Riconciliazione degli accrediti Shop Cash

Quando un cliente paga un ordine usando Shop Cash, la quota Shop Cash attraversa il seguente ciclo di vita:

1. Il cliente applica Shop Cash al check-out.
2. L'ordine viene autorizzato e viene creata una transazione di autorizzazione Shop Cash sull'ordine.
3. Il pagamento Shop Cash viene acquisito.
4. Viene creata una liquidazione Shop Cash per il tuo negozio.
5. Viene creato un credito Shop Cash come transazione di saldo sul tuo saldo Shopify Payments.
6. Il successivo accredito Shopify Payments idoneo includerà tale transazione di saldo.

Il saldo dell'ordine rimanente, se presente, viene pagato con Shop Pay o Shop Pay Installments e riconciliato tramite le transazioni di pagamento che si applicano a quel metodo di pagamento.

I crediti Shop Cash sono inclusi nei tuoi accrediti Shopify Payments. Non esiste un conto per gli accrediti Shop Cash separato o un deposito bancario separato per Shop Cash.

La quota Shop Cash e l'altro metodo di pagamento sullo stesso ordine possono essere inclusi in accrediti diversi. Ad esempio, la quota con carta può essere registrata come addebito al momento dell'acquisizione, mentre il credito Shop Cash può essere creato da un processo di liquidazione separato. Di conseguenza, le due quote dello stesso ordine potrebbero essere liquidate in accrediti adiacenti.

Riconcilia Shop Cash per ordine e ID transazione, non solo per data di accredito.

Una singola transazione di accredito per credito Shop Cash può rappresentare uno o più ordini. Quando più ordini sono raggruppati in un unico credito Shop Cash, esamina la ripartizione degli ordini nei dettagli dell'accredito o nell'esportazione degli accrediti.

Puoi visualizzare i dettagli degli accrediti Shop Cash dalla pagina Accrediti nel tuo pannello di controllo Shopify. Un accredito che include Shop Cash mostra il tipo di pagamento come Credito Shop Cash. Puoi espandere una voce Shop Cash per esaminare gli ordini inclusi nell'accredito e puoi filtrare le transazioni di accredito per metodo di pagamento per esaminare le attività relative a Shop Cash.

Per la riconciliazione da sistema a sistema, utilizza i dati delle API per gli accrediti che includono il dettaglio a livello di ordine per i crediti Shop Cash raggruppati. Le esportazioni in CSV sono utili per i controlli a campione del team finanziario e per la riconciliazione manuale.

Per maggiori informazioni sulla visualizzazione dei dettagli degli accrediti, consulta Visualizzazione ed esportazione dei dettagli dei tuoi accrediti Shopify Payments.

Le esportazioni degli accrediti possono includere diversi tipi di transazione Shop Cash. Utilizza questi tipi di transazione per determinare se la riga rappresenta un credito, un addebito, un addebito per una campagna passata o una richiesta di storno.

I tipi di transazione di fatturazione per Shop Campaign sono costi o rettifiche di campagne passate precedenti a gennaio 2026. Sono separati dall'accettazione standard di Shop Cash. I costi delle campagne attuali vengono invece addebitati sulla tua fattura Shopify. Per maggiori informazioni, consulta Commissioni, Shop Campaigns e Shop Cash.

Quando disponibili nei dati degli accrediti, i valori dei motivi di rettifica possono aiutarti a identificare le attività relative a Shop Cash:

• shop_cash per i pagamenti Shop Cash sul saldo acquirente.
• shop_cash_refund per gli addebiti dei rimborsi Shop Cash.
• shop_cash_campaign_billing per le righe di fatturazione di campagne passate.

Utilizza i motivi di rettifica insieme ai tipi di transazione, all'ID ordine, all'ID accredito e all'ID transazione del saldo durante la riconciliazione di Shop Cash.

Conserva gli ID che collegano le attività di ordine, accredito e rimborso. Gli ID disponibili dipendono dal fatto che tu stia utilizzando il pannello di controllo Shopify, le esportazioni CSV, le Admin API o un'integrazione di terze parti.

Utilizza i seguenti ID quando sono disponibili nel tuo flusso di lavoro:

• ID ordine e nome ordine.
• ID transazione dell'ordine per ogni transazione di pagamento sull'ordine.
• ID accredito.
• ID transazione saldo.
• Tipo di transazione del saldo.
• ID di origine della transazione del saldo, se disponibile.
• ID transazione di rimborso.
• Valore del metodo di pagamento o del gateway, ad esempio shop_cash, dove disponibile.

Se una transazione di accredito Shop Cash include più ordini, utilizza i dettagli dell'accredito o esporta i dati per associare ciascun ordine alla relativa transazione di accredito Shop Cash.

I seguenti esempi semplificati mostrano come le attività relative a Shop Cash potrebbero apparire nei dati degli accrediti. Le esportazioni effettive e le risposte delle API includono campi aggiuntivi per Shopify Payments.

Card + Shop Cash on one order
transaction type   amount   source                 adjustment reason
charge             75.00    Order #1001            -
shop_cash_credit   25.00    Shop Cash settlement   shop_cash

Two orders' Shop Cash settled together
transaction type   amount   source                 adjustment reason
shop_cash_credit   60.00    Shop Cash settlement   shop_cash

Refund of the Shop Cash portion of an order
transaction type          amount   source             adjustment reason
shop_cash_refund_debit    25.00    Shop Cash refund   shop_cash_refund

Campaign billing debit
transaction type                    amount   source             adjustment reason
shop_cash_campaign_billing_debit    10.00    Campaign billing   shop_cash_campaign_billing

Quando rimborsi un importo Shop Cash a un cliente, l'importo del rimborso Shop Cash viene addebitato sul saldo del tuo accredito. Il tuo conto bancario Shopify Payments non viene addebitato direttamente.

Se il saldo del tuo accredito non copre l'importo del rimborso Shop Cash, l'addebito verrà elaborato quando nel saldo saranno disponibili fondi sufficienti. Questo non influisce sulle tempistiche con cui il cliente riceve il rimborso in Shop Cash.

Per i dettagli operativi relativi a rimborsi completi, rimborsi parziali, resi, cambi e crediti in negozio, consulta Rimborsi, resi e cambi con Shop Cash.

I crediti Shop Cash seguono la normale pianificazione dei tuoi accrediti Shopify Payments, ma la quota in Shop Cash può apparire in un accredito diverso rispetto alla quota pagata con carta o con Shop Pay Installments per lo stesso ordine.

Se un credito Shop Cash non viene mostrato entro il tuo ciclo di accrediti normale più un ciclo di accredito aggiuntivo, contatta l'Assistenza Shopify.