Bantuan
Masuk

Menyiapkan Facebook and Instagram by Meta

Sebelum Anda dapat mulai berjualan di Facebook atau membuat kampanye iklan Facebook di Shopify, Anda perlu menyiapkan Facebook and Instagram by Meta.

Facebook and Instagram by Meta memiliki satu katalog produk untuk Facebook Shop, Instagram Shopping, dan Facebook Marketing.

Facebook and Instagram by Meta adalah saluran penjualan, bukan aplikasi. Setelah diinstal, saluran ini muncul di bagian Saluran penjualan di admin Shopify Anda, bukan di Pengaturan > Aplikasi. Jika Anda perlu menghapus saluran, lihat Mengelola saluran penjualan.

Di halaman ini

Instal dan atur Facebook and Instagram by Meta

Langkah-langkah:

Desktop

  1. Dari admin Shopify Anda, buka Pengaturan > Saluran penjualan.

  2. Klik Shopify App Store.

  3. Jika berlaku, masuk untuk melanjutkan ke Shopify App Store.

  4. Dari Shopify App Store, cari Facebook untuk mempelajari selengkapnya tentang saluran penjualan ini.

  5. Klik Tambahkan saluran atau Tambahkan aplikasi.

  6. Klik Mulai pengaturan pada fitur yang ingin Anda instal terlebih dahulu.

  7. Klik Hubungkan akun.

  8. Masuk ke akun Facebook Anda.

  9. Hubungkan aset Facebook yang diperlukan untuk mengatur fitur yang Anda inginkan.

  10. Terima syarat dan ketentuan.

  11. Klik Selesaikan pengaturan.

Seluler

  1. Dari aplikasi Shopify, ketuk ikon Menu.

  2. Ketuk Saluran penjualan.

  3. Dari layar Tambahkan saluran penjualan, ketuk Facebook.

  4. Ketuk Tambahkan Facebook.

  5. Ketuk Mulai pengaturan pada fitur yang ingin Anda instal terlebih dahulu.

  6. Ketuk Hubungkan akun.

  7. Masuk ke akun Facebook Anda.

  8. Hubungkan aset Facebook yang diperlukan untuk mengatur fitur yang Anda inginkan.

  9. Terima syarat dan ketentuan.

  10. Ketuk Selesaikan pengaturan.

Setelah Anda mengatur fitur di Facebook and Instagram by Meta, aset bisnis Meta yang Anda hubungkan telah siap digunakan untuk pengaturan fitur tambahan. Beberapa aset tambahan, seperti akun iklan, mungkin diperlukan untuk menyelesaikan pengaturan fitur tertentu.

Untuk detail selengkapnya tentang mengatur fitur Facebook and Instagram by Meta, lihat:

Menambahkan staf ke Facebook and Instagram by Meta

Jika staf mengatur saluran di admin Shopify mereka, Facebook and Instagram by Meta akan ditampilkan kepada semua staf lain tetapi tidak akan ditampilkan sebagai terhubung.

Jika anggota staf perlu menggunakan Facebook and Instagram by Meta, mereka harus menghubungkannya ke Facebook and Instagram by Meta di admin Shopify mereka menggunakan akun Facebook mereka sendiri. Akun Facebook anggota staf harus memiliki kontrol penuh atas portofolio bisnis dan Halaman Facebook yang tertaut dengan toko Shopify agar dapat berhasil terhubung ke Facebook and Instagram by Meta.

Mengotorisasi Facebook and Instagram by Meta untuk akun Facebook Anda

Saat mengatur Facebook and Instagram by Meta, Anda memberi Shopify izin akses ke Halaman Facebook untuk bisnis Anda beserta portofolio bisnis. Halaman Facebook terhubung ke akun Facebook pribadi Anda, tetapi Shopify hanya menggunakan informasi akun Facebook pribadi Anda untuk mengakses Halaman Facebook dan portofolio bisnis.

Memahami peran dan izin akses di Facebook

Di Facebook, Anda memerlukan kontrol penuh untuk Halaman dan portofolio bisnis sebelum dapat mengakses semua pengaturan Facebook dan membuat perubahan tertentu. Halaman dan portofolio bisnis memiliki izin akses akun yang terpisah, sehingga Anda memerlukan kontrol penuh untuk masing-masing. Portofolio bisnis yang Anda pilih di Facebook and Instagram by Meta harus menjadi pemilik Halaman Facebook tersebut selama onboarding. Jika Halaman Facebook dimiliki oleh portofolio bisnis yang berbeda, Halaman Facebook tersebut tidak akan dicantumkan sebagai opsi untuk dihubungkan. Jika Anda tidak dapat menghubungkan Halaman Facebook yang diinginkan, periksa apakah portofolio bisnis yang dihubungkan memiliki Halaman Facebook tersebut, atau coba hubungkan portofolio bisnis yang berbeda.

