Akun kolaborator

Kolaborator adalah Mitra Shopify yang telah Anda izinkan untuk mengakses toko atau organisasi Anda. Akun kolaborator mirip dengan akun pengguna biasa, tetapi menawarkan manfaat tambahan. Misalnya, Mitra Shopify memiliki akses ke kursus pelatihan, roadmap produk Shopify, dan sumber daya lain untuk membantu Anda menjalankan bisnis. Kolaborator dapat masuk ke toko Anda dari Dasbor Mitra mereka atau dari aplikasi seluler Shopify. Akses kolaborator ke toko Anda dapat dikelola dan dihapus dari admin Shopify Anda. Kolaborator tidak terhitung dalam batas pengguna toko Anda.

Hanya pengguna yang memenuhi syarat yang dapat mengakses dan mengelola akun kolaborator.

Di halaman ini

Pertimbangan untuk akun kolaborator

Tinjau pertimbangan berikut untuk menambahkan akun kolaborator ke toko atau organisasi Anda.

Akun kolaborator untuk toko dan organisasi

Anda dapat membuat peran untuk kolaborator dengan izin akses yang mereka perlukan. Misalnya, jika kolaborator memerlukan akses ke profil pengiriman Anda, Anda perlu membuat peran dengan izin akses Lihat produk dan Kelola pengaturan. Kolaborator dapat meminta dan diberi semua izin akses yang tersedia di toko Anda. Pertimbangkan dengan cermat izin akses mana yang dibutuhkan kolaborator untuk menyelesaikan tugasnya. Pelajari selengkapnya tentang izin akses tingkat toko untuk peran.
Anda harus memberikan kode permintaan kepada kolaborator. Kolaborator harus memasukkan kode ini saat mereka mengirimkan permintaan kolaborator. Hanya Mitra yang Anda berikan kode yang dapat meminta akses ke toko Anda. Anda juga dapat membuat kode akses baru, sehingga siapa pun dengan kode akses yang kedaluwarsa tidak dapat lagi meminta akses ke toko Anda.
Kolaborator tidak memiliki akses ke aplikasi POS Shopify atau saluran Point of Sale di admin.
Anda tidak dapat mentransfer kepemilikan toko atau organisasi ke kolaborator.
Di halaman indeks Pengguna di admin Shopify Anda, filter berdasarkan filter Jenis pengguna > Kolaborator untuk menampilkan semua akun kolaborator di toko atau organisasi Anda.
Jika pengguna kolaborator belum masuk ke toko Anda dalam waktu 90 hari, akses mereka akan kedaluwarsa secara otomatis. Anda dapat mengaktifkan kembali akses untuk pengguna kolaborator di halaman Pengguna dan izin akses dengan mengeklik akun pengguna, mengeklik Tindakan, lalu Aktifkan kembali pengguna.

Akun kolaborator untuk organisasi

Pemilik organisasi serta pengguna dengan peran organisasi Administrator Organisasi dapat mengedit dan menerima peran pengguna kolaborator yang dibuat secara otomatis, atau menetapkan peran yang ada ke kolaborator.
Pemilik toko dan pengguna dengan peran organisasi Administrator pengguna Toko hanya dapat menetapkan peran yang sudah ada ke kolaborator, tetapi tidak dapat mengedit atau menerima peran pengguna yang dibuat secara otomatis.
Pengguna dengan peran organisasi Administrator pengguna organisasi hanya dapat menetapkan peran yang sudah ada kepada kolaborator, tetapi tidak dapat mengedit atau menerima peran pengguna yang dibuat secara otomatis.
Anda tidak dapat menetapkan semua peran ke kolaborator. Peran untuk akun kolaborator memiliki batasan berikut:
- Anda tidak dapat menetapkan peran organisasi ke kolaborator.
- Anda tidak dapat menetapkan peran organisasi Administrator pengguna Toko ke kolaborator. Pelajari selengkapnya tentang peran administrator.
Jika organisasi Anda menggunakan paket Shopify Plus, Anda tidak dapat menetapkan kolaborator ke grup.
Akun kolaborator dibuat per toko berdasarkan permintaan akses toko dari kolaborator. Kolaborator yang sama dapat meminta akses ke beberapa toko di organisasi Anda dari dasbor Mitra mereka.
- Jika Anda menyetujui permintaan kolaborator untuk beberapa toko di organisasi Anda, akan ada beberapa akun kolaborator dengan nama yang sama di indeks pengguna Anda.
- Anda tidak bisa memberikan akses ke beberapa toko kepada kolaborator.
- Anda dapat menetapkan peran pengguna yang sama secara massal ke semua akun pengguna kolaborator di seluruh organisasi Anda.

