FAQ su Shop Cash per i merchant

No. Shop Cash viene applicato dal cliente durante il check-out. Non puoi applicare Shop Cash a un ordine dal pannello di controllo Shopify o tramite API dopo che l'ordine è stato effettuato.

No. Shop Cash viene abilitato automaticamente per i negozi idonei. Non è presente un'impostazione nel pannello di controllo Shopify per attivare o disattivare Shop Cash.

No. Non puoi scegliere l'idoneità a Shop Cash a livello di prodotto o di Stock Keeping Unit (SKU). L'idoneità viene determinata durante il check-out.

Shop Cash è disponibile per la maggior parte dei prodotti fisici che prevedono spedizione e per determinati addebiti o voci simili a servizi. I buoni regalo, i pagamenti di abbonamenti ricorrenti e i prodotti digitali non supportati non sono idonei.

No. I clienti non possono scegliere quanto Shop Cash applicare durante il check-out. Se il saldo del cliente è superiore al totale dell'ordine idoneo, Shop Cash viene applicato per l'importo dell'ordine e il resto rimane sul conto Shop Cash.

Se il saldo del cliente è inferiore al totale dell'ordine idoneo, viene applicato il suo saldo, fino a un limite. Il check-out lascia un pagamento minimo sull'altro metodo di pagamento del cliente, quindi se applicando l'intero saldo rimarrebbe meno di quel minimo, l'importo di Shop Cash viene ridotto e la differenza rimane nel saldo del cliente. Il minimo dipende dalla valuta di check-out.

No. Non è necessario che il saldo Shop Cash del cliente sia nella stessa valuta dell'ordine. Quando supportato, il saldo Shop Cash del cliente viene convertito nella valuta dell'ordine durante il check-out.

L'ordine deve comunque avere un prezzo in una valuta di check-out supportata. Per l'elenco aggiornato delle valute di check-out supportate e degli altri requisiti per il check-out, fai riferimento a Shop Cash al check-out.

Shop Cash potrebbe non comparire a un cliente per vari motivi, tra cui i seguenti scenari:

• Il check-out non è stato avviato da Shop.
• L'ordine ha un prezzo in una valuta di check-out non supportata.
• Il carrello contiene un buono regalo o un tipo di prodotto non supportato.
• L'ordine include il pagamento di un abbonamento ricorrente oppure il cliente non ha selezionato una carta per il pagamento iniziale di un abbonamento.
• Il cliente non soddisfa i requisiti di idoneità per gli acquirenti Shop.
• Il cliente non ha verificato il proprio numero di telefono su Shop.
• Il tuo check-out non utilizza Checkout Extensibility.

Per maggiori informazioni, fai riferimento a Shop Cash al check-out.

Sì, i clienti possono utilizzare Shop Cash sul pagamento iniziale dell'abbonamento se selezionano anche una carta. I clienti non possono utilizzare Shop Cash per i pagamenti ricorrenti dell'abbonamento una volta effettuato l'ordine.

I clienti non possono usare Shop Cash per acquistare buoni regalo. Shop Cash è disponibile per la maggior parte dei prodotti fisici che prevedono spedizione e determinati addebiti e voci simili a servizi, come spedizione, consegna, ritiro, mance, donazioni, garanzie o piani di protezione, imposte, dazi e commissioni di reso o cambio. I prodotti digitali non supportati non sono idonei.

Mappa Shop Cash come metodo di pagamento a sé stante. Laddove sono disponibili i valori del gateway, utilizza shop_cash.

I tuoi sistemi dovrebbero supportare più di un metodo di pagamento per singolo ordine, memorizzare i valori completi di autorizzazione di Shop Cash senza troncarli, elaborare i rimborsi Shop Cash rispetto alla transazione acquisita e riconciliare le righe di accredito Shop Cash separatamente da quelle dei pagamenti con carta.

Per maggiori informazioni, fai riferimento a Dati degli ordini Shop Cash e integrazioni di terze parti.

No. Shop Cash è un metodo di pagamento. Non riduce il subtotale dell'ordine, le imposte, la spedizione o gli sconti. Non mappare Shop Cash come sconto, buono regalo o credito in negozio nei tuoi sistemi di ERP, OMS, evasione, contabilità o gestione resi.

La quota pagata con carta o con Shop Pay Installments e la quota Shop Cash sono transazioni di pagamento e saldo separate. Possono essere liquidate con tempistiche diverse e comparire in accrediti Shopify Payments differenti.

Riconcilia Shop Cash per ordine e ID transazione, non solo per data di accredito.

Una singola transazione di accredito shop_cash_credit può rappresentare uno o più ordini. Controlla i dettagli dell'accredito, l'esportazione degli accrediti o i dati dell'API degli accrediti per vedere la suddivisione a livello di ordine.

Per maggiori informazioni, fai riferimento a Riconciliazione degli accrediti Shop Cash.

Questo può accadere per vari motivi:

• La parte rimborsata corrispondeva a un’offerta di Shop o a un valore finanziato dalla campagna, non al saldo Shop Cash del cliente. Cerca uno storno di fatturazione della campagna, ad esempio shop_cash_campaign_billing_debit_reversal.
• Il rimborso è stato applicato interamente alla carta o alla quota in Shop Pay Installments dell’ordine.
• Il rimborso in Shop Cash non è andato a buon fine ed è necessario riprovare.

Per maggiori informazioni, consulta Rimborsi, resi e cambi con Shop Cash.

Shop Cash è compatibile con i preordini spediti entro circa 30 giorni dall’inserimento dell’ordine. Per i preordini spediti dopo tale periodo, l’autorizzazione Shop Cash potrebbe scadere ed essere annullata prima dell’evasione.

Se il flusso dei preordini dipende da un’acquisizione posticipata oltre i 30 giorni circa, contatta l’Assistenza Shopify prima di accettare Shop Cash per quegli ordini.

No. I periodi di autorizzazione estesa del piano Shopify Plus si applicano ai pagamenti tramite carta o Shop Pay Installments, ma non estendono la finestra temporale dell’autorizzazione per Shop Cash.

No. Shop Cash non supporta le acquisizioni parziali o multiple per una singola autorizzazione. La prima acquisizione andata a buon fine copre l’intero importo Shop Cash autorizzato.

I test con Shop Cash presentano dei limiti. I development store, la modalità di prova e il gateway Bogus non generano in modo affidabile dati di check-out, saldo, accredito e regolamento per Shop Cash analoghi a quelli dell’ambiente di produzione.

Il metodo di convalida aziendale più affidabile consiste nell’effettuare un ordine di prova di basso valore dall’app Shop ed emetterne successivamente il rimborso. Per maggiori informazioni, consulta Prepara i tuoi sistemi per Shop Cash.