Installazione del canale di vendita Shopify Collective

Se non riesci a individuare il canale di vendita Shopify Collective: Supplier, prova a seguire questi passaggi:

1. Conferma che il negozio si trova in un paese supportato.
2. Conferma che il negozio utilizza una valuta supportata.
3. Conferma che il negozio ha un piano Shopify attivo. I negozi con il piano Pause and Build non possono utilizzare Shopify Collective.
4. Vai direttamente a Shopify Collective: Supplier nello Shopify App Store e clicca su Installa.

Se hai installato Shopify Collective ma ricevi un messaggio che indica che non sei idoneo, completa i passaggi seguenti:

1. Nel pannello di controllo Shopify, vai a Canali di vendita > Collective: Supplier > Impostazioni.
2. Controlla l'elenco dei requisiti di idoneità per identificare quali requisiti il tuo negozio non soddisfa.
3. Soddisfa ogni requisito incompleto:
   • Shopify Payments: completa la configurazione dell'account Shopify Payments e assicurati che il conto bancario sia collegato.
   • Valuta dell'accredito: assicurati che la valuta dell'accredito di Shopify Payments corrisponda alla valuta del tuo negozio.
   • Registrazione fiscale: se ti trovi in Canada, Regno Unito (UK) o Unione Europea (UE), verifica lo stato della registrazione fiscale.
   • Affidabilità e sicurezza: completa la verifica dell'identità se richiesta.
4. Dopo aver completato tutti i requisiti, il tuo stato di idoneità si aggiorna automaticamente. L'idoneità viene verificata a intervalli regolari, quindi il tuo stato dovrebbe aggiornarsi entro un'ora.

Se Shopify Payments risulta non attivo o incompleto nel tuo stato di idoneità per Shopify Collective, ma ritieni che Shopify Payments sia completamente configurato, prova a effettuare i passaggi seguenti:

1. Vai a Impostazioni > Pagamenti nel pannello di controllo Shopify.
2. Conferma che Shopify Payments risulti Attivo.
3. Vai a Impostazioni > Pagamenti > Shopify Payments e conferma che il conto bancario sia collegato e che il programma di accredito sia configurato.
4. Verifica che la valuta dell'accredito di Shopify Payments corrisponda alla valuta del tuo negozio.
5. Controlla la presenza di eventuali requisiti di verifica in attesa o blocchi dell'account nelle impostazioni di Shopify Payments.
6. Attendi fino a un'ora affinché il tuo stato di idoneità si aggiorni in Shopify Collective.

Se l'account Shopify Payments è completamente configurato ma dopo 24 ore lo stato di idoneità a Shopify Collective indica ancora Shopify Payments come incompleto, contatta l'Assistenza Shopify.

Se non riesci ad aggiungere determinati prodotti ai tuoi listini prezzi anche se sono attivi e pubblicati sul canale di vendita Shopify Collective, è possibile che i prodotti superino il limite di varianti o presentino altri problemi.

Controlla il numero di varianti

I prodotti con più di 100 varianti non sono supportati da Shopify Collective. Se un prodotto ha più di 100 varianti, devi suddividerlo in prodotti più piccoli con 100 o meno varianti ciascuno.

Verifica la disponibilità del prodotto

1. Vai a Prodotti nel pannello di controllo Shopify.
2. Seleziona il prodotto che non riesci ad aggiungere a un listino prezzi.
3. Nella sezione Canali di vendita e app, conferma che il prodotto sia pubblicato su Collective: Supplier.
4. Conferma che lo stato del prodotto sia Attivo e non Bozza.
5. Conferma che il prodotto è incluso nel mercato principale.

Verifica la presenza di prodotti con prezzo pari a 0 $

Se un prodotto in un listino prezzi ha un prezzo pari a 0 USD, l'intero listino prezzi potrebbe non essere visualizzato correttamente dai rivenditori. Rimuovi il prodotto con prezzo pari a 0 USD dal listino prezzi o aggiungi un prezzo al prodotto.

Se un rivenditore clicca su un link dalla tua email di invito e visualizza un errore "La pagina che stavi cercando non esiste", ciò potrebbe verificarsi perché il rivenditore ha precedentemente rifiutato un invito dal tuo negozio.

Per risolvere questo problema:

1. Chiedi al rivenditore di controllare la sua app Collective nel suo pannello di controllo Shopify.
2. Chiedi loro di andare su Fornitori > Invitati per verificare la presenza di eventuali inviti precedentemente rifiutati dal tuo negozio.
3. Se esiste un invito precedente, contatta l'Assistenza Shopify per risolvere il problema relativo alla relazione.

Se in precedenza eri idoneo a utilizzare Shopify Collective ma hai ricevuto una notifica che informa che il tuo negozio non è più idoneo, significa che il tuo stato di idoneità è cambiato a causa di uno dei seguenti fattori:

• Lo stato del tuo account Shopify Payments è cambiato, ad esempio è stato sospeso o disattivato.
• Il tuo piano Shopify è stato oggetto di downgrade o messo in pausa.
• Lo stato di fiducia o di frode del tuo negozio è cambiato.
• Lo stato della tua registrazione fiscale deve essere verificato.

Quando non sei idoneo, puoi comunque visualizzare le relazioni esistenti e creare listini prezzi in stato di bozza, ma non puoi impostare i listini prezzi come attivi o creare nuove relazioni.

Per ripristinare la tua idoneità:

1. Nel pannello di controllo Shopify, vai a Canali di vendita > Collective: Supplier > Impostazioni.
2. Controlla l'elenco di controllo dell'idoneità e individua i requisiti che richiedono attenzione.
3. Soddisfa i requisiti in sospeso.
4. La tua idoneità viene verificata a intervalli regolari. Dopo che avrai soddisfatto tutti i requisiti, il tuo stato si aggiornerà automaticamente e riceverai una notifica via email.