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Impostazioni dei buoni regalo

In Shopify puoi modificare le impostazioni di scadenza dei buoni regalo, attivare i pass Apple Wallet e configurare l’evasione automatica per i buoni regalo. Configurare le impostazioni dei buoni regalo garantisce che siano in linea con le policy della tua attività e ti aiuta a offrire ai clienti un’esperienza fluida.

In questa pagina

Requisiti di personalizzazione per i pass Apple Wallet

Quando personalizzi i pass Apple Wallet, controlla i seguenti requisiti:

  • Dimensioni dell’immagine del banner: le dimensioni massime per l’immagine di un banner sono 1125 px x 432 px. Se carichi un’immagine più grande, potresti ricevere un errore 413. Ridimensiona l’immagine per soddisfare i requisiti relativi alle dimensioni prima di caricarla.
  • Limite di caratteri per il testo dell’header: il testo dell’header del Pass di Apple può avere un massimo di 30 caratteri, spazi inclusi. Se superi questo limite, riceverai un errore durante il salvataggio.

Gestisci le impostazioni di scadenza dei buoni regalo

È possibile impostare la scadenza dei buoni regalo dopo un determinato periodo di tempo. Per impostazione predefinita, i buoni regalo non hanno scadenza, perché in alcuni paesi è illegale. Se imposti una data di scadenza, per impostazione predefinita i buoni regalo scadranno dopo cinque anni. Tuttavia, puoi modificare la durata della scadenza.

Passaggi:

Desktop

  1. Dal pannello di controllo Shopify, vai a Impostazioni > Pagamenti.

  2. Nella sezione Configurazione dei pagamenti clicca su Scadenza buoni regalo.

  3. Nella finestra di dialogo Scadenza buoni regalo, esegui una delle seguenti operazioni:

    • Se non desideri che i buoni regalo scadano, seleziona I buoni regalo non scadono mai.
    • Per impostare i termini di scadenza dei buoni regalo, seleziona I buoni regalo scadono. Inserisci un valore di scadenza, quindi seleziona Anni, Mesi o Giorni come unità di scadenza.

  4. Clicca su Salva.

Mobile

  1. Dall'app Shopify, tocca Menu, quindi tocca Settings Impostazioni.

  2. Nella sezione Impostazioni negozio, tocca Pagamenti.

  3. Nella sezione Configurazione dei pagamenti tocca Scadenza buoni regalo.

  4. Nella finestra di dialogo Scadenza buoni regalo, esegui una delle seguenti operazioni:

    • Se non desideri che i buoni regalo scadano, tocca I buoni regalo non scadono mai.
    • Per impostare i termini di scadenza dei buoni regalo, tocca I buoni regalo scadono. Inserisci un valore di scadenza, quindi tocca Anni, Mesi o Giorni come unità di scadenza.

  5. Tocca Salva o ✓.

Attiva i pass Apple Wallet

Puoi attivare i pass Apple Wallet per fornire ai clienti i pass digitali per i loro buoni regalo sui dispositivi iOS. Con un pass i clienti possono controllare il saldo del buono regalo e riscattarlo in negozio.

Passaggi:

Desktop

  1. Dal pannello di controllo Shopify, vai a Impostazioni > Pagamenti.

  2. Nella sezione Configurazione dei pagamenti clicca su Pass Apple Wallet.

  3. Nella finestra di dialogo Pass Apple Wallet seleziona Attiva i pass Apple Wallet per i buoni regalo.

  4. Facoltativo: se desideri personalizzare l'aspetto dei buoni regalo in Apple Wallet, apporta le modifiche alle impostazioni di testo, colore e immagine. Puoi modificare queste impostazioni in qualsiasi momento.

  5. Clicca su Salva.

Mobile

  1. Dall'app Shopify, tocca Menu, quindi tocca Settings Impostazioni.

  2. Nella sezione Impostazioni negozio, tocca Pagamenti.

  3. Nella sezione Configurazione dei pagamenti tocca Pass Apple Wallet.

  4. Nella finestra di dialogo Pass Apple Wallet seleziona Attiva i pass Apple Wallet per i buoni regalo.

  5. Facoltativo: se desideri personalizzare l'aspetto dei buoni regalo in Apple Wallet, apporta le modifiche alle impostazioni di testo, colore e immagine. Puoi modificare queste impostazioni in qualsiasi momento.

  6. Tocca Salva o ✓.

Dopo aver attivato i pass Apple Wallet, i buoni regalo inviati tramite email includono un pulsante Aggiungi ad Apple Wallet.

Disattiva i pass Apple Wallet

Dopo aver disattivato i pass Apple Wallet per un buono regalo, i nuovi buoni regalo non includeranno il pulsante Aggiungi ad Apple Wallet, ma i pass Apple Wallet esistenti potranno ancora essere riscattati.

Passaggi:

Desktop

  1. Dal pannello di controllo Shopify, vai a Impostazioni > Pagamenti.

  2. Nella sezione Configurazione dei pagamenti clicca su Pass Apple Wallet.

  3. Nella finestra di dialogo Pass Apple Wallet deseleziona Attiva i pass Apple Wallet per i buoni regalo.

  4. Clicca su Salva.

Mobile

  1. Dall'app Shopify, tocca Menu, quindi tocca Settings Impostazioni.

  2. Nella sezione Impostazioni negozio, tocca Pagamenti.

  3. Nella sezione Configurazione dei pagamenti tocca Pass Apple Wallet.

  4. Nella finestra di dialogo Pass Apple Wallet deseleziona Attiva i pass Apple Wallet per i buoni regalo.

  5. Tocca Salva o ✓.

Aggiorna le impostazioni di evasione automatica dei buoni regalo

Per impostazione predefinita, i buoni regalo vengono evasi automaticamente al momento del pagamento di un ordine e il cliente riceve un’email di notifica. Puoi modificare l'impostazione di evasione per evadere manualmente tutti gli articoli dell'ordine, inclusi i buoni regalo.

Passaggi:

Desktop

  1. Dal pannello di controllo Shopify, vai a Impostazioni > Generali.

  2. Nella sezione Elaborazione ordine, seleziona Non evadere automaticamente nessuna delle voci dell’ordine. Scopri di più sulle impostazioni di evasione.

  3. Clicca su Salva.

Mobile

  1. Dall'app Shopify, tocca Menu, quindi tocca Settings Impostazioni.

  2. Nella sezione Impostazioni negozio, tocca Generali.

  3. Nella sezione Elaborazione ordine, seleziona Non evadere automaticamente nessuna delle voci dell’ordine. Scopri di più sulle impostazioni di evasione.

  4. Tocca Salva o ✓.

Risoluzione dei problemi dei pass Apple Wallet

Se riscontri problemi con i pass Apple Wallet, controlla le seguenti informazioni sulla risoluzione dei problemi.

Il link Aggiungi ad Apple Wallet non viene visualizzato nell’email o nel buono regalo

Se il pulsante Aggiungi ad Apple Wallet non viene visualizzato nelle email dei buoni regalo o sui buoni regalo, verifica le seguenti possibili cause:

  • Codice del tema mancante: anche se Apple Wallet potrebbe essere attivato nelle impostazioni, il tema deve disporre del codice di supporto. Alcuni temi di terze parti e temi Shopify obsoleti potrebbero non avere questo codice.
  • Notifica del buono regalo personalizzata: se hai personalizzato i modelli di notifica Nuovo buono regalo o Ricevuta buono regalo, il codice di Apple Wallet potrebbe essere stato rimosso.
  • Metodo di prova: se ti invii un’email di prova direttamente dal pannello di controllo, questa non conterrà il pass Apple Wallet. Il pulsante viene incluso solo quando viene effettuato un ordine effettivo o un ordine di prova nel tuo negozio.

Per risolvere il problema, assicurati che il tuo tema includa il codice di Apple Wallet. Il codice dovrebbe essere simile a questo:

<a href="" class="apple-wallet-button">
  <img src="gift-card/add-to-apple-wallet.png" alt="Add to Apple Wallet" width="120" height="40">
</a>