Installazione dell'app Shopify Collective

Se non riesci a trovare l'app Shopify Collective, prova a seguire questi passaggi:

1. Conferma che il tuo negozio si trovi in un paese supportato.
2. Conferma che il tuo negozio utilizzi una valuta supportata.
3. Conferma che il tuo negozio abbia un piano Shopify attivo. I negozi con il piano Pause and Build non possono utilizzare Shopify Collective.
4. Vai direttamente alla pagina dell’app Shopify Collective nello Shopify App Store e clicca su Installa.

Se hai installato l'app ma ricevi un messaggio che indica che non sei idoneo, controlla il tuo stato di idoneità nelle impostazioni dell'app. I motivi più comuni di non idoneità sono i seguenti:

• L’indirizzo di fatturazione non si trova in un paese supportato. Verifica che l’indirizzo di fatturazione del negozio sia in un paese supportato.
• La valuta del negozio non è una valuta supportata. Modifica la valuta del negozio impostando una valuta supportata.
• Shopify Payments non è attivato o non è configurato completamente. Completa la configurazione di Shopify Payments, collegando un conto bancario e compilando tutta la documentazione richiesta.
• Gli accrediti di Shopify Payments sono in pausa. Se sei un nuovo merchant, i tuoi accrediti potrebbero essere sospesi per un massimo di 21 giorni dopo il primo addebito. Shopify Collective richiede accrediti attivi per diventare idonei.
• La valuta dell’accredito non corrisponde alla valuta del negozio. Conferma che la valuta di accredito di Shopify Payments corrisponda alla valuta del negozio.
• La verifica della registrazione fiscale è incompleta. Se il negozio si trova nel Regno Unito o in un paese dell’Unione Europea, devi verificare lo stato della registrazione fiscale.
• Il negozio non è conforme ai Termini e condizioni d’uso di Shopify. Consulta i Termini e condizioni d’uso di Shopify e le Linee guida della community di Collective.

Per controllare quali requisiti specifici devi soddisfare, apri l'app Shopify Collective, vai su Impostazioni e consulta la sezione Requisiti del negozio.

Se Shopify Payments è attivo nel tuo negozio ma l'app Shopify Collective indica che non lo è, prova a seguire questi passaggi:

1. Vai a Impostazioni > Pagamenti nel pannello di controllo Shopify.
2. Verifica che Shopify Payments sia visualizzato come attivo, senza messaggi di errore o requisiti in attesa.
3. Conferma di aver collegato un conto bancario per gli accrediti.
4. Controlla che non ci siano richieste di verifica in attesa o requisiti di correzione per il tuo account.
5. Attendi fino a un'ora affinché l'idoneità venga ricontrollata, poiché i controlli di idoneità vengono eseguiti periodicamente.

Se hai configurato di recente Shopify Payments, potresti dover attendere l'attivazione degli accrediti. Per i nuovi merchant, gli accrediti possono essere sospesi per un massimo di 21 giorni dopo il primo addebito. Durante questo periodo, l'app Shopify Collective potrebbe mostrare Shopify Payments come non attivo anche se la configurazione è completa. Dopo l'attivazione degli accrediti, il tuo stato di idoneità si aggiornerà automaticamente.

Se non riesci ad accettare un invito da un fornitore, controlla quanto segue:

• Entrambi i negozi devono trovarsi nello stesso paese e utilizzare la stessa valuta. Verifica che il tuo negozio e quello del fornitore si trovino entrambi nello stesso paese supportato e utilizzino la stessa valuta supportata. Ad esempio, un negozio con sede negli Stati Uniti che utilizza la valuta USD non può stabilire una relazione con un negozio con sede in Canada che utilizza la valuta CAD.
• Il tuo negozio deve soddisfare tutti i requisiti di idoneità. Se il tuo negozio non è idoneo, puoi visualizzare gli inviti ma non puoi accettarli finché non soddisfi tutti i requisiti.
• Anche il fornitore deve essere idoneo. Se il negozio del fornitore non è idoneo, la relazione non può essere completata.

