Merekonsiliasi pembayaran Shop Cash

Saat pelanggan membayar pesanan menggunakan Shop Cash, porsi Shop Cash akan melewati siklus hidup berikut:

1. Pelanggan menerapkan Shop Cash saat checkout.
2. Pesanan diotorisasi, dan transaksi otorisasi Shop Cash dibuat pada pesanan.
3. Pembayaran Shop Cash diambil.
4. Penyelesaian Shop Cash dibuat untuk toko Anda.
5. Kredit Shop Cash dibuat sebagai transaksi saldo pada saldo Shopify Payments Anda.
6. Pembayaran Shopify Payments berikutnya yang memenuhi syarat akan mencakup transaksi saldo tersebut.

Sisa saldo pesanan, jika ada, dibayar dengan Shop Pay atau Shop Pay Installments dan direkonsiliasi melalui transaksi pembayaran yang berlaku untuk metode pembayaran tersebut.

Kredit Shop Cash disertakan dalam pembayaran Shopify Payments Anda. Tidak ada akun pembayaran Shop Cash terpisah atau setoran bank terpisah untuk Shop Cash.

Porsi Shop Cash dan metode pembayaran lain pada pesanan yang sama dapat disertakan dalam pembayaran yang berbeda. Misalnya, porsi kartu dapat dibukukan sebagai biaya pada waktu pengambilan, sedangkan kredit Shop Cash dapat dibuat oleh proses penyelesaian yang terpisah. Akibatnya, kedua porsi dari pesanan yang sama mungkin diselesaikan dalam pembayaran yang berdekatan.

Rekonsiliasi Shop Cash berdasarkan pesanan dan ID transaksi, bukan hanya berdasarkan tanggal pembayaran.

Satu transaksi pembayaran kredit Shop Cash dapat mewakili satu atau beberapa pesanan. Jika beberapa pesanan dikelompokkan ke dalam satu kredit Shop Cash, tinjau perincian pesanan di detail pembayaran atau ekspor pembayaran.

Anda dapat melihat detail pembayaran Shop Cash dari halaman Pembayaran di admin Shopify Anda. Pembayaran yang mencakup Shop Cash menampilkan jenis pembayaran sebagai Shop Cash credit. Anda dapat memperluas item pesanan Shop Cash untuk meninjau pesanan yang disertakan dalam pembayaran, dan Anda dapat memfilter transaksi pembayaran berdasarkan metode pembayaran untuk meninjau aktivitas Shop Cash.

Untuk rekonsiliasi sistem ke sistem, gunakan data API pembayaran yang menyertakan perincian tingkat pesanan untuk kredit Shop Cash yang dikelompokkan. Ekspor CSV berguna untuk pemeriksaan mendadak (spot check) tim keuangan dan rekonsiliasi manual.

Untuk informasi selengkapnya tentang cara melihat detail pembayaran, lihat Melihat dan mengekspor detail pembayaran Shopify Payments Anda.

Ekspor pembayaran dapat mencakup berbagai jenis transaksi Shop Cash. Gunakan jenis transaksi ini untuk menentukan apakah baris tersebut mewakili kredit, debit, biaya kampanye historis, atau pembalikan pembayaran.

Jenis transaksi tagihan Shop Campaigns adalah biaya kampanye historis atau penyesuaian kampanye dari sebelum Januari 2026. Transaksi ini terpisah dari penerimaan standar Shop Cash. Sebaliknya, biaya kampanye saat ini dibebankan ke tagihan Shopify Anda. Untuk informasi selengkapnya, lihat Biaya, Shop Campaigns, dan Shop Cash.

Saat tersedia di data pembayaran Anda, nilai alasan penyesuaian dapat membantu mengidentifikasi aktivitas Shop Cash:

• shop_cash untuk penyelesaian Shop Cash saldo pembeli.
• shop_cash_refund untuk debit pengembalian dana Shop Cash.
• shop_cash_campaign_billing untuk baris tagihan kampanye historis.

Gunakan alasan penyesuaian bersama dengan jenis transaksi, ID pesanan, ID pembayaran, dan ID transaksi saldo saat merekonsiliasi Shop Cash.

Simpan ID yang menghubungkan aktivitas pesanan, aktivitas pembayaran, dan aktivitas pengembalian dana. ID yang tersedia bergantung pada apakah Anda menggunakan admin Shopify, ekspor CSV, Admin API, atau integrasi pihak ketiga.

Gunakan ID berikut saat tersedia di alur kerja Anda:

• ID pesanan dan nama pesanan.
• ID transaksi pesanan untuk setiap transaksi pembayaran pada pesanan.
• ID pembayaran.
• ID transaksi saldo.
• Jenis transaksi saldo.
• ID sumber transaksi saldo, saat tersedia.
• ID transaksi pengembalian dana.
• Nilai gerbang atau metode pembayaran, seperti shop_cash jika tersedia.

Jika transaksi pembayaran Shop Cash mencakup beberapa pesanan, gunakan detail pembayaran atau data ekspor untuk mencocokkan setiap pesanan yang disertakan dengan transaksi pembayaran Shop Cash terkait.

Contoh sederhana berikut menunjukkan bagaimana aktivitas Shop Cash mungkin muncul dalam data pembayaran. Ekspor aktual dan respons API mencakup kolom Shopify Payments tambahan.

Card + Shop Cash on one order
transaction type   amount   source                 adjustment reason
charge             75.00    Order #1001            -
shop_cash_credit   25.00    Shop Cash settlement   shop_cash

Two orders' Shop Cash settled together
transaction type   amount   source                 adjustment reason
shop_cash_credit   60.00    Shop Cash settlement   shop_cash

Refund of the Shop Cash portion of an order
transaction type          amount   source             adjustment reason
shop_cash_refund_debit    25.00    Shop Cash refund   shop_cash_refund

Campaign billing debit
transaction type                    amount   source             adjustment reason
shop_cash_campaign_billing_debit    10.00    Campaign billing   shop_cash_campaign_billing

Saat Anda mengembalikan dana Shop Cash kepada pelanggan, jumlah pengembalian dana Shop Cash didebit dari saldo pembayaran Anda. Rekening bank Shopify Payments Anda tidak langsung didebit.

Jika saldo pembayaran Anda tidak menutupi jumlah pengembalian dana Shop Cash, maka debit diproses ketika dana yang cukup tersedia di saldo pembayaran Anda. Hal ini tidak mengubah kapan pelanggan menerima Shop Cash yang dikembalikan dananya.

Untuk detail operasional tentang pengembalian dana penuh, pengembalian dana sebagian, pengembalian, penukaran, dan kredit toko, lihat Pengembalian dana, pengembalian, dan penukaran dengan Shop Cash.

Kredit Shop Cash mengikuti jadwal pembayaran Shopify Payments standar Anda, tetapi porsi Shop Cash dapat muncul pada pembayaran yang berbeda dari porsi kartu atau Shop Pay Installments dari pesanan yang sama.

Jika kredit Shop Cash tidak muncul dalam jadwal pembayaran normal Anda ditambah satu siklus pembayaran tambahan, hubungi Dukungan Shopify.