Wallet PayPal per la Francia

Quando crei il tuo negozio Shopify e configuri Shopify Payments per la Francia, ricevi automaticamente un account wallet PayPal. Utilizzando il wallet PayPal, puoi gestire le tue transazioni PayPal attraverso il pannello di controllo Shopify.

Per utilizzare il wallet PayPal, devi usare la versione più aggiornata di Shopify Checkout.

Principali vantaggi e funzionalità del wallet PayPal

Di seguito sono elencate alcune delle principali funzionalità del wallet PayPal:

• Tutte le impostazioni e le transazioni di PayPal, incluse contestazioni e rimborsi, possono essere gestite nel pannello di controllo Shopify.
• Gli accrediti sono raggruppati e liquidati sul conto bancario che preferisci.
• Le transazioni con carta PayPal e le transazioni con il wallet PayPal vengono liquidate in un unico accredito.
• Il wallet PayPal supporta i nuovi abbonamenti e i pagamenti ricorrenti.

Wallet PayPal in Francia

Il wallet PayPal è collegato direttamente a Shopify Payments e funge da metodo di pagamento all'interno di Shopify Payments, semplificando la gestione delle transazioni.

Se la tua attività ha sede in Francia e utilizzi Shopify Payments, puoi offrire PayPal tramite l'integrazione con il wallet PayPal.

Per maggiori informazioni su PayPal, consulta gli accordi legali per i servizi PayPal che si applicano ai merchant in Francia.

Considerazioni sull'utilizzo del wallet PayPal con Shopify Payments

Prima di utilizzare il wallet PayPal con Shopify Payments, esamina le seguenti considerazioni:

• Se la tua attività ha sede in Francia e utilizzi Shopify Payments, PayPal non è disponibile nella sezione Metodi di pagamento aggiuntivi del pannello di controllo Shopify. PayPal può essere integrato solo tramite il wallet di Shopify Payments.
• Per utilizzare il wallet PayPal, devi usare la versione più recente di Shopify Checkout.
• Se è stata aperta una contestazione su una transazione del wallet PayPal, puoi emettere solo un rimborso completo. I rimborsi parziali non sono disponibili per le transazioni contestate.
• Le decisioni prese in merito alle contestazioni non sono appellabili.

Gestione delle contestazioni sulle transazioni del wallet PayPal

Quando un cliente segnala un problema nel Centro risoluzioni di PayPal, avvia la procedura di disputa. Hai 20 giorni di tempo per risolvere il problema direttamente con il cliente senza alcun coinvolgimento da parte di PayPal e senza che ti vengano addebitate commissioni o prelevati fondi dal conto. Esistono diversi passaggi che puoi intraprendere per gestire una contestazione:

• Tutte le comunicazioni con i clienti devono avvenire nel pannello di controllo Shopify.
• Se ritieni che il reclamo del cliente sia valido, puoi emettere un rimborso completo per chiudere la disputa.
• Se ritieni che l'acquisto non giustifichi ulteriori azioni, parlane con il cliente. Se è d'accordo, può chiudere la disputa o lasciarla scadere dopo 20 giorni.
• I clienti possono inoltrare la disputa come reclamo in qualsiasi momento entro i 20 giorni, trasferendo la procedura di risoluzione a PayPal, in modo simile alle procedure di chargeback e disputa.
• Gli ordini acquistati tramite il wallet PayPal su Shopify Payments sono idonei per la Protezione vendite di PayPal. Se un cliente contesta una transazione protetta, devi aggiungere i dettagli di spedizione come prova nella risposta al chargeback affinché la transazione rimanga idonea.

Risoluzione dei problemi relativi agli errori del modulo di chat della disputa

Se ricevi un errore “impossibile inviare il messaggio” quando provi a rispondere a un cliente nella chat di una disputa, contatta l'Assistenza Shopify per identificare lo stato attuale della contestazione e ricevere indicazioni sui passaggi successivi.