Migrazione dei metodi di pagamento sul tuo account Shopify
Se stai eseguendo la migrazione a Shopify o consolidando i negozi, puoi migrare i metodi di pagamento salvati dei clienti per mantenere i loro abbonamenti e le opzioni di acquisto singolo. Ciò contribuisce a garantire una transizione fluida, senza che i clienti debbano inserire nuovamente i loro dati di pagamento.
In questa pagina
- Scenari e requisiti di migrazione
- Informazioni di contatto per la migrazione dei metodi di pagamento
- Servizio di migrazione dei pagamenti di Shopify Professional Services
- Limitazioni della migrazione dei metodi di pagamento
- Migrazione dei metodi di pagamento salvati per Enterprise
- Migrazione dei metodi di pagamento per gli abbonamenti
- Migrazione graduale dei metodi di pagamento con un canale di pagamento secondario
Scenari e requisiti di migrazione
I requisiti di migrazione variano a seconda dello scenario e in alcune situazioni la migrazione non è necessaria.
| Caso d’uso | Descrizione | Migrazione richiesta? | Risorse e azioni |
|---|---|---|---|
| Modifica del mercato o della persona giuridica con Shopify Payments | Modifichi il mercato (ad esempio, da persona giuridica del Regno Unito a persona giuridica del Canada), chiudi l'account Shopify Payments esistente e ne apri uno nuovo. L'ID del negozio rimane invariato. | ✘ | Gli abbonamenti esistenti continuano a essere elaborati. Sia i contratti di abbonamento che i metodi di pagamento rimangono invariati. Non è richiesta alcuna azione. |
| Passaggio da un canale di pagamento secondario a Shopify Payments (carte archiviate in Shopify) | Stai utilizzando un canale di pagamento secondario come Stripe e i metodi di pagamento dei clienti sono già archiviati in Shopify. | ✘ | Contatta l'Assistenza Shopify per confermare che la tua configurazione non richieda la migrazione. Una volta ricevuta la conferma, disattiva il tuo canale di pagamento secondario, quindi attiva Shopify Payments. |
| Passaggio da un gateway a Shopify Payments (token dal gateway) | Stai utilizzando un gateway come Stripe e i contratti di abbonamento utilizzano i token di pagamento del gateway anziché i metodi di pagamento archiviati in Shopify. | ✔ | Migra i metodi di pagamento. Contatta l'Assistenza Shopify o utilizza Shopify Professional Services. |
| Consolidamento di più negozi in uno | Sei un proprietario di un negozio Shopify con abbonamenti e vuoi consolidare i negozi, ad esempio, per utilizzare la funzionalità Markets. | ✔ | Usa Shopify Professional Services per migrare i metodi di pagamento. Ricrea i contratti di abbonamento utilizzando l'API. |
| Azienda di tipo Enterprise in migrazione a Shopify | Sei un'azienda enterprise che sta effettuando la migrazione a Shopify e vuoi mantenere i metodi di pagamento salvati per gli acquisti singoli. | ✔ | Usa Shopify Professional Services. Il tuo negozio deve avere un piano Shopify Plus o Enterprise per la migrazione del numero di conto principale (PAN). |
| Attività basata su abbonamenti in migrazione a Shopify | Hai un'attività basata su abbonamenti che stai migrando da un'altra piattaforma a Shopify. | ✔ | Usa il metodo di migrazione graduale con canale di pagamento secondario o Shopify Professional Services. |
Passaggio da un canale di pagamento secondario a Shopify Payments
Se stai attualmente elaborando gli abbonamenti tramite un canale di pagamento secondario come Stripe e desideri passare a Shopify Payments, potresti non aver bisogno di migrare i metodi di pagamento se quelli dei clienti sono già archiviati in Shopify. In questo caso, puoi disattivare il canale di pagamento secondario e attivare Shopify Payments.
Informazioni di contatto per la migrazione dei pagamenti
Per discutere delle tue esigenze di migrazione dei pagamenti, contatta il tuo Merchant Success Manager (CSM) o l'Assistenza Shopify.
Quando contatti l'Assistenza Shopify per discutere dei requisiti di migrazione dei pagamenti, includi le seguenti informazioni sulla tua configurazione attuale:
- Il gestore dei pagamenti o il canale di pagamento esistente.
- Un numero stimato di abbonati attivi o di metodi di pagamento salvati.
- I tipi di metodi di pagamento accettati.
Servizio di migrazione dei pagamenti di Shopify Professional Services
Puoi utilizzare Shopify Professional Services per migrare i dati delle carte di credito della Payment Card Industry (PCI) nel tuo negozio Shopify come servizio a pagamento. Quando contatti il tuo Merchant Success Manager o l'Assistenza Shopify per avvalerti di Shopify Professional Services, il team comunicherà con te e con il tuo canale di pagamento di terze parti per comprendere i requisiti tecnici prima di eseguire la migrazione dei dati di pagamento.
Considerazioni per quando contatti Shopify Professional Services
Consulta le seguenti considerazioni prima di contattare il Merchant Success Manager o il Supporto Shopify:
- Il negozio deve avere un piano Shopify Plus o Enterprise per migrare i numeri di conto primari (PAN).
- Con questo servizio puoi importare solo i PAN delle carte di credito. I portafogli digitali dinamici come Venmo, Apple Pay e Google Pay e i dati dei conti bancari non sono supportati.
