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Configurazione di Shopify POS Terminal

Shopify POS Terminal Dock (in precedenza “POS Go Dock”) può essere combinato con Shopify POS Terminal Reader (in precedenza “POS Go”) per diventare uno schermo rivolto verso il cliente e un terminale di pagamento noto come Shopify POS Terminal. Quando Shopify POS Terminal è collegato a un tablet, il cliente può visualizzare le informazioni del carrello e completare il pagamento dell’ordine.

A seconda della versione di Shopify POS Terminal Dock che stai utilizzando, puoi connettere la base alla rete nei seguenti modi:

  • Wi-Fi: si connette alla rete utilizzando solo il Wi-Fi.
  • Wi-Fi + Ethernet: si connette utilizzando il Wi-Fi o una connessione Ethernet cablata.

In questa pagina

Requisiti per l’utilizzo di Shopify POS Terminal

Per utilizzare Shopify POS Terminal, devi soddisfare tutti i requisiti relativi ad hardware, pagamenti, sedi e rete.

Requisiti hardware

Per utilizzare Shopify POS Terminal devi disporre del seguente hardware:

  • Shopify POS Terminal Dock (in precedenza POS Go Dock).
  • Dispositivo POS, ad esempio uno smartphone o un tablet, con Shopify POS versione 8.16 o successive. Il dispositivo deve disporre di una fotocamera per scansionare il codice QR durante la configurazione.

Requisiti di pagamento e di sede

Per utilizzare Shopify POS Terminal devi soddisfare i seguenti requisiti relativi al gestore dei pagamenti e alla sede:

  • Australia
  • Canada
  • Cechia
  • Irlanda
  • Regno Unito
  • Stati Uniti
  • Italia
  • Nuova Zelanda
  • Belgio
  • Danimarca
  • Lussemburgo
  • Paesi Bassi
  • Spagna
  • Germania
  • Finlandia
  • Francia
  • Singapore
  • Svizzera
  • I tuoi negozi fisici devono trovarsi nello stesso paese in cui ha sede il tuo negozio.
  • La valuta del tuo negozio deve corrispondere alla valuta locale della sede del tuo negozio fisico.

Requisiti di rete per Shopify POS Terminal

Shopify POS Terminal si connette alla rete e a internet tramite Wi-Fi. Se possiedi POS Terminal Dock Wi-Fi + Ethernet, puoi utilizzare anche una connessione Ethernet via cavo. Se utilizzi un router, consulta il manuale del router e, se necessario, riconfigura le impostazioni di rete. Affinché Shopify POS Terminal possa connettersi alla rete, devi soddisfare questi requisiti:

  • La rete deve essere configurata per utilizzare l’app Shopify POS.
  • Hai accesso alla rete e a internet utilizzando una rete Wi-Fi WPA2. Se possiedi il POS Terminal Dock Wi-Fi + Ethernet, puoi utilizzare anche un cavo Ethernet.
  • Il dispositivo POS e Shopify POS Terminal devono essere connessi alla stessa rete locale.
  • La rete locale deve disporre di una connessione a Internet funzionante.
  • La comunicazione Peer-to-Peer sulla rete deve essere disponibile:
    • Nelle impostazioni del router, disattiva l'opzione che “blocca i client dal raggiungere qualsiasi IP privato”. In alternativa, attiva l'opzione che “consente agli ospiti di visualizzarsi a vicenda e di accedere alla rete locale”.
    • Contatta l'amministratore di rete se ritieni che la comunicazione P2P possa essere disattivata sulla rete locale.
  • L’app POS ha bisogno dell’autorizzazione per la rete locale su iOS. Al momento della prima installazione sul dispositivo, l’app Shopify POS per iOS richiede alcune autorizzazioni. L’autorizzazione per la “Rete locale” è necessaria per stabilire una connessione con Shopify POS Terminal. Dall’app Impostazioni, tocca Shopify POS nell’elenco. Si aprirà una schermata che mostra l’opzione per l’autorizzazione Rete locale.
  • L’impostazione del router UPnP (Universal Plug-n-Play) dovrebbe essere attivata (facoltativo). L’impostazione UPnP sul router consente ai dispositivi in rete di rilevarsi a vicenda. In teoria, questa impostazione dovrebbe essere attivata in modo che POS possa trovare Shopify POS Terminal associato sulla rete per ripristinare automaticamente le connessioni quando possibile.

Considerazioni per l’utilizzo di Shopify POS Terminal

Esamina le seguenti considerazioni prima di utilizzare Shopify POS Terminal:

Comportamento di pagamento e transazione

  • Dispositivo di pagamento predefinito: dopo aver attivato la modalità visualizzazione cliente, Shopify POS Terminal diventa il dispositivo predefinito per le transazioni con carte di credito e di debito.
  • Connessione di un singolo terminale: puoi utilizzare più lettori di carte con Shopify POS, ma puoi connettere un solo Shopify POS Terminal all’app POS per volta.
  • Connessione al primo check-out: se viene visualizzato un errore durante il primo check-out dopo la configurazione, tocca Riprova per riconnettere Shopify POS Terminal.
  • Visualizzazione annullamento pagamento: quando tocchi la X per annullare un pagamento, sullo schermo viene visualizzato un messaggio di elaborazione. Il pagamento viene annullato, ma il messaggio potrebbe essere visualizzato brevemente.

