Súgó
Bejelentkezés

Kiszállítás követése a Shop alkalmazással

A Shop alkalmazás segítségével a vásárlók valós idejű állapotfrissítésekkel, kiszállítási értesítésekkel és élő térképes követéssel követhetik nyomon a rendeléseiket.

Annak érdekében, hogy az üzletéből származó rendeléseket pontosan nyomon lehessen követni a Shop alkalmazásban, hiánytalan követési adatokat kell megadnia a rendelésekhez. A hiánytalan követési adatok biztosítása a következő módokon is a hasznára válhat az üzletének:

  • Csökkentheti a vásárlóktól érkező, a rendelési állapotra vonatkozó támogatási megkeresések számát.
  • Javítsa az első kézbesítés sikerességi arányát egyértelmű kommunikációval és a rendelések követésével.

A Track with Shop alapértelmezés szerint minden Shopify-üzlet esetében aktiválva van. További információért arról, hogy ez hogyan érinti az Ön üzletét, lásd a A Track with Shop kezelése című szakaszt.

Ha a Track with Shop aktív, a vásárlók a rendelésállapot-oldalon található gomb segítségével a Shop használatával nyomon követhetik a rendelésüket, vagy letölthetik a Shop alkalmazást a követés megkezdéséhez. Ha az alapértelmezett Shopify e-mail-értesítési sablonokat használja a rendelés- és a szállítási visszaigazoláshoz, akkor a vásárlók ezekből az e-mailekből is telepíthetik a Shop alkalmazást.

Függetlenül attól, hogy a Track with Shop megjelenik-e a rendelésállapot-oldalon vagy a rendelési e-mailekben, a vásárlók továbbra is használhatják a Shop alkalmazást bármely érvényes követési számmal rendelkező rendelés, így az Ön üzletéből származó rendelések nyomon követésére is. Ez nem befolyásolja azt, hogy az Ön üzlete megjelenik-e a Shop alkalmazásban.

Ezen az oldalon

Támogatott országok

Ha a Track with Shop aktív az üzletében, az alábbi országok vásárlói mobileszközökön a rendelésállapot-oldalon egy hivatkozásra koppintva telepíthetik a Shop alkalmazást:

  • Ausztrália
  • Ausztria
  • Belgium
  • Kanada
  • Csehország
  • Dánia
  • Észtország
  • Finnország
  • Franciaország
  • Németország
  • Írország
  • Olaszország
  • Lettország
  • Litvánia
  • Mexikó
  • Hollandia
  • Új-Zéland
  • Norvégia
  • Lengyelország
  • Portugália
  • Románia
  • Spanyolország
  • Svédország
  • Svájc
  • Egyesült Királyság
  • Egyesült Államok

A Track with Shop kezelése

A Track with Shop alapértelmezés szerint minden Shopify-üzlet esetében aktiválva van. Miután a vásárló telepíti a Shop alkalmazást és létrehoz egy fiókot, a Shopify-üzletekből származó rendelési adatai automatikusan szinkronizálódnak. További információ a Shop alkalmazás vásárlói élményéről, ideértve a telepítési követelményeket és a vásárlási funkciókat is.

A Track with Shop funkciót a Shopify adminisztrációs felületén, a pénztár beállításaiban kapcsolhatja be vagy ki.

Lépések:

  1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Beállítások > Pénztár menüpontra.
  2. A Vásárló kapcsolatfelvételi módja szakaszban jelölje be a Hivatkozás megjelenítése a vásárlóknak a rendelésük Shop alkalmazással történő nyomon követéséhez lehetőséget, vagy törölje a jelölését.
  3. Kattintson a Mentés gombra.

A Track with Shop megjelenítése a rendelési e-mailekben

A Rendelés visszaigazolása és a Szállítási visszaigazolás e-mailekben egy Rendelés követése a Shop alkalmazással gomb is megjelenik, amennyiben az alapértelmezett Shopify e-mail-értesítési sablonokat használja. Ha nem szeretné, hogy a gomb megjelenjen a rendelési és szállítási visszaigazoló e-mailekben, akkor szerkesztheti az e-mail-értesítési sablonokat.

Becsült kézbesítési dátumok kezelése

Az Automatikus kézbesítési dátumok alapértelmezés szerint megjelennek a vásárlók számára a termékoldalakon és a kiszállítás nyomon követése során a Shop alkalmazásban. A kézbesítési dátumok ösztönözhetik a vásárlókat a vásárlás befejezésére, ami több értékesítést eredményezhet. A vásárlóknak így nem kell más oldalakon keresniük a becsült kézbesítési dátumokat. Ha nem szeretné, hogy a becsült kézbesítési dátumok megjelenjenek a vásárlók számára a Shop alkalmazásban, akkor inaktiválhatja ezt a funkciót.

Lépések:

  1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen az Értékesítési csatornák > Shop menüpontra.

