FAQ Shop Cash untuk penjual

Tidak. Shop Cash diterapkan oleh pelanggan selama checkout. Anda tidak dapat menerapkan Shop Cash ke pesanan dari admin Shopify atau melalui API setelah pesanan dibuat.

Tidak. Shop Cash diaktifkan secara otomatis untuk toko yang memenuhi syarat. Tidak ada pengaturan di admin Shopify untuk menyalakan atau mematikan Shop Cash.

Tidak. Anda tidak dapat memilih kelayakan Shop Cash pada tingkat produk atau unit penyimpanan stok (SKU). Kelayakan ditentukan selama checkout.

Shop Cash tersedia untuk sebagian besar produk fisik yang dikirim dan biaya serta item pesanan tertentu yang seperti layanan. Kartu hadiah, pembayaran langganan berulang, dan produk digital yang tidak didukung tidak memenuhi syarat.

Tidak. Pelanggan tidak dapat memilih berapa banyak Shop Cash yang akan diterapkan selama checkout. Jika saldo pelanggan lebih dari total pesanan yang memenuhi syarat, maka Shop Cash diterapkan sebesar jumlah pesanan dan sisanya tetap ada di akun Shop Cash mereka.

Jika saldo pelanggan kurang dari total pesanan yang memenuhi syarat, maka saldo mereka diterapkan, hingga batas tertentu. Checkout menyisakan pembayaran minimum pada metode pembayaran pelanggan lainnya, sehingga ketika menerapkan saldo penuh akan menyisakan kurang dari jumlah minimum tersebut, jumlah Shop Cash akan dikurangi dan selisihnya tetap ada di saldo pelanggan. Jumlah minimum bergantung pada mata uang checkout.

Tidak. Saldo Shop Cash pelanggan tidak harus dalam mata uang yang sama dengan pesanan. Bila didukung, saldo Shop Cash pelanggan dikonversi ke mata uang pesanan selama checkout.

Pesanan harus tetap diberi harga dalam mata uang checkout yang didukung. Untuk daftar mata uang checkout yang didukung saat ini dan persyaratan checkout lainnya, lihat Shop Cash saat checkout.

Shop Cash mungkin tidak muncul untuk pelanggan karena beberapa alasan, termasuk skenario berikut:

• Checkout tidak dimulai dari Shop.
• Pesanan diberi harga dalam mata uang checkout yang tidak didukung.
• Keranjang berisi kartu hadiah atau jenis produk yang tidak didukung.
• Pesanan menyertakan pembayaran langganan berulang, atau pelanggan belum memilih kartu untuk pembayaran langganan awal.
• Pelanggan tidak memenuhi persyaratan kelayakan pembeli Shop.
• Pelanggan belum memverifikasi nomor telepon mereka di Shop.
• Checkout Anda tidak menggunakan Checkout Extensibility.

Untuk informasi lebih lanjut, lihat Shop Cash saat checkout.

Ya, pelanggan dapat menggunakan Shop Cash pada pembayaran langganan awal saat mereka juga memilih kartu. Pelanggan tidak dapat menggunakan Shop Cash untuk pembayaran langganan berulang setelah pesanan dibuat.

Pelanggan tidak dapat menggunakan Shop Cash untuk membeli kartu hadiah. Shop Cash tersedia untuk sebagian besar produk fisik yang dikirim dan biaya serta item pesanan tertentu yang seperti layanan, seperti pengiriman, layanan antar, penjemputan, tip, donasi, garansi atau paket perlindungan, pajak, bea masuk, dan biaya pengembalian atau penukaran. Produk digital yang tidak didukung tidak memenuhi syarat.

Petakan Shop Cash sebagai metode pembayarannya sendiri. Jika nilai gateway tersedia, gunakan shop_cash.

Sistem Anda harus mendukung lebih dari satu metode pembayaran pada satu pesanan, menyimpan nilai otorisasi Shop Cash secara penuh tanpa memotongnya, memproses pengembalian dana Shop Cash terhadap transaksi pengambilan dana, dan merekonsiliasi baris pembayaran Shop Cash secara terpisah dari baris pembayaran kartu.

Untuk informasi lebih lanjut, lihat Data pesanan Shop Cash dan integrasi pihak ketiga.

Tidak. Shop Cash adalah metode pembayaran. Shop Cash tidak mengurangi subtotal pesanan, pajak, pengiriman, atau diskon. Jangan memetakan Shop Cash sebagai diskon, kartu hadiah, atau kredit toko di sistem ERP, OMS, pemenuhan, akuntansi, atau pengembalian Anda.

Porsi kartu atau Shop Pay Installments dan porsi Shop Cash adalah transaksi pembayaran dan saldo yang terpisah. Keduanya dapat diselesaikan pada waktu yang berbeda dan muncul di pembayaran Shopify Payments yang berbeda.

Rekonsiliasikan Shop Cash berdasarkan pesanan dan ID transaksi, bukan hanya berdasarkan tanggal pembayaran.

Satu transaksi pembayaran shop_cash_credit dapat mewakili satu atau beberapa pesanan. Tinjau detail pembayaran, ekspor pembayaran, atau data API pembayaran untuk melihat perincian tingkat pesanan.

Untuk informasi lebih lanjut, lihat Merekonsiliasi pembayaran Shop Cash.

Ini bisa terjadi karena beberapa alasan:

• Bagian yang dikembalikan dananya adalah penawaran Shop atau nilai yang didanai kampanye, bukan saldo Shop Cash pelanggan. Cari pembalikan penagihan kampanye, seperti shop_cash_campaign_billing_debit_reversal.
• Pengembalian dana diterapkan sepenuhnya pada bagian kartu atau Shop Pay Installments dari pesanan tersebut.
• Pengembalian dana Shop Cash gagal dan perlu dicoba lagi.

Untuk informasi lebih lanjut, lihat Pengembalian dana, pengembalian, dan tukar menggunakan Shop Cash.

Shop Cash bisa digunakan untuk pre-order yang dikirim dalam waktu sekitar 30 hari setelah pesanan dibuat. Untuk pre-order yang dikirim lebih dari sekitar 30 hari, otorisasi Shop Cash mungkin kedaluwarsa dan dibatalkan sebelum pemenuhan.

Jika alur pre-order Anda bergantung pada pengambilan dana yang ditunda lebih dari sekitar 30 hari, hubungi Dukungan Shopify sebelum menerima Shop Cash pada pesanan tersebut.

Tidak. Periode otorisasi yang diperpanjang pada paket Shopify Plus berlaku pada pembayaran kartu atau Shop Pay Installments. Otorisasi yang diperpanjang ini tidak menambah batas waktu otorisasi Shop Cash.

Tidak. Shop Cash tidak mendukung pengambilan sebagian atau pengambilan beberapa kali untuk satu otorisasi Shop Cash. Pengambilan pertama yang berhasil akan mengambil seluruh jumlah Shop Cash yang diotorisasi.

Pengujian Shop Cash memiliki batasan. Toko pengembangan, mode uji coba, dan gateway Bogus tidak dapat diandalkan untuk membuat data checkout, saldo, pembayaran, dan penyelesaian Shop Cash yang menyerupai produksi.

Jalur validasi perusahaan yang paling andal adalah dengan membuat pesanan produksi bernilai rendah yang dimulai dari Shop, lalu mengembalikan dananya. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Mempersiapkan sistem Anda untuk Shop Cash.