Bantuan
Masuk

Mengatur saluran Google & YouTube

Saluran Google & YouTube menyinkronkan produk dan informasi relevan tentang Toko Shopify Anda secara otomatis dengan Google Merchant Center. Kemudian, Anda dapat memperbarui umpan produk Google Anda secara langsung dari Shopify. Untuk toko yang memenuhi syarat yang menjual di Amerika Serikat, produk yang disinkronkan ke Google Merchant Center menggunakan saluran Google & YouTube dapat ditampilkan dalam cantuman pencarian tab Google Shopping secara gratis.

Di halaman ini

Menghubungkan akun Google Anda ke saluran Google & YouTube

Hubungkan produk Google ke Shopify

Anda dapat menginstal saluran Google & YouTube dari Shopify App Store, lalu menghubungkan akun Google Merchant Center, akun Google Ads, dan Google Analytics ke Shopify. Anda dapat memilih akun mana yang akan dihubungkan ke Shopify berdasarkan produk Google yang ingin digunakan. Misalnya, Anda tidak perlu menghubungkan akun Google Merchant Center jika hanya ingin menggunakan Google Ads dan Google Analytics, yang tidak memerlukan akun Google Merchant Center.

Pelajari cara menginstal aplikasi.

Langkah-langkah:

  1. Dari admin Shopify Anda, buka Saluran penjualan > Google & YouTube.

  2. Klik Hubungkan Akun Google, lalu pilih akun Google atau buat akun baru. Anda perlu mengizinkan Shopify untuk mengakses informasi akun Google Anda.

  3. Opsional: Anda dapat menerima notifikasi mengenai pembaruan saluran dari Google. Di bagian Email dari aplikasi Google & YouTube, klik Aktifkan.

  4. Tinjau persyaratan pengaturan untuk toko online Anda, dan buat perubahan yang diperlukan.

  5. Untuk menyelesaikan pengaturan saluran, atur salah satu fitur opsional ini:

Izin staf untuk saluran Google & YouTube

Jika Anda anggota staf yang menginstal saluran Google & YouTube, Anda memerlukan izin berikut:

  • Umum: Pesanan, Produk, Pemasaran, Diskon
  • Toko Online: Halaman dan postingan blog, Navigasi
  • Administrasi: Kelola pengaturan
  • Aplikasi dan Saluran: Kelola dan instal aplikasi dan saluran

Jika Anda tidak memiliki izin yang benar, hubungi pemilik toko untuk memperbarui izin Anda.

Menghubungkan ke Google Merchant Center untuk menyinkronkan produk Anda

Setelah menginstal saluran Google & YouTube, Anda perlu menghubungkan akun Google dan akun Google Merchant Center agar dapat menyinkronkan produk Shopify dengan Google.

Toko Anda harus memenuhi beberapa persyaratan agar saluran Google & YouTube dapat berfungsi. Tinjau persyaratan untuk mengetahui apakah Anda perlu membuat perubahan pada toko online atau pengaturan pengiriman Anda.

Langkah-langkah:

  1. Ikuti langkah-langkah untuk menginstal saluran Google & Youtube dan menghubungkan akun Google Anda.
  2. Pilih atau buat akun Merchant Center:
    • Pilih Akun Merchant dari menu tarik-turun. ID Merchant Center yang terdaftar adalah ID yang terkait dengan akun Google Anda di mana akun Google Anda merupakan administrator.
    • Jika tidak memiliki akun Merchant Center, klik Buat baru, lalu buat akun dari Google Merchant Center.
  3. Verifikasi diri Anda sebagai pemilik akun Merchant Center:
    1. Di bagian Verifikasi diri Anda, masukkan nomor telepon, pilih negara dari menu tarik-turun, lalu klik Dapatkan kode untuk menerima kode verifikasi Anda.
    2. Di dialog Verifikasi diri Anda, masukkan 6 digit kode yang diterima melalui pesan teks ke telepon Anda.
    3. Klik Verifikasi.
  4. Opsional: Jika ingin memilih lokasi secara manual tempat Anda menjual produk, selesaikan langkah berikut:
    • Di bagian Negara dan Bahasa, klik Kelola.
    • Di bagian Sinkronisasi otomatis, klik Nonaktifkan.
    • Pilih negara dan bahasa yang ingin Anda sinkronkan dari Shopify Markets ke Google Merchant Center Anda, lalu klik Simpan. Lihat bahasa yang didukung.
  5. Opsional: Jika Anda mengatur untuk pemasaran berbayar di Google, klik Kelola di samping Pengaturan pengiriman, lalu klik menu tarik-turun untuk memilih konfigurasi tarif pengiriman otomatis atau manual:
  6. Opsional: Atur preferensi judul produk dan deskripsi untuk produk yang disinkronkan dengan Google. Pelajari tentang mengoptimalkan judul produk dan deskripsi Anda untuk Google Shopping.

