SMS-marketingkampányok beállítása és létrehozása a Shopify Messaging használatával
A Shopify Messaging alkalmazásban SMS-marketingkampányokat hozhat létre, amelyekkel közvetlenül küldhet szöveges üzeneteket a támogatott országokban tartózkodó azon vásárlóknak, akik hozzájárultak, hogy SMS-marketingüzeneteket kapjanak az üzletétől. A célországokat a kampány létrehozása előtt, vagy a létrehozási folyamat során is beállíthatja.
Az első SMS-marketingkampány létrehozása előtt hajtsa végre a következő lépéseket:
- Tekintse át az SMS-marketingkampányok létrehozásának követelményeit és tartalmi irányelveit.
- Győződjön meg arról, hogy ismeri az SMS-marketing bevált gyakorlatait, beleértve az üzenetek karakterkorlátját és a csendes órákat.
- Tudnivalók az SMS-marketingkampányok díjszabásáról és számlázásáról.
Országok beállítása SMS-marketinghez
Az SMS-marketingkampányok küldése előtt be kell állítania azokat az országokat, amelyekben marketingtevékenységet szeretne folytatni. Ezt a beállítást az első kampány létrehozásakor is elvégezheti. Ha szeretné áttekinteni, hogy a Shopify Messaging használatával mely országokba küldhet SMS-marketingüzeneteket, olvassa el Az SMS-marketingkampányok támogatott fogadó országai című részt.
A beállítási és ellenőrzési folyamat attól függ, hogy mely országokba szeretne marketingüzeneteket küldeni:
- Európa és Egyesült Királyság: Az Egyesült Királyság és az Európai Unió támogatott országainak listáján szereplő országok esetében egy alfanumerikus feladói nevet kell beállítania. A feladói név beállítása után azonnal létrehozhat és küldhet kampányokat.
- Kanada és az Egyesült Államok: SMS-marketingkampányok Kanadába vagy az Egyesült Államokba történő küldéséhez ki kell töltenie a díjmentes regisztrációs űrlapot egy díjmentes küldő telefonszám beállításához. A díjmentes regisztráció 2–5 munkanapot vehet igénybe, és e-mailt kap, amikor a hitelesítés befejeződött. A díjmentes küldő szám véletlenszerűen kerül kiosztásra, és kizárólag kézbesítési célokat szolgál. A díjmentes küldő számra nem fogadhat válaszokat a vásárlóktól.
Lépések:
A Shopify adminisztrációs felületén lépjen az Alkalmazások > Messaging lehetőségre.
Kattintson a Beállítások > SMS lehetőségre.
Az SMS-marketing célországai szakaszban kattintson az Országok hozzáadása gombra.
Válassza ki azokat az országokat, ahová küldeni szeretne, majd kattintson a Tovább gombra.
A célországoktól függően tegye a következőket:
- Az Egyesült Királyság és az Európai Unió országai esetében töltse ki a Feladói név létrehozása mezőt, majd kattintson a Kész gombra.
- Kanada és az Egyesült Államok esetében:
- Az Adja meg a céginformációkat az amerikai és kanadai ingyenesen hívható szám regisztrációjához űrlapon töltse ki a Kapcsolattartási adatok, Üzleti adatok, Adatvédelmi szabályzat és Szolgáltatási feltételek szakaszok mezőit.
- Kattintson a Tovább gombra.
- Tekintse át a Feladói adatok beállítása oldalt, majd kattintson a Kész gombra.
Hibaelhárítás az ingyenesen hívható szám regisztrációjának elutasítása esetén
Ha az ingyenesen hívható szám regisztrációját elutasítják, akkor egy szalagcím jelenik meg a Shopify adminisztrációs felületén, és e-mailt kap, amely elmagyarázza az elutasítás okát. Tekintse át a leggyakoribb elutasítási hibákat és a javasolt megoldásokat tartalmazó alábbi táblázatot:
| Hibaüzenet | Gyakori okok | Javasolt megoldások |
|---|---|---|
| „Életkor-ellenőrzés” | Olyan termékeket, például alkoholt vagy egyéb korlátozott cikkeket értékesít az üzletében, amelyek megkövetelik a vásárlók életkorának ellenőrzését. |
|
| „Az üzleti e-mail-címhez hivatalos domén szükséges” | A megadott e-mail-cím nem hivatalos üzleti domént használ. A személyes vagy ingyenes e-mail-címeket, például a Gmailt vagy a Yahoot, nem feltétlenül fogadják el, hacsak nem jelennek meg a webáruházában mint a vállalkozás hivatalos kapcsolattartási módja. |
|
| „A kapcsolattartónak a vállalkozás képviselőjének kell lennie” | Az SMS-regisztrációhoz megadott kapcsolattartói név láthatóan nem a vállalkozás képviseletére jogosult valós személy. Az általános neveket vagy beosztásokat, például „Admin” vagy „Ügyfélszolgálat”, illetve a hiányos neveket nem fogadják el. |
|
| „Az üzleti adatok ellenőrzése nem sikerült” | Az üzleti adatait – például a vállalkozás nevét, címét, weboldalának URL-címét, a weboldalon szereplő e-mail-címet vagy az üzleti kapcsolattartási adatokat – nem sikerült ellenőrizni. Ennek oka lehet, hogy az adatok nem egyeztek a webáruházában megjelenített adatokkal, vagy a megadott weboldal-URL nem volt elérhető, vagy általános helyőrzőt adott meg. | Ellenőrizze az űrlapon a következő üzleti adatokat, hogy megbizonyosodjon arról, hogy azok megegyeznek a webáruházában megjelenített adatokkal:
|
A hiba elhárításához szükséges utasítások végrehajtása után újra be kell küldenie a hitelesítési űrlapot. Ha a probléma megoldására nincsenek lépések, forduljon a Shopify ügyfélszolgálatához.
Lépések:
A Shopify adminisztrációs felületén lépjen az Alkalmazások > Messaging lehetőségre.
Kattintson a Beállítások > SMS lehetőségre.
Annak az országnak az esetében, ahol a hitelesítést elutasították, kattintson a Kezelés gombra.
Győződjön meg róla, hogy az ingyenesen hívható szám ellenőrzési űrlapján lévő mezők pontosak, majd kattintson az Űrlap újraküldése gombra.
SMS-marketingkampány létrehozása
A Shopify Messaging segítségével SMS-marketingkampányt hozhat létre. Mielőtt beütemezné az üzenet elküldését, küldjön egy tesztüzenetet, hogy meggyőződjön arról, hogy az üzenet funkciói, megjelenése és a személyre szabott elemek az elvártaknak megfelelően működnek. Hetente legfeljebb 25 tesztüzenetet küldhet.
Minden kampány alapértelmezés szerint tartalmazza az üzletnevét és egy leiratkozási URL-t. SMS-marketingkampányokat csak azoknak a vásárlóknak küldhet, akik hozzájárultak az SMS-marketinghez. Tudjon meg többet a vásárlói kapcsolattartási adatok gyűjtéséről.
Lépések:
A Shopify adminisztrációs felületén lépjen az Alkalmazások > Messaging lehetőségre.
Kattintson a Kampány létrehozása gombra.
Válassza ki az SMS lehetőséget, majd válasszon ki egy SMS-sablont.
A Kampány neve mezőbe írja be a kampány nevét. Ezt a nevet a vásárlói nem látják.
Az Üzenet szakaszban válassza ki azt az ügyfélszegmenst, amelynek az üzenetet küldeni szeretné, és írja be az üzenet szövegét.
Nem kötelező: Ha le szeretné cserélni a speciális karaktereket a személyre szabott értékekben, hogy ne lépje túl a karakterkorlátot, válassza a Speciális karakterek, például az „é” és „ç” cseréje a személyre szabott értékekben lehetőséget. Tudjon meg többet az üzenetek karakterkorlátjáról.
Választható: A Linkek szakaszban válassza a Linkek rövidítése lehetőséget az üzenetben szereplő URL-ek lerövidítéséhez.
Választható: Az SMS-üzenet teszteléséhez:
Kattintson a Teszt küldése gombra.
A párbeszédpanelen írjon be egy telefonszámot a Telefonszámok mezőbe.
Kattintson a Teszt küldése gombra.
Ha készen áll az üzenet ütemezésére, kattintson az Ütemezett küldés gombra.
A párbeszédpanelen válasszon ki egy küldési dátumot és időpontot, amely a célországokra vonatkozó csendes órákon kívül esik, majd kattintson a Küldés ütemezése gombra.