Configurazione della rete per Shopify POS

La configurazione della rete garantisce che sia Shopify POS che l'hardware collegato funzionino in modo affidabile. Una rete stabile e configurata correttamente aiuta a prevenire interruzioni durante le vendite, mantiene connesso l'hardware di pagamento e consente la sincronizzazione dei dati di Shopify POS con il pannello di controllo Shopify. Esamina questi requisiti e suggerimenti per aiutare il tuo negozio a funzionare senza problemi di persona.

Requisiti di rete internet e Wi-Fi

Per prestazioni affidabili di Shopify POS, verifica che la tua rete soddisfi i seguenti requisiti:

• Larghezza di banda minima: 5 Mbps in download. È consigliata una larghezza di banda maggiore in presenza di cataloghi di prodotti più ampi o di più registratori di cassa attivi nella stessa sede.
• Connessione di backup: tieni a disposizione un hotspot cellulare o una connessione internet secondaria, soprattutto per il giorno del lancio. Una connessione di backup mantiene online l’elaborazione dei pagamenti in caso di interruzione della rete principale.
• Stessa rete per le periferiche di rete: i dispositivi Shopify POS e le periferiche che si connettono tramite Wi-Fi o Ethernet, come Shopify POS Terminal, le stampanti per ricevute di rete e gli scanner per codici a barre Wi-Fi, devono trovarsi sulla stessa rete. Le VLAN, le reti per gli ospiti e la segmentazione della rete possono impedire il rilevamento di queste periferiche da parte di Shopify POS. Le periferiche Bluetooth e USB si collegano direttamente al dispositivo host e non sono soggette a questo requisito.
• Supporto a 2,4 GHz per periferiche Wi-Fi: verifica che le eventuali stampanti per ricevute o scanner per codici a barre Wi-Fi supportino i 2,4 GHz. Alcune periferiche non sono in grado di connettersi su reti che trasmettono esclusivamente a 5 GHz.

Controlla le impostazioni del firewall

Se sulla tua rete è attivo un firewall, questo può interferire con le funzionalità del POS.

L'aggiunta di domini alla tua allowlist garantisce il corretto funzionamento di Shopify POS. Nelle impostazioni del firewall, aggiungi tutte le porte per tutti i nomi host dei domini seguenti alla tua allowlist:

• shopify.com
• shopifyapps.com
• shopifycs.com
• shopifysvc.com
• shopifyinc.com
• shopifycloud.com
• myshopify.com
• pos.api.myshopify.com
• cdn.shopify.com
• extensions.shopifycdn.com
• stripe.com
• stripecdn.com
• stripe.network
• hcaptcha.com
• bbpos.com
• bugsnag.com
• clients3.google.com
• storage.googleapis.com
• i domini personalizzati del tuo negozio

Devi aggiungere i domini personalizzati del tuo negozio all'allowlist perché Shopify POS e le app utilizzano spesso il nome del tuo dominio personalizzato per connettersi ai servizi Shopify.

Se hai bisogno di aiuto per aggiungere questi domini alla tua allowlist, contatta il tuo amministratore di rete.

Configura l'allowlist dei domini di Stripe

Stripe è il gestore dei pagamenti che Shopify Payments utilizza per elaborare i pagamenti. La tua rete deve soddisfare i requisiti di configurazione di rete di Stripe.

Configura l'allowlist dei domini di Verifone

Se utilizzi l'hardware di pagamento Verifone con Shopify POS, aggiungi tutte le porte per tutti gli hostname dei seguenti domini all'allowlist del firewall:

• verifone.com
• verifone.cloud
• verifonehq.net
• vfcarbon.com

Filtro degli indirizzi IP geografici

I servizi utilizzati dal POS potrebbero essere ospitati in tutto il mondo. Se il tuo firewall filtra gli indirizzi IP in base alla posizione geografica, devi disattivare questo filtro.

Se hai bisogno di aiuto per modificare le impostazioni del firewall, contatta il tuo amministratore di rete.

Configurazione della rete per POS Terminal

POS Terminal comunica con l’app Shopify POS tramite la tua rete locale. Oltre ai requisiti di rete generali, la rete deve soddisfare i seguenti requisiti per consentire a POS Terminal di connettersi ed elaborare i pagamenti in modo affidabile.

Configura le porte

Se utilizzi POS Terminal, devi configurare le porte. I numeri di porta vengono utilizzati nei protocolli Internet per specificare servizi diversi. Fanno parte delle informazioni di indirizzamento della rete e aiutano a indirizzare i messaggi di rete all'applicazione corretta su un dispositivo.

Le seguenti porte devono essere aperte affinché Shopify POS funzioni sulla tua rete:

• 4443
• 8080
• 27000
• 27001

Se hai bisogno di aiuto per aprire queste porte, contatta il tuo amministratore di rete o il tuo provider di servizi Internet.

Controlla le impostazioni DNS

Alcuni provider DNS bloccano la risoluzione degli indirizzi IP locali e questo impedisce a POS Terminal di connettersi all’app POS. Se viene visualizzato un errore DNS, modifica le impostazioni DNS della rete in modo da usare un provider che consenta la risoluzione IP locale, come:

• DNS Cloudflare: 1.1.1.1 e 1.0.0.1
• DNS pubblico di Google: 8.8.8.8 e 8.8.4.4

Shopify consiglia di apportare questa modifica al router, in modo che tutti i dispositivi nella tua sede ricevano la corretta configurazione DNS. Se non puoi accedere alle impostazioni del router, modifica direttamente le impostazioni DNS del tuo dispositivo POS. Se hai bisogno di aiuto per la modifica delle impostazioni DNS, contatta l’amministratore di rete o il provider di servizi Internet.

Risoluzione dei problemi di rete di Shopify POS

Se Shopify POS riscontra problemi di connettività dopo aver configurato tutti i requisiti di rete, consulta l'articolo sulla risoluzione avanzata dei problemi del firewall.