Vásárlói kapcsolattartási adatok gyűjtése

Jogi és adatvédelmi okokból ügyeljen arra, hogy csak azoknak a vásárlóknak küldjön promóciós tartalmat, akik beleegyeztek abba, hogy marketinganyagokat kapjanak az online áruházától – beleértve a Shop alkalmazásban és a Shop weboldalon végrehajtott tranzakciókat is. A vásárlók feliratkozhatnak a marketingtartalmakra, ha megadják elérhetőségi adataikat a hírlevél-feliratkozásnál az online áruházban, ha megadják e-mail-címüket és bejelölnek egy jelölőnégyzetet a pénztárban, vagy ha a vásárlói fiókjukba való bejelentkezéskor megadják a hozzájárulásukat. Ezt követően egy feliratkozási visszaigazoló üzenetet küldhet nekik, ha módosítja az e-mailekre vonatkozó pénztári beállításokat vagy az SMS-ekre vonatkozó pénztári beállításokat.

Amikor a vásárlók a pénztárnál található jelölőnégyzet bejelölésével iratkoznak fel a hírlevélre, vagy a vásárlói fiókjukba való bejelentkezéskor adják meg ehhez a hozzájárulásukat, az alapértelmezett téma tartalma szerint a hírekre és ajánlatokra iratkoznak fel. Ha üzlete úgy van beállítva, hogy az elhagyott kosarakra vonatkozó emlékeztetőket küldjön, módosítania kell a hozzájárulást kérő jelölőnégyzet mellett megjelenő információt. Az e-mail- és SMS-marketing-hozzájárulásra vonatkozó, a hozzájárulást kérő jelölőnégyzet mellett megjelenő információt a téma nyelvszerkesztőjével módosíthatja. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Beállítások > Pénztár menüpontra, majd a Marketing-hozzájárulás szakaszban szerkessze az alapértelmezett szöveget.

Miután egy vásárló hozzájárul a marketinganyagok fogadásához az üzletétől, az e-mail-címe vagy telefonszáma megjelenik a Shopify adminisztrációs felületének Vásárlók oldalán. Ha csak azokat a vásárlókat szeretné listázni, akik hozzájárultak a promóciós tartalmak e-mailben történő fogadásához, akkor kattintson az alapértelmezett E-mail-feliratkozók szegmensre, vagy hozzon létre egy új vásárlói szegmenst az e-mailes marketinget elfogadó vásárlótípusok listázásához.

Fontolja meg a Forms alkalmazás használatát, hogy kapcsolatot teremtsen online áruháza vásárlóival, és bővítse e-mail-listáját.

Ha bekapcsolja az e-mail-marketing-hozzájárulást a pénztárnál vagy a bejelentkezésnél, egy hozzájárulást kérő jelölőnégyzet jelenik meg a vásárlóknak. Beállíthatja, hogy a jelölőnégyzet alapértelmezés szerint be legyen-e jelölve, és ha igen, mely régiókban. Amikor a jelölőnégyzet be van jelölve, a vásárlók továbbra is dönthetnek úgy, hogy törlik a jelölést.

Választhat aközött, hogy a jelölőnégyzet a vásárló régiójának helyi jogszabályai alapján automatikusan be legyen jelölve vagy üresen maradjon, vagy manuálisan is kiválaszthatja azokat a régiókat, ahol a jelölőnégyzet alapértelmezés szerint be lesz jelölve.

A vásárló hozzájárulása a pénztárnál rögzítésre kerül, amikor bejelöli a marketinghez kapcsolódó jelölőnégyzetet, és az egyoldalas pénztár esetében a „Fizetés most”, vagy a háromoldalas pénztár esetében a „Tovább a szállításhoz” lehetőség kiválasztásával folytatja a fizetést.

Azon régiók automatikus kiválasztása, ahol az e-mail-marketing előre be van jelölve

Az e-mail-marketinghez való hozzájárulás automatizált beállítása gondoskodik arról, hogy az üzlet a vásárlás időpontjában megfeleljen a vásárló országa szerinti joghatóság helyi törvényeinek.

