Shop Cash al check-out

I clienti possono utilizzare Shop Cash nelle seguenti esperienze di check-out:

• L'app Shop
• Il sito web di Shop
• Check-out con Shop Pay sul tuo negozio online, dopo che il cliente è stato reindirizzato da Shop

Ad esempio, un cliente potrebbe sfogliare un prodotto nell'app Shop per poi essere reindirizzato al check-out del tuo negozio online per completare l'acquisto. Se l'ordine è idoneo e il cliente paga con Shop Pay, quest'ultimo potrà utilizzare Shop Cash durante il check-out.

I clienti non possono utilizzare Shop Cash nelle seguenti esperienze di check-out:

• Check-out diretto nel negozio online non avviato da Shop
• Bozze di ordini
• Ordini POS
• Check-out B2B o per la vendita all'ingrosso
• Check-out che utilizzano un check-out legacy al posto di Checkout Extensibility

Dal punto di vista delle operazioni dei merchant, i record di ordine, transazione e accredito di Shop Cash sono gli stessi, indipendentemente dal fatto che il cliente inizi dall'app Shop, dal sito web di Shop o da un reindirizzamento avviato da Shop verso Shop Pay.

Affinché un cliente possa utilizzare Shop Cash, l'ordine e il check-out devono soddisfare i requisiti di idoneità di Shop Cash:

• Il check-out viene avviato da Shop.
• Il prezzo dell'ordine è in una valuta di check-out supportata. Le valute di check-out supportate sono USD, CAD, GBP, AUD ed EUR.
• Il tuo account Shopify Payments si trova in un paese supportato e con una valuta di liquidazione supportata.
• Il tuo negozio accetta Shop Pay.
• Il tuo check-out utilizza Checkout Extensibility.
• Il cliente ha un indirizzo di fatturazione e un numero di telefono verificato negli Stati Uniti o in Canada.
• L'ordine non contiene prodotti o tipi di acquisto esclusi.

Il saldo Shop Cash del cliente non deve essere necessariamente nella stessa valuta dell'ordine. Quando supportato, il saldo Shop Cash del cliente viene convertito nella valuta dell'ordine durante il check-out. Ad esempio, un cliente con un saldo Shop Cash in USD può riscattare Shop Cash su un check-out in CAD, GBP, AUD o EUR quando l'ordine risulta idoneo per altri aspetti.

Shop Cash è disponibile per gran parte dei prodotti fisici spediti. Può essere applicato anche a determinati addebiti di servizi e voci, come spedizione, consegna, ritiro, mance, donazioni, garanzie o piani di protezione, imposte, tariffe, dazi e commissioni di reso o di cambio.

I clienti non possono utilizzare Shop Cash per i seguenti tipi di prodotto o di ordine:

• Buoni regalo
• Pagamenti ricorrenti per abbonamento
• Prodotti digitali arbitrari che esulano dagli addebiti di servizi supportati
• Ordini all'ingrosso o B2B

Non puoi scegliere per quali singoli prodotti venga accettato il pagamento in Shop Cash. L'idoneità è determinata durante il check-out.

Quando un ordine è idoneo e il cliente sceglie di utilizzare Shop Cash, viene applicato l'importo minore tra il saldo Shop Cash disponibile del cliente e il totale dell'ordine idoneo. Il cliente non può selezionare un importo parziale inferiore. L'eventuale saldo rimanente dell'ordine viene pagato con Shop Pay o Shop Pay Installments.

Al check-out rimane un pagamento minimo da corrispondere con l'altro metodo di pagamento del cliente. Qualora l'applicazione dell'intero saldo Shop Cash lasciasse un importo inferiore a tale minimo, l'importo di Shop Cash viene ridotto in modo che il minimo rimanga invariato e la differenza resti nel saldo del cliente. L'importo minimo dipende dalla valuta di check-out.

Quando un cliente utilizza Shop Cash e Shop Pay per lo stesso ordine, quest'ultimo include più di un metodo di pagamento. Per un esempio di come Shop Cash e Shop Pay vengano registrati nello stesso ordine, fai riferimento alla pagina Dati degli ordini Shop Cash e integrazioni di terze parti.

Una volta effettuato l'ordine, Shop Cash viene indicato come metodo di pagamento sulla ricevuta dell'ordine del cliente nell'app Shop.

I clienti potrebbero non essere in grado di utilizzare Shop Cash per diversi motivi, anche se il tuo negozio è idoneo. Tra le cause comuni figurano gli scenari seguenti:

• Il cliente è andato direttamente al check-out del tuo negozio online invece di iniziare da Shop.
• Il prezzo dell'ordine è in una valuta di check-out non supportata.
• Il carrello contiene un buono regalo o un tipo di prodotto non supportato.
• L'ordine include un pagamento in abbonamento ricorrente oppure il cliente non ha selezionato una carta per un pagamento iniziale in abbonamento.
• Il cliente non soddisfa i requisiti di idoneità per clienti di Shop.
• Il cliente non ha verificato il proprio numero di telefono su Shop.
• Il tuo check-out non utilizza Checkout Extensibility.

I clienti possono consultare le informazioni pubbliche sull'utilizzo di Shop Cash, tra cui come controllare il saldo e le attività relativi a Shop Cash, nel Centro assistenza Shop.