E-mail-marketingkampányok létrehozása a Shopify Messaging használatával

A Shopify Messaging használatával e-mail-marketingkampányokat hozhat létre, szabhat testre és ütemezhet a leárazások népszerűsítésére, az új termékek kiemelésére vagy a vásárlók új készletérkezésekről való tájékoztatására.

Minden kampány stílusa hozzáigazítható az üzlete megjelenéséhez a márka színösszeállításával, betűtípusával és logójával. Az e-mail-sablonok létrehozásáról és testreszabásáról a(z) Shopify Messaging e-mail-sablonok kezelése című részben olvashat bővebben.

Tudnivalók az e-mail-marketingkampányok létrehozásáról

Tekintse át a következő szempontokat, mielőtt e-mail-marketingkampányt hoz létre:

• Egyes e-mail-szolgáltatók nem kompatibilisek a Shopifyval, vagy megkövetelik a doménbeállítások módosítását. Tudjon meg többet az e-mail-cím beállításáról.
• Az e-maileket csak azon a nyelven küldjük el, amelyen Ön megírja őket, és nem fordítjuk le automatikusan. Létrehozhat vásárlói szegmenseket, hogy a vásárlók egy adott, nyelven alapuló célközönségét célozza meg.
• A Basic, a Grow, az Advanced és a Shopify Plus-csomaggal rendelkező összes üzlet minden hónap elején 10 000 ingyenesen elküldhető e-mailt kap. A 10 000 ingyenes e-mail elérése után a költséget a mennyiség alapján számítjuk ki. Tudjon meg többet a Shopify e-mailezési díjszabásáról.
• A Shopify Messaging nem támogatja a fájlok, például a PDF-ek közvetlen csatolását az e-mailekhez. Ehelyett feltöltheti a PDF-fájlt az üzletébe, és az e-mailben elhelyezhet egy rá mutató hivatkozást.

Kisegítő eszközök használata a Shopify Messaging-kampányok létrehozásakor

A Shopify Messaging e-mail-szerkesztőjét úgy tervezték, hogy a kisegítő technológiát használó kereskedők számára is akadálymentes legyen. A szerkesztő támogatja a billentyűzettel való navigációt és a képernyőolvasókat, lehetővé téve az összes alapvető feladat elvégzését egér használata nélkül.

Navigálás billentyűzettel

Az e-mail-szerkesztőben a következő billentyűkkel navigálhat:

• Tab: Mozgás a szerkesztő interaktív elemei között
  • Nyomja meg egyszer a Tab billentyűt a szakasz tartalmának szerkesztéséhez
  • Nyomja meg kétszer a Tab billentyűt a szakaszon belüli szerkeszthető mezők eléréséhez
  • Nyomja meg többször a Tab billentyűt a szakaszműveletek (áthelyezés, másolás, törlés) eléréséhez
  • Nyomja meg újra a Tab billentyűt, hogy visszatérjen a „Szakasz hozzáadása” gombhoz
  • Nyomja meg még egyszer a Tab billentyűt a szakasz oldalsávi beállításainak eléréséhez
• Shift + Tab: Visszalépés a szakaszok között és azok kijelölése
• Nyilak: Mozgás a szakaszok között
• Enter vagy szóköz: Elemek kiválasztása vagy aktiválása
• Szabványos billentyűparancsok: Használjon általános billentyűparancsokat, például:
  • Másolás: Ctrl+C (Windows) vagy Command+C (Mac)
  • Beillesztés: Ctrl+V (Windows) vagy Command+V (Mac)
  • Visszavonás: Ctrl+Z (Windows) vagy Command+Z (Mac)

Képernyőolvasó-támogatás

A szerkesztő egyedi címkézést tartalmaz a képernyőolvasók számára, ami megkönnyíti a következőket:

• A különböző szakaszok azonosítása és a köztük való navigálás
• A szakaszbeállítások és -vezérlők elérése
• Új szakaszok hozzáadása az e-mail-sablonhoz
• Az egyes elemekhez rendelkezésre álló műveletek megértése

