Bantuan
Masuk

Memvalidasi alamat di admin Shopify Anda

Ketika ada alamat yang berpotensi tidak valid dimasukkan di admin Shopify Anda, sebuah peringatan akan ditampilkan dan Anda akan diberi saran untuk membantu memperbarui detail alamat. Saran validasi alamat ditawarkan ketika ada keyakinan tinggi pada detail alamat yang dimaksud. Ini membantu Anda mengurangi pesanan dengan alamat yang berpotensi tidak valid, dan meminimalkan keterlambatan atau kegagalan pengiriman.

Validasi alamat terjadi secara otomatis untuk pesanan online Anda, dan juga dipicu saat Anda melakukan tindakan tertentu. Validasi alamat terjadi dalam skenario berikut:

Jika Anda berlangganan Shopify Plus, validasi alamat juga dipicu dalam skenario berikut:

Di halaman ini

Kelayakan untuk validasi alamat

Validasi alamat tersedia untuk semua penjual di paket mana pun dan selalu aktif di toko Anda. Anda dapat meninjau dan menyelesaikan masalah validasi alamat dari admin Shopify di desktop maupun aplikasi seluler Shopify.

Fitur validasi alamat tersedia untuk alamat pengiriman di negara-negara berikut:

  • Australia
  • Austria
  • Belgia
  • Bermuda
  • Kanada
  • Ceko
  • Denmark
  • Kepulauan Faroe
  • Prancis
  • Guernsey
  • Italia
  • Liechtenstein
  • Luksemburg
  • Belanda
  • Polandia
  • Portugal
  • Slovenia
  • Korea Selatan
  • Swiss
  • Amerika Serikat

Pesanan dari negara yang tidak didukung akan tetap diperiksa alamatnya, tetapi mungkin tidak memberikan saran validasi alamat sespesifik pesanan dari negara yang didukung.

Jenis masalah validasi alamat

Ada 2 jenis utama masalah validasi alamat:

  • Peringatan: Ditandai dengan ikon kuning, peringatan dapat mengakibatkan keterlambatan atau kegagalan pengiriman dan harus diperbarui.
  • Kesalahan: Ditandai dengan ikon merah, kesalahan sangat mungkin mengakibatkan keterlambatan atau kegagalan pengiriman dan harus diperbarui. Kesalahan membuat Anda tidak dapat menandai alamat sebagai valid pada pesanan.

Gunakan kebijaksanaan Anda untuk menentukan kapan harus menandai alamat yang ditandai pada pesanan sebagai valid. Memenuhi pesanan tanpa menyelesaikan peringatan atau kesalahan dapat mengakibatkan keterlambatan atau kegagalan pengiriman pesanan kepada pelanggan Anda.

Memfilter pesanan berdasarkan status validasi alamat

Anda dapat memfilter daftar Pesanan untuk menampilkan pesanan berdasarkan status validasi alamatnya. Pilih Validasi alamat sebagai filter pesanan, lalu pilih filter yang akan diterapkan pada tampilan pesanan Anda:

  • Tidak divalidasi: Menampilkan pesanan yang dikecualikan dari validasi alamat. Ini dapat mencakup pesanan tanpa alamat pengiriman.
  • Ada masalah: Menampilkan pesanan yang memiliki peringatan atau kesalahan validasi alamat.
  • Tidak ada masalah: Menampilkan pesanan yang berhasil divalidasi.

Pelajari selengkapnya tentang memfilter pesanan.

Menyelesaikan masalah terkait alamat

Di daftar Pesanan Anda, validasi alamat untuk setiap pesanan akan disimpan agar Anda dapat menyelesaikan masalah alamat kapan saja sebelum pemenuhan. Di tempat lain dalam admin Anda yang memiliki validasi alamat, validasi akan dipicu saat Anda memasukkan alamat ke dalam kolom alamat, misalnya saat Anda menambahkan atau mengedit alamat lokasi pemenuhan. Selesaikan masalah ini saat error validasi ditandai.

Jika peringatan atau error terdeteksi pada alamat pengiriman pesanan, dialog Edit alamat pengiriman akan menampilkan alamat yang Anda masukkan berdampingan dengan kartu ringkasan. Kartu ringkasan memiliki 2 status:

  • Alamat yang disarankan: Status peringatan kuning dengan alamat valid yang disarankan. Anda dapat menerima saran, mempertahankan alamat asli, atau mengedit alamat secara manual.
  • Masalah alamat: Status error merah saat alamat tidak dapat dikirim. Anda perlu memperbarui alamat sebelum pesanan dapat terpenuhi.

Jika terdapat error pada alamat pengiriman, Anda tidak dapat menandai alamat tersebut sebagai valid. Untuk mengurangi risiko pengiriman yang tertunda atau gagal, selesaikan setiap peringatan atau error validasi alamat segera setelah hal tersebut ditandai. Jika Anda ragu cara menyelesaikan masalah validasi pada alamat pelanggan, hubungi pelanggan untuk mengonfirmasi alamat mereka sebelum pemenuhan.

Langkah-langkah:

Pesanan

  1. Dari admin Shopify Anda, buka Pesanan.

  2. Klik pesanan yang memiliki masalah validasi alamat pengiriman yang ingin Anda selesaikan. Anda juga dapat mengeklik ikon validasi alamat di samping nomor pesanan untuk membuka dialog Edit alamat pengiriman secara langsung dari daftar Pesanan.

  3. Di bagian Pelanggan, di bawah Alamat pengiriman, klik Tinjau masalah alamat.

  4. Di dialog Edit alamat pengiriman, tinjau kartu ringkasan di samping kolom alamat pengiriman, lalu selesaikan masalah dengan melakukan salah satu langkah berikut:

    • Untuk menerima saran alamat, klik Gunakan saran.
    • Untuk mempertahankan alamat saat ini tanpa perubahan, klik Tandai sebagai valid. Opsi ini hanya tersedia untuk peringatan, bukan error.
    • Untuk memperbarui alamat secara manual, edit kolom alamat, lalu klik Simpan.

  5. Opsional: Untuk mengonfirmasi alamat dengan pelanggan sebelum melakukan perubahan, klik Email pelanggan. Email ini telah diisi sebelumnya dengan subjek Konfirmasi alamat pengiriman untuk pesanan #XXXX. Pelajari selengkapnya tentang menghubungi pelanggan terkait pesanannya.

  6. Opsional: Untuk meninjau detail validasi lengkap untuk alamat, klik Lihat pemeriksa alamat.

Lainnya
  1. Di admin Shopify, selesaikan tindakan saat validasi alamat terjadi, seperti menambahkan atau mengedit alamat pada pesanan draf atau lokasi pemenuhan. Jika terdapat masalah pada alamat, peringatan atau error akan ditampilkan.
  2. Di Edit alamat dialog, tinjau kartu ringkasan di samping kolom alamat, lalu selesaikan masalah dengan melakukan salah satu langkah berikut:
    • Untuk menerima saran alamat, klik Gunakan saran.
    • Untuk mempertahankan alamat saat ini tanpa perubahan, klik Tandai sebagai valid. Opsi ini hanya tersedia untuk peringatan, bukan error.
    • Untuk memperbarui alamat secara manual, edit kolom alamat, lalu klik Simpan.