Memulai penggunaan perangkat keras untuk POS Shopify

Jika Anda menggunakan POS Shopify, mulailah dengan memilih perangkat keras yang diperlukan untuk menerima pembayaran menggunakan uang tunai, kartu, atau keduanya. Selanjutnya, pilih perangkat keras retail khusus yang sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda, seperti pemindai barkod, pencetak tanda terima, dan kasir tunai.

Anda juga dapat menggunakan perangkat keras pengiriman, seperti pencetak label dan timbangan, untuk mempercepat proses pemenuhan.

Persyaratan perangkat untuk perangkat keras POS Shopify

Persyaratan kompatibilitas perangkat iOS dan Android untuk POS Shopify

POS Shopify hanya tersedia untuk perangkat iOS dan Android. Aplikasi ini tidak tersedia untuk komputer laptop atau desktop, atau tablet Amazon Fire.

POS Shopify berfungsi dengan perangkat yang memenuhi persyaratan berikut:

POS Shopify tidak lagi mendukung iOS 14 atau versi lebih lama. Dengan iOS versi lama, Anda dapat terus menggunakan aplikasi, tetapi tidak dapat lagi memperbaruinya. Untuk memanfaatkan perbaikan bug dan fitur baru, Anda perlu memperbarui perangkat Anda ke iOS 15.1 atau lebih tinggi. Jika tidak memungkinkan, beralihlah menggunakan POS Shopify di perangkat lain yang menjalankan iOS 15.1 atau lebih tinggi.

Persyaratan izin akses iOS

Jika Anda memperbarui perangkat ke iOS 15.1 atau lebih tinggi dan menggunakan aplikasi Shopify pihak ketiga, Anda mungkin perlu mengaktifkan Pelacakan Lintas Situs Web di pengaturan iOS Anda. Pelacakan Lintas Situs Web memungkinkan aplikasi Shopify pihak ketiga yang Anda instal di admin Shopify Anda tetap terhubung di Shopify Inbox, Point of Sale Shopify, dan aplikasi Shopify.

Untuk mengaktifkan Pelacakan Lintas Situs Web, selesaikan langkah-langkah berikut:

1. Di perangkat iOS Anda, buka aplikasi Pengaturan.
2. Ketuk Shopify, POS Shopify, atau Shopify Inbox.
3. Aktifkan Izinkan Pelacakan Lintas Situs Web.

Pilih perangkat keras POS Shopify Anda

Tergantung pada bisnis Anda, jenis perangkat keras retail yang Anda perlukan mungkin sedikit berbeda:

Anda dapat memilih berbagai komponen untuk sistem POS Shopify Anda, tergantung pada metode pembayaran yang Anda terima dan kebutuhan bisnis Anda.

Salah satu dari opsi ini memungkinkan beberapa kasir di satu lokasi, tanpa batasan jumlah stasiun POS per lokasi.

Tempat membeli perangkat keras

Ketersediaan perangkat keras yang didukung dari toko perangkat keras Shopify bervariasi menurut negara. Anda dapat membeli perangkat keras dari Toko Perangkat Keras Shopify berikut:

• Australia
• Belgia
• Kanada (Inggris)
• Kanada (Prancis)
• Denmark
• Finlandia
• Prancis
• Jerman
• Irlandia
• Italia
• Belanda
• Selandia Baru
• Singapura
• Spanyol
• Inggris Raya
• Amerika Serikat

Jika Anda tidak berlokasi di negara yang memiliki toko perangkat keras Shopify, lihat Perangkat Keras yang Didukung untuk mengetahui nomor model yang didukung, lalu beli perangkat keras dari retailer pihak ketiga terverifikasi pilihan Anda.

Informasi pesanan Toko Perangkat Keras Shopify

Tinjau informasi berikut tentang pesanan toko perangkat keras Shopify:

• Waktu pemrosesan pesanan
• Perubahan dan pembatalan pesanan
• Item pesanan tunda
• Dapatkan bantuan terkait pesanan perangkat keras Anda

Waktu pemrosesan pesanan toko perangkat keras Shopify

Semua pesanan yang dilakukan melalui toko perangkat keras Shopify memerlukan waktu pemrosesan pemenuhan 1-2 hari kerja selain estimasi pengiriman yang ditampilkan saat checkout. Pastikan Anda merencanakan pembelian perangkat keras dengan baik.

Mengubah atau membatalkan pesanan Toko Perangkat Keras Shopify Anda

Setelah Anda membuat pesanan, pesanan tersebut akan dikirim langsung ke gudang toko perangkat keras Shopify untuk diproses, dan Anda tidak dapat mengubah item yang telah Anda beli, metode pembayaran, alamat penagihan, atau tarif pengiriman yang Anda pilih saat checkout. Tinjau pesanan Anda dengan saksama sebelum melakukan pembelian.

Untuk meminta perubahan alamat pengiriman pesanan atau membatalkan pesanan Anda, isi formulir permintaan perubahan pesanan di Toko Perangkat Keras Shopify dalam waktu 1 jam setelah pembelian. Setelah Anda mengirimkan permintaan, tim manajemen pesanan Toko Perangkat Keras Shopify akan menghubungi Anda melalui email untuk memberitahukan langkah-langkah berikutnya. Perubahan dan pembatalan pesanan tidak dijamin.

Item inden

Jika Anda membeli item inden, item tersebut akan dikirim secara terpisah setelah tersedia tanpa biaya tambahan. Anda akan menerima notifikasi pengiriman saat item inden telah dikirim.

Dapatkan bantuan untuk pesanan toko perangkat keras Shopify Anda

Untuk mendapatkan bantuan terkait pesanan Toko Perangkat Keras Shopify Anda mengenai hilangnya perangkat keras, kerusakan fisik, pengecualian pengembalian, atau pembebasan pajak, gunakan formulir kontak Pesanan Toko Perangkat Keras Shopify.

Kebijakan pengembalian Toko Perangkat Keras Shopify

Semua perangkat keras yang dibeli dari Shopify dilengkapi dengan kebijakan pengembalian 30 hari. Jika Anda ingin mengembalikan perangkat keras ke Shopify, pengembalian harus diajukan sebelum 30 hari berlalu sejak tanggal penyerahan perangkat keras.

Jika pesanan Anda telah melewati kebijakan 30 hari, hubungi pabrikan untuk menanyakan tentang garansi.

Setelah Anda mengembalikan perangkat keras ke Shopify, mungkin diperlukan waktu hingga 10 hari kerja agar pengembalian dana dapat diproses.

Lihat kebijakan pengembalian di negara Anda, dan pastikan untuk melengkapi formulir pengembalian yang benar untuk negara Anda saat mengembalikan item:

Garansi toko perangkat keras Shopify

Semua perangkat keras yang dibeli melalui toko perangkat keras Shopify dilengkapi dengan garansi pabrik minimal 1 tahun. Garansi ini mencakup kerusakan produksi yang ditemukan selama penggunaan produk sesuai rekomendasi pabrikan. Garansi tidak mencakup kerusakan yang disebabkan oleh penyalahgunaan, perlakuan kasar, modifikasi tidak sah, kondisi penyimpanan yang tidak benar, sambaran petir, atau bencana alam.

Garansi perangkat keras pihak pertama

Detail garansi perangkat keras pihak pertama:

• Standard POS: garansi 1 tahun
• POS Pro: garansi 2 tahun
• Pengecualian untuk pembaca kartu "Sistem Diubah": Hubungi Dukungan Shopify untuk mendapatkan bantuan jika pesan ini ditampilkan di pembaca kartu Anda.

Perangkat keras pihak pertama mencakup item berikut:

• Aksesori
• Pembaca Terminal POS dan Dok
• Pembaca Kartu Tap & Chip dan Dok
• Pembaca Kartu WisePad 3
• Pembaca yang produksinya dihentikan

Garansi perangkat keras pihak ketiga

Periode garansi untuk perangkat keras pihak ketiga bervariasi menurut pabrikan berdasarkan tanggal pembelian asli. Jika Anda memerlukan bantuan untuk menemukan detail pesanan Anda, hubungi Dukungan Shopify.

Penjual di Kanada dan Amerika Serikat harus menghubungi pabrikan secara langsung untuk klaim garansi perangkat keras pihak ketiga. Tinjau sumber daya garansi pabrikan pihak ketiga berikut di Kanada dan Amerika Serikat:

• Bixolon
  • Garansi 1 tahun
• Bouncepad
  • Garansi 1 tahun
• Brother
  • Garansi 1 tahun
  • Garansi yang diperpanjang tersedia melalui pabrikan
• DYMO
  • Garansi 1 tahun
  • Hubungi dukungan DYMO
• Epson
  • Garansi 1 tahun
• Socket Mobile
  • Garansi 1 tahun
  • Garansi yang diperpanjang tersedia melalui pabrikan
  • Hubungi dukungan Socket Mobile
  • Program tukar tambah
• Star Micronics
  • Garansi 2 tahun printer tanda terima
  • Garansi 1 tahun laci uang
  • Star Micronics - Hubungi dukungan teknis
• Zebra
  • Garansi 1 tahun
  • Hubungi dukungan Zebra

Lihat perangkat di jaringan POS Shopify Anda

Anda dapat mengakses daftar perangkat keras yang terhubung ke jaringan Anda di bagian Perangkat keras dengan mengetuk ikon .