Considerazioni geografiche per il cambio di paese

Display e interfaccia

  • Orientamento dello schermo: mantieni Shopify POS Terminal Dock su una superficie piana e orizzontale per evitare che l’orientamento dello schermo si capovolga.
  • Blocco della schermata di ringraziamento: se Shopify POS Terminal si blocca sulla schermata di ringraziamento, riavvia il dispositivo tenendo premuto il pulsante superiore e toccando Riavvia.

Ricevuta e informazioni sul cliente

  • Gestione delle ricevute: per gli ordini non pagati, devi gestire le opzioni per la ricezione della ricevuta tramite Shopify POS sul dispositivo POS. Non puoi selezionare le opzioni per la ricezione della ricevuta direttamente su Shopify POS Terminal per gli ordini non pagati.

Funzionamento del dispositivo

  • Limitazioni di alimentazione: non puoi spegnere Shopify POS Terminal durante l’uso mentre è inserito nella base. Se provi a spegnerlo, si riaccenderà automaticamente.
  • Requisito della base: dopo le date di fine vendita (28 agosto 2024 negli Stati Uniti e 25 settembre 2024 a livello globale), Shopify POS Terminal Reader potrà essere utilizzato solo se inserito nella base. Non può funzionare come dispositivo mobile indipendente.

Dove acquistare

Shopify POS Terminal è disponibile nel negozio di hardware Shopify nei paesi supportati.

Componenti di Shopify POS Terminal

Shopify POS Terminal si ottiene inserendo Shopify POS Terminal Reader (in precedenza POS Go) in Shopify POS Terminal Dock (in precedenza POS Go Dock). Entrambi i componenti si combinano per creare un terminale di pagamento con una visualizzazione cliente che si associa al dispositivo POS in modo da realizzare una configurazione completa per le vendite al banco.

Shopify POS Terminal Reader

Shopify POS Terminal Reader (in precedenza “POS Go”) si inserisce in Shopify POS Terminal Dock per creare Shopify POS Terminal.

Shopify POS Terminal Reader presenta le seguenti caratteristiche:

  • Supporta la connettività Wi-Fi quando è inserito in Shopify POS Terminal Dock. Se disponi di POS Terminal Dock Wi-Fi + Ethernet, puoi anche connetterti tramite Ethernet.
  • Accetta pagamenti con tap, chip e banda magnetica.
  • Include una visualizzazione cliente personalizzabile.

Shopify POS Terminal Dock

Shopify POS Terminal Dock (in precedenza POS Go Dock) si connette a Shopify POS Terminal Reader per creare Shopify POS Terminal.

Shopify POS Terminal Dock presenta le seguenti caratteristiche:

  • Si connette alla rete tramite Wi-Fi. Se possiedi il POS Terminal Dock Wi-Fi + Ethernet, la base supporta anche una connessione Ethernet cablata per la connettività di rete.
  • È possibile collegare le cuffie a Shopify POS Terminal Reader con Shopify POS Terminal Dock per utilizzare la funzionalità di sintesi vocale.
  • Mantiene Shopify POS Terminal Reader carico e al sicuro al banco.

Configura Shopify POS Terminal (in precedenza “POS Go”)

Prima di poter utilizzare Shopify POS Terminal, devi configurare Shopify POS Terminal Reader.

Passaggi:

  1. Carica Shopify POS Terminal Reader e accendilo.
  2. Seleziona il paese in cui utilizzi Shopify POS Terminal.
  3. Seleziona la rete Wi-Fi. Inserisci la password, quindi tocca Accedi > Connetti. Shopify POS Terminal Reader verifica automaticamente la presenza di aggiornamenti e li applica.
  4. Accedi a Shopify POS.

Inserisci Shopify POS Terminal Reader nella base

Per iniziare ad accettare pagamenti con Shopify POS Terminal, inserisci Shopify POS Terminal Reader in Shopify POS Terminal Dock.

Passaggi:

  1. Se Shopify POS Terminal Reader ha una custodia, rimuovila per inserirlo nella base.
  2. Collega Shopify POS Terminal Dock a una fonte di alimentazione che supporti USB-A.
  3. Facoltativo: se possiedi il POS Terminal Dock Wi-Fi + Ethernet e desideri utilizzare una connessione cablata, collega un cavo Ethernet alla porta Ethernet sulla base e al router.
  4. Inserisci Shopify POS Terminal Reader nella base.
  5. Tocca Configura POS Terminal. Sullo schermo vengono visualizzati un codice QR e le istruzioni per completare la configurazione.