Setelah Anda menyelesaikan pengaturan, produk yang tersedia untuk toko online Anda akan disinkronkan ke Google secara otomatis. Untuk toko yang memenuhi syarat, produk yang disinkronkan ke Google Merchant Center menggunakan saluran Google & YouTube dapat ditampilkan di platform Google yang relevan secara gratis.

Pelajari tentang menyinkronkan produk Shopify Anda dengan Google.

Dari halaman Ringkasan di saluran penjualan Google, Anda dapat melihat cantuman produk dan informasi pemasaran:

Hubungkan saluran Google & YouTube ke Google Ads

Anda dapat menghubungkan akun Google Ads ke saluran penjualan Google & YouTube Anda dengan atau tanpa akun Google Merchant Center. Pertama, instal saluran Google & Youtube dan hubungkan akun Google Anda. Kemudian, ikuti langkah-langkah yang sesuai dengan pengaturan Anda. Pelajari tentang menautkan Shopify ke Google Ads.

Sebelum Anda menghubungkan akun Google Ads, tinjau beberapa pertimbangan berikut:

  • Untuk mengatur Google Ads, Anda harus memiliki akun Google Ads.
  • Akun Google yang terhubung harus menjadi administrator di akun Google Ads.
Atur Google Ads tanpa akun Google Merchant Center

  1. Dari admin Shopify Anda, buka Saluran penjualan > Google & YouTube.

  2. Di banner Hanya ingin mengatur pengukuran konversi Google Ads?, klik Mulai.

  3. Di bagian Google Ads, klik Mulai.

  4. Di bagian Hubungkan akun Google Ads Anda, pilih akun Google Ads yang ada dari daftar drop-down. ID Google Ads yang dicantumkan ditautkan ke akun Google Anda, dengan akun Google Anda sebagai administrator.

  5. Ikuti prompt, lalu klik Selesaikan pengaturan.

Atur Google Ads dengan akun Google Merchant Center

Ikuti langkah-langkah untuk menghubungkan ke Google Merchant Center.

  1. Dari admin Shopify Anda, buka Saluran penjualan > Google & YouTube.

  2. Di banner Iklankan produk Anda dengan Google Ads, klik Mulai.

  3. Di bagian Siapkan kampanye Performance Max Anda, pilih akun Google Ads yang ada dari daftar drop-down. ID Google Ads yang tercantum dikaitkan dengan akun Google Anda, di mana akun Google Anda adalah administrator.

  4. Klik Hubungkan.

Anda dapat memutuskan hubungan akun Google Ads ini kapan saja dengan mengeklik Putuskan hubungan.

Hubungkan saluran Google & YouTube ke Google Analytics 4

Anda dapat menghubungkan properti Google Analytics 4 (GA4) yang ada atau membuat properti baru untuk membagikan data Shopify Anda ke Google Analytics dan melacak performa toko online Anda. Anda dapat mengatur Google Analytics tanpa akun Google Merchant Center.

Pelajari tentang Google Analytics.

Langkah-langkah:

Ikuti langkah-langkah untuk menginstal saluran Google & Youtube dan menghubungkan akun Google Anda.

  1. Dari admin Shopify Anda, buka Saluran penjualan > Google & YouTube.

  2. Di banner Hanya ingin mengatur Google Analytics 4?, klik Mulai.

  3. Di bagian Hubungkan properti Google Analytics, pilih atau buat properti GA4:

    • Pilih properti yang ada dari menu tarik-turun. ID GA4 yang dicantumkan adalah ID yang ditautkan ke akun Google Anda, dengan akun Google Anda sebagai administrator.
    • Jika Anda tidak memiliki properti GA4, klik Buat baru, lalu buat properti dari Google Analytics.

  4. Klik Hubungkan.

Anda dapat memutuskan hubungan properti GA4 ini kapan saja dengan mengeklik Putuskan hubungan.

Penyelesaian masalah pengaturan umum

Jika Anda mengalami masalah saat mengatur saluran Google & YouTube, coba beberapa solusi ini untuk masalah yang umum terjadi.

Penyelesaian masalah akun Merchant Center yang tidak muncul di menu tarik-turun

Jika akun Google Merchant Center Anda tidak ditampilkan sebagai opsi saat terhubung ke saluran Google & YouTube, biasanya masalah tersebut berkaitan dengan izin akses akun.

Langkah-langkah:

  1. Pastikan bahwa alamat email yang terhubung di saluran Google & YouTube cocok dengan alamat email yang memiliki akses administrator di akun Merchant Center.
  2. Buka akun Google Merchant Center Anda.
  3. Klik ikon roda gigi, lalu buka Pengaturan > Akses akun.
  4. Pastikan bahwa alamat email Anda dicantumkan sebagai Pengguna dengan akses Admin. Jika ditampilkan sebagai Standar, perbarui menjadi Admin.
  5. Jika alamat email Anda tidak dicantumkan, klik ikon + di samping Tambahkan pengguna untuk menambahkan email Anda sebagai administrator. Jangan menambahkan email hanya sebagai kontak email.
  6. Tunggu sekitar 10 menit agar saluran Google & YouTube diperbarui setelah izin akses ditambahkan.
  7. Jika akun Anda masih tidak muncul, pastikan Anda tidak menggunakan akun multiklien, yang tidak dapat dihubungkan langsung ke Shopify. Pelajari tentang akun multiklien.
Penyelesaian masalah kesalahan verifikasi domain

Kesalahan ini akan ditampilkan jika saluran Google & YouTube tidak dapat memverifikasi domain Anda secara otomatis dengan Google Merchant Center. Domain Anda harus diverifikasi dan diklaim di akun Merchant Center yang terhubung.

Langkah-langkah:

  1. Pastikan bahwa alamat email di saluran Google & YouTube memiliki akses Admin di akun Merchant Center.
  2. Di akun Google Merchant Center Anda, buka Pengaturan > Informasi bisnis > Situs web.
  3. Konfirmasikan bahwa domain utama Anda (misalnya, yourdomain.com) telah ditambahkan, bukan subdomain (misalnya, www.yourdomain.com).
  4. Jika domain ditampilkan sebagai telah diverifikasi dan diklaim, putuskan koneksi lalu sambungkan kembali akun Merchant Center Anda di saluran Google & YouTube.
  5. Jika domain belum diverifikasi, verifikasi secara manual menggunakan metode tag HTML:
    1. Di Google Merchant Center, pilih opsi verifikasi tag HTML.
    2. Salin tag HTML yang disediakan.
    3. Di admin Shopify Anda, buka Toko Online > Tema, lalu klik ... > Edit kode di samping tema langsung Anda.
    4. Buka file theme.liquid dan tempelkan tag HTML tepat di bawah tag <head> pembuka.
    5. Simpan file.
    6. Kembali ke Google Merchant Center dan klik Verifikasi situs web.
  6. Setelah verifikasi, putuskan koneksi lalu sambungkan kembali akun Merchant Center Anda di saluran Google & YouTube untuk menghapus kesalahan tersebut.
Atasi masalah domain yang diklaim di akun berbeda

Jika domain Anda diklaim di bawah akun Google Merchant Center yang berbeda, Anda memiliki dua opsi:

Opsi 1: Transfer klaim domain

Jika Anda ingin menggunakan akun Merchant Center baru dengan Shopify, klik Transfer domain saya di saluran Google & YouTube untuk mentransfer klaim domain ke akun yang terhubung. Tindakan ini tidak dapat diurungkan.

