Menerima pembayaran menggunakan POS Shopify dengan Tap to Pay di iPhone

Anda dapat menggunakan Tap to Pay on iPhone dengan POS Shopify untuk menerima pembayaran nirsentuh menggunakan kartu kredit atau kartu debit dan semua dompet digital tanpa memerlukan perangkat keras pembayaran. Transaksi yang memerlukan entri PIN akan otomatis memunculkan layar entri PIN saat menggunakan Tap to Pay on iPhone. Tap to Pay on iPhone tersedia di setiap paket Shopify dan transaksinya dikenai suku bunga kartu kredit secara langsung dari Shopify Payments.

Fitur Tap to Pay on iPhone tunduk pada Ketentuan Pengguna Akhir Terminal Stripe.

Persyaratan untuk menggunakan Tap to Pay di iPhone

Untuk menggunakan Tap to Pay di iPhone, Anda harus memenuhi persyaratan berikut:

• Toko Anda harus berlokasi di salah satu wilayah berikut:
  • Amerika Utara: Kanada, Amerika Serikat (tidak termasuk Puerto Riko).
  • Eropa: Ceko, Prancis, Jerman, Irlandia, Italia, Luksemburg, Belanda, Spanyol, Swiss, Britania Raya.
  • Asia-Pasifik: Australia, Selandia Baru.
• Mata uang toko Anda harus cocok dengan mata uang lokal dari lokasi toko Anda.
• Anda harus mengaktifkan Shopify Payments sebagai penyedia pembayaran toko Anda.
• Anda harus menerima pembayaran Tap to Pay di perangkat POS.
• Anda harus menginstal saluran penjualan Point of Sale di admin Shopify Anda.
• Anda harus menginstal POS Shopify di iPhone Anda.
• Anda harus memiliki koneksi internet.
• Layanan lokasi di iPhone Anda harus diaktifkan.
• Anda harus memenuhi semua persyaratan perangkat untuk perangkat keras POS Shopify untuk iPhone.

iPhone yang didukung untuk Tap to Pay

Anda harus memiliki iPhone XS atau yang lebih baru untuk menggunakan Tap to Pay. Versi iOS minimum yang diperlukan bergantung pada negara Anda.

Tap to Pay tidak berfungsi pada rilis beta iOS. Tap to Pay on iPhone hanya terbatas pada produk iPhone dan tidak tersedia di iPad.

Anda dapat meninjau sumber daya berikut untuk wilayah dan perangkat yang didukung:

• Lihat iPhone yang didukung Tap to Pay dari Stripe untuk daftar model iPhone dan versi iOS yang didukung.
• Anda dapat meninjau negara dan wilayah untuk Tap to Pay dari Apple untuk mengetahui negara yang didukung oleh Stripe.

Stripe adalah pemroses pembayaran yang digunakan Shopify Payments untuk memproses pembayaran.

Mengaktifkan Tap to Pay on iPhone dari POS Shopify

Jika Anda baru pertama kali mengaktifkan Tap to Pay on iPhone dari POS Shopify, Anda harus menyetujui ketentuan layanan Apple menggunakan ID Apple Anda. ID Apple tersebut harus milik Anda atau bisnis Anda. Anda dapat mengubah ID Apple nanti dari portal Apple Business Connect. Setelah Tap to Pay on iPhone diaktifkan di POS Shopify, fitur ini akan otomatis tersedia di iPhone kompatibel lainnya yang digunakan untuk masuk ke POS Shopify menggunakan akun toko Anda. Tidak diperlukan konfigurasi tambahan.

Langkah-langkah:

1. Dari POS Shopify, ketuk ikon .

2. Ketuk Pengaturan > Pembayaran, lalu pilih Tap to Pay on iPhone

3. Ketuk Aktifkan Tap to Pay, lalu ketuk Selanjutnya.

4. Verifikasi Apple ID dan pilih Apple ID Anda:

   1. Ketuk Lanjutkan dengan Apple ID ini untuk menggunakan Apple ID Anda saat ini atau ketuk Gunakan Apple ID lain untuk memilih Apple ID yang berbeda.
   2. Setujui ketentuan layanan Apple.

5. Ketuk Selesai.

Mengaktifkan Tap to Pay on iPhone untuk beberapa entitas

Jika Anda menggunakan paket Shopify Plus atau Enterprise commerce dan memiliki beberapa entitas bisnis di organisasi, Anda dapat mengaktifkan Tap to Pay on iPhone untuk setiap entitas Anda di admin Shopify.

Persyaratan untuk menyiapkan Tap to Pay on iPhone untuk beberapa entitas

Untuk mengaktifkan Tap to Pay on iPhone bagi setiap entitas bisnis Anda di admin Shopify, Anda harus memenuhi persyaratan berikut:

• Organisasi Anda menggunakan paket Shopify Plus atau Enterprise commerce dengan penjualan multientitas dengan Shopify Payments yang telah diaktifkan di admin Shopify Anda.
• Setiap entitas bisnis memiliki akun Shopify Payments masing-masing.
• Lokasi retail Anda memenuhi persyaratan umum untuk Tap to Pay di iPhone.