A kampányok tervezése és rendszerezése

A Shopify Messaging áttekintő oldalán a Tervező nézet segítségével rendszerezheti kampányait, és megtekintheti a jövőbeli kampányokra vonatkozó javaslatokat. A Tervező nézet heti naptárnézetet tartalmaz, amely a következő információkat jeleníti meg a kampányairól:

• Tervezet kampányok: Olyan kampányok, amelyeket már elkezdett és ütemezett, de még nem küldött el.
• Ütemezett kampányok: Olyan kampányok, amelyek egy adott dátumra és időpontra vannak ütemezve. A naptár ezeknek a kampányoknak az ütemezett küldési dátumát jeleníti meg.
• Elküldött kampányok: Olyan kampányok, amelyeket már elküldött a feliratkozóinak.
• Ajánlott kampányok: Ezek személyre szabott kampányjavaslatok az üzlete tevékenységei, a Shopify Messaginggel kapcsolatos tapasztalatai és a szezonális események alapján. A Shopify Messaging például javasolhatja, hogy hozzon létre egy kampányt egy szezonális leárazáshoz, például a Fekete péntek és a kiberhétfő (BFCM) alkalmából.

A naptárban szereplő kampányok az ütemezett küldési dátumuk szerint vannak rendezve. A naptár az üzlete helyszínének időzónáját követi, nem pedig az eszköze vagy a böngészője időzónáját. Ha egy kampány tervezet státuszú, és még nincs ütemezve, akkor nem jelenik meg a naptárban.

A Tervező nézetben bármelyik kampányra kattintva megtekintheti vagy szerkesztheti azt. Ha új kampányt szeretne létrehozni a Tervező nézetből, kattintson a + ikonra egy naptári napon, majd hozza létre a kampányt.

E-mail-marketingkampány létrehozása és elküldése

Attól függően, hogy milyen üzenetet küld a vásárlóinak, a Shopify Messagingben számos márkázott sablon közül választhat. Egyes sablonok automatikusan tartalmaznak az üzletéből származó elemeket, például a logót, a termékeket és a színeket. A Shopify Messaging-sablonok alapértelmezett tartalma az e-mail-marketing bevált gyakorlatain alapul, és helyőrző szöveget, képeket és linkeket tartalmaz az üzlete információi alapján összeállított szakaszokban.

Alternatív megoldásként létrehozhatja saját egyéni kódolású üzenetét is.

Amikor e-mail-marketingkampányt állít be, meg kell adnia egy tárgysort. A tárgysorokban nemzetközi karaktereket és hangulatjeleket is használhat. A tárgysor hozzáadása után a kampány ezen a néven kerül mentésre, amelyet bármikor megváltoztathat.

Az e-mail-marketingkampányt elküldheti az összes e-mail-feliratkozójának vagy meghatározott vásárlói szegmenseknek. Küldhet például termékajánlásokat a korábbi vásárlások alapján, vagy helyspecifikus promóciókat. Tudjon meg többet arról, hogyan küldhet e-mail-kampányt egy adott vásárlói szegmensnek.

A kampány elküldésekor minden címzett e-mail-címe rejtve marad a többi címzett elől.

Lépések:

1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen az Alkalmazások > Messaging menüpontra.

2. Kattintson a Kampány létrehozása gombra.

3. Válasszon az alábbi lehetőségek közül:

• E-mail-marketingkampány sablonból való létrehozásához válasszon ki egy e-mail-sablont.
• Ha saját egyéni kódolású e-mail-üzenetet szeretne létrehozni, válassza a „Saját kód”lehetőséget, majd adja meg a kódot.
  • Választható: Ha a helyi eszközén van egy fájl, amely a használni kívánt kódot tartalmazza, akkor kattintson az Importálás gombra. Az importált fájloknak .html formátumúnak kell lenniük.

