Áttérés az új, elhagyott pénztárra vonatkozó automatizálásra

Az elhagyott pénztárral kapcsolatos újraaktiváló automatizálás lehetővé teszi, hogy automatizált e-maileket küldjön azoknak a vásárlóknak, akik terméket tettek a kosarukba, és elkezdték a fizetést, de a vásárlás befejezése előtt elhagyták a pénztárat.

Az elhagyott pénztárak automatizálásának létrehozása és kezelése a Shopify Messaging alkalmazásban történik. Az új beállítások nagyobb tervezési rugalmasságot és irányítást biztosítanak afölött, hogy mikor és kinek küldje el az elhagyott pénztárakhoz kapcsolódó üzeneteket. Navigáljon ide az új automatizálás bekapcsolásához.

Továbbra is használhatja a meglévő elhagyott fizetési e-mailt a Beállítások > Pénztár menüpontban egészen addig, amíg azt el nem távolítják, ekkor azonban át kell térnie az elhagyott pénztárak új rendszerére a Shopify Messaging alkalmazásban. Eltávolításáig az elhagyott pénztárak helyreállításáról szóló részben talál további információt.

Áttérés az új, elhagyott pénztáras automatizálásra

Lépések:

1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen az Alkalmazások > Messaging menüpontra.

2. Kattintson az Automatizálások lehetőségre.

3. Kattintson a Sablonok megtekintése lehetőségre, majd válassza ki az Elhagyott pénztár automatizálási sablont.

4. Választható: Kattintson a Szerkesztés gombra az e-mail tartalmának szerkesztéséhez vagy az automatizálás munkafolyamatának módosításához.

5. Kattintson az Automatizálás bekapcsolása gombra.

6. Tekintse át az információkat, és kattintson a Folytatás gombra.

Miután bekapcsolta az új automatizálást, az automatizálás összefoglaló oldalán szerkesztheti és kezelheti azt, beleértve a ki- és bekapcsolást is.

Elhagyott pénztáras e-mail szerkesztése

Módosíthatja a vásárlói listát, amelyre az e-mailt küldik, a tárgysort, az előnézeti szöveget és azt az e-mail-címet, ahonnan az e-mailt küldik.

Az elhagyott pénztáras e-mail tartalmát a Shopify Messagingben használt e-mail-szerkesztő szakaszokkal is szerkesztheti. Hozzáadhat szöveget és testre szabhatja a dizájnt logó hozzáadásával vagy a színösszeállítás megváltoztatásával, hogy az tükrözze üzlete márkáját. Hozzáadhat kedvezményt is, amelyet a vásárló felhasználhat, amikor visszanavigál a pénztárba. További információ az e-mail-üzenetek testreszabásáról.

Lépések:

1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen az Alkalmazások > Messaging menüpontra.

2. Kattintson az Automatizálások lehetőségre.

3. Válassza ki az Elhagyott pénztár automatizálást.

4. Kattintson a Szerkesztés > E-mail szerkesztése lehetőségre.

5. Tekintse át az e-mail szerkesztésével kapcsolatos szempontokat, majd kattintson a Folytatás gombra.

6. Választható: Szerkessze a következők bármelyikét:

   • A Címzett: mellett kiválaszthatja azt a vásárlói csoportot, amelynek el szeretné küldeni az e-mailt.
   • A Tárgy: mellett megváltoztathatja az alapértelmezett e-mail tárgysort arra, amelyet az elhagyott pénztáras e-mailhez szeretne.
   • Az Előnézeti szöveg: mellett összefoglalhatja az e-mailt egy olyan szöveggel, amely a tárgysor után jelenik meg.
   • A Feladó: mellett a Szerkesztés gombra kattintva megnyithatja a feladó e-mail-címének beállításait, hogy módosítsa azt az e-mail-címet, ahonnan az e-mailt küldik.

