Passaggio alla modalità live con Shopify POS

Dopo aver configurato Shopify POS e aver formato lo staff, la fase successiva è il giorno di apertura e le prime settimane di gestione del negozio. Questa pagina illustra i controlli da eseguire nel giorno di apertura, il monitoraggio quotidiano per la prima settimana dopo il lancio e come eseguire il rollout di Shopify POS in altri negozi fisici. Se non hai ancora completato la configurazione, consulta prima la checklist per il lancio di Shopify POS.

Prima dell’apertura

Esegui questi controlli nel giorno di apertura prima dell’arrivo dei primi clienti. Ogni elemento aiuta a confermare che i dispositivi, i pagamenti e gli accessi dello staff siano pronti per le transazioni live.

Accendi tutti i dispositivi e verifica che ognuno sia connesso al Wi-Fi.

Conferma che in ogni dispositivo sia selezionata la sede corretta e che il catalogo di prodotti sia caricato.

Conferma che il canale di pagamento sia impostato sulla modalità live, non sulla modalità di prova.

Avvia il tracciamento dei contanti e inserisci il fondo cassa di apertura per ogni registratore di cassa.

Conferma che ogni membro dello staff abbia effettuato l’accesso con le autorizzazioni corrette.

Durante il giorno

Durante l’orario di apertura, fai attenzione ai problemi di hardware e di ordini che richiedono attenzione prima che influiscano su altre transazioni.

Monitora le disconnessioni dell’hardware, ad esempio lettori di carte o stampanti per ricevute che perdono l’associazione.

Verifica che gli ordini vengano visualizzati nel pannello di controllo Shopify nella sede corretta.

Prendi nota di eventuali problemi da approfondire dopo la chiusura.

Alla chiusura

A fine giornata, riconcilia ogni registratore di cassa e annota eventuali problemi o lacune di formazione da risolvere prima del turno successivo.

Chiudi il monitoraggio dei contanti e riconcilia ogni registratore di cassa.

Controlla le vendite della giornata per individuare eventuali discrepanze utilizzando i report delle vendite al dettaglio nel pannello di controllo Shopify.

Prendi nota di eventuali lacune di formazione dello staff emerse durante la giornata.

Dopo il lancio su Shopify POS

Dopo aver lanciato su Shopify POS, assicurati di comprendere la gestione degli ordini e come analizzare le performance del negozio tramite i report.

Gestisci gli ordini

Dopo aver iniziato a elaborare le vendite, puoi gestire gli ordini al dettaglio sia da Shopify POS che dal pannello di controllo Shopify. Quando elabori un ordine su Shopify POS, quest’ultimo viene visualizzato nella pagina Ordini del pannello di controllo Shopify insieme agli ordini online, in modo da poter evadere, rimborsare e generare report su più canali in un’unica posizione.

Gestisci gli ordini POS su Shopify POS

Gestisci gli ordini POS nel pannello di controllo

Analizza i dati con i report

Dopo aver lanciato il negozio, l’analisi e i report ti aiutano a comprendere le performance del negozio e ti forniscono insight sui clienti e sulle transazioni. La Panoramica del punto vendita nel pannello di controllo mostra una visualizzazione generale dell’andamento della tua attività di vendita al dettaglio. Puoi visualizzare analisi più dettagliate all’interno di Shopify POS e nella sezione Report del pannello di controllo.

Controlla l’analisi di Shopify POS

Controlla l’analisi del pannello di controllo Shopify

Monitora la prima settimana

Durante la prima settimana successiva al lancio, controlla ogni giorno le voci di questa checklist per far emergere i problemi prima che si accumulino:

Verifica l’esattezza dei report delle vendite confrontandoli con i totali del punto vendita.

Verifica la presenza di discrepanze tra le scorte su Shopify POS e nel pannello di controllo Shopify.

Conferma che i depositi bancari di Shopify Payments arrivino sul tuo conto bancario aziendale. Le tempistiche di deposito dipendono dalla programmazione dei tuoi accrediti e dalla tua banca.

Prendi nota di eventuali problemi di hardware o connettività per un follow-up con il team IT o il fornitore.

Raccogli i feedback dello staff sui flussi di lavoro che non funzionano come previsto.

Dopo la prima settimana, puoi affinare il layout della griglia smart in base all’utilizzo effettivo, regolare l’allocazione delle scorte in base alla rapidità delle prime vendite e programmare il tuo primo conteggio fisico delle scorte entro il primo mese.

Distribuisci in altre sedi

Se stai per lanciare Shopify POS in più sedi, procedi a ondate anziché lanciare ogni sede contemporaneamente. Raggruppa le sedi rimanenti in ondate da 2 a 5 negozi, programmate ad almeno 1 settimana di distanza l’una dall’altra. Uniforma l’utilizzo di un unico tipo di dispositivo, come iPad o Android, e di un solo modello di lettore di carte in tutte le sedi per semplificare l’assistenza e la formazione dello staff.

Se hai 5 o più sedi, valuta la possibilità di utilizzare la gestione dei dispositivi mobili (MDM, Mobile Device Management) per gestire centralmente i tuoi dispositivi Shopify POS.