A Shopify Subscriptions ügyfélélménye

A vásárlók megtekinthetik és kezelhetik előfizetéseiket a vásárlói fiókjukból. A vásárlók a következő műveleteket végezhetik el:

• fizetési adatok szerkesztése vagy hozzáadása
• szállítási cím módosítása
• előfizetés szüneteltetése vagy lemondása
• a termék és az előfizetés részleteinek áttekintése
• közelgő rendelések megtekintése vagy kihagyása
• korábbi rendelések megtekintése

Pénztári folyamat

A Shopify Subscriptions megjeleníti az előfizetési adatokat a vásárlóknak a pénztárban. Például egy előfizetéses termék vásárlásakor a rendelés gyakorisága és az előfizetéshez tartozó kedvezmény összege megjelenik a rendelési összefoglalóban.

Ha az üzlete használja a bolti átvételt, akkor a vásárló a pénztárban kiválaszthatja a Személyes átvétel lehetőséget, hogy valamelyik helyszínén vegye át a rendelését.

Az egyes előfizetéses rendelések kiszállításonkénti szállítási költségei a Szállítási mód szakaszban jelennek meg. Ha a vásárló több előfizetéses terméket vásárol, akkor a szállítási költség minden tétel alatt megjelenik. Az előfizetés gyakorisága a rendelési összefoglaló szakaszban, a terméknév alatt látható.

A pénztárban a vásárlónak el kell fogadnia a lemondási feltételeket, hogy megerősítse, megértette, hogy előfizetést vásárol. A vásárlás nem fejezhető be ezen feltételek elfogadása nélkül.

Testreszabhatja a pénztár- és fiókoldalakat, hogy megjelenjenek a vásárlók számára a fiókjaik önálló kezelésére szolgáló lehetőségek. További információ az előfizetés-kezelési lehetőségek hozzáadásáról a pénztár- és fiókoldalakhoz.

Előfizetések kezelése a vásárlók számára

A vásárlók bejelentkezhetnek a vásárlói fiókjukba, hogy megtekintsék és kezeljék az előfizetéses rendeléseiket. A vásárlók folytathatják, kihagyhatják és lemondhatják előfizetéseiket, valamint kezelhetik fizetési módjaikat és szállítási címüket.

Hozzáférés a vásárlói fiókhoz

A vásárlók a következő módokon férhetnek hozzá a fiókjukhoz:

• Bejelentkezés a vásárlói fiókba az üzlet menüjéből. Ez a lehetőség csak akkor működik, ha aktiválta a vásárlói fiókokat.
• Kattintson az Előfizetés kezelése lehetőségre az üzlet automatikus előfizetési e-mail-értesítéseiben.
• Ha manuálisan hozzáad egy vásárlói fiókokra mutató URL-t az online áruházához, akkor a vásárlók azt használhatják a fiókjukhoz való hozzáféréshez.

A vásárló megadja az e-mail-címét és egy 6 számjegyű ellenőrző kódot, amelyet az e-mail-címére küldünk. Miután a vásárló megadta a kódot, hozzáférhet a fiókjához. A bejelentkezéshez nincs szükség jelszóra.

Előfizetések megtekintése

A vásárlóknak be kell jelentkezniük a vásárlói fiókjukba, hogy megtekinthessék az előfizetéseiket. Amikor egy vásárló be van jelentkezve a fiókjába, az Előfizetések fülön tekintheti meg és kezelheti az előfizetéseit.

Az Előfizetések fülről a vásárlók az Előfizetés kezelése legördülő menüt is használhatják a gyorsműveletekhez, például az előfizetés részleteinek megtekintéséhez, a következő rendelés kihagyásához, illetve az előfizetés szüneteltetéséhez vagy folytatásához.

Korábbi rendelések megtekintése

Lépések:

1. A vásárló bejelentkezik a vásárlói fiókjába, majd az Előfizetések lehetőségre kattint.
2. A vásárló rákattint arra az előfizetésre, amelynek a korábbi rendeléseit meg szeretné tekinteni.
3. A Korábbi rendelések alatt a vásárló a Megtekintés gombra kattint.

