Atur preferensi pengumpulan alamat

Preferensi pengumpulan alamat mengatur cara informasi alamat pengiriman dan penagihan dikumpulkan dan divalidasi saat checkout. Anda dapat mengizinkan alamat pengiriman dan penagihan yang berbeda, mewajibkan alamat pengiriman dan penagihan yang sama, menyiapkan pelengkapan otomatis alamat, dan memvalidasi alamat pengiriman sebelum pesanan dibuat.

Preferensi ini tidak mengatur apakah checkout menyertakan langkah alamat pengiriman. Jika checkout pelanggan tidak menyertakan langkah alamat pengiriman atau tarif pengiriman tidak diterapkan, lihat penyelesaian masalah alamat pengiriman yang tidak ada saat checkout.

Di halaman ini

Aktifkan alamat pengiriman dan penagihan yang berbeda

Secara default, saat checkout, alamat pengiriman pelanggan digunakan sebagai kolom alamat penagihan secara otomatis, tetapi pelanggan dapat memasukkan alamat penagihan yang berbeda. Anda dapat mengubah apakah alamat penagihan diisi secara otomatis atau dibiarkan kosong.

Langkah-langkah:

Dari admin Shopify, buka Pengaturan > Checkout.
Di bagian Preferensi lanjutan, klik Pengumpulan alamat.
Pilih Izinkan alamat pengiriman dan penagihan berbeda.
Opsional: Jika Anda tidak ingin alamat pengiriman digunakan sebagai alamat penagihan secara default, aktifkan Jangan gunakan alamat pengiriman sebagai alamat penagihan secara default.
Klik Simpan.

Wajibkan alamat pengiriman dan penagihan sama

Bagi sebagian besar penjual, sebaiknya izinkan alamat pengiriman dan alamat penagihan berbeda saat checkout. Namun, Anda dapat mewajibkan alamat pengiriman dan alamat penagihan agar sama. Hal ini akan mencegah pelanggan mengirim hadiah, dan hanya direkomendasikan untuk toko dengan jumlah pesanan mencurigakan yang tinggi, dan paling baik jika dipasangkan dengan Sistem Verifikasi Alamat.

Persyaratan alamat ini berlaku untuk pelanggan yang membayar secara online dengan kartu kredit atau Apple Pay. Persyaratan alamat ini tidak berlaku untuk jenis pesanan berikut:

Langkah-langkah:

Dari admin Shopify, buka Pengaturan > Checkout.
Di bagian Preferensi lanjutan, klik Pengumpulan alamat.
Pilih Wajibkan alamat pengiriman dan alamat penagihan agar sama.
Klik Simpan.

Sediakan pelengkapan otomatis di kolom alamat

Saat pelanggan memasukkan alamat pengiriman atau penagihan, mereka dapat diberikan saran alamat. Fitur ini memungkinkan pelanggan memasukkan informasi alamat mereka dengan lebih cepat dan akurat. Saran alamat ini berasal dari layanan seperti Google Autocomplete, bukan dari browser pelanggan Anda. Jika fitur ini tidak aktif atau jika pelanggan tinggal di negara tempat fitur ini belum didukung, mereka dapat checkout seperti biasa dengan memasukkan alamat secara manual.

Fitur pelengkapan otomatis alamat default tersedia untuk pelanggan Anda di negara-negara berikut:

Australia
Austria
Belgia
Brasil
Kanada
Denmark
Prancis
Jerman
Hong Kong SAR
India
Italia
Jepang
Luksemburg
Belanda
Selandia Baru
Norwegia
Arab Saudi
Singapura
Spanyol
Swedia
Swiss
Britania Raya
Amerika Serikat

Fitur ini tersedia untuk semua penjual Shopify dan aktif secara default. Anda dapat menonaktifkan fitur ini di admin Shopify menggunakan editor checkout dan akun.

Langkah-langkah:

Dari admin Shopify, buka Pengaturan > Checkout.
Di bagian Konfigurasi, klik Edit di sebelah konfigurasi yang ingin Anda sesuaikan.
Di editor checkout dan akun, klik ikon roda gigi untuk mengakses bilah sisi Pengaturan.
Di bagian Pelengkapan otomatis alamat, lakukan salah satu hal berikut untuk mengelola pengaturan pelengkapan otomatis alamat Anda:
- Untuk menonaktifkan pelengkapan otomatis alamat, batalkan pilihan Gunakan pelengkapan otomatis alamat.
- Untuk mengaktifkan kembali pelengkapan otomatis alamat, pilih Gunakan pelengkapan otomatis alamat.
Klik Simpan.

Aplikasi pihak ketiga untuk pelengkapan otomatis alamat checkout

Saat Anda menginstal aplikasi pihak ketiga untuk pelengkapan otomatis alamat, Anda dapat mengaktifkannya di admin Shopify menggunakan editor checkout dan akun.

Langkah-langkah:

Dari admin Shopify, buka Pengaturan > Checkout.
Di bagian Konfigurasi, klik Edit di sebelah konfigurasi yang ingin Anda sesuaikan.
Di editor checkout dan akun, klik ikon roda gigi untuk mengakses bilah sisi Pengaturan.
Di bagian Pelengkapan otomatis alamat, pilih Gunakan pelengkapan otomatis alamat.
Pilih aplikasi yang ingin Anda gunakan untuk pelengkapan otomatis alamat saat checkout.
Klik Simpan.

Validasi alamat pengiriman saat checkout

Saat pelanggan memasukkan detail alamat pengiriman yang tidak valid saat checkout, Anda dapat menampilkan masalah dan saran untuk memperbaiki detail alamat tersebut secara otomatis saat checkout. Saran validasi alamat ditawarkan jika ada keyakinan tinggi atas detail alamat yang dimaksudkan pelanggan. Ini membantu Anda mengurangi pesanan dengan alamat yang tidak valid, dan meminimalkan keterlambatan atau kegagalan pengiriman. Jika Anda menonaktifkan fitur ini atau alamat pengiriman berada di luar negara yang tersedia, pelanggan Anda dapat checkout seperti biasa. Validasi kolom alamat individual, seperti persyaratan input, format, atau panjang, selalu aktif untuk semua negara dan wilayah.

Jika Anda menggunakan aplikasi validasi alamat pihak ketiga, mungkin ada elemen atau saran yang bertentangan saat checkout. Untuk menghindari penurunan konversi checkout, Anda sebaiknya menggunakan pengaturan checkout validasi alamat pengiriman di admin Shopify Anda atau aplikasi pihak ketiga, tetapi jangan gunakan keduanya secara bersamaan.

Fitur validasi alamat tersedia untuk alamat pengiriman di negara-negara berikut:

Australia
Austria
Belgia
Bermuda
Kanada
Ceko
Denmark
Kepulauan Faroe
Prancis
Guernsey
Italia
Liechtenstein
Luksemburg
Belanda
Polandia
Portugal
Slovenia
Korea Selatan
Swiss
Amerika Serikat

Pesanan dari negara yang tidak didukung akan tetap diperiksa alamatnya, tetapi mungkin tidak memberikan saran validasi alamat yang spesifik sebanyak pesanan dari negara yang didukung.

Fitur ini memvalidasi alamat pengiriman pelanggan Anda sebelum pesanan dibuat. Selain itu, alamat pengiriman pelanggan Anda juga divalidasi secara otomatis setelah pesanan dibuat. Pelajari selengkapnya tentang memvalidasi alamat pengiriman pada pesanan Anda.

Langkah-langkah:

Dari admin Shopify, buka Pengaturan > Checkout.
Di bagian Preferensi lanjutan, klik Pengumpulan alamat.
Pilih Validasi alamat pengiriman.
Klik Simpan.

Kolom alamat tambahan

Bergantung pada negaranya, perubahan berikut dilakukan pada formulir alamat pengiriman dan alamat penagihan checkout:

Kolom Alamat di checkout diganti dengan kolom tambahan untuk Nama jalan dan Nomor bangunan.
Kolom tambahan Lingkungan ditambahkan.

Semua kolom ini wajib diisi, dan harus disertakan untuk melanjutkan Shopify Checkout.

Kolom alamat tambahan ini hanya ditampilkan ketika pelanggan memilih salah satu negara atau wilayah berikut selama checkout:

Brasil
Kuwait
Panama
Peru
Filipina

Pertimbangan untuk kolom alamat tambahan

Tinjau pertimbangan berikut untuk kolom alamat tambahan di checkout:

Kolom alamat tambahan tidak tersedia di checkout toko Anda jika checkout Anda telah mengganti nama label default pada kolom alamat checkout sebagai solusi sementara sebelumnya, atau jika Anda menggunakan aplikasi atau kustomisasi yang membaca atau mengedit informasi alamat. Hal ini mencegah munculnya kolom duplikat secara tidak sengaja saat checkout, atau mencegah terjadinya konflik yang tidak diinginkan pada aplikasi atau kustomisasi yang mengandalkan data kolom alamat.
Beberapa opsi checkout terakselerasi tertentu, seperti PayPal, tidak memerlukan kolom tambahan tersebut. Ini berarti pelanggan dapat menyelesaikan pembelian mereka meskipun kolom tersebut dibiarkan kosong.

Penyelesaian masalah pengumpulan alamat

Kesalahan validasi alamat checkout

Validasi alamat saat checkout, seperti pencocokan negara bagian atau provinsi dan kode pos, berlaku untuk semua wilayah dan tidak dapat dinonaktifkan kecuali toko menggunakan paket Shopify Plus. Jika alamat pengiriman pelanggan gagal dalam salah satu validasi ini, pelanggan harus memperbaiki alamat tersebut sebelum menyelesaikan checkout.