  2. Kattintson a Beállítások gombra.

  3. A Becsült kézbesítés beállításai szakaszban állítsa az Automatikus kapcsolót Ki pozícióba.

  4. Választható: Az online áruházában a vásárlók számára megjelenített kézbesítési becslések módosításához tekintse meg a Feldolgozási idő és kézbesítési dátumok című részt.

Követési információk hozzáadása a rendelésekhez

Annak érdekében, hogy vásárlói megkapják a szállítási frissítéseket, meg kell adnia egy érvényes követési számot és fuvarozási céget, amikor teljesít egy rendelést a Shopify adminisztrációs felületén.

Ha egyetlen rendelésből több tételt kell külön-külön szállítania, akkor a rendelés minden egyes szállítmányához hozzá kell adnia egy követési számot, hogy a vásárlók a Shop alkalmazásban minden tételt nyomon tudjanak követni.

E-mail-jelölőnyelv a Shop-követéshez

Amikor a vásárlók telepítik a Shop alkalmazást, beleegyezhetnek az automatikus nyomon követésbe egy Gmail- vagy Outlook-fiók csatlakoztatásával. Miután a vásárló csatlakoztatta a Gmailt vagy az Outlookot, a Shop megkeresi a beérkező levelek között a releváns követési információkat.

Ahhoz, hogy a Shop a lehető legpontosabban keressen nyomon követési információkat a vásárlók beérkező levelei között, a Liquid formátum vagy a JSON-LD formátum használatával beágyazhatja a nyomon követési adatokat az e-mailes jelölőnyelvébe.

Szállítási értesítési sablonok szerkesztése

Ha a Shopify szállításiértesítés-sablonjait használja, átmásolhatja a következő Liquid-kódot, és beillesztheti a szállítási visszaigazolás és a szállítási frissítés értesítéseinek tetejére.

<script type=3D"application/ld+json">
    {
        "@context": "http://schema.org",
        "@type": "ParcelDelivery",
        "deliveryAddress": {
            "@type": "PostalAddress",
            "streetAddress": "{{ order.shipping_address.street }}",
            "addressLocality": "{{ order.shipping_address.city }}",
            "addressRegion": "{{ order.shipping_address.province }}",
            "addressCountry": "{{ order.shipping_address.country }}",
            "postalCode": "{{ order.shipping_address.zip }}"
        },
        {% if fulfillment.estimated_delivery_at -%}
        "expectedArrivalFrom": "{{ fulfillment.estimated_delivery_at }}",
        {%- endif %}
        "carrier": {
            "@type": "Organization",
            "name": "{{ fulfillment.tracking_company }}"
        },
        {% for item in fulfillment.fulfillment_line_items -%}
        "itemShipped": {
            "@type": "Product",
            "name": "{{ item.line_item.product.title }}",
            "image": "{{ item.line_item.image }}",
            "url": "{{ item.line_item.url }}"
        }
        {% unless forloop.last -%},{%- endunless %}
        {%- endfor %}
        "partOfOrder": {
            "@type": "Order",
            "orderNumber": "{{ order_number }}",
            "orderStatus": "OrderProcessing",
            "merchant": {
                "@type": "Organization",
                "name": "{{ shop.name }}",
                "url": "{{ shop.url }}"
            }
        },
        "trackingNumber": "{{ fulfillment.tracking_numbers.first }}",
        "trackingUrl": "{{ fulfillment.tracking_urls.first }}"
    }
</script>

Harmadik féltől származó szállításiértesítés-sablonok szerkesztése

Ha más szolgáltatást használ a szállítási értesítések küldésére, akkor a következő JSON-LD jelölőnyelvi példát használhatja.

<script type=3D"application/ld+json">
            {
                "@context": "http://schema.org",
                "@type": "ParcelDelivery",
                "deliveryAddress": {
                    "@type": "PostalAddress",
                    "streetAddress": "Example Street, 5th",
                    "addressLocality": "Example Address Locality",
                    "addressRegion": "REGION",
                    "addressCountry": "US",
                    "postalCode": "12345-6789"
                },
                "expectedArrivalFrom": "Not available",
                "expectedArrivalUntil": "Not available",
                "carrier": {
                    "@type": "Organization",
                    "name": "CARRIER_NAME"
                },
                "itemShipped": {
                    "@type": "Product",
                    "name": "Example Product Title",
                    "image": "https://exampleimage.com/200/300",
                    "url": "https://www.example.com/your/orders/123456789"
                },
                "partOfOrder": {
                    "@type": "Order",
                    "orderNumber": "123456789",
                    "orderStatus": "OrderProcessing",
                    "merchant": {
                        "@type": "Organization",
                        "name": "EXAMPLE_BRAND",
                        "url": "mailto:brand@example.com"
                    },
                    "broker": {
                        "@type": "Organization",
                        "name": "Example store name",
                        "url": "mailto:merchant@example.com"
                    }
                },
                "trackingNumber": "123456789",
                "trackingUrl": "https://www.example.com/your/orders/123456789/order_tracking"
            }
            </script>