Spedizione con UPS negli Stati Uniti

Se spedisci da una sede negli Stati Uniti, puoi acquistare etichette di spedizione da UPS. Puoi spedire i pacchi a livello nazionale e internazionale.

Le tariffe di spedizione che ti vengono addebitate si basano sull'account di Shopify con UPS.

Se desideri utilizzare le tue tariffe negoziate con UPS e non usare le etichette di spedizione, consulta Attiva la spedizione con UPS.

Considerazioni sulla spedizione di pacchi con UPS

Esamina le seguenti considerazioni quando effettui spedizioni con UPS:

• UPS non supporta gli indirizzi di caselle postali come luogo di origine o destinazione della spedizione.
• Le etichette UPS non sono disponibili per gli indirizzi di origine della spedizione a Porto Rico. Se la tua sede è a Porto Rico e desideri utilizzare UPS, puoi aggiungere UPS come corriere di terze parti.
• UPS spedisce solo dagli Stati Uniti continentali. Sono esclusi i territori degli Stati Uniti come Hawaii, Porto Rico e Alaska.
• I ritiri UPS sono disponibili solo negli Stati Uniti continentali.

Articoli vietati da UPS

Esistono alcuni articoli proibiti che UPS non spedisce a causa di leggi o normative. Per maggiori informazioni, puoi consultare l'Elenco di articoli proibiti e soggetti a restrizioni per la spedizione di UPS. È responsabilità dello speditore garantire che ogni spedizione affidata a UPS non violi alcuna normativa applicabile.

Ecco alcuni esempi di articoli che non possono essere spediti con UPS:

• Spedizioni vietate dalla legge
• Banconote, biglietti o valuta
• Fuochi d'artificio comuni
• Rifiuti pericolosi o servizio di gestione dei rifiuti pericolosi
• Resti umani, resti fetali, parti del corpo umano, embrioni umani o loro componenti
• Avorio
• Marijuana, inclusa la marijuana destinata a uso medico e il cannabidiolo ("CBD") derivato dalla marijuana
• Francobolli
• Pinne di squalo
• Prodotti per lo svapo all'interno, verso o dagli Stati Uniti

Nessuna spedizione vietata dalla legge o dai regolamenti applicabili nel paese di origine o di destinazione sarà trasportata da UPS.

UPS si riserva il diritto di rifiutare o sospendere il trasporto di qualsiasi pacco che non riporti i recapiti del mittente, del destinatario e delle merci.

Requisiti per l'indirizzo per i resi registrato con UPS

UPS utilizza il proprio metodo per la convalida degli indirizzi di spedizione. Assicurati che qualsiasi indirizzo utilizzato soddisfi i seguenti requisiti UPS:

• L’indirizzo non è una casella postale: UPS non può elaborare spedizioni da una casella postale tramite Shopify.
• Il numero di telefono è nel formato corretto: includi il prefisso come parte del numero di telefono. Ad esempio, 123-456-7890.
• L'indirizzo si trova in una sede supportata: UPS è limitato alla spedizione dagli Stati Uniti continentali. Non puoi utilizzare UPS per spedire da Porto Rico con le etichette di spedizione. Se la tua attività commerciale ha sede a Porto Rico e desideri utilizzare UPS, puoi aggiungere UPS come corriere di terze parti.

Se un indirizzo soddisfa tutti i requisiti, ma non viene comunque accettato, contatta l'Assistenza Shopify.

Indirizzi per il reso

La prima volta che acquisti un'etichetta UPS tramite Shopify, ti viene richiesto di inserire un indirizzo per il reso. Se una spedizione UPS deve essere restituita o è stata rifiutata dal destinatario, UPS consegna la spedizione all'indirizzo per il reso che hai inserito durante la configurazione, non all'indirizzo per il reso sull'etichetta.

Se modifichi i dati della tua sede di evasione, ti verrà richiesto di confermare il nuovo indirizzo per il reso quando proverai ad acquistare la tua etichetta UPS successiva. Esistono due modi per modificare l'indirizzo per il reso, a seconda della distanza dall'indirizzo precedente:

• Se il tuo nuovo indirizzo di evasione si trova nello stesso CAP del tuo indirizzo precedente, puoi compilare il modulo di conferma e continuare ad acquistare le etichette di spedizione UPS con il tuo nuovo indirizzo per i resi.
• Se il nuovo indirizzo di evasione si trova al di fuori del CAP del tuo indirizzo precedente, contatta l’Assistenza Shopify comunicando il nuovo indirizzo di reso. Il processo di aggiornamento dell’indirizzo di reso richiederà 24 ore per essere completato, e in questo lasso di tempo non sarà possibile acquistare le etichette UPS tramite Shopify. Durante questo periodo, le etichette di spedizione potranno comunque essere acquistate tramite altri corrieri disponibili negli Stati Uniti.

Spedizione nazionale con UPS

Puoi effettuare spedizioni nazionali utilizzando UPS Next Day Air®, UPS Next Day Air Saver®, UPS 2nd Day Air®, UPS 2nd Day Air A.M.®, UPS 3 Day Select®, UPS Ground® e UPS® Ground Saver.

* Consegna garantita

Per maggiori informazioni sulle tariffe di spedizione nazionali di UPS, consulta il sito web di UPS per le spedizioni nazionali.

UPS Ground Saver

UPS Ground Saver è un servizio economico di UPS per piccoli pacchi non urgenti negli Stati Uniti. UPS gestisce la spedizione, ma l’ultimo miglio della consegna potrebbe essere completato da USPS, a seconda della destinazione.

Le etichette di UPS Ground Saver possono includere sia i numeri di tracciamento UPS sia quelli USPS. Entrambi i numeri di tracciamento sono validi e il pacco viene consegnato alla stessa destinazione.

Consegna i pacchi Ground Saver solo presso le sedi UPS, come un UPS Store, un UPS Drop Box o un UPS Access Point. Puoi anche programmare un ritiro UPS. Non consegnare i pacchi Ground Saver presso le sedi USPS, anche se sull’etichetta è presente un numero di tracciamento USPS.

Spedizione internazionale con UPS

Puoi effettuare spedizioni internazionali utilizzando UPS Worldwide Express®, UPS Worldwide Saver, UPS World Expedited® e UPS Standard verso il Canada.

* Consegna garantita

Dazi, imposte e commissioni di intermediazione potrebbero essere applicati ai clienti in caso di spedizione internazionale. Per maggiori informazioni sulla spedizione internazionale con UPS, consulta il sito web di UPS per le spedizioni internazionali.

Spedizione internazionale e documenti doganali UPS

Puoi ridurre lo spreco di carta e accelerare lo sdoganamento utilizzando la fattura UPS Paperless® quando spedisci a livello internazionale con UPS. Se spedisci in un paese che accetta la documentazione elettronica, la documentazione doganale viene inviata automaticamente in formato elettronico e devi stampare solo l'etichetta di spedizione.

Se spedisci in un paese o in un'area geografica non supportata, devi stampare i moduli doganali e allegarli alla spedizione.

Requisiti dei pacchi per le spedizioni nazionali e internazionali UPS

UPS consente i seguenti valori massimi per le spedizioni nazionali e internazionali, escluso UPS Ground Saver:

• il peso massimo è di 150 lb (68 kg)
• lunghezza e circonferenza massime combinate: 419 cm (165 in)
• lunghezza massima: 274 cm (108 in)

UPS consente i seguenti valori massimi per le spedizioni nazionali con UPS Ground Saver:

• peso massimo: 31 kg (70 lb)
• lunghezza e circonferenza massime combinate: 330 cm (130 in)
• Lunghezza massima: 152 cm (60 in)

Per maggiori informazioni sui requisiti dei pacchi, consulta il sito web di UPS.

Consegnare i tuoi prodotti a UPS

Puoi consegnare i prodotti presso un punto di consegna UPS o programmare un ritiro.

Programma un ritiro UPS

Puoi programmare un ritiro alla data, all'ora e all'indirizzo che preferisci. Gli orari di ritiro si basano sul fuso orario dell'indirizzo di ritiro. Puoi programmare un ritiro da 1 a 7 giorni in anticipo. Tutti gli orari di ritiro sono stime e dipendono dal traffico, dalle condizioni meteorologiche e dall'indirizzo di ritiro. Se desideri programmare più ritiri, devi acquistare almeno un'etichetta UPS.

UPS On-Call Pickup® costa 4,00 USD ed è una tariffa scontata esclusiva per i merchant che utilizzano le etichette di spedizione. Non vengono applicati costi o supplementi aggiuntivi.

Passaggi:

1. Dal pannello di controllo Shopify, vai su Ordini.

2. Per programmare un ritiro, esegui una delle seguenti operazioni:

• Per programmare un ritiro subito dopo l'acquisto di un'etichetta di spedizione, nella sezione Ritiro pacco clicca su Programma ritiro.
• Per programmare un ritiro per un ordine evaso con UPS, apri l'ordine, clicca sull'icona ..., quindi clicca su Programma ritiro.

3. Nella sezione Indirizzo di ritiro, seleziona l'indirizzo di ritiro o inserisci un indirizzo personalizzato. Gli indirizzi personalizzati non vengono salvati per i ritiri futuri.
4. Nella sezione Dettagli ritiro, fornisci i seguenti dettagli:

• nome e numero di telefono del contatto
• data di ritiro e orario di ritiro stimato
• posizione del pacco, ad esempio una reception o una porta d'ingresso
• eventuali istruzioni speciali per il corriere, come un numero di appartamento o un codice del citofono.

5. Facoltativo: se i tuoi pacchi pesano più di 32 kg (70 lb), seleziona Avvisa il corriere che alcuni pacchi pesano più di 70 libbre in modo che arrivi preparato.
6. Controlla il riepilogo del ritiro, quindi clicca su Programma ritiro.

Puoi visualizzare i ritiri programmati dalla pagina Ordini nel pannello di controllo Shopify.

Se un autista non si presenta per il ritiro programmato, chiama UPS al numero 1-800-PICK-UPS (1-800-742-5877) e fornisci il numero di conferma del ritiro. Puoi trovare il numero di conferma del ritiro nella cronologia dell'ordine.

Annulla un ritiro UPS

Puoi annullare un ritiro programmato. Se provi ad annullare un ritiro in prossimità dell'orario previsto, potrebbe essere troppo tardi e l'autista arriverà comunque all'orario programmato.

Se annulli un ritiro UPS, sul tuo account verrà accreditato il costo del ritiro, che potrai utilizzare per acquistare etichette di spedizione o programmare altri ritiri.

Passaggi:

1. Dal pannello di controllo Shopify, vai su Ordini.

2. Clicca su Visualizza ritiri.

3. Clicca su Annulla ritiro.

4. Clicca di nuovo su Annulla ritiro per confermare.

Richiesta di firma alla consegna della spedizione UPS

Per richiedere una firma alla consegna della spedizione, effettua una delle seguenti operazioni quando acquisti un'etichetta di spedizione:

• Se chiunque può firmare, seleziona Firma obbligatoria.
• Se il firmatario deve avere più di 21 anni, seleziona Firma di un adulto richiesta.

Il prezzo di questo servizio dipende dal costo del supplemento carburante aggiunto da UPS.

Ordina materiali di spedizione UPS gratuiti

Puoi ordinare materiali di spedizione gratuiti (ad esempio, buste, etichette e sacchetti) direttamente da UPS. Devi registrarti per creare un account UPS gratuito per ricevere i materiali.

