Helyes gyakorlatok SMS-marketingkampányokhoz

Mielőtt SMS-kampányt hozna létre, tekintse át a helyes gyakorlatokat, az üzenet karakterkorlátjával kapcsolatos szempontokat és a csendes órákat a kampány teljesítményének optimalizálása és a vásárlók leiratkozási esélyének csökkentése érdekében. Ezen irányelvek betartása segít maximalizálni a kampány hatékonyságát, csökkenteni az üzenetek felosztásából vagy szűréséből adódó költségeket, és fenntartani a magas elköteleződési arányt.

Helyes gyakorlatok SMS-marketingkampányok létrehozásához

Tekintse át a következő helyes gyakorlatokat az SMS-kampányok létrehozásához:

• Győződjön meg róla, hogy a kampány egyértelműen azonosítja az üzletét mint feladót, hogy ez egy marketingközlemény, és hogy egyszerű, lokalizált leiratkozási lehetőséget biztosít.
• Küldjön SMS-üzeneteket a célpiac helyi nyelvén vagy angolul, ha az angol nyelv általánosan használt a piacon.
• Fogalmazzon tömören, és használjon egyetlen egyértelmű cselekvésre ösztönzést a vásárlók elköteleződésének javítása és a leiratkozások csökkentése érdekében.
• A magasabb üzenetküldési költségek és a spamszűrés elkerülése érdekében törekedjen arra, hogy kampányai ne lépjék túl az egyetlen üzenetre vonatkozó karakterkorlátot.
• A teljes kattintás- és eladáskövetés biztosításához a Shopify Messaging analitikájában, valamint a karakterszám alacsonyan tartásához rövidítse le a hivatkozásait a kampány létrehozásakor.
• Kerülje az üzenetek küldését a csendes órák alatt.
• Ha Ön új feladó, vagy új kampányt hoz létre, fontolja meg a következőket:
  • A kampány ütemezése előtt küldjön egy tesztüzenetet, hogy megtekinthesse, hogyan jelenik meg a feliratkozói számára.
  • Először csak a közönség egy kis százalékának küldje el a kampányt, hogy figyelemmel kísérhesse a kampány teljesítményét, mielőtt a teljes ügyfélszegmensnek elküldené.

Az SMS-karakterkorlátok ismertetése

Az SMS-üzeneteknek karakterkorlátjuk van, amely mind a költségeket, mind az üzenetek kézbesítését befolyásolja. Az üzenetek tömörsége javítja az olvashatóságot a vásárlók számára, és csökkenti a költségeket, mivel a díj elküldött üzenetenként kerül felszámításra.

Karakterkorlátok üzenetenként

A karakterkorlát az Ön által használt karakterek típusától függ:

• Normál karakterek: 160 karakter üzenetenként
• Nem normál karakterek: 70 karakter üzenetenként, beleértve az emojikat, a speciális karaktereket és az ékezetes betűket

A karakterszám a kampány létrehozásakor megjelenik az üzenetszerkesztőben. Ha egy személyre szabási változó, például a Keresztnév, nem normál karaktert tartalmaz a vásárló adataiban, akkor az elküldött üzenet karakterszáma magasabb lehet, mint ami a szerkesztőben látható. A csak normál karaktereket tartalmazó személyre szabások nem befolyásolják a karakterszámot.

Normál és nem normál karakterek

A normál karakterek a GSM-7 karakterkészletből származnak, amely a következő karaktereket tartalmazza:

• Latin karakterek (A–Z nagy- és kisbetűk)
• Számok (0–9)
• Néhány görög karakter
• Néhány szimbólum és egyéb karakter

A nem normál karakterek minden olyan karaktert jelentenek, amely nem szerepel a GSM-7 karakterkészletben, beleértve az emojikat, a Unicode karaktereket és az À, á, â, ç, ê, É, È, Ì, î, í, Ò, ô, ó, Ù és ú karaktereket.

A Twilio Messaging Segment Calculator eszközével ellenőrizheti, hogy az üzenete tartalmaz-e nem szabványos karaktereket. A GSM-7 eredmény azt jelenti, hogy az üzenet csak szabványos karaktereket tartalmaz, a UCS-2 pedig azt, hogy legalább egy nem szabványos karaktert is tartalmaz.

Az üzenetenkénti karakterkorlát túllépése

Ha a kampány túllépi a karakterkorlátot, akkor automatikusan több üzenetre lesz felosztva:

• A díj a kampányban szereplő minden egyes üzenetért felszámításra kerül. Például egy 200 karakteres kampány 2 üzenetnek számít.
• Minden üzenet beleszámít a teljes üzenetküldési költségbe.
• A vásárlói egyetlen, folyamatos üzenetként kapják meg a tartalmat az összes támogatott országban, Luxemburg kivételével. A Luxemburgban tartózkodó vásárlóknak küldött, az üzenetenkénti karakterkorlátot meghaladó üzenetek több üzenetre lesznek felosztva, és nem egyetlen, folyamatos üzenetként jelennek meg.

A költségek csökkentése érdekében a következőket teheti, amikor létrehoz egy kampányt:

• Válassza a Linkek rövidítése lehetőséget az üzenetben lévő URL-címek lerövidítéséhez.
• Válassza a Speciális karakterek, például az é és ç cseréje a személyre szabott értékekben lehetőséget a speciális karakterek lecseréléséhez. Például a „ç” „c”-re változik.

Ha úgy dönt, hogy nem cseréli le a speciális karaktereket az üzenetében, akkor a karakterszám 70 karakter marad, és a küldési költségei magasabbak lehetnek. Tudjon meg többet az SMS-marketingkampányok árképzéséről és számlázásáról.

Az SMS-marketing csendes órái

A csendes órák biztosítják, hogy megfeleljen azoknak a törvényeknek és előírásoknak, amelyek megakadályozzák, hogy a vásárlók indokolatlan időpontokban marketingközleményeket kapjanak. A csendes órákban – amelyek helyszínenként eltérőek – nem küldhet promóciós üzeneteket.

A csendes órák a vásárlók helyi időzónáján alapulnak. A csendes órákban küldött üzenetek elvetésre kerülnek, majd a csendes órák után újra megpróbáljuk elküldeni őket.

Kanada, az Európai Unió és az Egyesült Királyság

Kanadában, az Európai Unióban és az Egyesült Királyságban a csendes órák naponta 20:00 és 08:00 óra között vannak.

Egyesült Államok

Az Egyesült Államokban a csendes órák naponta 21:00 és 08:00 óra között vannak, kivéve a következő államokat: