Súgó
Bejelentkezés

WhatsApp-marketing beállítása a Shopify Messaging szolgáltatásban

Mielőtt létrehozna egy WhatsApp-marketingkampányt, a Shopify Messaging beállítása mellett csatlakoztatnia kell WhatsApp Business-fiókját is.

Ezen az oldalon

1. lépés: Felkészülés a WhatsApp és a Shopify Messaging összekapcsolására

Ha rendelkezik egy meglévő WhatsApp Business-fiókkal, amely már csatlakoztatva van egy másik szolgáltatóhoz, és azt a Shopify Messaginghez szeretné csatlakoztatni, akkor először le kell választania a fiókját arról a szolgáltatóról. Ha a WhatsApp Business-fiók kapcsolatához elmentett fizetési mód tartozik, akkor az nem csatlakoztatható a Shopify-hoz, és ehelyett egy új WhatsApp Business-fiókot kell létrehoznia.

Mielőtt csatlakoztatná WhatsApp-fiókját a Shopify-hoz, győződjön meg arról, hogy az alábbi üzleti információk és jogosultságok rendelkezésre állnak:

  • A vállalkozás hivatalos neve és kategóriája.
  • A Facebook- és Meta Business-fiókhoz tartozó hitelesítő adatai.
  • A WhatsApphoz használni kívánt telefonszám. A beállítás során a következő lehetőségek közül választhat:
    • A vállalkozás meglévő telefonszáma, például az ügyfélszolgálat telefonszáma.
    • A WhatsApp által biztosított telefonszám, amelyet a beállítás során igényelhet. Ha ezt a lehetőséget választja, a Meta az üzenetküldés megkezdése előtt felülvizsgálja a vállalkozást és a megjelenítendő nevet, ami legfeljebb 5 munkanapot vehet igénybe. A felülvizsgálat befejezésekor e-mailt kap.
    • Olyan telefonszám, amelyet egy harmadik félnek minősülő szolgáltatótól (például Twilio vagy Infobip) vásárolt.

2. lépés: A WhatsApp csatlakoztatása a Shopify Messaging szolgáltatáshoz

A WhatsApp-marketing Shopify Messaging szolgáltatáshoz történő beállításának lépései attól függnek, hogy rendelkezik-e már WhatsApp Business-fiókkal:

  • Új WhatsApp Business-felhasználó: A beállítás során a Meta beágyazott regisztrációján keresztül új WhatsApp Business-fiókot és telefonszámot hozhat létre.
  • Meglévő WhatsApp Business Account fiók: Meglévő WhatsApp Business Account fiókját csatlakoztathatja a Shopify Messaging alkalmazáshoz.

Lépések:

Új WhatsApp-fiók beállítása

  1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen az „Alkalmazások” > „Messaging” menüpontra.

  2. Kattintson a „Beállítások” lehetőségre.

  3. A „WhatsApp” szakaszban kattintson a „WhatsApp csatlakoztatása” gombra.

  4. Ha új, dedikált WhatsApp-fiókot szeretne beállítani a Shopify-üzletéhez, válassza az „Új WhatsApp-fiók beállítása” lehetőséget.

  5. Kattintson a „Folytatás” gombra.

  6. Tekintse át a „Mielőtt csatlakozna a Metához” felkészülési lépéseket, majd kattintson a „Csatlakozás a WhatsApphoz” gombra.

  7. A „Facebook-bejelentkezés vállalkozásoknak” párbeszédpanelen kattintson a „Tovább” gombra.

  8. Adja meg az új „WhatsApp Business-fiók nevét”, majd kattintson a „Tovább” gombra.

  9. A „Kategória” legördülő menüből válassza ki a vállalkozás kategóriáját, majd kattintson a „Tovább” gombra.

  10. A „WhatsApp-telefonszám hozzáadása” oldalon végezze el az alábbiak egyikét:

    • Telefonszám igénylése a WhatsApptól:
      1. Válassza a „Csak megjelenítendő név használata” lehetőséget.
      2. Adja meg a használni kívánt „WhatsApp Business megjelenítendő nevet”.
      3. Kattintson a „Tovább” gombra.
    • Saját üzleti telefonszám, vagy egy harmadik félnek minősülő szolgáltatótól vásárolt telefonszám használatához:
      1. Válassza az „Új szám hozzáadása” lehetőséget.
      2. Válassza ki az országkódot, és írja be a telefonszámot a „Telefonszám” mezőbe.
      3. Adja meg a használni kívánt „WhatsApp Business megjelenítendő nevet”.
      4. Hitelesítse a telefonszámát szöveges üzenetben vagy telefonhíváson keresztül.
      5. Kattintson a „Tovább” gombra.

  11. Kattintson a „Befejezés” gombra.

  12. Miután a Meta megerősíti a kapcsolatot, a beállítás befejezéséhez kattintson a „Folytatás” gombra.

Váltás másik szolgáltatóról meglévő WhatsApp-fiókkal

  1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen az „Alkalmazások” > „Messaging” menüpontra.

