A vásárlói értesítések beállítása

A vásárlói értesítések automatizált e-mailek és SMS-üzenetek, amelyeket a vásárlóknak küldenek a rendeléseikről, a szállítási frissítésekről és a fióktevékenységekről. A legtöbb vásárlói értesítés automatikusan kerül elküldésre, és nem kapcsolható ki.

Ha a vásárlói vagy a személyzet tagjai nem kapják meg az e-mail-értesítéseket, akkor ellenőrizniük kell a spam- vagy levélszemétmappájukat. Ha a probléma továbbra is fennáll, akkor egy másik e-mail-szolgáltatóhoz tartozó, alternatív e-mail-címet kell megadniuk.

Értesítési események

Az értesítéseket az Ön üzletében bekövetkező konkrét események váltják ki. Tekintse át a következő példákat:

• Egy vásárló lead egy rendelést, és a Rendelés-visszaigazolás értesítés elküldésre kerül.
• Teljesít egy rendelést, és a Szállítási visszaigazolás értesítés elküldésre kerül.
• Visszatérítést ad egy rendelésre, és a Rendelés visszatérítése értesítés elküldésre kerül.

Értesítések kikapcsolása

A következő értesítéseket kapcsolhatja ki, amikor bizonyos műveleteket hajt végre a Shopify adminisztrációs felületén:

• Rendelés lemondva: Akkor kerül elküldésre, ha egy rendelést lemondanak.
• Rendelés visszatérítése: Akkor kerül elküldésre, ha egy rendelést visszatérítenek.
• Szállítási visszaigazolás: Akkor kerül elküldésre, ha egy rendelést teljesítenek.
• Szállítási frissítés: Akkor kerül elküldésre, ha a követési adatokat frissítik.
• Kiszállítás alatt: Akkor küldjük, amikor egy szállítmány kiszállítás alatt áll
• Kiszállítva: Akkor küldjük, amikor egy szállítmányt kiszállítottak

A rendelés lemondásáról szóló értesítések kikapcsolása

Egy rendelés lemondásakor kikapcsolhatja az értesítést, hogy a vásárló ne kapjon e-mailt. Tudjon meg többet a rendelések lemondásáról.

Lépések:

1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Rendelések menüpontra.

2. Kattintson a lemondani kívánt rendelésre.

3. Kattintson a További műveletek > Rendelés lemondása lehetőségre.

4. Adja meg a rendelés lemondásának adatait.

5. Törölje a jelölést az Értesítés küldése a vásárlónak lehetőségről.

6. Kattintson a Rendelés lemondása gombra.

A rendelés-visszatérítési értesítések kikapcsolása

Egy rendelés visszatérítésekor kikapcsolhatja az értesítést, hogy a vásárló ne kapjon e-mailt. Tudjon meg többet a rendelések visszatérítéséről.

Lépések:

1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Rendelések menüpontra.

2. Kattintson a visszatéríteni kívánt rendelés rendelési számára.

3. Kattintson a Visszatérítés gombra, majd adja meg a visszatérítés adatait.

4. Törölje a jelölést az Értesítés küldése a vásárlónak lehetőségről.

5. Kattintson a Visszatérítés gombra.

A szállítási visszaigazolási értesítések kikapcsolása

Egy rendelés teljesítésekor kikapcsolhatja a Szállítási visszaigazolás értesítést, hogy a vásárló ne kapjon e-mailt a szállítási adatokkal. Tudjon meg többet a rendelések teljesítéséről.

Lépések:

1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Rendelések menüpontra.

2. Kattintson a teljesíteni kívánt rendelés rendelési számára.

3. Kattintson a Folytatás gombra.

4. Adja meg a rendelés teljesítéséhez szükséges adatokat.

5. Törölje a jelölést a Szállítási adatok azonnali küldése a vásárlónak lehetőségről.

6. Fejezze be a rendelés teljesítését.

A szállítási frissítési értesítések kikapcsolása

Amikor nyomon követési adatokat ad hozzá vagy frissít egy már teljesítettként megjelölt rendeléshez, kikapcsolhatja a Szállítási frissítés értesítést, hogy a vásárló ne kapjon e-mailt. Tudjon meg többet a nyomon követési adatok hozzáadásáról.

Lépések:

1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Rendelések menüpontra.

2. Kattintson a frissíteni kívánt rendelés rendelési számára.

3. A Teljesítések szakaszban kattintson a … ikonra, majd a Követés szerkesztése lehetőségre.

4. Adja meg az új követési adatokat.

5. Törölje a jelet az Értesítő e-mail küldése a vásárlónak jelölőnégyzetből.

6. Kattintson a Mentés gombra.

A „kiszállítás alatt” vagy „kiszállítva” állapotról szóló értesítések kikapcsolása

Kikapcsolhatja az értesítéseket, így a vásárló nem kap e-mailt, amikor a szállítási állapot „kiszállítás alatt” vagy „kiszállítva” értékre változik. Ezeket az értesítéseket akkor küldjük el, amikor a megfelelő állapotú nyomonkövetési esemény beérkezik a fuvarozótól vagy a teljesítési alkalmazástól. A nyomonkövetési események forrása, pontossága és időzítése fuvarozónként eltérő.

Ezek az értesítések nem érhetők el a helyi szállítási rendelések esetén. A helyi szállítás egy külön szállítási visszaigazoló e-mailt használ, amelyet a rendszer akkor küld el, amikor Ön kiszállítottként jelöli meg a rendelést. Tudjon meg többet a következőről: Vásárlói értesítések helyi szállítási rendelésekhez.

Lépések:

1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Beállítások > Értesítések menüpontra.

2. Kattintson a Vásárlói értesítések lehetőségre.

3. A Szállítás frissítve szakaszban kapcsolja ki a Kiszállítás alatt vagy a Kiszállítva lehetőséget.

Támogatott e-mail-kliensek

A vásárlóknak küldött e-mail-értesítéseket a következő főbb e-mail-kliensek támogatják:

• Apple Mail 8, 9
• Outlook 2007 és újabb verziók
• Thunderbird
• iOS Mail iPad és iPhone készülékekhez
• Gmail Androidon
• AOL Mail
• Gmail (webalkalmazás)
• Office 365
• Yahoo! Mail
• Outlook.com