SMS-marketing beállítása a Shopify Messaging használatával

A küldő szám regisztrálása és ellenőrzése segít a mobilszolgáltatóknak megbízni az Ön forgalmában, és a kézbesíthetőség kulcsfontosságú része. Ha többet szeretne megtudni arról, hogy a regisztráció hogyan befolyásolja az üzenetek eljutását a vásárlókhoz, tekintse meg Az SMS-ek kézbesíthetőségének kiépítése és fenntartása című részt.

A regisztrációs és ellenőrzési folyamat azoktól az országoktól függ, amelyekbe marketinget szeretne küldeni:

• Európa és Egyesült Királyság: Az Egyesült Királyság és az Európai Unió támogatott országainak listája esetében be kell állítania egy alfanumerikus feladónevet. A feladónév beállítása után azonnal létrehozhatja és elküldheti a kampányokat.
• Kanada és Egyesült Államok: Ha SMS-marketingkampányokat szeretne küldeni Kanadába vagy az Egyesült Államokba, ki kell töltenie az ingyenesen hívható számok regisztrációs űrlapját egy ingyenesen hívható küldő telefonszám beállításához. Az ingyenesen hívható számok regisztrációja 2–5 munkanapot vehet igénybe, és az ellenőrzés befejezésekor e-mailt kap. Az ingyenesen hívható küldő szám véletlenszerűen kerül kiosztásra, és kizárólag kézbesítési célokat szolgál. Erre a számra nem tudja fogadni a vásárlók válaszait.

Lépések:

1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen az Appok > Messaging menüpontra.

2. Kattintson a Beállítások > SMS lehetőségre.

3. Az SMS-marketing célországai szakaszban kattintson az Országok hozzáadása gombra.

4. Válassza ki azokat az országokat, amelyekbe üzenetet szeretne küldeni, majd kattintson a Tovább gombra.

5. A célországoktól függően tegye a következőket:

• Az Egyesült Királyság és az Európai Unió országai esetében töltse ki a Feladónév létrehozása mezőt, majd kattintson a Kész gombra.
• Kanada és az Egyesült Államok esetében:
  1. A Cégadatok megadása az USA és Kanada ingyenesen hívható számainak regisztrációjához űrlapon töltse ki a Kapcsolattartási adatok, Vállalkozási adatok, Adatvédelmi szabályzat és Szolgáltatási feltételek szakaszok mezőit.
  2. Kattintson a Tovább gombra.
  3. Tekintse át a Feladó adatainak beállítása oldalt, majd kattintson a Kész gombra.

Ha az ingyenesen hívható szám regisztrációját elutasítják, egy szalagcím jelenik meg a Shopify adminisztrációs felületén, és e-mailt kap, amely elmagyarázza az okot. Tekintse át a leggyakoribb elutasítási hibákat és a javasolt megoldásokat az alábbi táblázatban:

Gyakori hibák az SMS-hez használt ingyenesen hívható számok regisztrációjakor

Hibaüzenet	Gyakori okok	Javasolt megoldások
„Életkor-ellenőrzés”	Olyan termékeket árul az üzletében (például alkoholt vagy más korlátozott tételeket), amelyek megkövetelik a vásárlók életkorának ellenőrzését.	Adjon hozzá egy életkor-ellenőrző alkalmazást az üzletéhez, amely ellenőrzi a vásárlók születési dátumát. Ha már rendelkezik életkor-ellenőrző alkalmazással az üzletében, gondoskodjon arról, hogy az vagy megkövetelje a felhasználóktól a teljes születési dátum (HH/NN/ÉÉÉÉ) megadását, vagy használjon harmadik féltől származó életkor-ellenőrző szolgáltatást. Egy egyszerű jelölőnégyzet vagy megerősítő gomb nem elfogadott.
„A céges e-mail-címhez hivatalos domén szükséges”	A megadott e-mail-cím nem hivatalos üzleti domént használ. A személyes vagy ingyenes e-mail-címeket, például a Gmailt vagy a Yahoot a rendszer esetenként nem fogadja el, kivéve, ha az online áruházban a vállalkozás legitim kapcsolattartási módjaként vannak feltüntetve.	Frissítse az ingyenesen hívható szám regisztrációs kérelmét egy olyan e-mail-címmel, amely a vállalkozás üzleti doménjét használja, például: contact@yourbusiness.com. Ha mindenképpen ingyenes e-mail-szolgáltatást kell használnia, gondoskodjon róla, hogy az hivatalos kapcsolattartási módként szerepeljen az online áruház kapcsolatfelvételi oldalán.
„A kapcsolattartónak a vállalkozás képviselőjének kell lennie”	Az SMS-regisztrációhoz megadott kapcsolattartó neve nem tűnik olyan valós személynek, aki jogosult a vállalkozás képviseletére. Az olyan általános nevek vagy megnevezések, mint az „Adminisztrátor”, a „Támogatás”, illetve a hiányos nevek nem elfogadottak.	Adja meg a vállalkozás meghatalmazott képviselőjének teljes vezeték- és keresztnevét. Gondoskodjon róla, hogy a megadott kapcsolattartó hivatalos szerepkört töltsön be a vállalkozáson belül. Ne használjon általános megnevezéseket, szerepköröket vagy hiányos neveket.
„A vállalkozás adatai nem érvényesíthetők”	Nem sikerült ellenőrizni a vállalkozása adatait, például a vállalkozás nevét, címét, a weboldal URL-címét, a weboldal e-mail-címét vagy a vállalkozás kapcsolattartási adatait. Ennek oka lehet, hogy az adatok nem egyeznek meg az online áruházban megjelenítettekkel, az Ön által megadott weboldal URL-címe nem volt elérhető, vagy egy általános helyőrzőt adott meg.	Tekintse át az alábbi üzleti adatokat az űrlapon, hogy megbizonyosodjon arról, megegyeznek-e az online áruházában megjelenítettekkel: Üzleti kapcsolattartó neve Vállalkozás hivatalos neve Üzleti kapcsolattartó e-mail-címe Vállalkozás telefonszáma Üzleti cím

Miután követte a hiba elhárítására vonatkozó utasításokat, újra el kell küldenie az ellenőrzési űrlapot. Ha nincsenek lépések a probléma megoldására, akkor vegye fel a kapcsolatot a Shopify ügyfélszolgálatával.

Lépések:

1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen az Appok > Messaging menüpontra.

2. Kattintson a Beállítások > SMS lehetőségre.

3. Annál az országnál, ahol az ellenőrzést elutasították, kattintson a Kezelés lehetőségre.

4. Győződjön meg arról, hogy az ingyenesen hívható szám ellenőrző űrlapján szereplő mezők pontosak, majd kattintson az Űrlap ismételt elküldése gombra.