Commissioni, Shop Campaigns e Shop Cash
Shop Cash e Shop Campaigns possono essere usati entrambi durante il check-out, ma rappresentano tipi di valore differenti. Comprenderne la differenza aiuta i team operativi, di assistenza e marketing a riconciliare correttamente ordini, costi delle campagne e accrediti.
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Accettazione standard per Shop Cash
L’accettazione del saldo Shop Cash di un cliente non comporta commissioni aggiuntive sul tuo account al di fuori dei termini di elaborazione di Shopify Payments validi per l’ordine in questione. La quota dell’ordine pagata in Shop Cash ti viene corrisposta tramite l’attività di accredito di Shopify Payments.
Se un ordine viene pagato in parte in Shop Cash e in parte con Shop Pay o Shop Pay Installments, l’ordine conterrà transazioni di pagamento separate per ciascun metodo di pagamento. Le diverse fasi di pagamento possono inoltre generare transazioni separate per accrediti, saldo e rimborsi. Puoi riconciliarle allo stesso ordine in base al metodo di pagamento e all’ID della transazione.
Tipi di valore utilizzabili con Shop Cash
Durante un check-out tramite Shop, è possibile usare i seguenti tipi di valore:
| Valore | Fonte di finanziamento | Visualizzazione lato merchant |
|---|---|---|
| Saldo Shop Cash del cliente | Valore finanziato da Shopify e già accumulato dal cliente. | Registrato come Shop Cash sull’ordine e saldato tramite una transazione di accredito shop_cash_credit. |
| Premi Shop Cash finanziati da Shopify | Premi finanziati da Shopify, come il cashback di Shop Pay o promozioni patrocinate da Shopify. | Dopo l’acquisizione da parte del cliente, viene speso con le stesse modalità del saldo Shop Cash. |
| Offerta Shop o valore Shop Campaigns | Valore promozionale finanziato dal merchant e dedotto dal budget delle Shop Campaigns. | Incluso nello stesso importo della transazione dell’ordine shop_cash e addebitato separatamente sulla fattura Shopify. |
| Pagamento con Shop Pay o Shop Pay Installments | Il metodo di pagamento del cliente per il saldo rimanente dell’ordine. | Registrato come metodo di pagamento per l’importo non coperto da Shop Cash. |
Offerte Shop e Shop Campaigns
Le offerte Shop rappresentano un valore promozionale finanziato dal merchant nell’ambito delle Shop Campaigns. In un unico ordine, il cliente può usare il suo saldo Shop Cash, un’offerta Shop o entrambi.
Nei dati delle transazioni degli ordini tramite Admin API, il saldo Shop Cash del cliente e il valore dell’offerta Shop sono inclusi nello stesso importo della transazione shop_cash. Non riceverai una transazione dell’ordine separata per la porzione relativa all’offerta Shop.
A partire da gennaio 2026, i costi delle campagne finanziati dal merchant verranno addebitati sulla fattura Shopify anziché essere detratti dagli accrediti di Shopify Payments. Tratta gli addebiti delle Shop Campaigns come spese della campagna e non come sconti o costi di accettazione standard di Shop Cash. Per maggiori informazioni, consulta Pagamento delle Shop Campaigns.
Tipi di transazione di fatturazione delle campagne
Per le attività precedenti a gennaio 2026, gli accrediti di Shopify Payments possono includere operazioni di fatturazione delle Shop Campaigns con i seguenti tipi di transazione:
| Tipo di transazione | Descrizione |
|---|---|
shop_cash_campaign_billing_debit | Addebito di fatturazione per le Shop Campaigns. Rappresenta il costo della campagna relativo all’ordine o all’attività della campagna. |
shop_cash_campaign_billing_debit_reversal | Uno storno dell’addebito di fatturazione per le Shop Campaigns. |
shop_cash_campaign_billing_credit | Un credito di fatturazione per le Shop Campaigns. |
shop_cash_campaign_billing_credit_reversal | Uno storno del credito di fatturazione per le Shop Campaigns. |
Queste righe storiche della fatturazione delle campagne possono comparire accanto alle normali transazioni di accredito di Shopify Payments, ai crediti in Shop Cash e agli addebiti per i rimborsi di Shop Cash. Usale esclusivamente per riconciliare l’attività degli accrediti antecedente a gennaio 2026. Per verificare gli addebiti correnti delle Shop Campaigns, apri la pagina Fatturazione nel pannello di controllo Shopify. Per maggiori informazioni sui tipi di transazione degli accrediti, consulta Riconciliazione degli accrediti in Shop Cash.
Rimborsi per le offerte Shop
Quando viene rimborsato un ordine con un'offerta Shop, il cliente non riceve l'importo dell'offerta Shop finanziato dal merchant sotto forma di Shop Cash. Al cliente viene rimborsato solo l'importo detratto dal suo saldo Shop Cash.
Ad esempio, se un cliente usa 10 USD dal proprio saldo Shop Cash e riceve un'offerta Shop di 5 USD, al momento del rimborso sarà possibile riaccreditare sul suo saldo Shop Cash solo i 10 USD originari. L'importo di 5 USD dell'offerta Shop non viene restituito al cliente come Shop Cash.
Nelle attività di accredito, i rimborsi dello Shop Cash dal saldo del cliente sono registrati come transazioni shop_cash_refund_debit. Per le attività precedenti a gennaio 2026, le richieste di storno della fatturazione della campagna o i crediti possono rappresentare rimborsi o rettifiche per il valore dell'offerta Shop finanziato dalla campagna.
Linee guida per la riconciliazione delle attività della campagna
Quando riconcili le attività di Shop Cash e Shop Campaigns, segui queste linee guida:
- Tratta i riscatti standard di Shop Cash come attività di pagamento.
- Tratta gli addebiti attuali di Shop Campaigns sulla tua fattura Shopify come attività di spesa per la campagna.
- Non considerare Shop Cash come uno sconto, un buono regalo o un credito in negozio.
- Non aspettarti una transazione dell'ordine
shop_offerseparata nei dati della transazione dell'ordine delle Admin API. - Riconcilia i costi dell'offerta Shop precedenti a gennaio 2026 utilizzando le transazioni storiche di fatturazione della campagna nelle attività di accredito.
Per i dettagli sulla configurazione, sui budget e sulla gestione della campagna in Shop Campaigns, consulta Shop Campaigns.