Bantuan
Masuk

Menghapus toko dari organisasi

Jika toko atau organisasi Anda menggunakan paket harga selain Shopify Plus, Anda dapat menghapus toko dari organisasi melalui halaman Pengaturan > Umum di admin Shopify Anda. Jika Anda ingin memindahkan toko ke organisasi lain, Anda dapat mengelompokkan toko tersebut ke organisasi lain atau mentransfer toko ke pemilik baru.

Di halaman ini

Pertimbangan

Sebelum Anda menghapus toko dari organisasi, tinjau pertimbangan berikut:

  • Setelah Anda menghapus toko dari organisasi, metode pembayaran tagihan akan dihapus. Perbarui metode pembayaran tagihan Anda untuk memastikan penagihan toko Anda tidak terganggu.
  • Peran organisasi tidak dipertahankan jika toko tidak lagi menjadi bagian dari organisasi. Pemilik organisasi dapat menyiapkan kembali peran ini di toko setelah toko tersebut dihapus dari organisasi.
  • Sebagai pemilik organisasi, Anda dapat memiliki toko yang dimiliki oleh pengguna lain di organisasi Anda. Saat Anda menghapus toko dari suatu organisasi, pemilik toko tetap sama seperti di organisasi tersebut. Jika Anda lebih suka menjadi pemilik toko, Anda perlu mengubah kepemilikan toko ke akun Anda.
  • Jika toko yang Anda hapus adalah satu-satunya toko di organisasi, organisasi tersebut akan dihapus.

Persyaratan izin akses pengguna

Pengguna berikut dapat menghapus toko dari organisasi:

Menghapus toko dari organisasi

Untuk menghapus toko dari organisasi, Anda harus memiliki izin akses pengguna yang diperlukan.

Langkah-langkah:

  1. Dari admin Shopify Anda, buka Pengaturan > Umum.

  2. Klik Hapus toko dari organisasi.

  3. Klik Hapus toko.

Setelah Anda menghapus toko, tambahkan metode pembayaran tagihan untuk memastikan penagihan toko Anda tidak terganggu.

Langkah-langkah:

  1. Dari admin Shopify Anda, buka Pengaturan > Penagihan.

  2. Di bagian Siklus penagihan saat ini, klik Edit profil penagihan.

  3. Di bagian Metode pembayaran, klik Tambahkan metode pembayaran.

  4. Pilih Jenis metode pembayaran Anda. Tergantung pada metode pembayaran, tambahkan informasi yang diperlukan atau masuk ke PayPal dan tambahkan metode pembayaran.

Penyelesaian masalah penghapusan toko

Jika Anda mengalami masalah saat menghapus toko dari organisasi, tinjau masalah umum dan solusinya berikut ini.

Menyelesaikan masalah tidak adanya opsi Hapus toko

Jika Anda tidak dapat menemukan opsi Hapus toko dari organisasi, verifikasi faktor-faktor berikut:

  • Konfirmasikan bahwa Anda memiliki izin akses pengguna yang diperlukan untuk menghapus toko.
  • Pastikan toko Anda tidak menggunakan paket Shopify Plus. Untuk menghapus toko Shopify Plus, Anda perlu menghubungi Dukungan Shopify Plus.
  • Periksa apakah toko Anda benar-benar merupakan bagian dari organisasi. Toko mandiri tidak menampilkan opsi ini.

Untuk memverifikasi izin akses Anda:

  1. Dari admin Shopify Anda, buka Pengaturan > Pengguna dan izin akses.
  2. Pastikan akun Anda memiliki peran Administrator Organisasi atau izin akses organisasi Toko.
Menyelesaikan masalah penagihan setelah penghapusan

Jika Anda mengalami masalah penagihan setelah menghapus toko dari organisasi:

  1. Buka Pengaturan > Penagihan di admin toko yang telah dihapus.
  2. Periksa apakah ada metode pembayaran yang tercatat. Jika tidak, segera tambahkan untuk mencegah gangguan layanan.
  3. Tinjau semua biaya tertunda yang mungkin telah ditransfer bersama toko.
  4. Jika Anda menemukan biaya tak terduga, pastikan apakah biaya tersebut dikenakan sebelum atau sesudah toko dihapus dari organisasi.
Menyelesaikan masalah penghapusan toko terakhir

Jika Anda mencoba menghapus toko terakhir dari suatu organisasi, perlu diketahui bahwa tindakan tersebut akan menghapus seluruh organisasi.

Sebelum Anda melanjutkan:

  • Konfirmasikan bahwa Anda ingin menghapus organisasi sepenuhnya.
  • Pastikan Anda telah mengekspor data tingkat organisasi apa pun yang perlu Anda simpan.
  • Tinjau pengaturan tingkat organisasi atau izin akses pengguna apa pun yang mungkin ingin Anda buat ulang nanti.

Jika Anda ingin mempertahankan organisasi, Anda harus memiliki setidaknya satu toko yang tersisa. Pertimbangkan untuk membuat toko baru sebelum menghapus toko yang sudah ada.

Menyelesaikan masalah staf yang kehilangan akses setelah penghapusan

Saat toko dihapus dari organisasi, anggota staf mungkin kehilangan akses karena:

  • Izin akses level organisasi tidak ditransfer ke toko mandiri.
  • Pengguna yang hanya memiliki akses organisasi (bukan akses level toko) akan kehilangan akses sepenuhnya.

Untuk memulihkan akses:

  1. Sebagai pemilik toko, buka Pengaturan > Pengguna dan izin akses.
  2. Tinjau pengguna mana yang memerlukan akses ke toko.
  3. Undang pengguna yang memerlukan akses toko tetapi sebelumnya tidak ditambahkan di level toko.
  4. Tetapkan izin akses toko yang sesuai untuk setiap pengguna.
Menyelesaikan masalah eror saat menghapus toko

Jika Anda menerima pesan eror saat mencoba menghapus toko:

  1. Segarkan browser Anda dan coba lagi.
  2. Hapus cache dan cookie browser Anda.
  3. Coba gunakan browser lain atau mode penyamaran/pribadi.
  4. Verifikasi bahwa Anda memiliki izin akses yang diperlukan untuk menghapus toko.
  5. Jika error tetap terjadi, ambil tangkapan layar pesan error tersebut dan hubungi Dukungan Shopify.

Sebelum menghubungi Dukungan Shopify tentang penghapusan toko

Sebelum menghubungi Dukungan Shopify, kumpulkan informasi berikut untuk membantu menyelesaikan masalah Anda lebih cepat:

  • URL myshopify.com dari toko yang ingin Anda hapus
  • Nama organisasi tempat toko tersebut berada
  • Tangkapan layar pesan eror apa pun yang Anda temui
  • Langkah-langkah yang telah Anda coba dari bagian penyelesaian masalah di atas
  • Konfirmasi bahwa Anda memiliki izin akses yang diperlukan untuk menghapus toko
  • Apakah Anda sudah menyiapkan metode pembayaran penagihan baru untuk toko tersebut

Menyiapkan informasi ini akan membantu Dukungan Shopify membantu Anda dengan lebih efisien.