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Configura il canale Google & YouTube

Il canale Google & YouTube sincronizza automaticamente i prodotti e le informazioni rilevanti del negozio Shopify con Google Merchant Center. In questo modo puoi aggiornare il feed dei prodotti Google direttamente da Shopify. Per i negozi idonei che vendono negli Stati Uniti, i prodotti sincronizzati con Google Merchant Center tramite il canale Google & YouTube possono essere visualizzati gratuitamente nelle inserzioni di ricerca della scheda Google Shopping.

In questa pagina

Collega l'account Google al canale Google & YouTube

Collega i prodotti Google a Shopify

Puoi installare il canale Google & YouTube dallo Shopify App Store e quindi collegare a Shopify il tuo account Google Merchant Center, l'account Google Ads e Google Analytics. Puoi scegliere quali account collegare a Shopify in base ai prodotti Google che desideri utilizzare. Ad esempio, non è necessario collegare un account Google Merchant Center se vuoi usare solo Google Ads e Google Analytics, i quali non richiedono un account Google Merchant Center.

Scopri come installare un'app.

Passaggi:

  1. Dal pannello di controllo Shopify, vai su Canali di vendita > Google & YouTube.

  2. Clicca su Collega account Google e seleziona un account Google o creane uno nuovo. Devi consentire a Shopify di accedere alle informazioni del tuo account Google.

  3. Facoltativo: puoi ricevere da Google notifiche relative agli aggiornamenti al canale. Nella sezione Email dall'app Google & YouTube, clicca su Attiva.

  4. Controlla i requisiti di configurazione per il tuo negozio online e apporta le modifiche necessarie.

  5. Per completare la configurazione del canale, configura una di queste funzionalità facoltative:

Autorizzazioni dello staff per il canale Google & YouTube

Se sei un membro dello staff e stai installando il canale Google & YouTube, hai bisogno delle seguenti autorizzazioni:

  • Generali: Ordini, Prodotti, Marketing, Sconti
  • Negozio online: Articoli del blog e pagine, Navigazione
  • Amministrazione: Gestisci impostazioni
  • App e canali: Gestisci e installa app e canali

Se non hai le autorizzazioni corrette, contatta il proprietario del negozio per aggiornare le tue autorizzazioni.

Collegati a Google Merchant Center per sincronizzare i prodotti

Dopo aver installato il canale Google & YouTube, devi collegare l'account Google e l'account Google Merchant Center per poter sincronizzare i prodotti Shopify con Google.

Il negozio deve soddisfare alcuni requisiti affinché il canale Google & YouTube funzioni. Rivedi i requisiti per capire se devi apportare modifiche al negozio online o alle impostazioni di spedizione.

Passaggi:

  1. Segui i passaggi per installare il canale Google & YouTube e collegare l'account Google.
  2. Seleziona o crea un account Merchant Center:
    • Seleziona un account Merchant dal menu a discesa. Gli ID Merchant Center elencati sono quelli associati all'account Google di cui sei amministratore.
    • Se non hai un account Merchant Center, clicca su Crea nuovo e crea un account da Google Merchant Center.
  3. Verifica di essere il proprietario dell'account Merchant Center:
    1. Nella sezione Verifica la tua identità, inserisci il tuo numero di telefono, seleziona il paese dal menu a discesa e clicca su Ricevi codice per ricevere il codice di verifica.
    2. Nella finestra di dialogo Verifica la tua identità, inserisci il codice a 6 cifre che ricevi tramite SMS sul telefono.
    3. Clicca su Verifica.
  4. Facoltativo: se desideri selezionare manualmente i luoghi in cui vendi i prodotti, completa i seguenti passaggi:
    • Nella sezione Paesi e lingue, clicca su Gestisci.
    • Nella sezione Sincronizzazione automatica clicca su Disattiva.
    • Seleziona i paesi e le lingue che desideri sincronizzare da Shopify Markets a Google Merchant Center, quindi clicca su Salva. Visualizza le lingue supportate.
  5. Facoltativo: se stai configurando il marketing a pagamento su Google, clicca su Gestisci accanto a Impostazioni di spedizione, quindi apri il menu a discesa per selezionare la configurazione automatica o manuale delle tariffe di spedizione:
  6. Facoltativo: imposta le preferenze per il titolo del prodotto e la descrizione dei prodotti sincronizzati con Google. Maggiori informazioni sull'ottimizzazione del titolo del prodotto e delle descrizioni per Google Shopping.

