Panoramica sulla gestione dei dispositivi mobili con Shopify POS

Se gestisci più negozi o hai bisogno di gestire i dispositivi da remoto, puoi utilizzare un software di gestione dei dispositivi mobili (MDM) per semplificare la configurazione, applicare misure di sicurezza e ridurre l'amministrazione manuale. Questa panoramica spiega cos'è l'MDM, quali sono i vantaggi per le tue operazioni commerciali e le caratteristiche e le considerazioni principali per aiutarti a scegliere la soluzione giusta.

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Considerazioni sui software MDM

Prima di scegliere un MDM, controlla le seguenti considerazioni per i dispositivi iOS o Android.

Dispositivi iOS

Devi configurare un account Apple Business Manager. Apple Business Manager richiede un numero D-U-N-S (un identificatore aziendale univoco rilasciato da Dun & Bradstreet) per la configurazione.
Se utilizzi Apple Configurator, non ti serve Apple Business Manager. Apple Configurator gestisce i dispositivi direttamente tramite un cavo USB.

Dispositivi Android

Se utilizzi la gestione da remoto, il tuo MDM deve essere connesso a “Google Play gestito”. Si tratta dell'app store aziendale di Google ed è necessario affinché il tuo MDM possa distribuire e controllare le app Android. Aggiungi Shopify POS come “App Google Play gestito” nella tua console MDM.

Tipi di MDM

Qualsiasi MDM che supporti l'integrazione di Apple Business Manager (per iOS) o Google Play gestito (per Android) può gestire Shopify POS. La Directory di soluzioni Android Enterprise elenca i fornitori certificati da Google.

La seguente tabella mette a confronto le opzioni di gestione MDM fisica e da remoto:

Tabella che mette a confronto le soluzioni di gestione MDM fisica e da remoto.
Tipo	Descrizione	Ideale per	Esempi di fornitori
Gestione fisica	Collega i dispositivi a un dispositivo Mac tramite cavo USB per installare app, applicare impostazioni e aggiornare il software.	Configurazione in blocco di dispositivi iOS quando non serve una gestione continua da remoto. Aziende che visitano i negozi regolarmente o che hanno una programmazione IT in cui è possibile aggiornare i dispositivi in sede.	Apple Configurator
Gestione da remoto	Gestisci i dispositivi tramite internet da una dashboard centrale. Installa app, controlla gli aggiornamenti, monitora lo stato dei dispositivi e applica politiche di sicurezza senza visitare ciascuna sede.	Aggiornamenti continui da remoto in più sedi senza bisogno di visite fisiche. Aziende che gestiscono dispositivi in più sedi difficili da visitare di persona.	Jamf Pro Iru (ex Kandji) Microsoft Intune Ivanti EPMM Apple Business Essentials (solo Stati Uniti)

Quando scegli un MDM, considera i seguenti fattori:

Piattaforma del dispositivo: abbina l'MDM ai dispositivi che utilizzi (solo iOS, solo Android o misti).
Strumenti esistenti: alcuni MDM si integrano con provider di identità o suite per la produttività che potresti già usare.
Budget: i modelli di prezzo variano in base al costo per dispositivo, al livello di funzionalità e al supporto della piattaforma.

Se utilizzi un insieme misto di dispositivi iPad e Android, scegli un MDM multipiattaforma come Microsoft Intune o Ivanti. Gli MDM multipiattaforma consentono di gestire entrambi i tipi di dispositivi da un'unica dashboard. La maggior parte dei rivenditori con più sedi ritiene più semplice uniformare il tutto su una singola piattaforma di dispositivi per ridurre la manutenzione continua.

Gestire i dispositivi con l'MDM

Tutti gli MDM offrono funzionalità diverse, che dovrai confermare con il venditore dell’MDM scelto. La maggior parte degli MDM può aiutarti a gestire flotte di dispositivi da una postazione centralizzata con le seguenti funzionalità.

