Memenuhi pesanan Anda sendiri satu per satu

Anda dapat memenuhi pesanan Anda sendiri satu per satu di admin Shopify. Setelah memenuhi pesanan, Anda perlu mengemas item dan menempelkan label pengiriman pada paket. Anda dapat mengantarkan paket ke kantor pos setempat atau lokasi penurunan, tergantung pada jasa pengiriman yang digunakan. Anda juga dapat memilih untuk menjadwalkan penjemputan oleh jasa pengiriman secara online, sehingga kurir akan datang untuk mengambil paket Anda.

Sebelum memenuhi pesanan apa pun, pastikan untuk menyiapkan pemenuhan pesanan di admin Shopify.

Di halaman ini

Pertimbangan untuk memenuhi pesanan Anda sendiri satu per satu

Sebelum memenuhi pesanan Anda sendiri secara satu per satu, tinjau pertimbangan berikut.

Batasan untuk memenuhi pesanan Anda sendiri

Jika pesanan tidak memiliki alamat pengiriman, Anda tidak dapat menambahkan nomor pelacakan ke pesanan.
Anda tidak dapat memisahkan atau menggabungkan pemenuhan menggunakan aplikasi seluler Shopify. Anda harus menggunakan perangkat desktop atau versi web Shopify di perangkat seluler.

Pemenuhan pesanan manual dan massal

Untuk memenuhi pesanan Anda sendiri secara manual atau untuk memenuhi sebagian pesanan secara manual, pastikan pemenuhan pesanan otomatis dinonaktifkan. Anda dapat memeriksa pengaturan pemenuhan pesanan di bagian Pengaturan > Umum > Pemrosesan pesanan pada admin Shopify Anda.
Untuk memenuhi pesanan Anda sendiri secara massal, lihat Memenuhi pesanan Anda sendiri secara massal.

Perubahan status pemenuhan

Status pesanan atau pemenuhan yang ditangguhkan tidak dapat diubah. Lepaskan semua penangguhan terlebih dahulu sebelum menandai pesanan atau pemenuhan sebagai terpenuhi atau dalam proses.
Pesanan atau pemenuhan yang statusnya sudah sama dengan yang ingin Anda tetapkan tidak dapat diubah. Misalnya, pesanan yang terpenuhi tidak dapat ditandai sebagai terpenuhi lagi, dan pesanan dalam proses tidak dapat ditandai sebagai dalam proses lagi.
Pesanan atau pemenuhan yang dijadwalkan untuk pemenuhan mendatang tidak dapat diubah statusnya. Untuk memenuhi pesanan ini lebih awal, buka halaman detail pesanan individual dan ubah tanggal pemenuhan.
Pesanan atau pemenuhan untuk pengambilan di toko atau pengiriman lokal tidak dapat ditandai sebagai dalam proses.
Jika pesanan ditetapkan ke layanan pemenuhan pihak ketiga, Anda tidak dapat menandainya secara manual sebagai terpenuhi atau dalam proses. Layanan pemenuhan mengontrol status dan secara otomatis menandai pesanan sebagai dalam proses saat mereka menerima permintaan pemenuhan Anda.
Anda dapat menandai pesanan sebagai terkirim hanya jika pemenuhan tersebut tidak memiliki nomor pelacakan. Jika ada nomor pelacakan, status pengiriman akan disesuaikan dengan jasa pengiriman terkait.
Jika Anda menggunakan label pengiriman untuk membeli label pengiriman, setelah Anda membeli dan mencetak label, pesanan Anda ditandai sebagai terpenuhi di admin Shopify Anda.

Tandai pesanan sebagai terpenuhi

Anda dapat memenuhi pesanan dari admin Shopify Anda. Anda dapat menambahkan nomor pelacakan selama proses pemenuhan atau setelah Anda memenuhi pesanan. Nomor pelacakan ditampilkan di email konfirmasi pengiriman dan email pembaruan pengiriman. Setelah Anda memenuhi pesanan, status pemenuhan pesanan berubah menjadi Terpenuhi.

Jika pesanan berisi produk yang distok di lokasi yang berbeda, Anda dapat memenuhi sebagian pesanan secara terpisah berdasarkan lokasi inventaris Anda:

Jika pesanan dapat dipenuhi menggunakan inventaris di satu lokasi, semua item dalam pesanan akan dikelompokkan dalam satu bagian Belum Terpenuhi.
Jika pesanan tidak dapat dipenuhi menggunakan inventaris di satu lokasi, pesanan Anda akan dibagi menjadi beberapa bagian Belum Terpenuhi, yang juga dikenal sebagai pemenuhan, berdasarkan lokasi. Anda perlu memenuhi setiap pemenuhan secara terpisah.

Anda dapat menetapkan prioritas lokasi untuk menentukan urutan prioritas pemenuhan pesanan.

Langkah-langkah:

Desktop

Dari admin Shopify Anda, buka Pesanan.
Klik pesanan yang ingin Anda penuhi.
Opsional: Jika Anda menggunakan beberapa lokasi dan perlu mengubah lokasi pemenuhan, Anda dapat mengubah lokasi pemenuhan.
Di bagian Belum Terpenuhi atau Dalam Proses tempat Anda ingin memenuhi item, klik Tandai sebagai terpenuhi.
Opsional: Di kolom Nomor pelacakan, tambahkan nomor pelacakan dari penyedia pengiriman Anda. Shopify mungkin mengenali format nomor pelacakan dan memilihkan jasa pengiriman untuk Anda.
Opsional: Jika tidak ada jasa pengiriman yang dipilih secara otomatis atau jika jasa pengiriman yang dipilih salah, pilih jasa pengiriman dari menu tarik-turun Jasa pengiriman.
Opsional: Untuk mengirim email konfirmasi pengiriman ke pelanggan setelah Anda memenuhi pesanan, pilih Kirim notifikasi ke pelanggan. Opsi ini hanya tersedia jika Anda memiliki alamat email pelanggan.
Klik Tandai sebagai terpenuhi untuk menandai pesanan sebagai terpenuhi.

Seluler

Dari aplikasi Shopify, ketuk ikon .
Ketuk pesanan yang ingin Anda penuhi.
Opsional: Jika Anda menggunakan beberapa lokasi dan perlu mengubah lokasi pemenuhan, Anda dapat mengubah lokasi pemenuhan.
Di bagian Belum Terpenuhi atau Dalam Proses tempat Anda ingin memenuhi item, ketuk Tandai sebagai terpenuhi.
Opsional: Di kolom Nomor pelacakan, tambahkan nomor pelacakan atau pindai barkod dari penyedia pengiriman Anda. Shopify mungkin mengenali format nomor pelacakan dan memilihkan jasa pengiriman untuk Anda.
Opsional: Jika tidak ada jasa pengiriman yang dipilih secara otomatis atau jika jasa pengiriman yang dipilih salah, pilih jasa pengiriman dari menu tarik-turun Jasa pengiriman.
Opsional: Untuk mengirim email konfirmasi pengiriman ke pelanggan setelah Anda memenuhi pesanan, aktifkan Kirim notifikasi ke pelanggan. Opsi ini hanya tersedia jika Anda memiliki alamat email pelanggan.
Ketuk Tandai sebagai terpenuhi untuk menandai pesanan sebagai terpenuhi.

Tandai sebagian pesanan sebagai terpenuhi

Anda dapat memenuhi sebagian pesanan di admin Shopify Anda. Misalnya, jika item dalam pesanan stoknya habis atau merupakan item prapesan, Anda mungkin ingin memenuhi sebagian pesanan, sehingga Anda dapat mengirimkan item secara terpisah.

Langkah-langkah:

Desktop

Dari admin Shopify Anda, buka Pesanan.
Klik pesanan yang ingin Anda penuhi.
Opsional: Jika Anda menggunakan beberapa lokasi dan perlu mengubah lokasi pemenuhan, Anda dapat mengubah lokasi pemenuhan.
Di bagian Belum Terpenuhi atau Dalam Proses tempat Anda ingin memenuhi item, klik Tandai sebagai terpenuhi.
Masukkan jumlah item yang ingin Anda penuhi.
Opsional: Di kolom Nomor pelacakan, tambahkan nomor pelacakan dari penyedia pengiriman Anda. Shopify mungkin mengenali format nomor pelacakan dan memilihkan jasa pengiriman untuk Anda.
Opsional: Jika tidak ada jasa pengiriman yang dipilih secara otomatis atau jika jasa pengiriman yang dipilih salah, pilih jasa pengiriman dari menu tarik-turun Jasa pengiriman.
Opsional: Untuk mengirim email konfirmasi pengiriman ke pelanggan setelah Anda memenuhi pesanan, pilih Kirim notifikasi ke pelanggan. Opsi ini hanya tersedia jika Anda memiliki alamat email pelanggan.
Klik Tandai sebagai terpenuhi untuk menandai pesanan sebagai terpenuhi.

Seluler

Dari aplikasi Shopify, ketuk ikon .
Ketuk pesanan yang ingin Anda penuhi.
Opsional: Jika Anda menggunakan beberapa lokasi dan perlu mengubah lokasi pemenuhan, Anda dapat mengubah lokasi pemenuhan.
Di bagian Belum Terpenuhi atau Dalam Proses tempat Anda ingin memenuhi item, ketuk Tandai sebagai terpenuhi.
Di bagian Item, masukkan jumlah item yang ingin Anda penuhi.
Opsional: Di kolom Nomor pelacakan, tambahkan nomor pelacakan atau pindai barkod dari penyedia pengiriman Anda. Shopify mungkin mengenali format nomor pelacakan dan memilihkan jasa pengiriman untuk Anda.
Opsional: Jika tidak ada jasa pengiriman yang dipilih secara otomatis atau jika jasa pengiriman yang dipilih salah, pilih jasa pengiriman dari menu Jasa pengiriman.
Opsional: Untuk mengirim email konfirmasi pengiriman ke pelanggan setelah Anda memenuhi pesanan, aktifkan Kirim notifikasi ke pelanggan. Opsi ini hanya tersedia jika Anda memiliki alamat email pelanggan.
Ketuk Tandai sebagai terpenuhi untuk menandai pesanan sebagai terpenuhi.

Tambahkan nomor pelacakan ke pesanan yang terpenuhi

Jika Anda menerima nomor pelacakan setelah memenuhi pesanan, Anda tetap dapat menambahkan nomor pelacakan ke pesanan Anda. Anda dapat menambahkan beberapa nomor pelacakan ke satu pesanan dan Anda dapat mengirim email notifikasi ke pelanggan dengan nomor pelacakan.

Jika pengangkut Anda tidak didukung sepenuhnya oleh Shopify atau Anda memilih Lainnya dari menu tarik-turun Jasa pengiriman, Anda dapat memasukkan URL pelacakan secara manual. URL tersebut digunakan di halaman status pesanan untuk menautkan ke halaman pelacakan pengangkut. Pastikan untuk memasukkan URL lengkap termasuk digit yang diberikan pengangkut Anda untuk melacak pengiriman.

Langkah-langkah:

Desktop

Dari admin Shopify Anda, buka Pesanan.
Klik pesanan untuk menambahkan nomor pelacakan.
Di bagian Terpenuhi tempat Anda ingin menambahkan nomor pelacakan, klik Tambahkan pelacakan.
Di kolom Nomor pelacakan, tambahkan nomor pelacakan dari penyedia pengiriman Anda. Shopify mungkin mengenali format nomor pelacakan dan memilihkan jasa pengiriman untuk Anda.
Opsional: Jika tidak ada jasa pengiriman yang dipilih secara otomatis atau jika jasa pengiriman yang dipilih salah, pilih jasa pengiriman dari menu tarik-turun Jasa pengiriman.
Opsional: Jika Anda memiliki lebih dari satu nomor pelacakan, klik Tambahkan nomor pelacakan lain, lalu masukkan nomor pelacakan. Semua nomor pelacakan harus berasal dari pengangkut yang sama.
Opsional: Jika Anda tidak ingin mengirim notifikasi pembaruan pengiriman kepada pelanggan, batalkan pilihan Kirim notifikasi ke pelanggan.
Klik Simpan.