Anda dapat menemukan ikhtisar dari peran dan izin akses Facebook beserta tautan ke lebih banyak sumber daya di Pusat Bantuan Meta Business.

Bantuan tambahan dari Pusat Bantuan Meta Business

Jika Anda memerlukan bantuan dalam penyelesaian masalah untuk pengaturan akun Facebook, tinjau artikel berikut di Pusat Bantuan Meta Business:

Pesan kesalahan onboarding

Saat Anda menginstal Facebook and Instagram by Meta, Anda mungkin mendapatkan pesan kesalahan onboarding. Bagian ini memuat detail dari pesan kesalahan tertentu beserta langkah penyelesaian yang mungkin, namun Anda harus meninjau pertimbangan berikut terlebih dahulu:

  • Masalah Anda mungkin terkait dengan masalah yang sedang berlangsung, yang dapat Anda periksa dengan membuka halaman Status Shopify.
  • Anda hanya bisa mendapatkan persetujuan dari Meta untuk menggunakan Facebook and Instagram by Meta.
  • Facebook and Instagram by Meta dikelola oleh Meta, sehingga Shopify memiliki wawasan terbatas terkait kesalahan onboarding.
  • Anda mungkin dapat menyelesaikan masalah dengan mengikuti langkah-langkah penyelesaian masalah lokal.

Tinjau pesan kesalahan berikut yang mungkin Anda dapatkan saat mengatur Facebook dan Instagram oleh Meta di admin Shopify Anda, serta langkah-langkah yang dapat diambil untuk mencoba menyelesaikan masalah tersebut.

Jika masih memerlukan bantuan, gunakan tautan Dapatkan Dukungan di saluran Facebook & Instagram Anda.

Pesan kelayakan dan izin akses

Tinjau pesan kelayakan dan izin akses berikut yang mungkin Anda temui.

Permintaan Tidak Selesai. Terjadi masalah sementara saat mencoba menyelesaikan permintaan Anda. Silakan coba lagi nanti

Tinjau dan pastikan bahwa Anda memiliki izin akses yang benar di Facebook, lalu coba selesaikan langkah Atur toko Anda lagi.

Akun Facebook ini dibatasi. Anda tidak dapat mengatur toko atau katalog saat ini

Tinjau panduan Meta tentang cara Memecahkan masalah akun yang dibatasi.

Akun ini tidak dapat dipilih karena belum memiliki kehadiran yang mapan di Instagram. Silakan coba lagi setelah akun Anda memiliki lebih banyak aktivitas atau pilih akun yang berbeda

Anda mungkin juga menerima pesan kesalahan terkait 'Tidak dapat menghubungkan aset ini. Kehadiran akun'.

Akun dan Halaman Facebook atau akun profesional Instagram Anda harus terbukti kredibel, yang mencakup kehadiran autentik dan mapan. Hal ini mungkin juga termasuk mempertahankan basis pengikut yang memadai. Tinjau panduan Instagram mengenai Persyaratan Kelayakan Perdagangan.

Akun ini tidak dapat dipilih karena Anda bukan admin dari akun bisnis tersebut. Silakan pilih aset yang berbeda atau minta admin untuk memperbarui izin akses

Tinjau panduan Meta tentang cara Mengubah akses dan izin seseorang ke portofolio bisnis atau aset bisnis. Anda harus memiliki tingkat izin akses yang tepat untuk Halaman Facebook atau akun Instagram yang coba dihubungkan di admin Shopify Anda.

Toko Anda tidak dapat dibuat. Akun Instagram yang dipilih tidak memenuhi syarat untuk perdagangan Facebook

Tinjau panduan Instagram mengenai Persyaratan Kelayakan Perdagangan untuk memastikan akun Anda memenuhi syarat untuk berjualan di Facebook dan Instagram sebagai bisnis.

Halaman Facebook atau akun Instagram ini tidak dapat dipilih karena ditautkan ke toko yang masih ditinjau atau tidak mematuhi kebijakan penjual kami. Anda dapat mencoba lagi setelah meninjau dan menyelesaikan masalah kualitas akun

Tinjau panduan Meta tentang Persyaratan kelayakan perdagangan dan panduan Instagram tentang Persyaratan Kelayakan Perdagangan.

Akun Facebook ini tidak memenuhi syarat untuk pengaturan. Kami tidak menawarkan pengaturan toko atau katalog di wilayah Anda

Pastikan Anda berlokasi di salah satu Negara yang didukung untuk Toko di Facebook dan Instagram.

Pesan akun dan aset

Aset ini telah dihubungkan ke toko lain

Anda mungkin juga menerima pesan kesalahan terkait 'Halaman Facebook/akun Instagram ini tidak dapat dipilih karena sudah terhubung ke toko Shopify lain. Anda dapat memutuskan hubungan Halaman Facebook/akun Instagram dari toko Shopify saat ini lalu mencoba memilihnya lagi'.

Pastikan apakah Anda memiliki toko Shopify lain yang mungkin terhubung dengan Halaman Facebook atau akun Instagram tersebut. Jika Anda tidak ingat URL toko Shopify lain yang mungkin Anda miliki, Anda dapat memulihkan nama dan alamat toko Anda.

Toko Shopify Anda terhubung dengan [name]

Klik tautan hubungi kami di pesan kesalahan.

Situs web Anda tidak dapat digunakan. [name].myshopify.com sudah digunakan oleh bisnis lain. Jika Anda merasa terjadi kesalahan, Anda dapat meminta peninjauan lagi

Kesalahan ini ditampilkan saat domain myshopify.com Anda ditautkan ke portofolio bisnis lain.

Buka pengaturan Business Manager Anda, lalu klik ikon profil Anda. Periksa portofolio bisnis lain yang Anda miliki, hapus domain myshopify.com jika domain tersebut tertaut ke akun lain, lalu coba lagi proses onboarding agar domain myshopify.com Anda tertaut ke portofolio bisnis yang tepat.

Nama Akun Tidak Diizinkan. Nama yang Anda pilih untuk akun Commerce Manager ini tidak valid. Silakan pilih nama lain

Akun Commerce Manager Anda mungkin diberi nama yang salah. Tinjau panduan Meta tentang cara Membuat akun perdagangan di Commerce Manager, termasuk detail berikut:

  • Nama akun perdagangan Anda harus cocok dengan nama publik bisnis Anda.
  • Nama akun perdagangan Anda tidak boleh mengandung karakter khusus.
  • Nama akun perdagangan Anda tidak boleh mengandung kata 'facebook', 'ig', atau 'meta'.

Jika mengganti nama akun perdagangan, coba hubungkan kembali akun tersebut di admin Shopify Anda.

Pesan kesalahan lainnya

Terima cookie dari Facebook di browser ini?

Saat Anda mengeklik Terima semua untuk Terima cookie dari Facebook di browser ini?, dialog mungkin akan dimuat ulang. Coba langkah pemecahan masalah lokal.

Penyelesaian pengaturan saluran tidak rampung

Coba langkah pemecahan masalah lokal.

Login dinonaktifkan. Demi keamanan akun Anda, login ke Facebook dari browser yang tertanam telah dinonaktifkan. Untuk melanjutkan, unduh dan masuk ke aplikasi Facebook di perangkat Anda, lalu coba lagi

Hal ini terjadi saat Anda menggunakan aplikasi seluler Shopify untuk mencoba menghubungkan akun Facebook Anda di saluran Facebook & Instagram, karena autentikasi login Facebook tidak didukung untuk browser tertanam Android. Sebagai gantinya, gunakan browser seluler atau desktop untuk menghubungkan akun Facebook di saluran Facebook & Instagram.

Anda belum menginstal aplikasi ini

Pesan ini, dan kesalahan Terjadi masalah yang terkait, dapat muncul saat otorisasi antara Shopify dan Meta tidak lengkap atau perlu diatur ulang. Ikuti langkah-langkah berikut untuk mengatur ulang koneksi:

  1. Di admin Shopify Anda, buka Saluran penjualan lalu hapus Facebook & Instagram.
  2. Di pengaturan akun Facebook untuk akun yang terhubung ke bisnis Anda, buka Integrasi Bisnis lalu hapus Shopify. Hal ini memaksa Meta untuk mengeluarkan token otorisasi baru saat Anda menghubungkannya kembali.
  3. Buka jendela browser rahasia atau samaran lalu masuk ke satu akun Facebook saja.
  4. Kembali ke admin Shopify Anda lalu instal ulang saluran penjualan Facebook & Instagram.

Jika langkah-langkah ini tidak menyelesaikan masalah, gunakan tautan Dapatkan Dukungan di saluran Facebook & Instagram Anda untuk menghubungi Meta secara langsung.