Rendelések kezelése a Shopify Collective alkalmazásban

Miután egy vásárló rendelést ad le az üzletében, Ön és a beszállítója is kap egy rendelést a saját Shopify-üzletébe. A beszállítónak kell teljesítenie a rendelést, Önnek nem kell azt saját kezűleg teljesítenie.

Amikor egy beszállító teljesít egy rendelést, az a rendelés az Ön üzletében is teljesített státuszba kerül a rendelésteljesítési adatokkal, például a követési számmal együtt. A vásárló az Ön üzletétől kap szállítási visszaigazoló e-mail-értesítést, nem a beszállító üzletétől.

Fizetések begyűjtése a Shopify Collective-rendelésekhez

Attól függően, hogy hogyan végzi a fizetések begyűjtését a Shopify Collective-rendeléseihez, a Shopify Collective-rendelések teljesítési módja eltérő lehet:

• Ha automatikusan végzi a fizetések begyűjtését a rendeléseihez, akkor miután az üzletében lévő rendelés kifizetésre került, a rendszer automatikus teljesítési kérelmet hoz létre a beszállító számára.
• Ha manuálisan gyűjti be a fizetéseket a rendeléseihez, vagy olyan értékesítési csatornát használ, amely csak a rendelés teljesítésekor gyűjti be a fizetéseket, akkor a rendelésben szereplő Shopify Collective-termékek teljesítését kérnie kell a beszállítójától. A rendelés teljesítésének kéréséhez kattintson a rendelésben a Teljesítés kérése > Teljesítési kérelem küldése lehetőségre.

Ha a Shopify Collective automatikus fizetéseit használja, akkor a Shopify Collective-termékekért a teljesítés kérésekor azonnal díjat számítunk fel, függetlenül attól, hogy a rendelése fizetettként van-e megjelölve.

A csalásgyanús rendelések beszállítókhoz való eljutásának megakadályozása

A rendelések akkor jönnek létre a beszállítói üzletekben, ha „Fizetve” állapotúra vannak állítva, eltelt egy kétperces időszak, és a rendelés nincs „felfüggesztve”. A késleltetés időt ad a csalásellenőrzéseknek és az automatizálásoknak, hogy a háttérben lefussanak. Ebben az időablakban manuálisan, vagy olyan automatizálási eszközökkel, mint a Shopify Flow, lemondhatja vagy felfüggesztheti a gyanús rendelések teljesítését.

Miután a teljesítés felfüggesztésre kerül, ha a felfüggesztést feloldják, a rendelés létrejön a beszállító üzletében.

Ha a teljesítést 2 percen belül nem mondják le vagy nem függesztik fel, akkor a rendelés létrejön a beszállító üzletében.

Visszavételek kezelése a Shopify Collective-rendelések esetében

A visszavételi folyamatok kezelésére szolgáló szabályzatok használatáról a Visszavételi szabályzatok beállítása a Shopify Collective alkalmazásban című részben olvashat.

Shopify Collective-rendelések lemondása

Akkor kérheti egy Shopify Collective-rendelés lemondását, ha a rendelés állapota Teljesítés folyamatban. Már teljesített rendelések lemondását nem kérheti. Miután kérte egy rendelés lemondását, a rendszer e-mailt küld a beszállítónak a rendelés lemondásáról. Előfordulhat, hogy a beszállító nem hajtja végre a rendelés lemondását, ha már feldolgozta a rendelést.

Ha egy beszállító lemond egy Shopify Collective-rendelést, akkor a rendelés állapota Kérelem elutasítva állapotúra változik, és megjelenik a lemondás oka.

Automatikus fizetések használatakor a Shopify Collective automatikusan lemondja a rendelést:

• Azonnal, ha a fizetés még nem történt meg a lemondás kérésekor
• 14 nap elteltével, ha a fizetés megtörtént a lemondás kérésekor, de a beszállító nem szállította ki a rendelést

Lépések:

1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Rendelések menüpontra.

2. Kattintson arra a rendelésre, amelynek a lemondását kérni szeretné.

3. A lemondani kívánt tétel melletti Teljesítve szakaszban kattintson a ... ikonra, majd a Lemondás kérése gombra.

4. Választható: Írjon megjegyzést a beszállítónak, például azt, hogy miért kéri a rendelés lemondását.

5. Kattintson a Lemondás kérése gombra.

Shopify Collective-rendelések visszatérítése

Ahhoz, hogy visszatérítést adjon a vásárlónak, le kell mondania a rendelést a saját Shopify adminisztrációs felületén. A Shopify Collective-rendeléseket ugyanúgy lemondhatja, mint a többi rendelését a Shopify adminisztrációs felületén. További információkért lásd: Rendelések lemondása, archiválása és törlése.

Visszatérítés kérése a beszállítótól:

• Ha Ön és a beszállítója is aktiválta az automatikus fizetéseket a Collective-ben, akkor az összeget a rendszer automatikusan átutalja Önnek, miután a beszállító elindítja a visszatérítési folyamatot.
• Ha az automatikus fizetési funkció nincs aktiválva Ön és a beszállítója között, akkor a beszállítónak manuálisan kell elküldenie Önnek az összeget, és tájékoztatnia kell Önt a visszatérítés átutalási folyamatáról.

Villámakciók futtatása a Shopify Collective-en keresztül

A Shopify Collective képes villámakciókat lebonyolítani, védelmet nyújtva a készletek túlértékesítése vagy alulértékesítése ellen a nagy forgalmú időszakokban. A kiskereskedők percenként akár 6 100 pénztári tranzakció mellett is magabiztosan értékesíthetik a beszállítóktól importált termékeket.

A pénztárban a Collective számos ellenőrzést végez a legfrissebb készletadatok alapján, hogy támogassa a nagy volumenű értékesítést.