Al termine della configurazione, i prodotti disponibili nel tuo negozio online si sincronizzano automaticamente con Google. Per i negozi idonei, i prodotti sincronizzati su Google Merchant Center tramite il canale Google & YouTube possono essere visualizzati gratuitamente sulle piattaforme Google pertinenti.

Maggiori informazioni sulla sincronizzazione dei prodotti Shopify con Google.

Dalla pagina Panoramica nel canale di vendita Google, puoi visualizzare le inserzioni di prodotto e le informazioni di marketing:

Collega il canale Google & YouTube a Google Ads

Puoi collegare un account Google Ads al canale di vendita Google & YouTube con o senza un account Google Merchant Center. Per prima cosa, installa il canale Google & Youtube e collega l'account Google. Segui quindi i passaggi corrispondenti alla tua configurazione. Maggiori informazioni su come collegare Shopify a Google Ads.

Prima di effettuare il collegamento a un account Google Ads, tieni presente quanto segue:

  • Per configurare Google Ads, devi disporre di un account Google Ads esistente.
  • L'account Google collegato deve essere un amministratore dell'account Google Ads.
Configura Google Ads senza un account Google Merchant Center

  1. Dal pannello di controllo Shopify, vai su Canali di vendita > Google & YouTube.

  2. Nel banner Vuoi solo configurare la misurazione delle conversioni di Google Ads? clicca su Inizia.

  3. Nella sezione Google Ads clicca su Inizia.

  4. Nella sezione Collega il tuo account Google Ads seleziona un account Google Ads esistente dall'elenco a discesa. Gli ID Google Ads elencati sono associati al tuo account Google, di cui sei amministratore.

  5. Segui le istruzioni, quindi clicca su Completa configurazione.

Configura Google Ads con un account Google Merchant Center

Segui i passaggi per collegarti a Google Merchant Center.

  1. Dal pannello di controllo Shopify, vai su Canali di vendita > Google & YouTube.

  2. Nel banner Pubblicizza i tuoi prodotti con Google Ads clicca su Inizia.

  3. Nella sezione Configura la campagna Performance Max, seleziona un account Google Ads esistente dall’elenco a discesa. Gli ID Google Ads elencati sono associati all’account Google in cui disponi dei diritti di amministratore.

  4. Clicca su Collega.

Puoi scollegare l'account Google Ads in qualsiasi momento cliccando su Scollega.

Collega il canale Google & YouTube a Google Analytics 4

Puoi collegare una proprietà Google Analytics 4 (GA4) esistente oppure crearne una nuova per condividere i dati Shopify con Google Analytics e tracciare le performance del tuo negozio online. Puoi configurare Google Analytics senza un account Google Merchant Center.

Maggiori informazioni su Google Analytics.

Passaggi:

Segui i passaggi per installare il canale Google & YouTube e collegare l'account Google.

  1. Dal pannello di controllo Shopify, vai su Canali di vendita > Google & YouTube.

  2. Nel banner Vuoi solo configurare Google Analytics 4? clicca su Inizia.

  3. Nella sezione Collega una proprietà Google Analytics seleziona o crea una proprietà GA4:

    • Seleziona una proprietà esistente dal menu a discesa. Gli ID GA4 elencati sono associati al tuo account Google, di cui sei amministratore.
    • Se non hai una proprietà GA4, clicca su Crea nuova, quindi crea una proprietà da Google Analytics.

  4. Clicca su Collega.

Puoi scollegare questa proprietà GA4 in qualsiasi momento cliccando su Scollega.

Risoluzione dei problemi di configurazione comuni

In caso di problemi con la configurazione del canale Google & YouTube, prova le soluzioni seguenti per i problemi comuni.

Risoluzione dei problemi relativi all'account Merchant Center non visibile nell'elenco a discesa

Se il tuo account Google Merchant Center non viene mostrato come opzione durante il collegamento al canale Google & YouTube, in genere il problema riguarda le autorizzazioni dell'account.

Passaggi:

  1. Verifica che l'indirizzo email collegato al canale Google & YouTube corrisponda a quello che dispone dell'accesso come amministratore all'account Merchant Center.
  2. Apri il tuo account Google Merchant Center.
  3. Clicca sull'icona dell'ingranaggio, quindi vai su Impostazioni > Accesso all'account.
  4. Verifica che il tuo indirizzo email sia presente nell'elenco come Utente con accesso di Amministratore. Se viene mostrato come Standard, aggiornalo ad Amministratore.
  5. Se il tuo indirizzo email non è nell'elenco, clicca sull'icona + accanto ad Aggiungi utente per aggiungerlo come amministratore. Non aggiungere l'email solo come contatto email.
  6. Dopo l'aggiunta delle autorizzazioni, attendi circa 10 minuti affinché il canale Google & YouTube si aggiorni.
  7. Se l'account continua a non essere visualizzato, verifica di non utilizzare un account multicliente, in quanto non è possibile collegarlo direttamente a Shopify. Maggiori informazioni sugli account multicliente.
Risoluzione dei problemi relativi agli errori di verifica del dominio

Questo errore viene mostrato quando il canale Google & YouTube non riesce a verificare automaticamente il tuo dominio con Google Merchant Center. Il dominio deve essere verificato e rivendicato nel tuo account Merchant Center collegato.

Passaggi:

  1. Verifica che l'indirizzo email nel canale Google & YouTube abbia l'accesso come Amministratore all'account Merchant Center.
  2. Nel tuo account Google Merchant Center, vai su Impostazioni > Informazioni sull'attività > Sito web.
  3. Verifica che sia stato aggiunto il dominio primario (ad esempio, tuodominio.com) e non un sottodominio (ad esempio, www.tuodominio.com).
  4. Se il dominio risulta verificato e rivendicato, scollega e ricollega l'account Merchant Center nel canale Google & YouTube.
  5. Se il dominio non è verificato, verificalo manualmente utilizzando il metodo del tag HTML:
    1. In Google Merchant Center, seleziona l’opzione di verifica Tag HTML.
    2. Copia il tag HTML fornito.
    3. Nel pannello di controllo Shopify, vai su Negozio online > Temi e fai clic su ... > Modifica codice accanto al tema attivo.
    4. Apri il file theme.liquid e incolla il tag HTML subito sotto il tag di apertura <head>.
    5. Salva il file.
    6. Torna a Google Merchant Center e fai clic su Verifica sito web.
  6. Dopo la verifica, scollega e ricollega l'account Merchant Center nel canale Google & YouTube per risolvere l’errore.
Risolvere i problemi relativi a un dominio rivendicato su un account diverso

Se il dominio è rivendicato in un account Google Merchant Center diverso, hai due opzioni:

Opzione 1: trasferisci la rivendicazione del dominio

Se desideri utilizzare il nuovo account Merchant Center con Shopify, fai clic su Trasferisci il mio dominio nel canale Google & YouTube per trasferire la rivendicazione del dominio all’account collegato. Questa azione non può essere annullata.

Opzione 2: collega l’altro account

Se desideri continuare a utilizzare l’account Merchant Center in cui il dominio è già stato rivendicato:

  1. Nel canale Google & YouTube, fai clic su Scollega accanto all’account Merchant Center attuale.
  2. Seleziona l’account corretto dall’elenco a discesa. L’account deve includere il tuo indirizzo email come amministratore.
Risolvere gli errori di verifica del telefono

Se riscontri problemi nella verifica del numero di telefono durante la configurazione, prova a seguire questi passaggi:

  1. Verifica che il numero di telefono inserito corrisponda a quello indicato nelle impostazioni dei dettagli del negozio.
  2. Se viene visualizzato l’errore “troppi tentativi”, procedi come segue:
    1. Vai in Impostazioni > Dettagli del negozio nel pannello di controllo Shopify.
    2. Apporta una piccola modifica al numero di telefono e salva.
    3. Ripristina il numero originale e salva di nuovo.
    4. Riprova a verificare il telefono nel canale Google & YouTube.
  3. È possibile tentare la verifica 5 volte in un arco di 4 ore. Se hai superato questo limite, attendi 4 ore prima di riprovare.
  4. Prova a utilizzare una connessione a internet diversa o a passare dal Wi-Fi alla rete dati mobili.
Risolvere i problemi relativi alla checklist dei requisiti del negozio

Se alcuni elementi della checklist dei requisiti del negozio risultano ancora incompleti dopo aver aggiunto le informazioni richieste, prova a seguire questi passaggi:

Per gli avvisi sull’informativa sui rimborsi e i Termini e condizioni del servizio:

  1. Verifica che le informative siano state aggiunte in Impostazioni > Informative e non create come pagine a sé stanti in Negozio online > Pagine.
  2. Verifica che le informative siano collegate nel menu footer utilizzando il tipo di link Informative e non come link personalizzati alle pagine.
  3. Nel pannello di controllo Shopify, vai su Negozio online > Navigazione.
  4. Modifica il menu footer e verifica che l’handle sia footer (l’impostazione predefinita).
  5. Aggiungi i link alle informative utilizzando l’opzione Informative quando aggiungi le voci di menu.

Per le informazioni di contatto:

Devi avere almeno uno di questi metodi di contatto visualizzato nel negozio online:

  • Numero di telefono
  • Indirizzo email
  • Indirizzo postale
  • Modulo di contatto

Dopo aver aggiunto le informazioni di contatto, clicca sulla casella di spunta nel canale Google & YouTube per confermare l’aggiunta. Il canale non rileva automaticamente queste informazioni.

Risolvere gli errori di importazione delle impostazioni di spedizione

L’importazione automatica della spedizione presenta requisiti specifici. Se non è possibile importare le impostazioni di spedizione, verifica i requisiti seguenti:

  • Solo le tariffe del profilo Spedizione generale possono essere sincronizzate. Maggiori informazioni sui profili di spedizione personalizzati, che non possono essere sincronizzati automaticamente.
  • Devi aver configurato una zona di spedizione per il paese del mercato di destinazione.
  • Le tariffe calcolate dal corriere sono supportate solo per determinati corrieri in Australia, Germania e Stati Uniti. Verifica i corrieri supportati nella Guida di Google Merchant Center.

Se la configurazione della spedizione non è compatibile con l’importazione automatica, seleziona Configura manualmente le impostazioni di spedizione in Google Merchant Center e configura le tariffe direttamente in Google Merchant Center.

Risolvere gli errori di sincronizzazione dei prodotti

Esamina i seguenti problemi comuni di sincronizzazione dei prodotti e le relative soluzioni:

  • Descrizione mancante: aggiungi una descrizione del prodotto alla pagina del prodotto nel pannello di controllo Shopify.
  • Immagine mancante: aggiungi almeno un’immagine al prodotto.
  • Pagina di destinazione non disponibile: verifica che il prodotto sia disponibile sia nel canale Negozio online sia nel canale Google & YouTube.
  • GTIN o MPN mancante: aggiungi il codice a barre (GTIN) alla sezione Scorte del prodotto oppure aggiungi un brand e un MPN tramite il canale Google & YouTube.
  • Sovrapposizione promozionale sull’immagine: rimuovi testo, loghi o filigrane dalle immagini del prodotto.
  • Uso eccessivo di lettere maiuscole: modifica i titoli dei prodotti scritti interamente in maiuscolo (ad esempio, “MAGLIA VERDE”) nel formato con l’iniziale maiuscola (ad esempio, “Maglia verde”).

Per visualizzare gli errori dei prodotti:

  1. Apri un prodotto nel pannello di controllo Shopify.
  2. Nella sezione Canali di vendita, clicca su Google per visualizzare gli errori.

Per i requisiti dettagliati dei prodotti, scopri di più sulle disapprovazioni e gli avvisi relativi ai prodotti.

Domande frequenti

Posso collegare più negozi Shopify a un solo account Google Merchant Center?

No. Ogni account Google Merchant Center può essere collegato a un solo negozio Shopify alla volta. Se provi a collegare un account già collegato a un altro negozio, verrà visualizzato un messaggio di errore.

Quanto tempo occorre per la sincronizzazione dei prodotti con Google?

La sincronizzazione iniziale dei prodotti può richiedere fino a 24 ore. Dopo la sincronizzazione iniziale, le modifiche ai prodotti in genere vengono sincronizzate in poche ore. Google imposta anche una politica di scadenza di 30 giorni sui dati dei prodotti sincronizzati, perciò il canale Google & YouTube aggiorna automaticamente i prodotti in tale lasso di tempo.

Ho bisogno sia di un account Google Merchant Center sia di un account Google Ads?

No. Puoi scegliere quali prodotti Google utilizzare in base alle tue esigenze:

  • Solo Google Merchant Center: sincronizza i prodotti e pubblicali gratuitamente sulle piattaforme Google.
  • Solo Google Ads: configura il monitoraggio delle conversioni per i tuoi annunci senza sincronizzare i prodotti.
  • Solo Google Analytics: traccia le performance del negozio senza sincronizzare i prodotti o pubblicare annunci.
  • Tutti e tre: ottieni l'intera funzionalità di inserzioni di prodotto, pubblicità a pagamento e analisi.
Cosa succede ai miei prodotti se il mio account Merchant Center viene sospeso?

Se l'account Google Merchant Center viene sospeso, i prodotti smettono di essere visualizzati sulle piattaforme Google. Dovrai risolvere il problema che ha causato la sospensione e richiedere una revisione da parte di Google. Scopri come risolvere le disapprovazioni dei prodotti e le sospensioni.

Posso utilizzare il canale Google & YouTube con una vetrina virtuale headless?

Le vetrine virtuali headless possono presentare difficoltà con la verifica del dominio perché il front-end è separato dal pannello di controllo Shopify. Se la tua vetrina virtuale headless usa un dominio diverso da quello configurato in Shopify, i link dei prodotti potrebbero non corrispondere, cosa che non è consentita da Google. Contatta Google per indicazioni sulla configurazione con un'architettura headless.

Prima di contattare l'Assistenza Shopify in merito alla configurazione del canale Google & YouTube

Prima di contattare l'Assistenza Shopify, raccogli queste informazioni per risolvere il problema più velocemente:

  • L'indirizzo email dell'account Google collegato al canale Google & YouTube
  • L'ID dell'account Google Merchant Center (se applicabile)
  • Schermate di eventuali messaggi di errore visualizzati nel canale Google & YouTube
  • Il passaggio specifico del processo di configurazione in cui hai riscontrato il problema
  • I passaggi che hai già provato dalla sezione di risoluzione dei problemi
  • Se hai confermato che il dominio è verificato in Google Merchant Center
  • La configurazione delle impostazioni di spedizione (automatica o manuale)

Avere queste informazioni a disposizione aiuta l'Assistenza Shopify a fornirti un supporto più efficiente.

Richiedere assistenza per i prodotti Google

Contatta Google per ricevere assistenza sui seguenti argomenti:

  • Account Google Merchant Center
  • Google Ads
  • Google Local Inventory
  • Google Analytics
  • Altri argomenti relativi a Google non supportati da Shopify

Puoi contattare l'Assistenza Shopify per ricevere aiuto con il download del canale Google & YouTube o con la configurazione dei prodotti.