7. Szabja testre e-mail-üzenetét a Shopify e-mail szakaszszerkesztőjével.

8. Kattintson a Mentés gombra.

Automatikus e-mail küldése a vásárlónak az elhagyott pénztárra mutató hivatkozással

Az elhagyott pénztáras e-mailek automatikus küldéséhez létre kell hoznia egy automatizálást. Minden automatizálási e-mail tartalmaz egy hivatkozást a vásárló elhagyott kosarára, amely lehetővé teszi számukra, hogy befejezzék a fizetést, ha úgy döntenek. Ha nem szeretné automatikusan küldeni ezeket az e-maileket, akkor manuálisan is elküldheti őket.

Amikor létrehozza az elhagyott pénztárak új automatizálását a Shopify Messaging alkalmazásban, a rendszer átveszi a korábbi elhagyott pénztárakhoz tartozó beállításokat. Ha egy második automatizálást is létrehoz az elhagyott pénztárakhoz, az alapértelmezés szerint 10 órás várakozási idővel küldi el az e-mailt a vásárlóknak, és csak a marketingre feliratkozott vásárlóknak küldi el.

A Shopify Flow segítségével szerkesztheti az új, elhagyott pénztárra vonatkozó automatizálás munkafolyamatát, beleértve a várakozási időt is.

Lépések:

1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen az Alkalmazások > Messaging menüpontra.

2. Kattintson az Automatizálások lehetőségre.

3. Válassza ki az Elhagyott pénztár automatizálást.

4. Kattintson a Szerkesztés gombra, majd a Shopify Flow segítségével szerkessze a munkafolyamatot.

5. Ha végzett a szerkesztéssel, kattintson a Munkafolyamat bekapcsolása gombra.

A kézbesítetlen, elhagyott pénztárak megértése

Az elhagyott pénztárról szóló újraaktiváló e-mail nem kerül elküldésre a következő körülmények között:

• Ha a vásárló korábban még nem fejezett be vásárlást, és nem iratkozott fel a marketingcélú megkeresésekre.
• Ha a vásárló egy vagy több elhagyott pénztárat hoz létre, majd befejez egy vásárlást, mielőtt az elhagyott pénztárról szóló e-mailt elküldenénk.
• Ha a pénztárban lévő tételek egyike sem vásárolható meg.
• Ha a pénztárban lévő összes tétel ingyenes, és a vásárló nem lép a szállítási oldalra, hogy szállítási díjat adjon hozzá, vagy a szállítási díj is ingyenes.
• Ha a pénztárat a Shop alkalmazás pénztárából hagyják el. Az automatizálás csak az online áruház pénztárára vonatkozik.
• Ha a vásárló egy újabb pénztárat hagyott el, és a legutóbbi elhagyott pénztár óta eltelt várakozási idő még nem telt le.

Ha úgy állította be üzletét, hogy automatikusan küldjön elhagyott fizetési e-maileket, akkor a teljesítményadatokat a Shopify Messaging Automatizálások oldalán találja.

Az automatizálási munkafolyamat kézbesítési részleteinek áttekintése

A Shopify Messaging Automatizálások oldalán hozzáférhet egy adott automatizáláshoz, és megtekintheti annak részletes adatait, például, hogy egy elhagyott fizetési e-mail kézbesítése sikertelen volt-e egy vásárló számára. Minden elküldött e-mail egy Futtatás (Run), amely saját azonosítóval rendelkezik.

Lépések:

1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen az Alkalmazások > Messaging menüpontra.

2. Kattintson az Automatizálások lehetőségre.

3. A Marketing automatizálás részben válassza ki azt az automatizálást, amelynek az eredményeit át szeretné tekinteni.

4. A Munkafolyamat részben kattintson a Legutóbbi tevékenység megtekintése elemre.

5. Kattintson arra az elküldött e-mailre vagy futtatási azonosítóra, amelynek a részleteit át szeretné tekinteni.

Az e-mail vagy a futtatási azonosító részletei az Eredmények szakaszban jelennek meg.