- Non puoi migrare gli accordi di fatturazione PayPal tramite questo servizio. Devi importarli separatamente, come indicato nella documentazione API.
Se scegli di pagare Shopify Professional Services per migrare i dati delle carte di credito PCI nel tuo negozio Shopify, devi fornire le seguenti informazioni:
- Il numero di abbonamenti attivi che desideri migrare.
- I canali di pagamento che stai utilizzando.
- Il nome del provider della tua app per abbonamenti.
Limitazioni della migrazione dei pagamenti
La migrazione dei metodi di pagamento può essere complessa, in quanto comporta lo spostamento di dati di pagamento sensibili e crittografati. Potrebbero esserci limitazioni associate a canali di pagamento non supportati e metodi di pagamento locali. Contatta il Supporto Shopify per discutere di eventuali limitazioni specifiche che potrebbero applicarsi alla tua migrazione.
Migrazione dei metodi di pagamento salvati per Enterprise
Se il tuo negozio ha il piano Enterprise, puoi salvare i metodi di pagamento dei clienti per gli acquisti singoli. Puoi utilizzare Shopify Professional Services per migrare questi metodi di pagamento nel tuo negozio Shopify.
Per maggiori informazioni sulla migrazione dei pagamenti per Enterprise, contatta il Merchant Success Manager o il Supporto Shopify.
Migrazione dei metodi di pagamento per gli abbonamenti
La migrazione dei Primary Account Number (PAN) delle carte di credito richiede che il negozio abbia il piano Shopify Plus o Enterprise e prevede l’utilizzo dei Servizi professionali Shopify. La migrazione dei token di pagamento è disponibile su tutti i piani Shopify e può essere eseguita con l’assistenza dello sviluppatore di app per gli abbonamenti.
Per migrare i metodi di pagamento per gli abbonamenti, devi comunicare con Shopify e con lo sviluppatore della tua app per gli abbonamenti. I passaggi da seguire dipendono dal fatto che tu stia migrando i token di pagamento o i dati della carta di credito:
- Se desideri migrare i token di pagamento, puoi completare la migrazione con l'assistenza dello sviluppatore della tua app per gli abbonamenti.
- Se desideri migrare i dati delle carte di credito, devi contattare l’Assistenza Shopify. Il negozio deve disporre del piano Shopify Plus o Enterprise.
Per importare correttamente le tue informazioni in Shopify, completa le seguenti attività nell'ordine indicato.
Importa i record dei clienti e i prodotti
Prima di poter migrare i metodi di pagamento, assicurati che i profili cliente pertinenti esistano nel tuo negozio Shopify. Sarai tu a dover importare o creare i record dei clienti. Scopri di più sulla creazione dei profili cliente.
Devi anche aggiungere i prodotti al negozio prima di poter ricreare i contratti di abbonamento.
Importa o configura i metodi di pagamento
Dopo aver aggiunto i profili cliente al tuo negozio Shopify, importa o configura i metodi di pagamento. Puoi importare i metodi di pagamento in uno dei seguenti modi:
- Se stai eseguendo la migrazione a Shopify da un'altra piattaforma, puoi utilizzare il canale secondario con il metodo slow drip o contattare Shopify Professional Services per migrare i metodi di pagamento.
- Se sei già proprietario di un negozio Shopify e desideri unificare più negozi o spostare i metodi di pagamento tra un canale secondario e uno primario, devi contattare Shopify Professional Services per migrare i metodi di pagamento.
Ricrea i contratti di abbonamento
Dopo aver migrato i metodi di pagamento, utilizza le interfacce di programmazione delle applicazioni (API) di Shopify per ricreare i contratti di abbonamento esistenti. La responsabilità di questo passaggio è tua o del venditore della tua app di abbonamento. Una volta completato questo passaggio, puoi continuare a elaborare gli ordini in abbonamento dei clienti.
Migrazione dei metodi di pagamento con il metodo “slow drip” tramite un canale di pagamento secondario
Man mano che i clienti aggiornano i dati di fatturazione (ad esempio, quando una carta scade), i loro metodi di pagamento passano dal canale di pagamento secondario a quello primario. Questa transizione graduale, nota anche come metodo “slow drip”, significa che potrebbero essere necessari mesi o addirittura anni per migrare completamente tutti i metodi di pagamento, a seconda di quando i clienti scelgono di aggiornare i loro dati di fatturazione.
Puoi utilizzare una serie di strumenti API per importare i contratti di abbonamento in Shopify senza migrare direttamente le carte di credito e puoi migrare le informazioni dei clienti dai seguenti canali di pagamento a Shopify:
- Stripe
- Braintree
- PayPal Express
- Authorize.net
Questi canali di pagamento si collegano come un canale di pagamento per abbonamenti secondario solo per la fatturazione dei contratti esistenti. Tutti i nuovi contratti, o i contratti aggiornati dopo la migrazione, vengono addebitati sul canale di pagamento primario.
Se alcuni abbonati pagano tramite Stripe Link, potresti continuare ad addebitare loro gli importi tramite Stripe utilizzando il metodo del gateway secondario. La possibilità di migrare completamente i loro metodi di pagamento sul gateway principale dipende dalla configurazione: contatta l’Assistenza Shopify o il tuo Merchant Success Manager (CSM) per ricevere indicazioni specifiche in base alla tua situazione.
Per maggiori informazioni sulla migrazione dei contratti di abbonamento, consulta la seguente documentazione per sviluppatori: