Spedizioni con DHL eCommerce nei Paesi Bassi
Se DHL eCommerce è disponibile per il tuo negozio e spedisci da una sede di evasione nei Paesi Bassi, puoi acquistare etichette di spedizione per indirizzi idonei in questo paese. Le tariffe di spedizione addebitate si basano sull’account Shopify associato a DHL.
In questa pagina
Considerazioni su DHL eCommerce nei Paesi Bassi
Valuta le seguenti considerazioni prima di acquistare un’etichetta DHL eCommerce nei Paesi Bassi:
- DHL eCommerce nei Paesi Bassi è disponibile solo per i negozi idonei.
- La sede di evasione deve trovarsi nei Paesi Bassi.
- Puoi spedire solo a indirizzi idonei nei Paesi Bassi. Le spedizioni transfrontaliere non sono disponibili.
- Le tariffe calcolate dal corriere DHL eCommerce non sono disponibili al check-out.
- DHL eCommerce nei Paesi Bassi non supporta le etichette per il reso né la firma alla consegna.
- Devi consegnare il pacco presso un punto di servizio o un locker DHL idoneo. I ritiri programmati non sono disponibili.
- Sono supportati scatole, imballaggi morbidi e buste. Si applicano le tariffe standard basate su peso e dimensioni. Consulta i suggerimenti sull’imballaggio di DHL prima di spedire.
- Le merci pericolose non sono supportate. Consulta le linee guida sulle merci proibite di DHL prima di spedire.
Fatturazione, validità e annullamento delle etichette
Ti viene addebitato un importo quando acquisti un’etichetta DHL eCommerce tramite la normale procedura di fatturazione delle etichette di spedizione.
Un’etichetta DHL eCommerce per i Paesi Bassi non utilizzata scade 30 giorni dopo l’acquisto. Se l’etichetta non ti serve, puoi annullarla entro 30 giorni dall’acquisto, a condizione che DHL non abbia scansionato il pacco. L’annullamento di un’etichetta aggiunge un credito di spedizione al tuo account.
Spedizione nazionale con DHL eCommerce nei Paesi Bassi
DHL eCommerce offre il seguente servizio nazionale tramite Shopify:
| Servizio di spedizione | Copertura di consegna |
|---|---|
| DHL Parcel Connect | Indirizzi idonei nei Paesi Bassi |
Consegna dei prodotti a DHL
Consegna il pacco DHL Parcel Connect presso un punto di servizio o un locker DHL idoneo nei Paesi Bassi. Utilizza il localizzatore di sedi DHL per trovarne una.
Requisiti del pacco
Consulta i seguenti limiti massimi dei pacchi in base al metodo di consegna:
| Metodo di consegna | Peso massimo | Dimensioni massime | Requisiti aggiuntivi |
|---|---|---|---|
| Punto di servizio DHL | 20 kg (44,1 lb) | 120 cm x 60 cm x 60 cm (47,2 in x 23,6 in x 23,6 in) | La circonferenza massima è di 300 cm (118,1 in). I pacchi ingombranti non sono accettati. |
| Locker DHL | 20 kg (44,1 lb) | 60 cm x 40 cm x 25 cm (23,6 in x 15,7 in x 9,8 in) | Il pacco deve poter entrare nel locker disponibile. |
Tracciamento delle spedizioni DHL Parcel Connect
Le etichette DHL Parcel Connect acquistate tramite Shopify includono il tracciamento. Dopo che DHL ha scansionato il pacco, puoi utilizzare il numero di tracciamento sulla pagina di tracciamento di DHL per seguire la spedizione.
Gestione di una spedizione dopo la presa in carico
Dopo aver consegnato un pacco a DHL, non puoi richiederne il reinstradamento o la restituzione al mittente. Il destinatario può utilizzare l’app My DHL per gestire le opzioni di consegna disponibili.
Invio di un reclamo di spedizione
Puoi inviare reclami per spedizioni DHL Parcel Connect smarrite o danneggiate. I reclami per ritardo nella consegna non sono disponibili. Invia un reclamo non appena identifichi lo smarrimento o il danno, in quanto DHL prevede tempistiche di presentazione brevi.
Per avviare un reclamo idoneo, invia un reclamo di spedizione nel pannello di controllo Shopify. Il reclamo verrà inoltrato a DHL per tuo conto. Non puoi presentare un reclamo direttamente a DHL utilizzando un account merchant.
Includi le seguenti prove nel reclamo:
- Per un pacco smarrito, fornisci una fattura o una conferma dell’ordine che indichi il valore al dettaglio dei prodotti.
- Per un pacco danneggiato, fornisci una fattura o una conferma dell’ordine che indichi il valore al dettaglio dei prodotti, oltre a una foto della spedizione danneggiata.
L’Assistenza Shopify ti comunicherà l’esito e applicherà l’eventuale risoluzione approvata.
Richiesta di assistenza
Contatta l’Assistenza Shopify se hai bisogno di aiuto con un’etichetta DHL eCommerce nei Paesi Bassi, una spedizione, un reclamo o una rettifica di fatturazione. Non contattare DHL direttamente in merito a un reclamo di spedizione.