4. Választható: A kiválasztott e-mail-sablon módosításához kattintson a … > Sablon módosítása lehetőségre. Ez a művelet törli a korábbi sablonhoz hozzáadott összes tartalmat.
5. A „Címzett” mezőben kattintson a szegmens legördülő menüjére, majd válasszon az alábbi lehetőségek közül:
   • Ha az e-mailt az összes e-mail-feliratkozójának szeretné elküldeni, válassza az Összes e-mail-feliratkozó lehetőséget.
   • Ha az e-mailt csak bizonyos vásárlóknak szeretné elküldeni, válassza ki a megcélzott ügyfélszegmenst.
   • Ha új ügyfélszegmenst szeretne létrehozni az e-mail-kampányához, kattintson a Szegmens létrehozása gombra. A szegmens létrehozása után kattintson a Mentés és visszatérés az E-mailhez gombra az e-mail-kampány szerkesztésének folytatásához.
6. Adjon meg egy tárgysort az e-mailhez.
7. Választható: Adjon meg előnézeti szöveget annak a szövegnek a testreszabásához, amely a tárgy után jelenik meg a vásárlók beérkező levelei között. Például: Még több újdonság a nyári ruhatárához.
8. Az alábbi módosítások bármelyikét elvégezheti az e-mail törzsének tartalmán:
   • Szakasz hozzáadásához vigye az egeret az e-mail tartalmának azon része fölé, ahová az új szakaszt szeretné beszúrni, majd kattintson a + jelre.
   • Szakasz eltávolításához az e-mail tartalmából először kattintson rá a szerkesztési lehetőségek megnyitásához, majd kattintson a kuka ikonra a szakasz eltávolításához.
   • Kattintson a szerkeszteni kívánt szakaszra a szerkesztési lehetőségek áttekintéséhez. A szerkesztési lehetőségeket a szakasz típusa határozza meg.
9. Választható: A tárgysor, az előnézeti szöveg vagy a törzsszöveg személyre szabásához kattintson a Személyre szabás ikonra a megfelelő szakaszban, válassza ki a személyre szabni kívánt értéket, majd adjon meg egy választható alapértelmezett értéket, amelyet akkor használ a rendszer, ha a vásárló adatai nem állnak rendelkezésre. Ha nem ad meg alapértelmezett értéket, akkor a személyre szabott szöveg helye üresen marad. További információ az e-mailek személyre szabásáról.
10. Választható: Az e-mail-marketingtevékenység UTM-követésének testreszabásához tegye a következőket:
    • Kattintson a … > UTM-paraméterek szerkesztése lehetőségre.
    • Frissítse a módosítani kívánt UTM-paramétereket.
    • Kattintson a Mentés gombra.
11. A kampány beállítása után küldjön egy teszt e-mailt, majd tekintse át és küldje el az e-mailt.

Az üzlet kimenő e-mail-üzenetekhez használt Feladó e-mail-címének módosításához lépjen a Shopify-üzlet beállításaihoz.

Teszt e-mail küldése

Az e-mail-marketingkampány létrehozása után küldhet egy teszt e-mailt, hogy megtekintse, hogyan jelenik meg az e-mail a vásárló beérkező levelei között.

Lépések:

1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen az Alkalmazások > Messaging menüpontra.

2. Kattintson a tesztelni kívánt kampányra.

3. Kattintson a Teszt küldése gombra.

4. Az E-mail-címek szakaszban adjon meg legfeljebb öt e-mail-címet, amelyre el szeretné küldeni a tesztet, egyenként.

5. Kattintson a Küldés gombra.

E-mail áttekintése és elküldése

A Shopify nem ellenőrzi az e-mailek tartalmában az elgépeléseket és egyéb hibákat. Az e-mail-tevékenység beállítása után tekintse át az e-mail tartalmát, mielőtt elküldené a feliratkozóknak.

Amikor úgy dönt, hogy elküldi vagy ütemezi az e-mailt, megjelenik egy javasolt jövőbeli időpont, mellette egy Javasolt jelvénnyel. A javasolt időpont a Shopify adatain alapul, és a legjobb átkattintási arányra van optimalizálva, ami jobb konverziós arányt eredményezhet.

Ha olyan ügyfélszegmensnek küld e-mailt, amelynek 0 feliratkozója van, és az e-mail ütemezett küldésének időpontjában sincsenek feliratkozók a szegmensben, akkor az e-mail visszakerül a tervezetek közé.

Ha az e-mailek küldésének díja van, akkor a kiválasztott küldési opciónál megjelenik egy becsült költség.

