Membuat segmen pelanggan

Anda dapat mengelompokkan pelanggan yang memiliki karakteristik serupa ke dalam segmen pelanggan. Anda dapat membuat segmen pelanggan sendiri dengan menggabungkan nama filter, operator, dan nilai di editor pada halaman Pelanggan atau dengan mengeklik Buat segmen pada halaman Segmen dan menggunakan editor pada halaman detail segmen. Selain itu, admin Shopify menyertakan beberapa segmen pelanggan dan templat default yang dapat diubah sesuai kebutuhan, atau digunakan sebagai titik awal untuk membuat segmen pelanggan baru.

Sebelum mulai membuat segmen pelanggan, pelajari berbagai komponen segmen pelanggan, dan filter yang digunakan untuk membuat segmen pelanggan.

Di halaman ini

Menggunakan editor kueri untuk membuat segmen pelanggan

Editor kueri ShopifyQL merepresentasikan segmen pelanggan sebagai kueri menggunakan ShopifyQL, yang juga dikenal sebagai Bahasa Kueri Shopify. Setiap segmen memiliki FROM dan SHOW yang disertakan secara default, dan Anda tidak dapat mengedit klausa tersebut dari nilai defaultnya. Untuk menyesuaikan segmen pelanggan, perbarui nilai dalam klausa WHERE klausa untuk menyertakan filter yang ingin Anda gunakan. Kueri default diformat sebagai berikut, dengan [filter, operator, nilai] mewakili tempat Anda menambahkan konten segmen kustom:

FROM customers
SHOW customer_name, note, subscription_status, location, orders, amount_spent
WHERE [filters, operators, values]
ORDER BY updated_at

Editor ini membantu Anda membuat segmen pelanggan tanpa memerlukan pengetahuan mendalam tentang bahasa kueri. Saat menambahkan komponen ke segmen pelanggan, Anda akan diberikan daftar nama filter, operator, dan nilai yang tersedia yang dapat digunakan.

Perubahan yang Anda buat pada filter segmen akan ditampilkan di WHERE klausa secara real-time. Saat Anda membuat perubahan pada kueri yang sudah ditulis sebelumnya, pilih ▹ Jalankan di editor kueri untuk memperbarui segmen pelanggan dengan perubahan Anda.

Untuk menyembunyikan konten editor kueri, klik chevron atas ⌃. Saat editor kueri disembunyikan, klik chevron bawah ⌄ untuk menampilkannya.

Menavigasi editor kueri

Anda bisa mendapatkan bantuan untuk membuat kueri segmen pelanggan dengan mengeklik salah satu ikon berikut:

Ikhtisar ikon segmen pelanggan untuk mengakses bantuan lebih lanjut.
Ikon	Nama ikon	Fungsi
	Templat	Membuka daftar segmen pelanggan default sebagai dasar untuk membuat segmen pelanggan Anda sendiri.
	Ulangi	Menerapkan kembali perubahan terakhir yang dibatalkan ke kueri.
	Urungkan	Membatalkan tindakan terakhir.
	Urutkan menurut	Membuka daftar opsi cara pelanggan di segmen Anda akan diurutkan, seperti Tanggal pesanan terakhir dan Terbaru ke terlama. Ini juga memperbarui `ORDER BY` kondisi untuk kueri.

Anda dapat menggunakan pintasan keyboard berikut untuk menavigasi editor kueri ShopifyQL lebih cepat:

Daftar pintasan keyboard yang didukung untuk editor ShopifyQL di perangkat Windows dan macOS.
Tindakan	Pintasan di Windows	Pintasan di macOS
Urungkan	`CTRL` + `Z`	`⌘` + `Z`
Ulangi	`CTRL` + `Y`	`⌘` + `⇧` + `Z`
Lihat semua pintasan	`CTRL` + `/`	`⌘` + `/`
Perpustakaan template	`CTRL` + `\`	`⌃` + `⇧` + `T`
Pilih filter	`ENTER`	`⏎`
Pilih kueri	`CTRL` + `A`	`⌘` + `A`
Terapkan filter	`CTRL` + `ENTER`	`⌘` + `⏎`
Kosongkan editor	`CTRL` + `⭠`	`⌘` + `⌫`

Buat segmen pelanggan baru

Anda dapat membuat segmen pelanggan baru dengan menggabungkan nama filter, operator, dan nilai. Setelah Anda membuat segmen pelanggan baru, segmen tersebut akan ditampilkan di daftar Segmen.

Anda dapat membuat segmen pelanggan baru menggunakan salah satu opsi berikut:

Buat segmen pelanggan menggunakan templat.
Buat segmen pelanggan menggunakan segmen pelanggan yang ada sebagai titik awal.
Buat segmen pelanggan dengan mengedit kueri ShopifyQL secara langsung.
Gunakan Sidekick untuk membuat segmen pelanggan dari deskripsi bahasa sederhana.

Buat segmen pelanggan menggunakan templat

Admin Shopify Anda menyertakan templat yang dapat Anda gunakan sebagai titik awal untuk membantu membuat segmen pelanggan sendiri. Anda dapat menambahkan satu atau beberapa templat ke segmen pelanggan Anda.

Langkah-langkah:

Dari admin Shopify Anda, buka Pelanggan.
Klik ikon Templat.
Di Templat, Anda dapat menggunakan filter untuk menentukan Kategori templat.
Klik kartu templat yang ingin Anda gunakan. Nama filter, operator, dan nilai yang sesuai akan terisi di editor.
Opsional: tambahkan templat lain ke editor.
Di editor kueri, buat perubahan yang sesuai.
Untuk menguji segmen Anda, klik Jalankan kueri atau ▹ Jalankan. Pelanggan yang cocok dengan kriteria akan dicantumkan di bawah editor. Jumlah pelanggan yang cocok dengan kriteria ditampilkan di atas editor.
Tinjau deskripsi segmen yang dibuat AI untuk memastikan deskripsi tersebut cocok dengan segmen yang ingin Anda buat, lalu buat perubahan yang diperlukan.
Klik Simpan segmen, lalu masukkan nama untuk segmen tersebut.
Klik Simpan.

Buat segmen pelanggan menggunakan segmen pelanggan yang ada

Admin Shopify Anda menyertakan segmen default yang menampilkan Shopify sebagai pembuatnya. Anda dapat menggunakan segmen ini atau segmen lain yang telah Anda buat sebagai titik awal untuk membantu membuat segmen pelanggan baru.

Langkah-langkah:

Dari admin Shopify Anda, buka Pelanggan.
Klik Segmen.
Dari daftar segmen, klik segmen pelanggan yang sudah ada.
Di editor kueri, buat perubahan yang sesuai.
Untuk menguji segmen Anda, klik Jalankan kueri atau ▹ Jalankan. Pelanggan yang cocok dengan kriteria akan dicantumkan di bawah editor. Jumlah pelanggan yang cocok dengan kriteria ditampilkan di atas editor.
Tinjau deskripsi segmen yang dibuat AI untuk memastikan deskripsi tersebut cocok dengan segmen yang ingin Anda buat, lalu buat perubahan yang diperlukan.
Klik Simpan segmen.
Untuk membuat segmen pelanggan baru, klik Simpan sebagai segmen baru, lalu masukkan nama baru.
Klik Simpan.

Buat atau ubah segmen pelanggan dengan mengedit kueri ShopifyQL secara manual

Anda dapat menyesuaikan segmen pelanggan dengan mengedit kueri ShopifyQL secara langsung di editor kueri segmen.

Editor kueri dirancang untuk membantu Anda membuat segmen pelanggan. Saat Anda menambahkan komponen ke segmen pelanggan, Anda akan diberikan daftar nama filter, operator, dan nilai yang tersedia yang dapat Anda gunakan.

Jika kueri tidak valid, pesan error akan ditampilkan di bagian bawah editor kueri untuk menunjukkan di baris mana error tersebut berada. Error dalam kueri digarisbawahi dengan warna merah, dan Anda dapat mengarahkan kursor ke atas error untuk mendapatkan tips tentang cara mengatasi masalah tersebut.

Pelajari selengkapnya tentang menggunakan ShopifyQL dan membuat kueri.

Langkah-langkah:

Dari admin Shopify Anda, buka Pelanggan.
Klik Segmen.
Dari daftar segmen, klik segmen pelanggan yang sudah ada atau klik Buat segmen untuk membuat segmen baru.
Klik di dalam editor kueri untuk menampilkan kueri default.
Sesuaikan kueri default dengan salah satu cara berikut:
- Di WHERE dialog, pilih dari daftar opsi kueri yang tersedia:
  1. Pilih filter, seperti customer_cities.
  2. Pilih operator, seperti CONTAINS
  3. Pilih nilai, seperti CA-ON-Toronto.
- Ketik filter, operator, dan nilai yang ingin Anda terapkan ke segmen Anda secara manual.
Opsional: Untuk menambahkan lebih banyak kondisi ke filter Anda, sertakan OR atau AND sebagai konektor, lalu lanjutkan membuat filter.
Untuk menyelesaikan segmen Anda, klik Jalankan kueri atau ▹ Jalankan. Pelanggan yang cocok dengan kriteria akan dicantumkan di bawah editor. Jumlah pelanggan yang cocok dengan kriteria ditampilkan di atas editor.
Tinjau deskripsi segmen yang dibuat AI untuk memastikan deskripsi tersebut cocok dengan segmen yang ingin Anda buat, lalu buat perubahan yang diperlukan.
Klik Simpan.