Bantuan
Masuk

Mengatur ulang kata sandi

Anda dapat mengatur ulang kata sandi login jika lupa, atau jika Anda ingin menjaga keamanan akun dengan mengaturnya ulang. Jika autentikasi dua langkah diaktifkan, Anda harus memverifikasi akun Anda. Anda juga dapat memperbarui kata sandi kapan saja dari akun Shopify Anda.

Kata sandi Anda harus terdiri dari minimal 8 karakter, dan tidak boleh diawali atau diakhiri dengan spasi.

Mengatur ulang kata sandi Anda akan menghapus setiap layanan login pihak ketiga, seperti Masuk dengan Google atau Masuk dengan Apple. Anda tetap dapat masuk menggunakan alamat email dan kata sandi baru. Setelahnya, Anda dapat menambahkan kembali layanan login pihak ketiga Anda.

Jika Anda lupa PIN POS Shopify, Anda dapat mengubah PIN Anda.

Di halaman ini

Atur ulang kata sandi saat Anda keluar dari akun

Jika Anda lupa kata sandi dan telah keluar dari akun, Anda dapat mengatur ulang kata sandi. Anda akan memerlukan akses ke alamat email di akun Shopify Anda dan tindakan keamanan tambahan apa pun, seperti autentikasi dua langkah, untuk mengatur ulang kata sandi Anda.

Langkah-langkah:

Desktop
  1. Dari halaman masuk Shopify, masukkan alamat toko Anda, lalu klik Berikutnya.
  2. Masukkan email yang Anda gunakan untuk membuat akun Shopify, lalu klik Lanjutkan dengan email.
  3. Klik Lupa kata sandi?.
  4. Masukkan email yang Anda gunakan untuk membuat akun Shopify.
  5. Klik Atur ulang kata sandi.
  6. Anda akan dikirimi email berisi tautan untuk mengatur ulang kata sandi. Di email tersebut, klik Atur ulang kata sandi.
  7. Masukkan kata sandi baru Anda di kolom Konfirmasi kata sandi.
  8. Klik Atur ulang kata sandi.
  9. Kembali ke halaman masuk Shopify Anda, lalu masuk dengan sandi baru Anda.
Seluler
  1. Buka aplikasi Shopify, lalu ketuk Masuk.
  2. Masukkan email yang Anda gunakan untuk membuat akun Shopify.
  3. Ketuk Lanjutkan dengan email.
  4. Ketuk Lupa kata sandi?. Jika Anda tidak dapat mengakses alamat email, ubah ke alamat email sekunder Anda.
  5. Ketuk Email pengaturan ulang kata sandi.
  6. Anda akan dikirimi email berisi tautan untuk mengatur ulang kata sandi. Di email tersebut, ketuk Atur ulang kata sandi.
  7. Layar pengaturan ulang kata sandi akan terbuka di browser perangkat Anda. Masukkan kata sandi baru.
  1. Masukkan lagi kata sandi baru Anda di kolom Konfirmasi kata sandi.
  2. Ketuk Atur ulang kata sandi.
  3. Kembali ke aplikasi Shopify dan masuk dengan kata sandi baru Anda.

Atur ulang kata sandi saat Anda masuk ke akun

Anda dapat mengatur ulang kata sandi kapan saja dari halaman Keamanan akun Shopify Anda. Jika autentikasi dua langkah aktif, Anda mungkin perlu melakukan verifikasi tambahan.

Langkah-langkah:

Desktop

  1. Dari admin Shopify Anda, klik nama toko Anda di bilah atas.

  2. Klik profil Anda, lalu klik Keamanan.

  3. Di bagian Kata Sandi, ketuk Ubah kata sandi Anda.

  4. Di dialog Ubah kata sandi Anda, masukkan kata sandi Anda saat ini, lalu masukkan kata sandi baru, dan masukkan lagi kata sandi baru untuk mengonfirmasi.