Lépések:

1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen az Alkalmazások > Messaging menüpontra.

2. Kattintson az áttekinteni kívánt kampányra.

3. Kattintson az Áttekintés gombra.

4. Választható: További szerkesztések elvégzéséhez kattintson az E-mail szerkesztése gombra, hogy visszatérjen az e-mail-szerkesztőbe, és elvégezze a módosításokat.

5. Tekintse át az e-mail tartalmát, kattintson a Küldés ütemezése gombra, majd válasszon az alábbi lehetőségek közül:

   • Ha a Shopify Messaging által javasolt időpontban szeretné elküldeni, válassza ki a javasolt időpontot, majd kattintson az Ütemezés gombra.
   • Az e-mail azonnali elküldéséhez válassza a Most lehetőséget, majd kattintson a Küldés gombra.
   • Más időpont ütemezéséhez válassza az Egyéni dátum és idő lehetőséget, válasszon egy Küldési dátumot és Küldési időt, majd kattintson az Ütemezés gombra.

Ütemezett e-mail küldési idejének törlése vagy átütemezése

Törölhet egy ütemezett e-mailt, amelyet még nem küldtek el, hogy megakadályozza a kiválasztott időpontban történő elküldését. Át is ütemezheti egy másik időpontra.

Ha egy már elküldés alatt lévő e-mailt kell lemondania, akkor olvassa el a Már elküldés alatt lévő e-mail lemondása című részt.

Lépések:

1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen az Alkalmazások > Messaging menüpontra.

2. Kattintson a módosítani kívánt kampányra.

3. Kattintson a Küldési dátum szerkesztése lehetőségre.

4. Az alábbi lehetőségek közül választhat:

   • A beütemezett küldés lemondásához kattintson a Küldési dátum eltávolítása gombra.
   • Az e-mail átütemezéséhez válasszon új időpontot és dátumot, majd kattintson a Mentés gombra.

Folyamatban lévő e-mail-küldés lemondása

Ha már elindított egy e-mail-kampányt, és meg szeretné akadályozni a még el nem küldött e-mailek kiküldését, lemondhatja a küldést. Például akkor mondhat le egy küldést, ha annak elindítása után egy hiányzó hivatkozást vesz észre, vagy ha az e-mail kézbesíthetőségével problémák adódnak.

Nem mondhatja le azokat az e-maileket, amelyeket már kézbesítettek a címzett beérkező levelei közé.

Lépések:

1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen az Alkalmazások > Messaging menüpontra.

2. Kattintson a … gombra annál a kampánynál, amelyet le szeretne mondani.

3. Kattintson a Kézbesítés megszakítása gombra.

4. A megerősítő párbeszédpanelen kattintson a Kézbesítés megszakítása gombra.

Az e-mail-üzenetek személyre szabása

Az e-mail-üzenetek személyre szabása személyre szabottabb élményt nyújt az e-mail-feliratkozóinak, és javíthatja a megnyitási arányt, a konverziókat és az elköteleződést. Amikor e-mail-kampányt hoz létre, személyre szabott szöveget adhat hozzá a tárgysorhoz, az előnézeti sorhoz és az e-mail törzséhez.

Ha személyre szabott tartalmat ad hozzá az e-mail-üzenet egy adott szakaszához, akkor a Shopify Messaging automatikusan felhasználja az adott szakaszban a vonatkozó vásárlói adatokat, ha azok léteznek az e-mailt fogadó vásárlónál.

Egy e-mailben a következő vásárlói értékeket szabhatja személyre:

• Keresztnév
• Vezetéknév
• E-mail
• Város
• Állam/megye
• Ország

Az e-mail tárgysorában és előnézeti sorában legfeljebb 2 személyre szabási értéket használhat. Például a tárgysorban használhatja a Keresztnév és a Vezetéknév elemeket, de egy harmadik személyre szabási értéket már nem. Az e-mail törzsében legfeljebb 10 személyre szabási érték szerepelhet. Hozzáadhat alapértelmezett információkat is, amelyek akkor használatosak, ha egy adott vásárlói adat nem áll rendelkezésre.

Az e-mail-marketingkampányok hibaelhárítása