Langkah-langkah:

1. Dari admin Shopify Anda, buka Pengaturan > Pembayaran.

2. Di bagian Penyedia pembayaran, klik Shopify Payments.

3. Di bagian akun Shopify Payments, klik akun tempat Anda ingin mengaktifkan Tap to Pay di iPhone.

4. Klik Kelola metode pembayaran.

5. Klik Tatap muka.

6. Klik Aktifkan dengan Apple.

7. Di browser, masuk menggunakan ID Apple Anda untuk menyetujui ketentuan layanan Apple.

8. Buka POS Shopify di iPhone yang didukung dan masuk ke toko Anda untuk menyelesaikan pengaturan.

Nonaktifkan Tap to Pay on iPhone

Tap to Pay on iPhone dapat dinonaktifkan untuk satu perangkat atau untuk semua perangkat yang masuk ke POS Shopify di bawah akun toko Anda.

Nonaktifkan Tap to Pay di iPhone untuk satu perangkat

Langkah-langkah:

1. Dari POS Shopify, ketuk ikon .

2. Ketuk Pengaturan > Pembayaran.

3. Di bagian Pembayaran, nonaktifkan Tap to Pay.

Nonaktifkan Tap to Pay di iPhone untuk semua perangkat yang masuk ke POS Shopify dengan akun toko Anda

Langkah-langkah:

1. Dari admin Shopify, buka Point of Sale > Pengaturan.

2. Klik Pembayaran

3. Cari Tap to Pay di iPhone, lalu gunakan tombol alih untuk menonaktifkan Tap to Pay.

Nonaktifkan Tap to Pay di iPhone untuk beberapa entitas

Jika Anda menggunakan paket Shopify Plus atau Enterprise commerce dan penjualan multientitas telah diatur di admin Shopify Anda, Anda dapat menonaktifkan Tap to Pay di iPhone untuk beberapa entitas bisnis dari satu tempat. Anda perlu menyelesaikan langkah-langkah ini untuk masing-masing akun Anda di admin Shopify guna menonaktifkan Tap to Pay di iPhone untuk entitas tersebut.

Langkah-langkah:

1. Dari admin Shopify Anda, buka Pengaturan > Pembayaran.

2. Di bagian Penyedia pembayaran, klik Shopify Payments.

3. Di bagian akun Shopify Payments, klik akun tempat Anda ingin menonaktifkan Tap to Pay di iPhone.

4. Klik Kelola metode pembayaran.

5. Klik Tatap muka.

6. Klik tombol alih untuk menonaktifkan Tap to Pay di iPhone.

Terima pembayaran dengan Tap to Pay on iPhone

Untuk pembayaran dengan gesek atau masukkan cip, Anda harus memasangkan pembaca kartu tambahan. Pastikan Anda memilih pembaca kartu yang benar untuk metode pembayaran pelanggan Anda di checkout. Gunakan Tap to Pay on iPhone untuk pembayaran nirsentuh dan pembaca kartu Anda untuk pembayaran yang memerlukan kontak.

Transaksi yang memerlukan entri PIN akan otomatis menampilkan layar entri PIN saat menggunakan Tap to Pay on iPhone. Selama transaksi, Tap to Pay on iPhone dirancang untuk mencegah semua fitur foto, video, tangkapan layar, dan perekaman layar di iPhone Anda agar tidak merekam nomor kartu atau informasi PIN pelanggan.

Langkah-langkah:

1. Dari POS Shopify, tambahkan item ke keranjang, lalu ketuk Checkout.

2. Dari layar Opsi pembayaran, ketuk Tap to Pay on iPhone.

3. Antarmuka Tap to Pay di iPhone akan ditampilkan untuk menunjukkan tempat pelanggan harus mendekatkan kartu kredit atau kartu debit nirkontak, maupun dompet digital di ponsel pintar atau jam tangan pintar mereka.

4. Minta pelanggan untuk menempelkan kartu nirkontak atau perangkatnya secara horizontal di bagian atas iPhone, di atas simbol nirkontak. Transaksi yang memerlukan entri PIN akan otomatis memunculkan layar entri PIN. Tunggu hingga animasi Selesai menunjukkan bahwa pembayaran telah selesai dan transaksi sedang diproses.

5. Pilih apakah akan memberikan tanda terima kepada pelanggan, lalu ketuk Selesai.

Hapus atau ubah Apple ID Anda yang tertaut

Jika Anda ingin menghapus atau mengubah Apple ID yang terkait dengan toko Anda, Anda dapat merujuk ke pertanyaan umum Tap to Pay on iPhone.