Invio di reclami per le spedizioni UPS

Se utilizzi UPS con le etichette di spedizione negli Stati Uniti e la tua spedizione UPS viene smarrita o danneggiata, puoi inviare un reclamo per la spedizione all'Assistenza Shopify.

Copertura assicurativa inclusa per le spedizioni UPS

L'assicurazione è inclusa quando acquisti un'etichetta di spedizione da UPS. I servizi di spedizione che includono la copertura assicurativa coprono un massimo di 50 USD per Ground Saver o di 100 USD per tutti gli altri metodi di spedizione UPS.

Quando acquisti un'etichetta di spedizione, puoi aggiungere un'assicurazione sulla spedizione supplementare.

Invia un reclamo per spedizioni UPS smarrite o danneggiate

Se una spedizione viene smarrita o danneggiata, presenta un reclamo per la spedizione nel pannello di controllo Shopify.

Devi inviare il reclamo non appena scopri che un pacco è stato smarrito o danneggiato. UPS deve ricevere la notifica di un reclamo entro 60 giorni dalla consegna del pacco o, in caso di smarrimento del pacco, entro 60 giorni dalla data di consegna programmata. Anche l'Assistenza Shopify ha bisogno di tempo per elaborare e inoltrare il tuo reclamo a UPS prima della scadenza del periodo di responsabilità.

Includi le seguenti informazioni nel tuo reclamo:

• una descrizione del problema
• il numero di telefono del destinatario

Per i pacchi danneggiati, devi includere anche le seguenti informazioni:

• una descrizione del danno
• chi è attualmente in possesso del pacco e del suo contenuto
• se la spedizione è disponibile per l'ispezione da parte di UPS
• quale tipo di imballaggio e materiale esterno e interno è stato utilizzato per la spedizione
• come è stato sigillato il pacco

Se il tuo cliente è in possesso della spedizione, chiedigli di conservare la scatola e l'imballaggio originali e qualsiasi contenuto danneggiato ricevuto per l'ispezione. UPS potrebbe richiedere un'ispezione del danno al contenuto e all'imballaggio originale come parte della procedura di reclamo per danni.

Inviare un reclamo di spedizione per le spedizioni UPS in ritardo

Se una spedizione è in ritardo e vuoi tracciare il pacco e presentare un reclamo, presenta un reclamo per la spedizione nel pannello di controllo Shopify.

Devi effettuare la richiesta di rimborso entro 15 giorni di calendario dalla data di consegna programmata, dalla data indicata nei dettagli di monitoraggio di ups.com o dalla prova di consegna, a seconda di quale data sia successiva.

Includi le seguenti informazioni nel tuo reclamo:

• la data in cui il pacco è stato ricevuto da UPS e la data ultima entro la quale il pacco avrebbe dovuto essere consegnato
• il numero di telefono del destinatario

Ottenere assistenza per le spedizioni UPS

Per ricevere aiuto con la tua spedizione UPS, ad esempio per intercettare o reindirizzare un pacco, contatta l’Assistenza Shopify.

Richiesta di assistenza per le fatture cartacee di UPS

Se hai ricevuto una fattura cartacea da UPS, contatta l'Assistenza Shopify e fornisci una copia della fattura ricevuta da UPS.

Le etichette UPS acquistate tramite Shopify dovrebbero essere addebitate sulla fattura Shopify. Le fatture di UPS devono essere segnalate a Shopify, affinché UPS possa verificare il motivo per cui vengono applicati addebiti al di fuori di Shopify.

Richiesta di assistenza per le spedizioni UPS

Se utilizzi UPS con le etichette di spedizione e hai bisogno di aiuto, consulta la tabella seguente per sapere chi contattare.

Se hai acquistato un'etichetta utilizzando il tuo account UPS e non le etichette di spedizione, devi contattare direttamente UPS:

• Ordini nazionali: 1-800-742-5877
• Ordini internazionali: 1-800-782-7892
• TDD/TTY: 1-800-833-0056