Memvalidasi alamat di admin Shopify Anda

Ketika ada alamat yang berpotensi tidak valid dimasukkan di admin Shopify Anda, sebuah peringatan akan ditampilkan dan Anda akan diberi saran untuk membantu memperbarui detail alamat. Saran validasi alamat ditawarkan ketika ada keyakinan tinggi pada detail alamat yang dimaksud. Ini membantu Anda mengurangi pesanan dengan alamat yang berpotensi tidak valid, dan meminimalkan keterlambatan atau kegagalan pengiriman.

Validasi alamat terjadi secara otomatis untuk pesanan online Anda, dan juga dipicu saat Anda melakukan tindakan tertentu. Validasi alamat terjadi dalam skenario berikut:

Pelanggan membuat pesanan online baru.
Pesanan dibuat melalui API.
Anda membuat draf pesanan lalu menambahkan pelanggan baru atau yang sudah ada ke pesanan tersebut.
Anda menambahkan atau memperbarui lokasi tempat Anda memenuhi pesanan.
Anda membuat label pengiriman saat memenuhi pesanan.
Anda menambahkan profil pelanggan baru atau memperbarui alamat pelanggan yang sudah ada di admin Anda.

Jika Anda berlangganan Shopify Plus, validasi alamat juga dipicu dalam skenario berikut:

Di halaman ini

Kelayakan untuk validasi alamat

Validasi alamat tersedia untuk semua penjual di paket apa pun dan selalu aktif di toko Anda.

Fitur validasi alamat tersedia untuk alamat pengiriman di negara-negara berikut:

Australia
Austria
Belgia
Bermuda
Kanada
Ceko
Denmark
Kepulauan Faroe
Prancis
Guernsey
Italia
Liechtenstein
Luksemburg
Belanda
Polandia
Portugal
Slovenia
Korea Selatan
Swiss
Amerika Serikat

Pesanan dari negara yang tidak didukung akan tetap diperiksa alamatnya, tetapi mungkin tidak memberikan saran validasi alamat sespesifik pesanan dari negara yang didukung.

Jenis masalah validasi alamat

Ada 2 jenis utama masalah validasi alamat:

Peringatan: Ditandai dengan ikon kuning, peringatan dapat mengakibatkan keterlambatan atau kegagalan pengiriman dan harus diperbarui.
Kesalahan: Ditandai dengan ikon merah, kesalahan sangat mungkin mengakibatkan keterlambatan atau kegagalan pengiriman dan harus diperbarui. Kesalahan membuat Anda tidak dapat menandai alamat sebagai valid pada pesanan.

Gunakan kebijaksanaan Anda untuk menentukan kapan harus menandai alamat yang ditandai pada pesanan sebagai valid. Memenuhi pesanan tanpa menyelesaikan peringatan atau kesalahan dapat mengakibatkan keterlambatan atau kegagalan pengiriman pesanan kepada pelanggan Anda.

Memfilter pesanan berdasarkan status validasi alamat

Anda dapat memfilter daftar Pesanan untuk menampilkan pesanan berdasarkan status validasi alamatnya. Pilih Validasi alamat sebagai filter pesanan, lalu pilih filter yang akan diterapkan pada tampilan pesanan Anda:

Tidak divalidasi: Menampilkan pesanan yang dikecualikan dari validasi alamat. Ini dapat mencakup pesanan tanpa alamat pengiriman.
Ada masalah: Menampilkan pesanan yang memiliki peringatan atau kesalahan validasi alamat.
Tidak ada masalah: Menampilkan pesanan yang berhasil divalidasi.

Pelajari selengkapnya tentang memfilter pesanan.

Menyelesaikan masalah terkait alamat

Di daftar Pesanan, validasi alamat untuk setiap pesanan akan disimpan agar Anda dapat menyelesaikan masalah alamat kapan saja sebelum pemenuhan. Di tempat lain pada admin Anda tempat validasi alamat terjadi, validasi terpicu saat Anda memasukkan alamat ke kolom alamat, seperti saat Anda menambahkan atau mengedit alamat lokasi pemenuhan. Masalah ini harus diselesaikan pada saat kesalahan validasi ditandai.

Jika ada peringatan atau kesalahan yang terdeteksi, peringatan atau kesalahan tersebut akan ditampilkan dan opsi Saran akan disertakan sebagai alternatif yang dapat Anda pilih. Untuk mengurangi risiko keterlambatan atau kegagalan pengiriman, selesaikan semua peringatan atau kesalahan validasi alamat di admin Shopify Anda. Jika Anda tidak yakin cara menyelesaikan masalah validasi pada alamat pelanggan di suatu pesanan, hubungi pelanggan secara langsung dengan mengirimkan email untuk meminta informasi lebih lanjut.

Jika ada kesalahan pada alamat pengiriman, Anda tidak dapat menandai alamat tersebut sebagai valid.

Langkah-langkah:

Pesanan

Dari admin Shopify Anda, buka Pesanan.
Klik pesanan dengan masalah validasi alamat pengiriman yang ingin Anda selesaikan.
Di bagian Pelanggan, di bawah Alamat pengiriman, klik Tinjau masalah alamat.
Opsional: Jika Anda ingin menghubungi pelanggan untuk mengonfirmasi alamatnya, klik Email pelanggan untuk membuka dialog Email pelanggan. Pelajari selengkapnya tentang menghubungi pelanggan terkait pesanannya.
Di dialog Edit alamat pengiriman, alamat pengiriman asli ditampilkan dengan masalah alamat yang ditandai, serta alamat pengiriman valid yang disarankan. Selesaikan masalah alamat dengan melakukan salah satu opsi berikut:
- Dengan memilih opsi Asli, klik Tandai sebagai valid untuk menerima alamat pengiriman yang ada tanpa pembaruan. Ini hanya dapat dilakukan jika tidak ada kesalahan yang perlu diselesaikan.
- Dengan memilih opsi Saran, klik Gunakan saran untuk memperbarui informasi alamat pengiriman secara otomatis.
- Di bagian Asli, klik Edit alamat untuk memperbarui informasi alamat pengiriman secara manual. Setelah selesai memperbarui alamat, klik Simpan.

Lainnya

Di admin Shopify Anda, selesaikan tindakan yang memerlukan validasi alamat, seperti menambahkan atau mengedit alamat di draf pesanan atau lokasi pemenuhan. Jika ada masalah dengan alamat, peringatan atau kesalahan akan ditampilkan.
Di Edit alamat dialog, alamat asli ditampilkan dengan masalah alamat yang ditandai, serta alamat valid yang disarankan. Selesaikan masalah alamat dengan melakukan salah satu opsi berikut:
- Dengan opsi Saat ini dipilih, klik Tandai sebagai valid untuk menerima alamat yang ada tanpa pembaruan. Hal ini hanya dapat dilakukan jika tidak ada kesalahan yang perlu diselesaikan.
- Dengan memilih opsi Saran, klik Gunakan saran untuk memperbarui informasi alamat secara otomatis.
- Di bagian Saat Ini, klik Edit alamat untuk memperbarui informasi alamat secara manual. Setelah selesai memperbarui alamat, klik Simpan.