Seluler

Dari aplikasi Shopify, ketuk ikon .
Ketuk pesanan yang ingin ditambahkan nomor pelacakan.
Di bagian Terpenuhi yang ingin Anda tambahi nomor pelacakan, ketuk Tambahkan pelacakan.
Di kolom Nomor pelacakan, tambahkan nomor pelacakan atau pindai barkod dari penyedia pengiriman Anda. Shopify mungkin akan mengenali format nomor pelacakan dan memilihkan jasa pengiriman untuk Anda
Opsional: Jika tidak ada jasa pengiriman yang dipilih secara otomatis atau jika jasa pengiriman yang dipilih salah, pilih jasa pengiriman dari menu Jasa pengiriman.
Opsional: Jika Anda tidak ingin mengirim notifikasi pembaruan pengiriman kepada pelanggan, batalkan pilihan Kirim notifikasi ke pelanggan.
Ketuk Simpan atau ✓.

Tandai pesanan sebagai terkirim

Jika Anda mengirim pesanan tanpa nomor pelacakan, Anda dapat menandai pesanan sebagai terkirim secara manual setelah pelanggan Anda menerimanya. Tindakan tersebut akan memperbarui halaman status pesanan dan akun pelanggan, sehingga pelanggan Anda dapat mengonfirmasi bahwa pesanannya telah tiba. Jika Anda tidak menandai pesanan sebagai terkirim, pesanan akan tetap dalam status Sedang dalam perjalanan.

Tombol Tandai sebagai terkirim hanya ditampilkan pada pemenuhan yang tidak memiliki nomor pelacakan. Saat nomor pelacakan ditambahkan ke suatu pemenuhan, status pengirimannya akan didapatkan dari jasa pengiriman.

Langkah-langkah:

Dari admin Shopify Anda, buka Pesanan.
Klik pesanan yang ingin Anda tandai sebagai terkirim.
Di bagian Terpenuhi, klik Tandai sebagai terkirim.

Menandai pesanan sebagai dalam proses

Anda dapat menandai pesanan sebagai 'dalam proses' untuk mulai mempersiapkan pesanan untuk pemenuhan, misalnya saat mengambil dan mengemas pesanan. Saat pesanan sedang dalam proses, beberapa pengeditan tertentu yang dapat menyebabkan kesalahan pemenuhan akan dikunci untuk melindungi alur kerja Anda. Anda juga dapat menambahkan catatan agar tim selalu mengetahui status pesanan. Setelah pesanan siap dipenuhi, Anda dapat menandainya sebagai terpenuhi.

Langkah-langkah:

Desktop

Dari admin Shopify Anda, buka Pesanan.
Klik pesanan yang ingin Anda tandai sebagai dalam proses.
Di bagian Tidak Terpenuhi tempat Anda ingin menandai item sebagai dalam proses, klik ikon , lalu klik Tandai sebagai dalam proses.
Opsional: Untuk menambahkan catatan bagi tim Anda, di bagian Linimasa, tambahkan komentar, lalu klik Posting.

Seluler

Dari aplikasi Shopify, ketuk ikon .
Ketuk pesanan yang ingin Anda tandai sebagai dalam proses.
Di bagian Tidak Terpenuhi tempat Anda ingin menandai item sebagai dalam proses, ketuk ikon , lalu ketuk Tandai sebagai dalam proses.
Opsional: Untuk menambahkan catatan bagi tim Anda, di bagian Linimasa, tambahkan komentar, lalu ketuk Posting.

Mengubah lokasi pemenuhan

Anda dapat mengubah lokasi pemenuhan untuk setiap pesanan yang belum terpenuhi. Misalnya, Anda mungkin ingin mengubah lokasi pemenuhan karena ketersediaan stok, biaya pengiriman terkait, atau untuk mempercepat pengiriman.