Il collegamento del cavo USB non è obbligatorio, ma è vivamente consigliato per garantire che Shopify POS Terminal rimanga sempre completamente carico e pronto ad accettare pagamenti.

Ricarica Shopify POS Terminal tramite Shopify POS Hub

Puoi utilizzare Shopify POS Hub per mantenere Shopify POS Terminal in carica. La connessione USB fornisce solo alimentazione. Shopify POS Terminal si associa comunque all’app POS tramite la rete locale.

Passaggi:

  1. Prima di collegare l’hardware a Shopify POS Hub, configura POS Hub:

    1. Collega il cavo di alimentazione di Shopify POS Hub a una fonte di alimentazione.
    2. Collega il cavo USB-C o Lightning di Shopify POS Hub al dispositivo POS.
    3. Collega l’altra estremità del cavo USB-C o Lightning di Shopify POS Hub alla porta per tablet nella parte inferiore di Shopify POS Hub. Non utilizzare nessun’altra porta USB-C su Shopify POS Hub per il cavo del tablet.

  2. Collega l’estremità USB-A del cavo di ricarica a una porta USB-A per periferiche su Shopify POS Hub.

  3. Collega l'estremità USB-C del cavo di ricarica a Shopify POS Terminal.

  4. Verifica che Shopify POS Terminal sia in carica.

Rimuovi Shopify POS Terminal Reader dalla base

Per rimuovere Shopify POS Terminal Reader dalla base, tira il lettore verso l'alto con forza afferrandolo dalla fessura per la carta.

Image of the Shopify POS Terminal being pulled upwards from the dock by a hand. Arrows display the direction of force upwards.

Collega Shopify POS Terminal al tablet

Per accettare pagamenti con Shopify POS Terminal, devi associarlo al dispositivo POS in cui è in esecuzione Shopify POS.

Passaggi:

  1. Tocca Configura POS Terminal. Sullo schermo viene visualizzato un codice QR. Se il codice QR non viene visualizzato, scorri da destra a sinistra e tocca Reimposta connessione al POS.
  2. Nelle impostazioni del dispositivo POS, assicurati che sia connesso alla stessa rete Wi-Fi di Shopify POS Terminal.
  3. Su Shopify POS, accedi allo stesso negozio e alla stessa sede di Shopify POS Terminal.
  4. Su Shopify POS, configura Shopify POS Terminal:
    1. Tocca l’icona **Icona connettività*, quindi tocca + Aggiungi hardware.
    2. Tocca Lettore di carte > POS Terminal.
    3. Rivedi i prompt di configurazione e tocca Scansiona codice QR.
  5. Per completare la configurazione, scansiona il codice QR visualizzato su Shopify POS Terminal con la fotocamera del dispositivo POS.
  6. Una volta stabilita la connessione, sul dispositivo POS viene visualizzato il messaggio Connesso al POS.
  7. Tocca Fine.

Ricarica di Shopify POS Terminal nella base

Puoi caricare il POS Terminal Reader utilizzando il cavo USB-C incluso. Per caricare il lettore, collega l'estremità più piccola del connettore USB al POS Terminal Reader, quindi collega l'estremità più grande a un caricabatterie per telefono.

Assicurati che il caricabatterie soddisfi le specifiche minime di 5V/2A - Uscita 10W o 9V/2A - Uscita 18W. Il caricabatterie deve essere in grado di fornire una corrente di almeno 2A. Una corrente più elevata o un caricabatterie con una doppia etichetta, ad esempio con 5V e 9V, carica anche il POS Go.

Se le specifiche minime del caricabatterie sono soddisfatte, il POS Terminal Reader impiega 2-3 ore per caricarsi completamente utilizzando un adattatore da parete. Dopo che il POS Terminal Reader è completamente carico, la sua batteria dovrebbe durare per un'intera giornata di vendita.

Priorità della rete

Se disponi di POS Terminal Dock Wi-Fi + Ethernet e hai collegato un cavo Ethernet, Shopify POS Terminal dà la priorità alla connessione Ethernet rispetto al Wi-Fi. Se avevi precedentemente configurato Shopify POS Terminal per il Wi-Fi, passa automaticamente alla connessione Ethernet quando colleghi il cavo. Quando scolleghi il cavo o rimuovi il lettore dalla base, torna alla connessione Wi-Fi.

Se disponi di POS Terminal Dock Wi-Fi, Shopify POS Terminal utilizza solo il Wi-Fi per connettersi alla rete.

Accedi alle impostazioni su Shopify POS Terminal

Il pannello delle impostazioni su Shopify POS Terminal mostra le informazioni sulla connessione e ti consente di apportare le seguenti modifiche alla configurazione:

  • Modifica le impostazioni di rete.
  • Avvia una riconnessione al dispositivo POS utilizzando un codice QR.
  • Visualizza lo stato della rete e apporta modifiche alle impostazioni di rete.

Per accedere al pannello delle impostazioni, scorri da destra a sinistra partendo dal bordo dello schermo su Shopify POS Terminal.