Shop Cash saat checkout

Pelanggan dapat menggunakan Shop Cash dalam pengalaman checkout berikut:

• Aplikasi Shop
• Situs web Shop
• Checkout Shop Pay di toko online Anda, setelah pelanggan dialihkan dari Shop

Misalnya, pelanggan dapat menelusuri produk di aplikasi Shop, lalu dialihkan ke checkout toko online Anda untuk menyelesaikan pembelian. Jika pesanan memenuhi syarat dan pelanggan membayar dengan Shop Pay, mereka dapat menggunakan Shop Cash saat checkout.

Pelanggan tidak dapat menggunakan Shop Cash dalam pengalaman checkout berikut:

• Checkout toko online secara langsung yang tidak diinisiasi dari Shop
• Draf pesanan
• Pesanan POS
• Checkout grosir atau B2B
• Checkout yang menggunakan checkout versi lama dan bukan Checkout Extensibility

Dari sudut pandang operasi penjual, catatan pesanan, transaksi, dan pembayaran (payout) Shop Cash akan tetap sama, baik pelanggan memulainya dari aplikasi Shop, situs web Shop, maupun pengalihan yang diinisiasi oleh Shop ke Shop Pay.

Agar pelanggan dapat menggunakan Shop Cash, pesanan dan checkout harus memenuhi persyaratan kelayakan Shop Cash:

• Checkout diinisiasi dari Shop.
• Harga pesanan menggunakan mata uang checkout yang didukung. Mata uang checkout yang didukung adalah USD, CAD, GBP, AUD, dan EUR.
• Akun Shopify Payments Anda berada di negara dan mata uang penyelesaian yang didukung.
• Toko Anda menerima Shop Pay.
• Checkout Anda menggunakan Checkout Extensibility.
• Pelanggan memiliki alamat penagihan dan nomor telepon terverifikasi di Amerika Serikat atau Kanada.
• Pesanan tidak berisi jenis pembelian atau produk yang dikecualikan.

Saldo Shop Cash pelanggan tidak harus dalam mata uang yang sama dengan pesanan. Jika didukung, saldo Shop Cash pelanggan akan dikonversi ke dalam mata uang pesanan saat checkout. Misalnya, pelanggan dengan saldo Shop Cash USD dapat menukarkan Shop Cash pada checkout CAD, GBP, AUD, atau EUR jika pesanan tersebut memenuhi syarat.

Shop Cash tersedia untuk sebagian besar produk fisik yang dikirimkan. Hal ini juga dapat berlaku untuk biaya layanan dan item pesanan tertentu, seperti pengiriman, pengantaran, penjemputan, tip, donasi, garansi atau paket perlindungan, pajak, tarif, bea masuk, dan biaya pengembalian atau tukar.

Pelanggan tidak dapat menggunakan Shop Cash untuk jenis pesanan atau produk berikut:

• Kartu hadiah
• Pembayaran langganan berulang
• Produk digital apa pun di luar biaya layanan yang didukung
• Pesanan grosir atau B2B

Anda tidak dapat memilih masing-masing produk mana saja yang menerima Shop Cash. Kelayakan ditentukan saat checkout.

Jika pesanan memenuhi syarat dan pelanggan memilih untuk menggunakan Shop Cash, jumlah yang lebih kecil antara saldo Shop Cash pelanggan yang tersedia dan total pesanan yang memenuhi syarat akan diterapkan. Pelanggan tidak dapat memilih jumlah sebagian yang lebih kecil. Saldo pesanan yang tersisa akan dibayar dengan Shop Pay atau Shop Pay Installments.

Checkout menyisakan pembayaran minimum pada metode pembayaran pelanggan lainnya. Ketika penerapan saldo Shop Cash secara penuh akan menyisakan kurang dari minimum tersebut, jumlah Shop Cash akan dikurangi sehingga batas minimum tersebut tetap ada, dan selisihnya akan tetap ada di saldo pelanggan. Jumlah minimum ini bergantung pada mata uang checkout.

Ketika pelanggan menggunakan Shop Cash dan Shop Pay pada pesanan yang sama, pesanan tersebut mencakup lebih dari satu metode pembayaran. Untuk contoh bagaimana Shop Cash dan Shop Pay dicatat pada pesanan yang sama, rujuk ke Data pesanan Shop Cash dan integrasi pihak ketiga.

Setelah pesanan dibuat, Shop Cash akan dicantumkan sebagai metode pembayaran pada tanda terima pesanan pelanggan di aplikasi Shop.

Pelanggan mungkin tidak dapat menggunakan Shop Cash karena beberapa alasan, bahkan jika toko Anda memenuhi syarat. Penyebab umum mencakup skenario berikut:

• Pelanggan langsung masuk ke checkout toko online Anda dan bukan memulai dari Shop.
• Harga pesanan menggunakan mata uang checkout yang tidak didukung.
• Keranjang berisi kartu hadiah atau jenis produk yang tidak didukung.
• Pesanan mencakup pembayaran langganan berulang, atau pelanggan belum memilih kartu untuk pembayaran langganan awal.
• Pelanggan tidak memenuhi persyaratan kelayakan pelanggan Shop.
• Pelanggan belum memverifikasi nomor telepon mereka di Shop.
• Checkout Anda tidak menggunakan Checkout Extensibility.

Pelanggan dapat meninjau detail yang ditampilkan kepada pelanggan tentang penggunaan Shop Cash, termasuk cara memeriksa saldo dan aktivitas Shop Cash mereka, di Pusat Bantuan Shop.