  5. Ketuk Ubah kata sandi.

Seluler
  1. Dari aplikasi Shopify Anda, ketuk ikon di sebelah nama toko Anda.
  2. Ketuk nama Anda.
  3. Ketuk Kelola akun. Halaman akan terbuka di browser seluler Anda.
  4. Ketuk tab Keamanan.
  5. Di bagian Kata Sandi, ketuk Ubah kata sandi Anda.
  6. Di dialog Ubah kata sandi Anda, masukkan kata sandi Anda saat ini, lalu masukkan kata sandi baru, dan masukkan lagi kata sandi baru untuk mengonfirmasi.
  7. Ketuk Ubah kata sandi.

Atur ulang kata sandi Anda untuk melewati prompt verifikasi

Jika sudah masuk ke akun Anda tetapi tidak dapat menyelesaikan prompt verifikasi untuk menyelesaikan tindakan sensitif, seperti menghapus passkey, Anda dapat mengatur ulang kata sandi Anda dari halaman login menggunakan Lupa kata sandi? untuk melewati prompt tersebut. Mengatur ulang kata sandi akan memulai sesi baru, yang menghapus persyaratan verifikasi.

Langkah-langkah:

  1. Buka halaman login Shopify.
  2. Klik Lupa kata sandi? dan ikuti petunjuk yang dikirimkan ke email Anda.
  3. Kembali ke tindakan yang mencoba Anda selesaikan dan masukkan kata sandi baru pada prompt verifikasi.

Jika pengaturan ulang kata sandi tidak menyelesaikan prompt, lihat memecahkan masalah prompt verifikasi di admin Shopify untuk mengetahui opsi lainnya.

Atur ulang kata sandi saat Anda tidak dapat mengakses email

Jika Anda perlu memperbarui alamat email yang terkait dengan akun Shopify namun tidak dapat melakukannya sendiri, Anda dapat mengonfirmasi identitas Anda kepada Shopify dan mengirim permintaan untuk mengatur ulang email serta kata sandi akun.

Langkah-langkah:

Saya telah masuk dalam 3 bulan terakhir

  1. Buka accounts.shopify.com lalu pilih Toko Anda.

  2. Masukkan kredensial login Anda saat ini.

  3. Di halaman kata sandi, klik Lupa kata sandi.

  4. Klik Pulihkan akun.

  5. Berikan alamat email baru untuk kepemilikan akun, lalu klik Lanjutkan.

  6. Masukkan 6 digit kode verifikasi yang dikirimkan ke alamat email baru Anda, lalu klik Verifikasi.

  7. Jika informasi tambahan diperlukan, ikuti petunjuk untuk memverifikasi identitas Anda menggunakan portal verifikasi Stripe. Pelajari selengkapnya tentang verifikasi identitas di Shopify.

Setelah mengirimkan informasi yang diperlukan, Anda akan menerima email konfirmasi sebagai pemberitahuan bahwa proses pemulihan akun telah dimulai. Setelah proses pemulihan akun selesai, Anda akan menerima email tambahan berisi langkah-langkah lebih lanjut guna membantu Anda mendapatkan kembali akses ke akun.

Saya belum masuk dalam 3 bulan terakhir

  1. Buka accounts.shopify.com lalu pilih Toko Anda.

  2. Masukkan kredensial login Anda saat ini.

  3. Di halaman kata sandi, klik Lupa kata sandi.

  4. Di halaman Aktifkan kembali akun Anda, klik Kehilangan akses ke email?.

  5. Berikan alamat email baru untuk kepemilikan akun, lalu klik Lanjutkan.

  6. Masukkan 10 digit kode verifikasi yang dikirimkan ke alamat email baru Anda, lalu klik Verifikasi.

  7. Jika informasi tambahan diperlukan, ikuti petunjuk untuk memverifikasi identitas Anda menggunakan portal verifikasi Stripe. Pelajari selengkapnya tentang verifikasi identitas di Shopify.

Setelah mengirimkan informasi yang diperlukan, Anda akan menerima email konfirmasi sebagai pemberitahuan bahwa proses pemulihan akun telah dimulai. Setelah proses pemulihan akun selesai, Anda akan menerima email tambahan berisi langkah-langkah lebih lanjut guna membantu Anda mendapatkan kembali akses ke akun.