Se è presente un indicatore di caricamento che gira quando provi ad accettare un invito, aggiorna la pagina e riprova. Se il problema persiste, contatta l’Assistenza Shopify.

Se l'app Shopify Collective visualizza una pagina vuota o bianca dopo l'installazione, prova a seguire questi passaggi per la risoluzione dei problemi:

1. Aggiorna la pagina del browser.
2. Svuota la cache e i cookie del browser, quindi accedi di nuovo.
3. Prova a utilizzare un browser diverso o una finestra di navigazione in incognito o privata.
4. Disattiva eventuali estensioni del browser che potrebbero interferire con la pagina.
5. Verifica che la tua connessione a Internet sia stabile.

Se la pagina continua a essere vuota dopo aver eseguito questi passaggi, questo potrebbe indicare che il tuo negozio non soddisfa i requisiti minimi di idoneità. Per i negozi che non soddisfano i requisiti, dovrebbe essere visualizzata una pagina della waitlist. Se ritieni di dover essere idoneo ma continui a visualizzare una pagina vuota, contatta l'Assistenza Shopify.

Se in precedenza utilizzavi Shopify Collective ma non sei più idoneo, lo stato del tuo negozio è cambiato in un modo che non soddisfa più i requisiti di idoneità. I motivi più comuni per la perdita dell'idoneità sono i seguenti:

• Shopify Payments è stato disattivato o presenta problemi che devono essere risolti.
• L'indirizzo di fatturazione o la valuta del tuo negozio sono stati modificati con un paese o una valuta non supportati.
• Ci sono problemi di conformità con il tuo negozio che devono essere risolti.

Se non possiedi i requisiti di idoneità, puoi comunque visualizzare le relazioni con i fornitori esistenti, ma non puoi importare nuovi prodotti, impostare i prodotti come attivi o formare nuove relazioni. Riceverai una notifica via email quando il tuo stato di idoneità cambierà. Per risolvere il problema di inidoneità, controlla la pagina Impostazioni nell’app Shopify Collective per identificare i requisiti che devi soddisfare.

Sì. Il tuo negozio può essere sia un rivenditore che un fornitore su Shopify Collective. Per operare come fornitore, devi installare il canale di vendita Shopify Collective: Supplier oltre all'app Shopify Collective (rivenditore). Tuttavia, come rivenditore, non puoi rivendere i prodotti che hai importato dai fornitori tramite Shopify Collective.

No. Shopify Collective non è disponibile per i test da parte dei Partner di Shopify su development store o negozi in fase di trasferimento al cliente. Per testare Shopify Collective, hai bisogno di un negozio con un piano Shopify attivo e Shopify Payments completamente configurato.

Sì, a condizione che il tuo negozio di staging soddisfi tutti i requisiti di idoneità, tra cui trovarsi in un paese supportato, utilizzare una valuta supportata e aver configurato completamente Shopify Payments. Se non riesci ad attivare Shopify Payments sul tuo negozio di staging, contatta l’Assistenza Shopify per ricevere assistenza.

La tua idoneità viene verificata subito dopo l'installazione dell'app Shopify Collective e successivamente a intervalli periodici. Ciò significa che il tuo stato di idoneità può cambiare se lo stato del tuo negozio cambia. Riceverai notifiche via email ogni volta che il tuo stato di idoneità cambia.

Se il tuo stato di idoneità cambia, riceverai una notifica via email. Anche i banner nell'app indicano il tuo stato di idoneità attuale. Se non sei più idoneo, alcune funzionalità non saranno disponibili finché non soddisfi di nuovo i requisiti. Scopri di più sugli stati di idoneità.

Sì. Come rivenditore, non è necessario avere un negozio online rivolto ai clienti per utilizzare Shopify Collective. Puoi utilizzare l'app per importare prodotti e gestire le relazioni con i fornitori. Tuttavia, devi avere un piano Shopify attivo e soddisfare tutti i requisiti di idoneità.