  2. Kattintson a „Beállítások” lehetőségre.

  3. A „WhatsApp” szakaszban kattintson a „WhatsApp csatlakoztatása” gombra.

  4. A meglévő WhatsApp Business-fiók profiljának és telefonszámának megtartásához válassza a „Váltás másik szolgáltatóról” lehetőséget.

  5. Kattintson a „Folytatás” gombra.

  6. Tekintse át a „Mielőtt átvált a Shopify-ra” felkészülési lépéseket, majd kattintson a „Folytatás” gombra.

  7. Tekintse át a „Mielőtt csatlakozna a Metához” felkészülési lépéseket, majd kattintson a „Csatlakozás a WhatsApphoz” gombra.

  8. A „Facebook-bejelentkezés vállalkozásoknak” párbeszédpanelen kattintson a „Tovább” gombra.

  9. Adja meg a „WhatsApp Business-fiók nevét”, majd kattintson a „Tovább” gombra.

  10. A „Kategória” legördülő menüből válassza ki a vállalkozás kategóriáját, majd kattintson a „Tovább” gombra.

  11. A „Telefonszám hozzáadása” oldalon végezze el az alábbiak egyikét:

    • Telefonszám igénylése a WhatsApptól:
      1. Válassza a „Csak megjelenítendő név használata” lehetőséget.
      2. Adja meg a használni kívánt „WhatsApp Business megjelenítendő nevet”.
      3. Kattintson a „Tovább” gombra.
    • Saját üzleti szám, vagy egy harmadik félnek minősülő szolgáltatótól vásárolt telefonszám használatához:
      1. Válassza az „Új szám hozzáadása” lehetőséget.
      2. Válassza ki az országkódot, és írja be a telefonszámot a „Telefonszám” mezőbe.
      3. Adja meg a használni kívánt „WhatsApp Business megjelenítendő nevet”.
      4. Hitelesítse a telefonszámát szöveges üzenetben vagy telefonhíváson keresztül.
      5. Kattintson a „Tovább” gombra.

  12. Kattintson a „Befejezés” gombra.

  13. Miután a Meta megerősíti a kapcsolatot, a beállítás befejezéséhez kattintson a „Folytatás” gombra.

Ha már vannak olyan vásárlói, akik egy másik szolgáltatón keresztül hozzájárultak a WhatsApp-marketinghez, akkor a hozzájárulási beállításaikat az alábbi módok valamelyikével importálhatja a Shopify adminisztrációs felületére:

  • CSV-fájl: Foglalja bele a CSV-fájlba a „WhatsApp-marketinget elfogadja” oszlopot, és állítsa az értéket yes értékre azoknál a vásárlóknál, akik megadták a hozzájárulásukat. További információkért tekintse meg a Vásárlók importálása és exportálása részt.
  • Tömeges szerkesztés: Frissítse egyszerre több vásárlóprofilban is a „WhatsApp-marketinget elfogadja” mezőt a Shopify adminisztrációs felületének „Vásárlók” szakaszából. További információkért tekintse meg a Vásárlók kezelése részt.

Opcionális: Vállalkozás hitelesítése a Metánál

A vállalkozás Metánál történő hitelesítése a WhatsApp-marketingkampányok létrehozásának megkezdése előtt opcionális, de az alábbi előnyök miatt javasolt:

  • Gyorsabb sablonjóváhagyás: A hitelesített vállalkozásoktól származó üzenetsablonokat a Meta általában gyorsabban felülvizsgálja és hagyja jóvá.
  • Magasabb üzenetküldési limitek: A hitelesítés segít a fiókjának gyorsabban áthaladni a Meta üzenetküldési limitszintjein, ami növeli azon vásárlók számát, akiknek naponta üzenetet küldhet.
  • Nagyobb bizalom: A hitelesített vállalkozás segít a bizalom kiépítésében mind a Meta, mind a vásárlók körében a marketingtevékenységek skálázódása során.

A vállalkozás hitelesítését bármikor elvégezheti az alábbi módok valamelyikével:

Opcionális: Kulcsszavas válaszok beállítása

Amikor létrehoz egy WhatsApp-marketingkampányt, Gyors válasz gombokat adhat hozzá opcionális alapértelmezett válaszokkal, így amikor a vásárlók bizonyos kulcsszavakat tartalmazó üzenetekkel válaszolnak a kampányra, automatikus választ kapnak az üzletétől. A rendszer a kulcsszavaknál nem különbözteti meg a kis- és nagybetűket.

A WhatsApp alapértelmezett gyors válaszai mellett egyedi kulcsszavas válaszokat is hozzáadhat a Shopify Messaging beállításaihoz. A Kulcsszó az a szó, amelyet a vásárlónak szerepeltetnie kell az üzenetében a válasz kiváltásához, a Válasz pedig az az üzenet, amelyet el szeretne küldeni a vásárlóknak, amikor használják a kulcsszót.

Lépések:

  1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen az „Alkalmazások” > „Messaging” menüpontra.

  2. Kattintson a „Beállítások” lehetőségre.

  3. Kattintson a WhatsApp szakaszban a Kulcsszavas válaszok elem mellett található Kulcsszó hozzáadása gombra.

  4. A párbeszédablakban adja meg a Kulcsszó és a Válasz szövegét.

  5. Kattintson a Mentés gombra.