega il lettore di carte Shopify Tap & Chip al dispositivo POS

Per utilizzare il lettore di carte con Shopify POS, devi associare il lettore al dispositivo POS.

Bluetooth

Premi e rilascia il pulsante di accensione per accendere il lettore.
In Shopify POS, tocca l’icona e poi tocca + Aggiungi hardware.
Tocca Lettore di carte.
Nella pagina Seleziona tipo di dispositivo, tocca Tap & Chip.
Tieni premuto il pulsante di accensione sul lettore di carte per 4 secondi, quindi rilascialo. Le 4 spie LED sulla parte superiore lampeggeranno avanti e indietro per indicare che il lettore è pronto per l'associazione. Assicurati di rilasciare il pulsante di accensione quando le spie LED lampeggiano avanti e indietro in blu. Se continui a tenere premuto il pulsante di accensione, il lettore si spegne.
Quando il lettore di carte viene visualizzato nella sezione Lettori di carte disponibili, tocca Collega.

USB-C

Se utilizzi un supporto per POS Tablet (USB-C), a seconda del modello di tablet potresti riscontrare dei problemi. Per maggiori informazioni sui tablet Android supportati, consulta la pagina Assistenza per Shopify POS su Android.

Premi e rilascia il pulsante di accensione per accendere il lettore.
In Shopify POS, tocca l’icona e poi tocca + Aggiungi hardware.
Tocca Lettore di carte.
Nella pagina Seleziona tipo di dispositivo, tocca Tap & Chip.
Nella pagina Seleziona il tipo di connessione, tocca USB.
Collega il cavo USB-C alla porta sul lato destro del lettore di carte. Collega l'altra estremità al dispositivo POS.
Se è la prima volta che colleghi il lettore, devi configurarlo con Shopify POS:
Viene visualizzata una finestra pop-up con il messaggio "Apri Shopify POS per gestire CHB#####". In questa finestra, seleziona Apri sempre Shopify POS quando CHB##### è collegato, quindi seleziona OK.
Viene visualizzata una seconda finestra pop-up con il messaggio "Consenti a Shopify POS di gestire CHB####". In questa finestra, seleziona Apri sempre Shopify POS quando CHB##### è collegato, quindi seleziona OK.
Tocca Collega > Fatto.

Collega il lettore di carte Shopify Tap & Chip utilizzando Shopify POS Hub

Utilizza Shopify POS Hub per collegare il lettore di carte Shopify Tap & Chip tramite USB a un dispositivo iPad o Android compatibile.

Passaggi:

Prima di collegare l'hardware a Shopify POS Hub, configura il POS Hub:
1. Collega il cavo di alimentazione di Shopify POS Hub a una presa di corrente.
2. Collega il cavo USB-C o Lightning di Shopify POS Hub al dispositivo POS.
3. Inserisci l'altra estremità del cavo USB-C o Lightning di Shopify POS Hub nella porta del tablet, posizionata nella parte inferiore di Shopify POS Hub. Non utilizzare altre porte USB-C su Shopify POS Hub per il cavo del tablet.
4. Tieni aperto Shopify POS. L’hardware USB supportato che colleghi a Shopify POS Hub viene aggiunto automaticamente in Shopify POS.
Premi e rilascia il pulsante di accensione per accendere il lettore di carte.
Collega il cavo USB-C alla porta sul lato destro del lettore di carte, quindi collega l'altra estremità a una porta USB su Shopify POS Hub.
Dopo qualche istante, Shopify POS aggiunge automaticamente il lettore di carte. Se il dispositivo lo richiede, consenti la connessione al lettore di carte.
In Shopify POS tocca l’icona , quindi conferma che il lettore di carte è collegato.

Scollega il lettore di carte Tap & Chip Shopify da Shopify POS Hub

Se non vuoi più utilizzare il lettore di carte Tap & Chip Shopify con Shopify POS Hub, puoi scollegarlo da Shopify POS.

Passaggi:

In Shopify POS tocca l’icona .
Tocca il dispositivo che desideri rimuovere.
Tocca Dissocia lettore di carte.
Se non visualizzi l'opzione, innanzitutto scollega il cavo USB del dispositivo da Shopify POS Hub, attendi che venga visualizzato come Disconnesso, quindi riprova.

Passa dalla connessione Bluetooth a quella USB e viceversa

Se hai configurato manualmente le connessioni Bluetooth e USB, puoi passare automaticamente da un tipo di connessione all’altro. Quando il lettore di carte è collegato con il cavo USB-C, la connessione predefinita è quella USB. Quando scolleghi il lettore di carte, la connessione passa a Bluetooth.

Quando passi da un tipo di connessione all'altro, il lettore si disconnette per alcuni secondi prima di ricollegarsi. Puoi visualizzare lo stato della connessione in Shopify POS toccando il simbolo della connettività nella barra dei menu.

Dissocia il lettore di carte Shopify Tap & Chip dal dispositivo POS

Puoi utilizzare il lettore di carte Shopify Tap & Chip solo con un dispositivo alla volta. Se desideri utilizzare il lettore di carte con un altro dispositivo, devi prima dissociarlo da quello attuale.

Passaggi:

Da Shopify POS, tocca l'icona .
Tocca il nome del lettore di carte collegato.
Tocca Dissocia lettore di carte.

Se il lettore di carte Shopify Tap & Chip è collegato tramite Bluetooth, vai alle impostazioni Bluetooth del dispositivo e dissocia il lettore dall'elenco dei dispositivi collegati in precedenza.

Aggiornamenti del firmware sul lettore di carte Shopify Tap & Chip

Potrebbe esserti richiesto di aggiornare il firmware del lettore di carte Shopify Tap & Chip. Gli aggiornamenti del firmware sono progettati per migliorare l'affidabilità, fornire correzioni di bug e consentire l'accesso a funzionalità non supportate dalle versioni precedenti del lettore di carte.

Gli aggiornamenti del firmware vengono visualizzati in Shopify POS nella barra di navigazione in cui compare l’opzione Altro. Si possono trovare anche toccando l’icona e selezionando il lettore di carte nella sezione Hardware. Se è disponibile un aggiornamento del firmware quando il lettore viene associato per la prima volta, l’aggiornamento si avvia automaticamente.

Considerazioni sugli aggiornamenti del firmware

Esamina le seguenti considerazioni per gli aggiornamenti del firmware del lettore di carte Shopify Tap & Chip:

Alcuni aggiornamenti del firmware sono facoltativi e altri sono obbligatori. Gli aggiornamenti facoltativi includono miglioramenti generali per i pagamenti con carta, mentre quelli obbligatori includono aggiornamenti di sicurezza per proteggere le transazioni.
Se è richiesto un aggiornamento del firmware, il lettore di carte non è disponibile fino al completamento dell'aggiornamento. Durante l'aggiornamento puoi comunque elaborare i pagamenti come contante, buono regalo o metodo di pagamento personalizzato.
Il lettore di carte Shopify Tap & Chip deve avere almeno il 50% di batteria per applicare un aggiornamento del firmware.
Gli aggiornamenti facoltativi possono rendere il lettore indisponibile per un massimo di 2 minuti, mentre quelli obbligatori per un massimo di 10 minuti.

Se riscontri problemi con l'aggiornamento del lettore di carte, consulta l'articolo Risoluzione dei problemi degli aggiornamenti over-the-air.