SMS-értesítések beállítása

Lehetőséget adhat vásárlóinak, hogy a pénztárnál e-mail-cím helyett telefonszámot adjanak meg. Ha beállította az SMS-értesítéseket, és üzleti címe támogatott országban található, akkor az e-mail-cím helyett telefonszámot megadó vásárlók mobiltelefonjukra, SMS-ben kapják meg a rendelési visszaigazolást.

A Shopify adminisztrációs felületének Pénztár és fiókok oldalán választhatja ki, hogy a vásárlók milyen kapcsolattartási módot használhatnak a pénztárnál.

Tudnivalók az SMS-értesítésekről

Az SMS-értesítések beállítása előtt tekintse át az alábbi tudnivalókat.

E-mail-címmel nem rendelkező vásárlók

• A rendszer egyetlen, a rendelés visszaigazolásáról szóló SMS-értesítést küld a vásárlónak, ha a vásárlóprofiljához nem tartozik e-mail-cím. A vásárlók SMS-ben nem kapnak szállítási értesítéseket vagy más típusú értesítéseket. Ha további SMS-frissítéseket szeretne küldeni a vásárlóinak a rendelésükről, akkor telepítsen egy tranzakciós SMS-alkalmazást a Shopify App Store-ból.
• SMS-értesítés csak akkor kerül kiküldésre, ha nem áll rendelkezésre e-mail-cím. Ha a vásárlóhoz tartozik e-mail-cím, akkor a rendszer alapértelmezés szerint e-mailt küld. Azok a vásárlók, akiknek a profiljához e-mail-cím tartozik, nem választhatják, hogy ehelyett SMS-ben kapjanak értesítést.

Az SMS-értesítések költségei és testreszabása

• Az SMS-értesítés küldése Önnek nem jár költséggel. A vásárlóknak a mobilszolgáltatójuktól függően továbbra is felszámíthatnak normál üzenetküldési díjakat.
• Az SMS-értesítések nem szerkeszthetők. A vásárlónév, a rendelési szám és egyéb konkrét adatok automatikusan frissülnek a megfelelő információkkal. Az SMS-értesítések testreszabásához telepítsen egy tranzakciós SMS-alkalmazást a Shopify App Store-ból.

Nem támogatott termékek és pénztár-helyreállítás

• Az SMS-értesítések nem támogatottak a CBD-termékeket árusító üzleteknél. Ha Ön CBD-termékeket árul, akkor csak e-mailes rendelési és szállítási értesítéseket állíthat be.
• Nem tudja helyreállítani az elhagyott pénztárakat, ha a vásárló telefonszámmal kezdte meg a fizetést.

Digitális termékekkel kapcsolatos értesítések

• A digitális termékeket tartalmazó rendelések támogatják az SMS-értesítéseket:
  • Ha egy vásárló digitális ajándékkártyát vásárol, akkor SMS-értesítést kap egy linkkel, amely az ajándékkártyájára mutat.
  • Ha a vásárló digitális letöltést vásárol, a letöltési link a pénztár köszönőoldalán lesz elérhető, amelyre az SMS-ben küldött rendelési visszaigazolás hivatkozik. Mivel azonban egyes digitális letöltési alkalmazások külön e-maileket küldenek, tesztelje a beállításait, hogy meggyőződjön arról, hogyan történik a digitális letöltések küldése.

Telefonszámmal történő pénztárazásra vonatkozó korlátozások

• A vásárlók nem tudnak Önnek üzenetet küldeni az SMS-értesítésre válaszolva.
• A vásárlók nem hozhatnak létre vásárlói fiókot kizárólag telefonszámmal. A fiók létrehozásához e-mail-címet kell megadniuk.
• A vásárlók nem használhatnak kizárólag telefonszámot a Shop Pay-en keresztüli fizetéshez.
• Előfordulhat, hogy a nemzetközi vásárlók nem kapnak SMS-t, ha a rendelés leadásakor nem adták meg a nemzetközi körzetszámot a kapcsolattartási telefonszámukhoz. A vásárlói kapcsolattartási telefonszámokat az E.164 szabvány szerint kell formázni, például +18005550123, hogy a vásárló biztosan megkapja az SMS-értesítést.

Támogatott országok az SMS-értesítésekhez

Az SMS-értesítések csak akkor támogatottak, ha az üzleti címe a következő országok egyikében található:

• Ausztrália
• Brazília
• Kanada
• Franciaország
• Németország
• Írország
• Olaszország
• Japán
• Új-Zéland
• Spanyolország
• Egyesült Királyság
• Egyesült Államok

Ha az üzlete nem támogatott országban található, akkor csak e-mailes értesítéseket kínálhat a vásárlóknak, vagy telepítenie kell egy tranzakciós SMS-alkalmazást a Shopify App Store-ból.

Tudnivalók az SMS-küldőazonosítókról

Az üzlet SMS-feladóazonosítója (az üzletből származó SMS-üzenetekben megjelenő feladónév) az általános Üzlet elérhetőségi adatai beállításokban szereplő üzletnéven alapul. Az SMS-feladóazonosító vásárlók felé történő megjelenítésére korlátozások vonatkoznak:

• Minden 11 karakternél hosszabb SMS-küldőazonosító le lesz vágva.
• Az SMS-küldőazonosítókból a rendszer eltávolítja a nem alfanumerikus karaktereket, például a szóközöket, írásjeleket és speciális karaktereket. Ha például az üzletének neve My Shopify Store, akkor az SMS-küldőazonosítója MyShopifySt formában jelenik meg.
• Egyes országok és régiók nem támogatják a dinamikus SMS-küldőazonosítókat, ilyenkor az üzletének numerikus telefonszáma jelenik meg SMS-küldőazonosítóként.

A vásárlói SMS-értesítési lehetőségek beállítása

Amikor egy vásárló rendelést ad le az üzlete pénztárában, alapértelmezés szerint e-mail-címet ad meg. Ha engedélyezi a vásárlóknak, hogy a telefonszámukkal fizessenek, akkor választhatnak, hogy e-mail-címet vagy telefonszámot adnak meg. Ha beállította az SMS-értesítéseket, akkor azok a vásárlók, akik e-mail-cím helyett telefonszámot adnak meg, SMS-ben kapják meg a rendelési visszaigazolást a mobiltelefonjukra, amennyiben az üzleti címe támogatott országban van.

Amikor egy vásárló telefonszámot ad meg, az mentésre kerül a vásárlói adatai közé. Ezt a számot használja a rendszer alapértelmezett szállítási telefonszámként is. Ha kötelezővé teszi az e-mail-cím megadását a vásárlók számára, akkor válassza a csak e-mailes lehetőséget.

A vásárlóknak szóló rendelési visszaigazoló SMS-értesítések aktiválása független beállítás az SMS-marketingüzenetekhez való hozzájárulás lehetőségének aktiválásától.

Lépések:

A Shopify SMS-értesítések kikapcsolása

Ha harmadik féltől származó alkalmazást használ egyedi rendelési SMS-értesítések küldésére a vásárlóknak, akkor a Shopify adminisztrációs felületén kapcsolja ki a Shopify SMS-értesítéseket a párhuzamos üzenetküldés elkerülése érdekében.

Lépések: