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Impostazioni dei buoni regalo

Puoi modificare le impostazioni di scadenza dei buoni regalo, attivare i Pass di Apple Wallet e impostare l'evasione automatica per i buoni regalo in Shopify. La configurazione delle impostazioni dei buoni regalo ti permette di allineare i buoni regalo alle tue policy aziendali e di offrire un'esperienza fluida ai clienti.

In questa pagina

Requisiti di personalizzazione per i Pass di Apple Wallet

Quando personalizzi i Pass di Apple Wallet, verifica i seguenti requisiti:

  • Dimensioni dell’immagine del banner: le dimensioni massime per l’immagine di un banner sono 1125 px x 432 px. Se carichi un’immagine più grande, potresti ricevere un errore 413. Ridimensiona l’immagine per soddisfare i requisiti relativi alle dimensioni prima di caricarla.
  • Limite di caratteri per il testo dell’header: il testo dell’header del Pass di Apple può avere un massimo di 30 caratteri, spazi inclusi. Se superi questo limite, riceverai un errore durante il salvataggio.

Gestisci le impostazioni di scadenza dei buoni regalo

È possibile impostare la scadenza dei buoni regalo dopo un determinato periodo di tempo. Per impostazione predefinita, i buoni regalo non hanno scadenza, perché in alcuni paesi è illegale. Se imposti una data di scadenza, per impostazione predefinita i buoni regalo scadranno dopo cinque anni. Tuttavia, puoi modificare la durata della scadenza.

Passaggi:

Desktop

  1. Dal pannello di controllo Shopify, vai a Impostazioni > Pagamenti.

  2. Nella sezione Scadenza predefinita, esegui una delle seguenti operazioni:

    • Se non desideri che i buoni regalo scadano, seleziona I buoni regalo non scadono mai.
    • Per impostare le condizioni di scadenza per i buoni regalo, seleziona I buoni regalo scadono, quindi imposta i dettagli di scadenza per i buoni regalo.

  3. Clicca su Salva.

Mobile

  1. Dall'app Shopify, tocca Menu, quindi tocca Settings Impostazioni.

  2. Nella sezione Impostazioni negozio, tocca Pagamenti.

  3. Nella sezione Scadenza predefinita, esegui una delle seguenti operazioni:

    • Se non desideri che i buoni regalo scadano, tocca I buoni regalo non scadono mai.
    • Se desideri che i buoni regalo scadano, tocca I buoni regalo scadono, quindi imposta i dettagli di scadenza per i buoni regalo.

  4. Tocca Salva o ✓.

Attiva i Pass di Apple Wallet

Puoi attivare i Pass di Apple Wallet per consentire ai clienti di utilizzare i buoni regalo sui loro dispositivi iOS in Apple Wallet. Con i Pass, i clienti possono controllare il saldo di un buono regalo e riscattarlo in negozio.

Passaggi:

Desktop

  1. Dal pannello di controllo Shopify, vai a Impostazioni > Pagamenti.

  2. Nella sezione Pass di Apple Wallet, clicca su Personalizza.

  3. Seleziona l'opzione Attiva i Pass di Apple Wallet per i buoni regalo.

  4. Facoltativo: se desideri personalizzare l'aspetto dei buoni regalo in Apple Wallet, apporta le modifiche alle impostazioni di testo, colore e immagine. Puoi modificare queste impostazioni in qualsiasi momento.

  5. Clicca su Salva.

Mobile

  1. Dall'app Shopify, tocca Menu, quindi tocca Settings Impostazioni.

  2. Nella sezione Impostazioni negozio, tocca Pagamenti.

  3. Nella sezione Pass di Apple Wallet, tocca Personalizza.

  4. Seleziona l'opzione Attiva i Pass di Apple Wallet per i buoni regalo.

  5. Facoltativo: se desideri personalizzare l'aspetto dei buoni regalo in Apple Wallet, apporta le modifiche alle impostazioni di testo, colore e immagine. Puoi modificare queste impostazioni in qualsiasi momento.

  6. Tocca Salva o ✓.

Dopo aver attivato i Pass di Apple Wallet, i buoni regalo inviati tramite email includono un pulsante Aggiungi ad Apple Wallet.

Disattiva i Pass di Apple Wallet

Dopo aver disattivato i Pass di Apple Wallet per un prodotto buono regalo, i nuovi buoni regalo non includeranno il pulsante Aggiungi ad Apple Wallet, ma i Pass di Apple Wallet esistenti potranno comunque essere riscattati.

Passaggi:

Desktop

  1. Dal pannello di controllo Shopify, vai a Impostazioni > Pagamenti.

  2. Nella sezione Pass di Apple Wallet, clicca su Personalizza.

  3. Deseleziona Attiva i Pass di Apple Wallet per i buoni regalo.

  4. Clicca su Salva.

Mobile

  1. Dall'app Shopify, tocca Menu, quindi tocca Settings Impostazioni.

  2. Nella sezione Impostazioni negozio, tocca Pagamenti.

  3. Nella sezione Pass di Apple Wallet, tocca Personalizza.

  4. Deseleziona Attiva i Pass di Apple Wallet per i buoni regalo.

  5. Tocca Salva o ✓.

Aggiorna le impostazioni di evasione automatica dei buoni regalo

Per impostazione predefinita, i buoni regalo vengono evasi automaticamente al momento del pagamento di un ordine e il cliente riceve un’email di notifica. Puoi modificare l'impostazione di evasione per evadere manualmente tutti gli articoli dell'ordine, inclusi i buoni regalo.

Passaggi:

Desktop

  1. Dal pannello di controllo Shopify, vai a Impostazioni > Generali.

  2. Nella sezione Elaborazione ordine, seleziona Non evadere automaticamente nessuna delle voci dell’ordine. Scopri di più sulle impostazioni di evasione.

  3. Clicca su Salva.

Mobile

  1. Dall'app Shopify, tocca Menu, quindi tocca Settings Impostazioni.

  2. Nella sezione Impostazioni negozio, tocca Generali.

  3. Nella sezione Elaborazione ordine, seleziona Non evadere automaticamente nessuna delle voci dell’ordine. Scopri di più sulle impostazioni di evasione.

  4. Tocca Salva o ✓.

Risoluzione dei problemi relativi ai Pass di Apple Wallet

Se riscontri problemi con i Pass di Apple Wallet, consulta le seguenti informazioni per la risoluzione dei problemi.

Il link Aggiungi ad Apple Wallet non viene visualizzato nell’email o nel buono regalo

Se il pulsante Aggiungi ad Apple Wallet non viene visualizzato nelle email dei buoni regalo o sui buoni regalo, verifica le seguenti possibili cause:

  • Codice del tema mancante: anche se Apple Wallet potrebbe essere attivato nelle impostazioni, il tema deve disporre del codice di supporto. Alcuni temi di terze parti e temi Shopify obsoleti potrebbero non avere questo codice.
  • Notifica del buono regalo personalizzata: se hai personalizzato i modelli di notifica Nuovo buono regalo o Ricevuta buono regalo, il codice di Apple Wallet potrebbe essere stato rimosso.
  • Metodo di prova: se invii a te stesso un’email di prova direttamente dal pannello di controllo, questa non conterrà il Pass di Apple Wallet. Il pulsante viene visualizzato solo se viene effettuato un ordine effettivo (reale o di prova) nel tuo negozio.

Per risolvere il problema, assicurati che il tuo tema includa il codice di Apple Wallet. Il codice dovrebbe essere simile a questo:

<a href="" class="apple-wallet-button">
  <img src="gift-card/add-to-apple-wallet.png" alt="Add to Apple Wallet" width="120" height="40">
</a>