Akun kolaborator untuk satu toko

Hanya jenis pengguna berikut yang dapat melihat permintaan akses kolaborator atau memberikan akses kolaborator ke satu toko:
- Pemilik toko.
- Pengguna dengan peran toko Administrator.
Anda tidak dapat menetapkan peran toko Administrator ke kolaborator.

Mengelola permintaan kolaborator

Setelah Mitra Shopify mengirimkan permintaan untuk mengakses toko Anda, Anda akan menerima email tentang permintaan tersebut dan notifikasi di Beranda Shopify Anda. Anda dapat mengelola permintaan kolaborator di bagian Pengguna pada admin Shopify dengan memfilter pengguna berstatus Permintaan.

Setelah kolaborator ditambahkan ke toko Anda, Anda dapat mengubah peran yang ditetapkan kapan saja menggunakan langkah-langkah yang sama seperti mengelola peran untuk pengguna lain. Pelajari selengkapnya tentang mengelola peran.

Setiap permintaan kolaborator memiliki peran pengguna yang dibuat secara otomatis berdasarkan izin akses yang diminta oleh kolaborator. Secara default, peran yang dibuat secara otomatis menggunakan konvensi penamaan <Nama kolaborator>x<Nama Toko>. Anda dapat mengubah nama peran ini.

Anda dapat menerima atau menolak permintaan.

Jika pengguna kolaborator belum masuk ke toko Anda dalam waktu 90 hari, akses mereka akan kedaluwarsa secara otomatis. Anda dapat mengaktifkan kembali akses untuk pengguna kolaborator di halaman Pengguna dan izin akses dengan mengeklik akun pengguna, mengeklik Tindakan, lalu Aktifkan kembali pengguna.

Terima permintaan kolaborator

Untuk menerima permintaan kolaborator, kolaborator harus memiliki peran pengguna yang ditetapkan. Sebelum menerima permintaan, Anda dapat meninjau dan mengedit izin akses untuk peran pengguna yang dibuat secara otomatis, atau menetapkan satu atau beberapa peran yang sudah ada, lalu menghapus peran yang dibuat secara otomatis.

Langkah-langkah:

Dari admin Shopify, buka Pengaturan > Pengguna.
Di halaman indeks Pengguna, klik status Permintaan untuk memfilter permintaan kolaborator yang terbuka.
Klik permintaan kolaborator yang ingin Anda kelola.
Di bagian Peran, kelola peran untuk kolaborator:

Tinjau peran pengguna yang dibuat secara otomatis. Anda dapat mengedit izin akses apa pun yang ingin Anda sesuaikan, dan mengubah nama peran pengguna.
Tetapkan satu atau beberapa peran yang sudah ada ke kolaborator.
Buat peran pengguna baru dan tetapkan ke kolaborator.

Klik Terima permintaan.

Tolak permintaan kolaborator

Jika Anda menolak permintaan kolaborator, peran pengguna yang dibuat secara otomatis untuk kolaborator tersebut juga akan dihapus.

Langkah-langkah:

Dari admin Shopify, buka Pengaturan > Pengguna.
Di halaman indeks Pengguna, klik status Permintaan untuk memfilter permintaan kolaborator yang terbuka.
Klik permintaan kolaborator yang ingin Anda kelola.
Klik Tolak permintaan.

Kode akses kolaborator

Anda dapat menetapkan kode kolaborator di bagian Keamanan pada halaman Pengguna di admin Shopify.

Setelah Mitra, pekerja lepas, atau agensi mengirimkan permintaan kolaborator mereka, Anda dapat menerima atau menolak permintaan tersebut di bagian Kolaborator pada admin Shopify Anda, tempat Anda juga dapat menemukan daftar kolaborator yang Anda terima.

Langkah-langkah:

Dari admin Shopify, buka Pengaturan > Pengguna.
Lakukan salah satu hal berikut:
- Jika toko Anda adalah bagian dari organisasi, klik Pengguna.
- Jika toko Anda bukan bagian dari organisasi, klik Pengguna & izin akses.
Klik Keamanan.
Klik kode 4 digit untuk menyalinnya ke papan klip.
Berikan kode 4 digit ke kolaborator Anda.