Amikor aktiválja a vásárlói e-mailek gyűjtését marketinghez és promóciós ajánlatokhoz, alapértelmezés szerint az Ön által választott régiók hozzájárulási beállítás lép életbe. Ezt bármikor inaktiválhatja a Shopify által javasolt régiók lehetőségre váltva, vagy újra aktiválhatja azt.

Lépések:

Azon régiók manuális kiválasztása, ahol az e-mail-marketing előre be van jelölve

Manuálisan kiválaszthatja azokat a régiókat, amelyekben az e-mail-marketinghez kapcsolódó hozzájárulást kérő jelölőnégyzet előre be van jelölve a pénztárnál vagy a bejelentkezésnél a pénztárbeállítások Marketing-hozzájárulás részében található Saját választás szerinti régiók lehetőséggel. Ha azt szeretné, hogy az e-mail-marketinghez kapcsolódó hozzájárulást kérő jelölőnégyzet soha ne legyen előre bejelölve (így az összes régió minden vásárlójának manuálisan kelljen hozzájárulnia az e-mail-marketinghez), akkor ne válasszon ki egyetlen régiót sem. Alapértelmezés szerint egyetlen régió sincs kiválasztva a Saját választás szerinti régiók lehetőség aktiválásakor.

Lépések:

Vásárlói e-mailek gyűjtése Németországban

Ha üzlete Németországban található, akkor az Értesítések beállítási oldal E-mail-marketing szakaszában megjelenik egy további, A vásárlóknak meg kell erősíteniük a feliratkozásukat jelölőnégyzet. Azzal, hogy lehetővé teszi a vásárlók számára a marketingcélú e-mailek fogadásához való hozzájárulást, elkötelezettebb feliratkozói listát hozhat létre, mivel így elkerülhető az érdektelen vagy helytelen e-mail-címek felvétele a listára.

Gyűjthet vásárlói e-maileket, ha hozzáad egy hírlevél-feliratkozási szakaszt az online áruházához. Ez lehetővé teszi, hogy a vásárlók kosár létrehozása vagy a pénztárfolyamat végigvitele nélkül iratkozzanak fel az e-mail-marketingre. A beküldött e-mail-címek a Shopify adminisztrációs felületén, a Vásárlók oldalon, az E-mail-feliratkozók ügyfélszegmensben tárolódnak.

Fontolja meg a következő lehetőségeket a hírlevél-feliratkozás hozzáadásához az online áruházához:

• Használja a Shopify Forms alkalmazást az üzletében megjelenő beágyazott vagy felugró űrlapok létrehozásához.
• Shopify téma használata esetén egy témaszekcióblokk segítségével hozzáadhat egy hírlevél-feliratkozást bármelyik oldalsablonhoz. Ha segítségre van szüksége egy hírlevélszekció harmadik féltől származó témához való hozzáadásához, tekintse meg a témadokumentációt.

A vásárlói telefonszámok pénztárból történő begyűjtéséhez a következő lépéseket kell elvégeznie:

• Aktiválja a pénztári SMS-lehetőséget a Beállítások menüpontban. A részletes útmutatásért olvassa el a Vásárlók SMS-értesítési lehetőségeinek beállítása című részt.
• Állítson be szolgáltatási feltételeket és adatvédelmi szabályzatot a Shopify adminisztrációs felületének Szabályzatok oldalán. Tudjon meg többet az üzletszabályzatok hozzáadásáról.

Ahhoz, hogy a vásárló SMS- vagy WhatsApp-marketing-feliratkozási preferenciája mentésre kerüljön, a vásárlónak be kell fejeznie a fizetést.

