Mengelola keamanan kartu biaya bisnis Shopify Credit Anda

Anda dapat mengamankan kartu Shopify Credit dan menanggapi masalah keamanan di admin Shopify Anda. Anda dapat mengunci atau membuka kunci kartu saat kartu hilang atau dicuri, dan menyengketakan transaksi yang tidak benar. Shopify Credit juga memantau aktivitas kartu untuk transaksi yang tidak biasa dan mengirimkan peringatan penipuan untuk membantu Anda mengidentifikasi dan menangani potensi penipuan.

Peringatan penipuan pada kartu biaya bisnis Shopify Credit

Shopify Credit memantau transaksi kartu Anda untuk mencari tanda-tanda aktivitas yang tidak biasa atau mencurigakan. Jika suatu transaksi tampak tidak biasa, Anda akan menerima peringatan penipuan. Peringatan penipuan membantu melindungi dana Anda dan memungkinkan Anda mengonfirmasi apakah suatu transaksi bersifat penipuan, atau apakah transaksi tersebut diotorisasi oleh pemilik kartu.

Peringatan penipuan SMS dikirim dari +1 678 572 6998 ke nomor telepon yang terkait dengan kartu biaya bisnis Shopify Credit Anda, dan menyertakan detail transaksi seperti jumlah, nama vendor, dan digit terakhir kartu Anda. Anda dapat mengonfirmasi atau menolak transaksi langsung dari pesan. Jika Anda tidak merespons dalam 24 jam, peringatan akan kedaluwarsa dan transaksi tetap ditolak.

Menanggapi peringatan penipuan

Anda dapat menanggapi peringatan penipuan langsung dari SMS dengan membalas menggunakan salah satu kata kunci berikut:

• YA: Mengonfirmasi bahwa transaksi diotorisasi. Transaksi dapat dicoba lagi segera. Tidak ada tindakan lebih lanjut yang diperlukan.
• TIDAK: Mengonfirmasi bahwa transaksi tidak sah. Kartu Anda akan segera dibatalkan, dan tindakan berikut akan diambil:
  • Untuk kartu virtual, kartu virtual baru akan diterbitkan secara otomatis.
  • Untuk kartu fisik, Anda dapat memesan kartu pengganti dengan mengonfirmasi alamat pengiriman Anda. Pelajari cara mengganti kartu Anda.
• HENTIKAN: Memilih untuk berhenti menerima peringatan penipuan SMS. Anda tidak akan menerima peringatan di masa mendatang dan mungkin melewatkan notifikasi keamanan penting. Hal ini tidak disarankan.
• MULAI: Memilih untuk kembali menerima peringatan penipuan SMS.

Peringatan transaksi Meta

Shopify Credit menyertakan keamanan yang ditingkatkan untuk transaksi iklan Meta (Facebook). Saat Anda melakukan transaksi Meta pertama menggunakan kartu biaya bisnis Shopify Credit, Anda akan menerima notifikasi email dan peringatan di admin Shopify Anda. Ini membantu mengidentifikasi dan mencegah biaya iklan Meta yang tidak sah.

Notifikasi kartu staf

Jika Anda menerbitkan kartu tagihan bisnis Shopify Credit kepada staf, peringatan penipuan akan dikirim ke nomor telepon yang terkait dengan kartu anggota staf tersebut.

Jika peringatan penipuan dipicu, perwakilan resmi (AR) di akun tersebut juga akan menerima notifikasi email. AR bertanggung jawab memantau penggunaan kartu staf dan memastikan nomor telepon sudah diperbarui. AR dapat menghapus akses pemegang kartu staf dan membatalkan kartu kapan saja.

Perbarui nomor telepon Anda

Untuk memastikan Anda menerima peringatan penipuan, nomor telepon Anda harus terkini dan terkait dengan kartu tagihan bisnis Shopify Credit Anda. Jika nomor telepon Anda usang atau tidak valid, Anda mungkin tidak akan menerima peringatan. Jika nomor telepon yang hilang atau usang terdeteksi, Anda mungkin diminta untuk memperbaruinya sebelum dapat terus menggunakan kartu Anda.

Anda dapat memperbarui nomor telepon Anda dari admin Shopify atau di aplikasi Shopify.

Langkah-langkah:

Kunci kartu biaya bisnis Shopify Credit Anda

Jika kartu biaya bisnis Shopify Credit Anda hilang, Anda harus menguncinya untuk mencegah transaksi yang tidak sah hingga kartu ditemukan kembali. Jika kartu biaya bisnis Shopify Credit Anda dicuri, Anda harus segera membatalkan dan menggantinya untuk mengamankan akun Anda.

Langkah-langkah:

Buka kunci kartu biaya bisnis Shopify Credit Anda

Untuk membuka kunci kartu biaya bisnis Shopify Credit Anda, klik Buka kunci kartu, lalu konfirmasikan tindakan dengan mengeklik Buka kunci kartu lagi di halaman kartu biaya bisnis Shopify Credit di admin Shopify Anda.

Amankan akun Shopify Credit yang disusupi

Biaya kartu virtual Shopify Credit yang tidak sah sering kali merupakan akibat dari penyusupan akun atau pengambilalihan akun. Jika Anda melihat transaksi tak terduga pada akun Shopify Credit Anda, Anda harus segera mengambil tindakan untuk menyengketakan biaya tidak sah tersebut dan mengamankan akun Anda guna mencegah aktivitas penipuan lebih lanjut.

Contoh aktivitas penipuan

Jenis aktivitas berikut mungkin menunjukkan bahwa akun Shopify Credit Anda telah disusupi:

• Biaya tidak sah: Pembelian atau pembayaran tidak sah yang dilakukan dengan kartu tagihan bisnis Shopify Credit Anda.
• Perubahan pengaturan pembayaran otomatis tidak sah: Perubahan tidak sah pada pengaturan pembayaran otomatis atau metode pembayaran yang ditautkan.
• Sengketa tidak sah: Sengketa yang diajukan terhadap biaya yang sah tanpa sepengetahuan Anda.

Merespons akun yang disusupi

Anda dapat menyengketakan transaksi kartu tagihan bisnis Shopify Credit yang mengandung penipuan kapan saja. Anda dapat menyengketakan transaksi sendiri di admin Shopify hanya untuk transaksi yang diproses dalam 110 hari terakhir. Untuk transaksi yang lebih lama, hubungi Dukungan Shopify.

Langkah-langkah:

1. Tinjau transaksi Shopify Credit Anda untuk mengetahui adanya aktivitas tidak sah, seperti transaksi, transfer, dan aktivitas kartu yang tidak sah.
2. Jika Anda memiliki kartu tagihan bisnis Shopify Credit, segera ambil tindakan untuk mengunci kartu bisnis Shopify Credit Anda guna mencegah penggunaan lebih lanjut.
3. Jika Anda mengidentifikasi transaksi tidak sah, sengketakan transaksi kartu Shopify Credit yang mengandung penipuan dari admin Shopify Anda.
4. Verifikasi bahwa rekening bank yang terhubung ke akun Shopify Payments Anda belum diubah tanpa izin. Tinjau langkah-langkah untuk mengedit informasi rekening bank untuk detail selengkapnya.
5. Biaya tak terduga mungkin merupakan tanda penyusupan akun. Amankan login akun Anda untuk mencegah aktivitas penipuan dengan mengikuti panduan tentang mengamankan akun yang disusupi.