Controllo degli aggiornamenti di Shopify POS

Se i dispositivi hanno gli aggiornamenti automatici dell’app attivati, riceveranno ogni aggiornamento di Shopify POS automaticamente. Se gli aggiornamenti automatici sono disattivati, i dispositivi resteranno alla versione attuale finché non li aggiornerai manualmente. Con la maggior parte delle configurazioni MDM, puoi gestire quando gli aggiornamenti raggiungono i diversi gruppi di dispositivi, per contribuire a evitare interruzioni alle operazioni commerciali.

La maggior parte delle configurazioni MDM include le seguenti funzionalità che possono aiutarti a gestire gli aggiornamenti di Shopify POS:

Testare una nuova versione di Shopify POS su alcuni dispositivi prima di aggiornarli tutti
Verificare i flussi di lavoro specifici, le estensioni e l’hardware prima di un’implementazione su larga scala
Su Android, ritardare gli aggiornamenti delle singole app fino a 90 giorni
Su iOS, attivare o disattivare gli aggiornamenti automatici delle app per gruppo di dispositivi

Scopri di più sulla Gestione degli aggiornamenti di Shopify POS con MDM.

Test degli aggiornamenti prima dell’implementazione

La maggior parte delle configurazioni MDM consente di aggiornare prima un gruppo di dispositivi di test. Puoi verificare che la nuova versione funzioni con l’hardware, le estensioni e i flussi di lavoro prima di aggiornare i restanti dispositivi. In caso di problemi, puoi attendere ad aggiornare gli altri dispositivi.

Scopri di più sulla Gestione degli aggiornamenti di Shopify POS con MDM.

Monitoraggio e risoluzione dei problemi dei dispositivi da remoto

La maggior parte delle configurazioni MDM include una dashboard che mostra i seguenti stati per tutti i dispositivi POS:

Livello della batteria
Spazio di archiviazione disponibile
Versione del sistema operativo
Ultimo accesso online di ciascun dispositivo

Se una sede ha problemi con il dispositivo POS, puoi controllare lo stato del dispositivo e avviare una sincronizzazione o un riavvio senza recarti fisicamente nella sede.

Funzionalità di sicurezza

La maggior parte delle configurazioni MDM offre le seguenti funzionalità di sicurezza per contribuire a proteggere i dispositivi e i dati di Shopify POS:

Modalità chiosco: blocca i dispositivi in modo che eseguano solo Shopify POS. Lo staff non può accedere al browser web, ad altre app o alle impostazioni del dispositivo. All’avvio del dispositivo, si aprirà automaticamente Shopify POS e resterà su Shopify POS.
Blocco delle app non autorizzate: controlla quali app installare sui dispositivi. Vengono installate solo le app approvate tramite l’MDM. Questo impedisce allo staff di installare app personali sui dispositivi POS.
Applicazione delle policy sui codici di accesso dei dispositivi: richiedi regole specifiche per i codici di accesso su tutti i dispositivi, come requisiti minimi di lunghezza e complessità.
Report sulla conformità: dashboard che mostrano quali dispositivi soddisfano i requisiti di sicurezza.

L'MDM non sostituisce i passaggi manuali eseguiti dallo staff su ogni dispositivo Shopify POS:

Lo staff deve effettuare l'accesso con le proprie credenziali di accesso personali ogni volta che usa Shopify POS.
Lo staff deve selezionare la sede del negozio corretta dopo aver effettuato l'accesso.
Dopo la sostituzione di un dispositivo, lo staff deve ricollegare manualmente hardware come lettori di carte, stampanti per ricevute e scanner per codici a barre.

Se il catalogo contiene più di 5.000 prodotti, disattiva temporaneamente il blocco automatico applicato dall'MDM durante la configurazione iniziale di un nuovo dispositivo. Il blocco automatico può interrompere la prima sincronizzazione del catalogo.

Scopri di più su come Mettere in sicurezza la configurazione di Shopify POS.