Perubahan yang dibuat pada Apple Business Register dapat memerlukan waktu hingga 15 menit untuk diterapkan. Jika Anda memutuskan koneksi toko, Anda masih dapat memproses transaksi jika Tap to Pay on iPhone sudah pernah dipasangkan sebelumnya. Namun, setelah koneksi toko diputuskan, hanya staf dengan izin Kelola pengaturan pembayaran yang dapat memasangkan dan terhubung ke Tap to Pay on iPhone.

Penyelesaian masalah Tap to Pay on iPhone

Jika Tap to Pay on iPhone tidak berfungsi, coba langkah-langkah penyelesaian masalah berikut:

• Verifikasi bahwa Anda memenuhi persyaratan untuk menggunakan Tap to Pay on iPhone.
• Verifikasi bahwa Tap to Pay on iPhone diaktifkan untuk toko.
• Verifikasikan bahwa Tap to Pay di iPhone telah diaktifkan di admin Shopify Anda pada saluran penjualan Point of Sale > Pengaturan > Pembayaran.
• Jika organisasi Anda menggunakan penjualan multientitas dengan Shopify Payments, verifikasikan bahwa Anda telah mengaktifkan Tap to Pay di iPhone untuk akun Shopify Payments yang sesuai, yang terkait dengan masing-masing entitas bisnis Anda.
• Jika ini merupakan kali pertama Anda mengaktifkan Tap to Pay di iPhone dan Pengaturan belum selesai ditampilkan di admin Shopify Anda, pastikan Anda telah membuka aplikasi POS di iPhone dan masuk ke toko Anda guna menyelesaikan pengaturan di admin Shopify.
• Pastikan Anda memiliki koneksi internet. POS Shopify perlu terhubung ke internet melalui Wi-Fi atau data seluler perangkat Anda untuk memproses pembayaran. Jika tidak dapat terhubung ke internet, Anda perlu menggunakan jenis pembayaran lain saat sedang offline.
• Periksa pengaturan firewall Anda.
• Pastikan Bluetooth di perangkat Anda telah diaktifkan dan POS Shopify memiliki izin akses yang diperlukan untuk mengakses Bluetooth perangkat.
• Pastikan layanan lokasi di perangkat Anda telah diaktifkan dan POS Shopify memiliki izin akses yang diperlukan untuk mengakses lokasi perangkat Anda.
• Untuk menghubungkan ke Tap to Pay di iPhone, mode pengujian Shopify Payments harus dimatikan.
• Di pengaturan perangkat keras POS Shopify, pastikan Tap to Pay di iPhone tercantum sebagai perangkat yang terhubung. Jika tidak terhubung, verifikasikan bahwa Anda telah mengaktifkan Tap to Pay di iPhone untuk toko Anda.
• iPhone Anda harus dilindungi kode sandi untuk mengaktifkan Tap to Pay.
• Anda tidak dapat menerima pembayaran Tap to Pay saat berada dalam panggilan telepon aktif di iPhone Anda.

Jika perangkat iPhone telah mengalami modifikasi tidak sah, Anda mungkin tidak dapat menggunakan Tap to Pay on iPhone.

Jika sebuah pesan ditampilkan yang menyatakan bahwa Tap to Pay on iPhone tidak tersedia hingga waktu tertentu, Anda harus menunggu hingga fitur tersebut tersedia untuk digunakan. Jika kesalahan tetap ada setelah tanggal dan waktu tersebut, Anda perlu memulihkan iPhone Anda ke pengaturan pabrik.

Jika Anda tertahan di layar "Menyiapkan Tap to Pay di iPhone", ikuti langkah-langkah berikut:

• Pastikan Kunci Layar Tap to Pay diaktifkan di Pengaturan > POS Shopify perangkat Anda.
• Tutup paksa aplikasi POS, lalu coba aktifkan kembali Tap to Pay di iPhone.
• Atur ulang POS Shopify dari Pengaturan > POS Shopify > Atur Ulang Akun, lalu coba aktifkan lagi.
• Jika Anda memiliki pembaca kartu yang terhubung, coba lupakan perangkat tersebut, aktifkan Tap to Pay, lalu hubungkan kembali pembaca kartu.
• Sebagai upaya terakhir, coba copot pemasangan dan pasang ulang aplikasi POS.

Jika Tap to Pay on iPhone masih tidak berfungsi, kirim laporan ke Dukungan Shopify dari POS Shopify dengan mengetuk > Dukungan > Laporkan bug. Dukungan akan menghubungi Anda setelah laporan dikirim.

Merek kartu yang didukung

Tap to Pay on iPhone hanya dapat menerima pembayaran nirsentuh dari merek kartu berikut:

• VISA
• MasterCard
• Amex
• Interac (hanya Kanada)
• Diners Club (hanya Amerika Serikat)
• Discover (hanya Amerika Serikat)
• eftpos AU (hanya Australia)