Ubah kode akses kolaborator

Anda dapat mengubah kode permintaan kolaborator kapan saja dengan membuat kode baru. Setelah Anda membuat kode permintaan kolaborator yang baru, semua kode lama tidak akan berfungsi lagi.

Langkah-langkah:

Dari admin Shopify, buka Pengaturan > Pengguna.
Klik Keamanan.
Di bagian Kolaborator, klik Buat kode baru.

Hapus akun kolaborator

Anda dapat menghapus akun kolaborator secara permanen dari toko Anda. Anda tidak dapat mengurungkan tindakan ini.

Jika Anda ingin memberikan akses kepada kolaborator lagi, kolaborator tersebut perlu mengirim ulang permintaan kolaboratornya.

Langkah-langkah:

Dari admin Shopify, buka Pengaturan > Pengguna.
Lakukan salah satu hal berikut:
- Jika toko Anda adalah bagian dari organisasi, klik Pengguna.
- Jika toko Anda bukan bagian dari organisasi, klik Pengguna & izin akses.
Klik nama kolaborator.
Klik Hapus akun kolaborator.
Masukkan kata sandi Anda, lalu klik Hapus.

Akun kolaborator akan dihapus secara permanen dari toko Anda, dan tidak akan tersedia lagi dari admin Shopify Anda. Nama dan tindakan kolaborator masih akan tercantum di riwayat aktivitas yang relevan, seperti log aktivitas toko dan riwayat aktivitas pesanan.

FAQ Kolaborator

Izin akses apa yang harus saya berikan kepada pekerja lepas atau agensi?

Berikan hanya izin akses yang menurut Anda nyaman untuk diberikan. Jika pekerja lepas atau agensi meminta izin akses tertentu, mungkin ada alasan yang bagus. Jika tidak yakin, tanyakan kepada pekerja lepas atau agensi tersebut mengapa mereka memerlukan izin akses itu.

Dapatkah saya mengontrol akses kolaborator ke aplikasi dan saluran tertentu?

Ya. Saat menyetujui akses, Anda dapat menetapkan izin akses untuk aplikasi dan saluran spesifik untuk memberi kolaborator akses hanya ke aplikasi dan saluran tertentu.

Dapatkah pekerja lepas menggunakan akun kolaborator untuk masuk ke aplikasi Shopify?

Ya. Namun, kolaborator harus masuk ke toko Anda setidaknya satu kali melalui halaman Toko di Dasbor Mitra mereka sebelum dapat masuk menggunakan aplikasi Shopify.

Saya tidak sengaja menolak permintaan dari pekerja lepas atau agensi, bagaimana cara saya mendapatkannya kembali?

Minta pekerja lepas atau agensi untuk menghubungi Dukungan Mitra. Dukungan Mitra akan menyesuaikan akun Mitra tersebut agar Mitra dapat mengirimi Anda permintaan lain.

Apa yang harus saya lakukan setelah selesai bekerja dengan kolaborator?

Jika tidak lagi memerlukan bantuan dari kolaborator, hapus akun mereka. Jika tidak, apabila pengguna kolaborator belum masuk ke toko Anda dalam 90 hari, akses mereka akan kedaluwarsa secara otomatis.

Bagaimana cara mengaktifkan kembali kolaborator yang kedaluwarsa?

Anda dapat mengembalikan akses untuk pengguna kolaborator melalui halaman Pengguna dan izin akses di pengaturan Admin Anda, dengan mengeklik akun pengguna, mengeklik Tindakan, lalu Aktifkan kembali pengguna.

Bagaimana cara melaporkan masalah dengan pekerja lepas atau agensi?

Pertama, pastikan masalahnya bukan karena masalah komunikasi atau ekspektasi yang tidak sesuai. Shopify tidak bertanggung jawab secara langsung atas masalah dengan pekerja lepas atau agensi. Namun, jika Anda yakin bahwa Mitra Shopify tidak mematuhi Perjanjian Program Mitra, isi formulir Laporkan pelanggaran Mitra.

Saya menerima email dari pekerja lepas atau agensi yang tidak saya kenal atau tidak ingin saya ajak bekerja sama. Apa yang harus saya lakukan?

Tinjau permintaan tersebut dan konfirmasikan bahwa Anda tidak ingin bekerja sama dengan mereka. Jika Anda tidak mengharapkan permintaan, atau jika Anda tidak mengenali pengirimnya, sebaiknya jangan terima permintaan mereka.