A Szállítási cím telefonszáma beállítás csak akkor érvényesül, ha a pénztár tartalmaz szállítási cím megadására vonatkozó lépést. Ha a vásárlók telefonszám megadása nélkül is befejezhetik a pénztári folyamatot, akkor lásd A telefonszám-bekérés hibaelhárítása című részt.

Lépések:

Válassza ki azokat a régiókat, ahol a WhatsApp és SMS jelölőnégyzetek megjelennek

Ha az SMS- és a WhatsApp-marketing-hozzájárulás is aktív, akkor kiválaszthatja, hogy az egyes lehetőségek mely régiókban jelenjenek meg a pénztárnál.

Lépések:

1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Beállítások > Pénztár menüpontra.

2. A Marketing-hozzájárulás szakaszban lépjen a WhatsApp-jelölőnégyzet megjelenítése SMS helyett a régió alapján lehetőségre.

3. A WhatsApp oszlopban kattintson a(z) ikonra.

4. Tegye a következők egyikét:

• A Shopify alapértelmezett javaslatainak használatához válassza a Shopify által javasolt régiók lehetőséget, majd kattintson a Kész gombra.
• A WhatsApp-marketing-hozzájárulás megjelenítési régióinak manuális kiválasztásához válassza az Ön által választott régiók lehetőséget. Válassza ki a régiókat az ellenőrzőlistából, majd kattintson a Kész gombra.

5. Az SMS oszlop azokat a további régiókat jeleníti meg, amelyeket nem választott ki a WhatsApp-régiók szerkesztésekor. Ez az oszlop automatikusan frissül a WhatsApp-régiók alapján, és nem szerkeszthető közvetlenül.
6. Kattintson a Mentés gombra.

A kétszeres megerősítés megköveteli, hogy a vásárlók egy e-mailben található linkre kattintva erősítsék meg, hogy e-mail- és SMS-marketing-üzeneteket szeretnének kapni Öntől. A megerősítő e-mail automatikusan kiküldésre kerül, amikor valaki megadja az e-mail-címét, és feliratkozik az Ön online áruházában. Egyes országokban a kétszeres megerősítés törvényi előírás, de általánosságban ez egyben bevált gyakorlat is az elkötelezettebb feliratkozók szerzésére. Azoknak a vásárlóknak, akik a kétszeres megerősítés aktiválása előtt iratkoztak fel a levelezőlistájára, nem kell megerősíteniük a státuszukat.

A kettős hozzájárulás aktiválásához telepítve kell lennie az Online áruház értékesítési csatornának.

A kétszeres megerősítést kérő e-mailt testreszabhatja a Shopify adminisztrációs felületén a Beállítások > Értesítések > Vásárlói értesítések menüpontra kattintva. Jogi okokból ez az e-mail nem tartalmazhat marketinganyagot.

Ha aktiválja a kettős hozzájárulást, akkor frissítenie kell a hírlevél-űrlap visszaigazoló üzenetét az online áruházában, hogy a vásárlók tudják, hogy ellenőrizniük kell az e-mailjüket a további megerősítéshez. A visszaigazoló üzenet frissítése segíthet több hozzájárulást biztosítani. Például a visszaigazoló üzenet valami olyasmit mondhat, hogy „Ellenőrizze az e-mailjét a feliratkozás megerősítéséhez!”.

A visszaigazoló üzenetet a Shopify adminisztrációs felületén, a(z) Online Üzlet menüpontban szerkesztheti. Az aktív téma szakaszában kattintson a(z) gombra, majd az Alapértelmezett tématartalom szerkesztése lehetőségre. Ez a mező a témától függően eltérően jelenhet meg, de általában vagy a Hírlevél űrlap szakasz Visszaigazolás mezője, vagy a Feliratkozás szakasz Sikeres közzététel mezője.

Lépések:

1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Beállítások > Értesítések menüpontra.

2. Kattintson a Vásárlói értesítések lehetőségre.

3. A Marketing – kettős hozzájárulás szakaszban válassza a Vásárlói marketing-visszaigazolás lehetőséget.