Anda tidak dapat mengubah lokasi pemenuhan untuk pesanan pengiriman lokal dan pengambilan di toko.

Langkah-langkah:

Desktop

Dari admin Shopify Anda, buka Pesanan.
Klik pesanan yang lokasi pemenuhannya ingin Anda ubah.
Di bagian Tidak Terpenuhi atau Dalam Proses tempat Anda ingin mengubah lokasi pemenuhan, klik …, lalu klik Ubah lokasi.
Pilih item yang lokasi pemenuhannya ingin Anda ubah.
Di bagian Ubah lokasi, pilih lokasi pemenuhan baru.
Klik Ubah lokasi.

Seluler

Dari aplikasi Shopify, ketuk ikon .
Ketuk pesanan yang lokasi pemenuhannya ingin Anda ubah.
Di bagian Tidak Terpenuhi atau Dalam Proses tempat Anda ingin mengubah lokasi pemenuhan, ketuk … atau ⋮, lalu ketuk Ubah lokasi.
Pilih lokasi pemenuhan baru.
Ketuk Simpan atau ✓.

Memisahkan pemenuhan

Anda dapat memisahkan satu pemenuhan menjadi beberapa pemenuhan berdasarkan item pesanan dan kuantitas. Misalnya, jika salah satu item dalam pesanan kehabisan stok, Anda dapat menghapus item tersebut dari pesanan agar item yang tersisa dapat dikirim ke pelanggan sesegera mungkin. Item yang kehabisan stok akan dikirim nanti dalam paket terpisah.

Langkah-langkah:

Dari admin Shopify Anda, buka Pesanan.
Klik pesanan yang pemenuhannya ingin Anda pisahkan.
Di bagian Tidak Terpenuhi tempat Anda ingin memisahkan pemenuhan, klik …, lalu klik Pisahkan pemenuhan.
Pilih item yang pemenuhannya ingin Anda pisahkan.
Klik Pisahkan pemenuhan.

Menggabungkan pemenuhan

Anda dapat menggabungkan beberapa pemenuhan dari lokasi yang sama menjadi satu pemenuhan berdasarkan item pesanan dan kuantitas. Menggabungkan pemenuhan dapat membantu menyederhanakan proses pemenuhan dan mengurangi biaya pengiriman.

Langkah-langkah:

Dari admin Shopify Anda, buka Pesanan.
Klik pesanan yang pemenuhannya ingin Anda gabungkan.
Di bagian Tidak Terpenuhi tempat Anda ingin menggabungkan pemenuhan, klik …, lalu klik Gabungkan pemenuhan.
Pilih item yang ingin digabungkan pemenuhannya.
Klik Gabungkan pemenuhan.

Membatalkan pemenuhan

Saat Anda membatalkan pemenuhan, status pemenuhan pesanan berubah menjadi Tidak Terpenuhi, lalu Anda dapat membeli label pengiriman baru atau membuat pemenuhan baru untuk pesanan tersebut.

Jika Anda telah membeli label pengiriman, Anda harus membatalkannya sebelum dapat membatalkan pemenuhan. Jika label tidak dapat dibatalkan dan Anda perlu melakukan pengiriman pengganti, lihat bagian mengenai membeli label pengganti.

Langkah-langkah:

Desktop

Dari admin Shopify Anda, buka Pesanan.
Klik pesanan yang pemenuhannya ingin Anda batalkan.
Di bagian Terpenuhi tempat Anda ingin membatalkan pemenuhan, klik …, lalu klik Batalkan pemenuhan.

Seluler

Dari aplikasi Shopify, ketuk ikon .
Ketuk pesanan yang pemenuhannya ingin Anda batalkan.
Di bagian Terpenuhi tempat Anda ingin membatalkan pemenuhan, ketuk … atau ⋮, lalu ketuk Batalkan pemenuhan.
Ketuk Batalkan pemenuhan untuk mengonfirmasi.

Untuk memprioritaskan pesanan mana yang harus dipenuhi terlebih dahulu, Anda dapat memfilter pesanan berdasarkan tanggal batas waktu pemenuhannya.