Bantuan
Masuk

Mengelola PIN POS Shopify Anda

POS Shopify menggunakan jenis akses berikut:

  • Login awal untuk membuka POS Shopify di perangkat.
  • Akses PIN bagi staf untuk membuka kunci POS Shopify setelah dibuka.

Sebelum staf dapat memproses penjualan di perangkat, pengguna dengan akses admin Shopify dan Point of Sale harus masuk ke POS Shopify dengan alamat email dan kata sandi akun mereka. Setelah login awal, staf yang memiliki akses POS Shopify dapat menggunakan PIN unik berisi 4 hingga 6 digit milik mereka untuk membuka kunci POS Shopify dengan profil staf mereka sendiri.

PIN mengidentifikasi anggota staf yang menggunakan POS Shopify. Tindakan di POS Shopify, seperti pesanan dan aktivitas kasir, dikaitkan dengan anggota staf yang memasukkan PIN mereka. Izin staf dikelola secara terpisah dari PIN. Di lokasi POS Pro, izin akses dikelola dengan peran POS. Peran POS menentukan tindakan yang dapat dilakukan anggota staf setelah memasukkan PIN, seperti memproses pengembalian, menambahkan diskon, atau mengelola pelacakan kas.

Setiap anggota staf yang memiliki akses POS Shopify memiliki PIN yang unik. Saat Anda memberi anggota staf akses POS Shopify, Shopify menetapkan PIN kepada anggota staf tersebut. Anda dapat membuat PIN baru bila diperlukan.

Di halaman ini

Pertimbangan untuk manajemen PIN dengan POS

Tinjau pertimbangan berikut untuk mengelola PIN POS Shopify:

  • Untuk lokasi di POS Pro, peran POS yang ditetapkan ke anggota staf menentukan tindakan yang dapat mereka lakukan setelah memasukkan PIN. Untuk lokasi di POS Lite, peran POS tidak berlaku.
  • Staf yang hanya memiliki akses ke aplikasi POS dapat menggunakan PIN mereka hanya di lokasi POS Pro. Jika sebuah lokasi menggunakan POS Lite, staf yang hanya memiliki akses ke aplikasi POS tidak dapat menggunakan PIN mereka untuk mengakses lokasi tersebut.
  • Jika staf ditetapkan ke lokasi POS tertentu, mereka dapat menggunakan PIN mereka hanya di lokasi yang dapat mereka akses.
  • Staf dengan akses admin Shopify harus menerima undangan akun staf mereka dan menyelesaikan pengaturan akun sebelum dapat menggunakan PIN mereka di POS Shopify.
  • Pengguna berikut dapat mengedit PIN mereka sendiri dan mengedit PIN untuk anggota staf POS lain:
  • Jika Anda perlu mengubah PIN untuk toko yang menjadi bagian dari sebuah organisasi, dan Anda bukan pemilik organisasi, Anda memerlukan peran Administrator POS organisasi untuk organisasi tersebut.

Membuat atau mengubah PIN POS

PIN dibuat saat Anda menetapkan peran POS kepada staf. Jika Anda pemilik toko, atau anggota staf dengan izin akses yang diwajibkan, Anda dapat mengubah PIN anggota staf dari aplikasi POS Shopify atau dari admin Shopify.

Langkah-langkah:

POS Shopify

  1. Di POS Shopify, ketuk ikon Menu horizontal.

  2. Ketuk Staf, lalu ketuk nama anggota staf.

  3. Di bagian Keamanan, ketuk Edit.

  4. Ketuk Hasilkan PIN acak atau masukkan PIN baru.

  5. Ketuk Simpan.

Admin Shopify

  1. Dari admin Shopify Anda, buka Pengaturan > Pengguna.

  2. Klik nama pengguna.

  3. Di bagian PIN, klik ikon Edit.

  4. Di bagian PIN Point of Sale, klik ikon Hasilkan PIN acak atau masukkan PIN. Jika Anda mengubah PIN milik anggota staf lain, pastikan mereka mengetahui PIN baru tersebut.

  5. Klik Selesai.

Menyelesaikan masalah terkait PIN POS Shopify

Tinjau masalah umum berikut ketika anggota staf tidak dapat menggunakan PIN mereka untuk mengakses POS Shopify.

PIN salah atau tidak dapat membuka kunci POS Shopify

Jika PIN anggota staf tidak membuka kunci POS Shopify, cobalah langkah-langkah penyelesaian masalah berikut:

  1. Pastikan anggota staf memasukkan PIN yang benar.
  2. Jika PIN baru saja diubah, tunggu beberapa menit agar PIN baru disinkronkan ke perangkat.
  3. Pastikan perangkat terhubung ke internet.
  4. Di POS Shopify, ketuk Menu horizontal > Konektivitas > Data toko > Muat ulang untuk menyinkronkan data toko terbaru.
  5. Tutup paksa dan buka kembali POS Shopify, lalu coba masukkan PIN lagi.

Setelah 5 kali memasukkan PIN yang salah, POS Shopify akan memblokir upaya berikutnya selama 30 detik sebelum Anda dapat mencoba lagi.

Anggota staf diminta untuk menyelesaikan pengaturan akun

Anggota staf dengan akses admin Shopify harus menerima undangan akun staf mereka dan menyelesaikan pengaturan akun sebelum dapat menggunakan PIN mereka di POS Shopify.

Jika pesan kesalahan muncul yang menjelaskan bahwa mereka harus menyelesaikan pengaturan akun untuk mengakses POS, mereka perlu memeriksa email dan menerima undangan akun staf. Jika undangan kedaluwarsa, hapus dan tambahkan kembali anggota staf tersebut untuk mengirim undangan baru.

Anggota staf tidak memiliki akses ke lokasi

Jika staf ditetapkan ke lokasi POS tertentu, mereka dapat menggunakan PIN mereka hanya di lokasi yang dapat mereka akses.

Jika anggota staf tidak dapat menggunakan PIN mereka di suatu lokasi, pastikan hal-hal berikut:

  • Anggota staf memiliki akses ke lokasi tempat mereka mencoba menggunakan POS Shopify.
  • POS Shopify telah menyinkronkan perubahan staf dan lokasi terbaru.
  • Anggota staf menggunakan PIN terbaru yang ditetapkan.

Untuk mempelajari selengkapnya tentang akses lokasi, lihat Mengelola staf POS berdasarkan lokasi.

Staf khusus aplikasi POS tidak dapat menggunakan PIN mereka di lokasi POS Lite

Peran staf khusus aplikasi POS hanya tersedia untuk lokasi dengan langganan Shopify POS Pro. Jika lokasi menggunakan POS Lite, staf khusus aplikasi POS tidak dapat menggunakan PIN mereka untuk mengakses lokasi tersebut.

Jika staf khusus aplikasi POS memerlukan akses ke lokasi POS Lite, gunakan salah satu opsi berikut:

  • Minta anggota staf yang memiliki akses admin Shopify dan akses Point of Sale untuk menggunakan PIN mereka di lokasi tersebut.

  • Tingkatkan lokasi ke langganan Shopify POS Pro.