Fizetési adatok szerkesztése

Lépések:

1. A vásárló bejelentkezik a vásárlói fiókjába, majd az Előfizetések lehetőségre kattint.
2. A vásárló rákattint arra az előfizetésre, amelynek a fizetési adatait szerkeszteni szeretné.
3. Az Áttekintés alatt a vásárló a Fizetés melletti ceruza ikonra kattint.
4. A Fizetési mód cseréje párbeszédpanelen a vásárló kiválaszt egy fizetési módot.
5. Opcionális: Ha a vásárló új fizetési módot szeretne hozzáadni, akkor a Szerkesztés gombra kattinthat. A Fizetési módok alatt a vásárló a Hozzáadás gombra kattintva új bankkártyát, betéti kártyát vagy digitális pénztárcát adhat hozzá.
6. A vásárló a Mentés gombra kattint.

Szállítási cím szerkesztése

Lépések:

1. A vásárló bejelentkezik a vásárlói fiókjába, majd az Előfizetések lehetőségre kattint.
2. A vásárló rákattint arra az előfizetésre, amelynek a szállítási címét szerkeszteni szeretné.
3. Az Áttekintés alatt a vásárló a Szállítási cím melletti ceruza ikonra kattint.
4. A Szállítási cím szerkesztése párbeszédpanelen a vásárló módosíthatja a szállítási címet.
5. A vásárló a Mentés gombra kattint.

Közelgő rendelés kihagyása

Lépések:

1. A vásárló bejelentkezik a vásárlói fiókjába, majd az Előfizetések lehetőségre kattint.
2. A vásárló rákattint arra az előfizetésre, amelynek a következő rendelését ki szeretné hagyni.
3. A Közelgő rendelés alatt a vásárló a Kihagyás gombra kattint.
4. A Következő rendelés kihagyása párbeszédpanelen a vásárló a megerősítéshez a Kihagyás gombra kattint.
5. Opcionális: A vásárló ismét a Kihagyás gombra kattinthat további közelgő rendelések kihagyásához.
6. A vásárló az X gombra kattintva visszatérhet a vásárlói fiókjába. Egy Következő rendelés kihagyva értesítősáv jelenik meg, amely megerősíti, hogy a következő rendelése ki lett hagyva.

Előfizetés szüneteltetése

Az előfizetések szüneteltetése azonnal hatályba lép, és a vásárlók nem kapnak további terheléseket vagy közelgő rendeléseket. A vásárlók bármikor folytathatják az előfizetésüket.

Lépések:

1. A vásárló bejelentkezik a vásárlói fiókjába, majd az Előfizetések lehetőségre kattint.
2. A vásárló rákattint arra az előfizetésre, amelyet szüneteltetni szeretne.
3. Az Áttekintés alatt a vásárló az Előfizetés szüneteltetése gombra kattint.
4. A vásárló a megerősítéshez az Előfizetés szüneteltetése gombra kattint. Egy Előfizetés szüneteltetve értesítősáv jelenik meg, amely megerősíti, hogy az előfizetése szünetel.

Előfizetés folytatása

Lépések:

1. A vásárló bejelentkezik a vásárlói fiókjába, majd az Előfizetések lehetőségre kattint.
2. A vásárló rákattint arra az előfizetésre, amelyet folytatni szeretne.
3. Az Áttekintés alatt a vásárló az Előfizetés folytatása gombra kattint.
4. Az Előfizetés folytatása párbeszédpanelen a vásárló a Folytatás gombra kattint. Egy Előfizetés folytatva értesítősáv jelenik meg, amely megerősíti, hogy az előfizetése folytatódott.

Előfizetés lemondása

Ha a vásárlók lemondják az előfizetésüket, a számlázás és a kiszállítás azonnal leáll. Az előfizetés lemondása nem vonható vissza. Ha a vásárlók ideiglenesen le szeretnék állítani a rendelések fogadását, akkor szüneteltethetik az előfizetésüket.

Lépések:

1. A vásárló bejelentkezik a vásárlói fiókjába, majd az Előfizetések lehetőségre kattint.
2. A vásárló rákattint arra az előfizetésre, amelyet le szeretne mondani.
3. Az Áttekintés alatt a vásárló az Előfizetés lemondása gombra kattint.
4. Az Előfizetés lemondása párbeszédpanelen a vásárló a megerősítéshez az Előfizetés lemondása gombra kattint. Ekkor megjelenik egy Előfizetés lemondva szalagcím, amely megerősíti, hogy az előfizetését lemondták.