Elhagyott fizetési e-mail manuális küldése

Dönthet úgy, hogy manuálisan küld egy elhagyott fizetési e-mailt a vásárlónak. Az e-mail tartalmaz egy linket a vásárló elhagyott kosarához, amely lehetővé teszi számára, hogy befejezze a fizetést. Az elhagyott fizetési e-mailt érdemes lehet manuálisan elküldeni, ha még nem állította be az automatizálást, vagy ha a vásárló kéri az elhagyott pénztárhoz vezető linket.

Lépések:

1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Rendelések > Elhagyott pénztárak menüpontba.

2. Kattintson a helyreállítani kívánt elhagyott pénztár számára.

3. Kattintson a vásárló e-mail-címére a vásárlói adatok alatt.

Az e-mail-kliens megnyílik, és az e-mail törzsében már szerepel az elhagyott pénztárhoz vezető link.

Ha a vásárló ezen a linken keresztül fejezi be a rendelését, akkor az Elhagyott pénztár oldalon a Helyreállítási állapot helyreállítottra változik.

Az elhagyott pénztárak áttekintése

Áttekintheti az elhagyott pénztárakat, hogy olyan mintákat találjon, amelyek arra utalhatnak, hogy a vásárlói miért nem fejezik be a rendeléseket.

A Shopify által feltételezett kártyatesztelésként vagy robottevékenységként azonosított pénztári kísérletek nem szerepelnek az Ön elhagyott pénztárak listáján. Ez segít abban, hogy az elhagyott pénztár visszaállítása a valódi vásárlókra összpontosítson.

A három hónapnál régebbi elhagyott pénztárak automatikusan törlődnek a Shopify adminisztrációs felületéről. Ha van egy adott elhagyott pénztár, amelyet meg szeretne őrizni, akkor létrehozhat egy rendelési tervezetet ugyanazokkal az adatokkal, és nyitva hagyhatja a Shopify adminisztrációs felületén. Nincs mód egy adott elhagyott pénztár manuális törlésére.

Lépések:

1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Rendelések menüpontba.

2. Kattintson az Elhagyott pénztárak elemre.

Fizetési események megtekintése egy elhagyott pénztárból

Minden alkalommal, amikor egy vásárló megpróbál fizetni a rendeléséért, egy fizetési esemény kerül rögzítésre az elhagyott pénztár előzményeiben. A fizetési eseményeket kibonthatja további részletekért.

A fizetési események hasznosak lehetnek, ha egy vásárló megpróbál leadni egy rendelést, de a fizetése sikertelen. Ha egy vásárló azért keresi meg Önt, mert a fizetése nem működik a pénztárban, akkor megtekintheti a fizetési esemény részleteit, és az információk segítségével segíthet a vásárlónak leadni a rendelését.

Ha a vásárló sikeresen befejezi a fizetést a pénztárban, akkor a fizetési események megtekintéséhez lépjen a rendelés idővonalára.

Lépések:

1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Rendelések > Elhagyott pénztárak menüpontba.

2. Kattintson egy elhagyott pénztárra.

3. Az Előzmények részben kattintson egy fizetési eseményre.

Elhagyott pénztárak e-mail jelentése

Az Elhagyott pénztárral kapcsolatos e-mailek jelentése (Shopify) segít jobban megérteni, hogy mennyire hatékonyak ezek az e-mailek a vásárlók visszacsábításában és a tranzakció befejezésében. A Shopify Növekedés szakaszában érhető el.

A jelentés megmutatja, hogy hány munkamenet és befejezett rendelés származott az emlékeztető e-mailekből. Információkat tartalmaz továbbá a konverziós arányról, az eladások teljes összegéről, az átlagos rendelési értékről, az eladott termékek átlagos számáról, és arról, hogy hány vásárló volt első vásárló.

A jelentés csak 2019. november 18-tól kezdődően jelenít meg adatokat.