Opsi 2: Hubungkan akun lain

Jika Anda ingin terus menggunakan akun Merchant Center tempat domain tersebut telah diklaim:

  1. Di saluran Google & YouTube, klik Putuskan koneksi di samping akun Merchant Center saat ini.
  2. Pilih akun yang benar dari daftar tarik-turun. Akun tersebut harus memiliki alamat email Anda yang terdaftar sebagai administrator.
Atasi masalah kesalahan verifikasi telepon

Jika Anda mengalami masalah dalam memverifikasi nomor telepon Anda selama pengaturan, cobalah langkah-langkah berikut:

  1. Konfirmasikan bahwa nomor telepon yang Anda masukkan cocok dengan nomor telepon di pengaturan detail toko Anda.
  2. Jika kesalahan "terlalu banyak percobaan" ditampilkan:
    1. Buka Pengaturan > Detail toko di admin Shopify Anda.
    2. Lakukan sedikit perubahan pada nomor telepon Anda lalu simpan.
    3. Ubah kembali ke nomor aslinya lalu simpan lagi.
    4. Coba lagi verifikasi telepon di saluran Google & YouTube.
  3. Verifikasi dapat dicoba 5 kali dalam periode 4 jam. Jika Anda telah melampaui batas ini, tunggu 4 jam sebelum mencoba lagi.
  4. Coba gunakan koneksi internet yang berbeda atau beralihlah dari Wi-Fi ke data seluler.
Atasi masalah daftar periksa persyaratan toko

Jika item tertentu dalam daftar periksa persyaratan toko tetap tidak lengkap bahkan setelah Anda menambahkan informasi yang diperlukan, cobalah langkah-langkah berikut:

Untuk peringatan kebijakan pengembalian dana dan ketentuan layanan:

  1. Konfirmasikan bahwa kebijakan Anda ditambahkan di Pengaturan > Kebijakan, bukan dibuat sebagai halaman mandiri di Toko Online > Halaman.
  2. Konfirmasikan bahwa kebijakan ditautkan di menu footer Anda menggunakan jenis tautan Kebijakan, bukan sebagai tautan kustom ke halaman.
  3. Di admin Shopify Anda, buka Toko Online > Navigasi.
  4. Edit menu footer Anda dan konfirmasikan bahwa handle adalah footer (bawaan).
  5. Tambahkan tautan ke kebijakan Anda menggunakan opsi Kebijakan saat menambahkan item menu.

Untuk informasi kontak:

Anda harus menampilkan setidaknya satu dari metode kontak ini di toko online Anda:

  • Nomor telepon
  • Alamat email
  • Alamat pos
  • Formulir kontak

Setelah menambahkan informasi kontak, klik kotak centang di saluran Google & YouTube untuk mengonfirmasi bahwa informasi tersebut telah ditambahkan. Saluran tidak dapat mendeteksi informasi ini secara otomatis.

Atasi masalah kesalahan impor pengaturan pengiriman

Impor pengiriman otomatis memiliki persyaratan khusus. Jika pengaturan pengiriman Anda tidak dapat diimpor, tinjau persyaratan berikut:

  • Hanya tarif dari profil Pengiriman umum Anda yang dapat disinkronkan. Pelajari profil pengiriman kustom, yang tidak dapat disinkronkan secara otomatis.
  • Anda harus menyiapkan zona pengiriman untuk negara target pasar Anda.
  • Tarif yang dihitung pengangkut hanya didukung untuk pengangkut tertentu di Australia, Jerman, dan Amerika Serikat. Periksa pengangkut yang didukung di Bantuan Google Merchant Center.

Jika pengaturan pengiriman Anda tidak kompatibel dengan impor otomatis, pilih Atur pengaturan pengiriman secara manual di Google Merchant Center lalu konfigurasikan tarif Anda secara langsung di Google Merchant Center.

Atasi masalah kesalahan sinkronisasi produk

Tinjau masalah sinkronisasi produk yang umum berikut beserta solusinya:

  • Deskripsi tidak ada: Tambahkan deskripsi produk ke halaman produk di admin Shopify Anda.
  • Gambar tidak ada: Tambahkan setidaknya satu gambar ke produk.
  • Halaman arahan tidak tersedia: Konfirmasikan bahwa produk tersedia baik di saluran Toko Online maupun saluran Google & YouTube.
  • GTIN atau MPN tidak ada: Tambahkan barkod (GTIN) ke bagian inventaris produk, atau tambahkan merek dan MPN melalui saluran Google & YouTube.
  • Overlay promosi pada gambar: Hapus teks, logo, atau tanda air apa pun dari foto produk.
  • Kapitalisasi berlebihan: Ubah judul produk dari semua huruf kapital (misalnya, "GREEN SHIRT") menjadi huruf kapital di awal kalimat atau judul (misalnya, "Green shirt").

Untuk melihat kesalahan produk:

  1. Buka produk di admin Shopify Anda.
  2. Di bagian Saluran penjualan, klik Google untuk melihat kesalahan apa pun.

Untuk detail persyaratan produk, pelajari tentang penolakan dan peringatan produk.

Pertanyaan umum

Dapatkah saya menghubungkan beberapa toko Shopify ke satu akun Google Merchant Center?

Tidak. Setiap akun Google Merchant Center hanya dapat dihubungkan ke satu toko Shopify pada satu waktu. Jika Anda mencoba menghubungkan akun yang telah terhubung ke toko lain, maka pesan kesalahan akan ditampilkan.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan agar produk disinkronkan dengan Google?

Sinkronisasi produk awal dapat memakan waktu hingga 24 jam. Setelah sinkronisasi awal, perubahan pada produk Anda biasanya disinkronkan dalam waktu beberapa jam. Google juga menetapkan kebijakan kedaluwarsa 30 hari untuk data produk yang disinkronkan, sehingga saluran Google & YouTube akan memperbarui produk Anda secara otomatis dalam periode tersebut.

Apakah saya memerlukan akun Google Merchant Center dan akun Google Ads sekaligus?

Tidak. Anda dapat memilih produk Google yang akan digunakan berdasarkan kebutuhan Anda:

  • Hanya Google Merchant Center: Menyinkronkan produk dan mencantumkannya secara gratis di platform Google.
  • Hanya Google Ads: Menyiapkan pelacakan konversi untuk iklan Anda tanpa menyinkronkan produk.
  • Hanya Google Analytics: Melacak performa toko Anda tanpa menyinkronkan produk atau menjalankan iklan.
  • Ketiganya: Memperoleh fungsionalitas penuh untuk cantuman produk, iklan berbayar, dan analitik.
Apa yang terjadi pada produk saya jika akun Merchant Center saya ditangguhkan?

Jika akun Google Merchant Center Anda ditangguhkan, maka produk Anda akan berhenti ditampilkan di platform Google. Anda harus mengatasi masalah yang menyebabkan penangguhan tersebut dan meminta peninjauan dari Google. Pelajari cara memperbaiki penolakan dan penangguhan produk.

Dapatkah saya menggunakan saluran Google & YouTube dengan etalase online headless?

Etalase online headless dapat menghadirkan tantangan pada verifikasi domain karena front-end terpisah dari admin Shopify. Jika etalase online headless Anda menggunakan domain yang berbeda dengan domain yang dikonfigurasi di Shopify, maka tautan produk Anda mungkin tidak cocok, yang tidak diizinkan oleh Google. Hubungi Google untuk panduan dalam menyiapkan arsitektur headless.

Sebelum Anda menghubungi Dukungan Shopify mengenai pengaturan saluran Google & YouTube

Sebelum menghubungi Dukungan Shopify, kumpulkan informasi ini untuk membantu menyelesaikan masalah Anda dengan lebih cepat:

  • Alamat email akun Google yang terhubung ke saluran Google & YouTube
  • ID akun Google Merchant Center Anda (jika berlaku)
  • Tangkapan layar dari setiap pesan kesalahan yang ditampilkan di saluran Google & YouTube
  • Langkah spesifik dalam proses pengaturan saat Anda menemui masalah
  • Langkah yang telah Anda coba dari bagian pemecahan masalah
  • Apakah Anda telah mengonfirmasi bahwa domain Anda diverifikasi di Google Merchant Center
  • Konfigurasi pengaturan pengiriman Anda (otomatis atau manual)

Menyiapkan informasi ini dapat membantu Dukungan Shopify dalam membantu Anda secara lebih efisien.

Mendapatkan bantuan mengenai produk Google

Hubungi Google untuk mendapatkan bantuan terkait topik berikut:

  • Akun Google Merchant Center Anda
  • Google Ads
  • Google Local Inventory
  • Google Analytics
  • Topik Google lainnya yang tidak didukung oleh Shopify

Anda dapat menghubungi Dukungan Shopify untuk memperoleh bantuan dalam mengunduh saluran Google & YouTube atau menyiapkan produk.